中國質(zhì)量萬里行投訴部

自去年華為P6上市以來，就不斷地被消費(fèi)者吐槽：一是彎曲，二是GPS定位不準(zhǔn)，三是產(chǎn)品發(fā)熱嚴(yán)重。

之前，曾有不少消費(fèi)者抱怨華為P6手機(jī)整體發(fā)熱量偏大，更有消費(fèi)者反映，手機(jī)溫度時(shí)常上40度，最高可達(dá)46度。

四核處理器手機(jī)發(fā)熱問題常有，然而P6手機(jī)給人感覺尤為明顯。有專家分析指出，這或許與它采用了金屬機(jī)身有關(guān)，金屬導(dǎo)熱快，同樣的熱量溫度會(huì)更高，再加上超薄的機(jī)身設(shè)計(jì)，各元件所占空間更小，這樣散熱問題就更嚴(yán)重。

時(shí)至今日，這款被華為寄予厚望的中高端手機(jī)產(chǎn)品卻再次因各種問題而讓消費(fèi)者的不滿。據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴統(tǒng)計(jì)，從今年以來，至少有近40多位用戶投訴此款手機(jī)。

福建的齊先生去年購買的華為P6，可在今年除夕的時(shí)候手機(jī)出現(xiàn)故障，電信卡無法打出，程序亂跳。年初六齊先生去維修中心維修，被指手機(jī)變形，不予保修，工作人員提出的解決方案是更換主板，維修費(fèi)要950元。程序亂跳未查明原因，判斷是觸摸屏問題，維修費(fèi)要1000元左右。這兩項(xiàng)費(fèi)用加起來都能在買一款新的P6手機(jī)了。

廣西的宋先生前不久剛剛購買到了一款華為P6手機(jī)，由于聽筒聲音小的原因，到華為公司售后服務(wù)中心檢測(cè)。售后人員在撥打電話后認(rèn)為聲音確實(shí)小就開單檢測(cè)，并通知兩小時(shí)后取機(jī)。但是兩小時(shí)后售后服務(wù)中心給出的檢測(cè)結(jié)果確是卡槽斷裂，要求850元換新機(jī)。

聽到這個(gè)結(jié)果讓宋先生吃驚不已，手機(jī)還沒用一個(gè)月，卡槽怎么就斷裂了呢？

但是當(dāng)宋先生取回手機(jī)放上手機(jī)卡，手機(jī)卻已經(jīng)無法識(shí)別手機(jī)卡。宋先生要求華為售后給出合理解釋，華為公司售后給出的解釋確是，檢測(cè)時(shí)沒有拆機(jī)手機(jī)不讀卡不是售后的原因，當(dāng)宋先生一再要求他們解釋是什么原因時(shí)，售后人員給出的解釋更加讓人無法接受，“檢測(cè)前取卡時(shí)，卡槽弄斷了。”

宋先生說：“取卡是使用華為公司售后提供的正規(guī)取卡針，且完全按照華為說明書操作，華為售后服務(wù)人員也在場(chǎng)，取卡是正常使用手機(jī)的步驟?！?/p>

宋先生當(dāng)即要求觀看檢測(cè)視頻，但是售后服務(wù)中心卻給不出清晰可辨的視頻。如華為售后所說，華為p6正常取卡都能造成卡槽損壞，其SIM卡設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，更應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)由于設(shè)計(jì)缺陷造成的用戶損失。

華為P6在卡槽做工方面存在諸多問題的原因，據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料，這可能與手機(jī)生廠制造商生廠不規(guī)范有關(guān)，手機(jī)生產(chǎn)制造經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)批量的注塑、噴涂、絲印、真鍍、組裝不良，但是一旦出現(xiàn)大批量制程不良品，制造廠家會(huì)想方設(shè)法要求客戶簽訂限度樣板，低價(jià)出貨，這樣不良品也難免會(huì)出貨到市場(chǎng)上。