陳之雜

不久前，一封來自國家政府的信函，寄到了位于西班牙圣克魯茲市的一家精神醫(yī)院里，收信人是一個名叫迪昂·瓦倫蒂諾夫的精神病患者兼囚犯，醫(yī)生們都驚呆了，怎么國家政府里會有人給迪昂寫信？迪昂沒有足夠的智商去讀信，如果把信遞到他手上，只會被他撕毀，醫(yī)生們只能幫他拆閱了這封信件。讓醫(yī)生們更加沒想到的是，這封信居然出自首相馬里亞諾·拉霍伊之手，而且還是一封道歉信！

迪昂·瓦倫蒂諾夫現(xiàn)年29歲，他在小時候也是個活潑可愛的正常人，而且生活在一個幸福美滿的家庭里。在14歲的那年，一場大火奪走了家里共5口人的性命。只有他因為居住在學(xué)校而躲過了一劫，但這對他來說也同樣毫無幸運(yùn)可言，因為從此以后，迪昂就幾乎喪失了所有的智力，變得瘋瘋癲癲，長年在外流浪。住橋洞，睡廣場，肚子餓了就去垃圾堆里去找食物……

時間就這樣一天天過去，如果沒有后來的這件事情發(fā)生，或許直到死也沒人會注意到他，更別說是首相給他寫道歉信了。

那是半年前的一天晚上，迪昂流浪到一家超市門口。剛好有一個女子從里面購物出來，平時雖然瘋癲但卻“老實(shí)本份”的迪昂，不知道為什么突然發(fā)了狂。他抓起超市里的一把火腿刀，追上去將那名女子殘忍地殺害了，而且還割下了她的頭顱，晃晃蕩蕩地拎到街上去。幾分鐘后，警察趕到將迪昂制服，隨后圣克魯茲的一家法庭判處迪昂監(jiān)禁在精神病院20年，平時都戴著手銬腳鐐，以確保他無法對別人造成威脅，讓他同時接受醫(yī)學(xué)治療和法律懲罰。

誰都以為這件事情就這樣過去了，但隨著媒體的傳播，這件事情很快進(jìn)入了首相馬里亞諾的視聽范圍。按理說一件已經(jīng)告終的案件并沒有什么大不了的。但是馬里亞諾卻覺得，這不僅僅事關(guān)迪昂和受害者，而是一件事關(guān)國家政府的大事。馬里亞諾站在國家政府的立場上問自己：迪昂倫為孤兒已經(jīng)15年了，可是為什么一直沒有一個機(jī)構(gòu)去關(guān)心他，收留他？哪怕是在發(fā)案的前一天，假如有一個機(jī)構(gòu)把他收留了，那么這件慘案就完全可以避免了，在整個西班牙，像里昂這樣的人還有多少？迪昂殺人，究竟是誰的過錯？

一連串的問號在馬里亞諾的腦海里跳動，馬里亞諾覺得真正的犯錯者其實(shí)是西班牙國家政府。是政府的失職才導(dǎo)致了這起慘案的發(fā)生，害得一個家庭失去了一個美麗善良的女主人，使一個本該接受政府關(guān)懷的智障弱者承受著原本不應(yīng)該屬于他的法律制裁！

馬里亞諾實(shí)在無法承受這種自責(zé)的壓力，他給受害者和迪昂各寫了一封道歉信。信中稱：“這一切都是我們的錯，是我們的過錯造成了這一切。”并且他還在信中表決心說，“我們會努力改變在這方面的不足！”

馬里亞諾沒有說謊，僅這3個月來，西班牙政府就以不可思議的效率，撥?？钤谌珖秶鷥?nèi)成立了15家精神病醫(yī)療機(jī)構(gòu)。收容和醫(yī)治流浪以及缺乏監(jiān)護(hù)的家庭精神病患者多達(dá)300余名。馬里亞諾還在電視里向公眾承諾：政府會把這件事情一直做下去！

馮國偉摘自《中外管理》