佚名

【熱點話題】注重細(xì)節(jié) 講究方法 人性化管理

從蘇黎世機(jī)場出來，前來接機(jī)的瑞士朋友Fadri帶我來到一個公交車站臺前。我有些難以置信。以他的身份和地位，他應(yīng)該開寶馬，或者駕奔馳，怎么可能坐公交呢？我正驚訝之際，F(xiàn)adri向我解釋說：“真是抱歉！我習(xí)慣了坐公交，很少開車，今天得委屈您了。”

在等公交車的時候，我注意到一個LED液晶顯示器在循環(huán)滾動著經(jīng)過這條線路的每一輛公交車到達(dá)的時間。我看了看我們要乘坐的公交車，還有兩分鐘到達(dá)。我乘坐過無數(shù)次公交車，但從未見過預(yù)告時間的，心中不免有些好奇。兩分鐘后，公交車果然準(zhǔn)時到達(dá)。

我打趣道：“瑞士的公交車真準(zhǔn)時，就像你們生產(chǎn)的瑞士手表一樣。”Fadri很自豪：“在蘇黎世，公交車有專用車道，一般都不會遇到紅燈，沒有特殊情況，都能準(zhǔn)時到站。如果不能準(zhǔn)時到達(dá)，公交車調(diào)度中心就會通過廣播，及時告知乘客晚點的原因，并加派一輛車代替出現(xiàn)故障的車輛?！?/p>

Fadri還說：“在蘇黎世，乘坐公交車是十分光榮的，就連金融大亨、政府要員、公司老總也常常乘坐公交車上下班。瑞士之所以有現(xiàn)在這么好的空氣質(zhì)量，完全是因為政府對公共交通的投入和人性化管理?！?/p>

我不禁感嘆，難怪瑞士人喜歡坐公交車，原來他們每個人的心中都繃著一根環(huán)保的弦。

【素材分析】公交車能準(zhǔn)點到達(dá)，在交通擁堵的城市里，似乎是不可能辦到的。但瑞士政府能做到對公共交通的細(xì)節(jié)化管理，并大力提倡全民乘坐公交，在改善擁堵交通的基礎(chǔ)上，在一定意義上也能保證良好的空氣質(zhì)量?？磥?，改善環(huán)境，除了大力投入，也要講究方法。

【速用名言】

1.細(xì)節(jié)的重要性。如果你想經(jīng)營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。

——麥當(dāng)勞創(chuàng)始人 克洛克

2.熱愛實踐而又不講求科學(xué)的人，就好像一個水手進(jìn)了一只沒有舵或羅盤的船，他從來不肯定他往哪里走?！獯罄┪飳W(xué)家 達(dá)·芬奇endprint