楊娟

摘 要：圖書館對(duì)文獻(xiàn)的收、編、藏、提、供，反映了圖書館職能的整個(gè)過(guò)程：收聚攏一采購(gòu)，編一歸類一著錄，藏一保存一館藏，提一取出一檢索，供一利用一借閱。有了這五項(xiàng)基本職能，才能衍生出對(duì)文獻(xiàn)的加工、開發(fā)、服務(wù)，衍生出圖書館的研究、講授、咨詢、休閑等功能，再擴(kuò)展下去就是從事信息商業(yè)、文化交易的形式。

關(guān)鍵詞：圖書館；基本；職能

圖書館無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)都是文獻(xiàn)收藏和提供的場(chǎng)所，這是社會(huì)分工賦予的職能和確定的社會(huì)地位。只要有文字記錄形式的存在，文獻(xiàn)的收藏和提供就有社會(huì)的一個(gè)部門來(lái)完成，無(wú)論它叫圖書館還是其他什么名稱。從文字記錄的實(shí)物載體的石、骨、木、竹、帛、金屬到紙張、膠片，再到借助電、磁、光等波的形式讀取信號(hào)的載體，每一次變化都引起在復(fù)制形式上的革命，它使文獻(xiàn)的再現(xiàn)性更方便、更快捷，其目的都是為了傳播的范圍更廣接受和理解更快、更容易。圖書館對(duì)文獻(xiàn)的收、編、藏、提、供，反映了圖書館職能的整個(gè)過(guò)程：收聚攏一采購(gòu)，編一歸類一著錄，藏一保存一館藏，提一取出一檢索，供一利用一借閱。有了這五項(xiàng)基本職能，才能衍生出對(duì)文獻(xiàn)的加工、開發(fā)、服務(wù)，衍生出圖書館的研究、講授、咨詢、休閑等功能，再擴(kuò)展下去就是從事信息商業(yè)、文化交易的形式。

傳統(tǒng)的圖書館的基本職能可以歸納成以下三項(xiàng)：

對(duì)知識(shí)、信息的實(shí)物載體進(jìn)行收集、選擇、積累；對(duì)知識(shí)、信息的實(shí)物載體進(jìn)行加工、整理、存貯、控制、轉(zhuǎn)化；對(duì)知識(shí)、信息的實(shí)物載體進(jìn)行傳遞和提供使用。圖書館的這三項(xiàng)基本職能既是與外界進(jìn)行交換的過(guò)程，也是圖書館維持生存的過(guò)程。從圖書館的發(fā)展歷史來(lái)看，一般是按這個(gè)規(guī)律運(yùn)行，違背了這個(gè)規(guī)律，圖書館的發(fā)展就要受到影響，就要遭受和挫折。

1 現(xiàn)代圖書館的基本職能

現(xiàn)代圖書館的基本職能發(fā)生了變化：館藏的收集增加了以網(wǎng)絡(luò)為依托的數(shù)字化信息，即由圖書館負(fù)責(zé)選擇購(gòu)買文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)銷售商的使用注冊(cè)權(quán)，提供使用方法，來(lái)為讀者服務(wù)。實(shí)物載體的范圍更加廣泛，增加了與信息技術(shù)發(fā)展緊密聯(lián)系的實(shí)物載體，光盤、硬盤及其他存儲(chǔ)介質(zhì)。改變了讀者到館交換實(shí)物文獻(xiàn)的方法，傳統(tǒng)讀者上門借還的方法逐步擴(kuò)展到通借通還，由文獻(xiàn)物流人員專職負(fù)責(zé)。對(duì)館藏信息的揭示更加深化，不僅對(duì)實(shí)物文獻(xiàn)的揭示，更主要的是整合全部館藏信息的能力，利用網(wǎng)絡(luò)將某一專題的信息與圖書、期刊、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、現(xiàn)存資料連接起來(lái)，并能延伸下去。

計(jì)算機(jī)技術(shù)成為重要的組成部分，圖書館的建設(shè)不僅是文獻(xiàn)資源的建設(shè)，而且對(duì)計(jì)算機(jī)及其外設(shè)、軟件都屬建設(shè)范圍，現(xiàn)代圖書館如果離開了計(jì)算機(jī)，就會(huì)癱瘓?，F(xiàn)代圖書館基本職能轉(zhuǎn)變，需要圖書館館員的職業(yè)要求不僅僅是圖書館學(xué)的理論知識(shí)，還需要成為信息館員，為讀者提供信息服務(wù)，成為必然。學(xué)科館員也逐漸成為高級(jí)館員的象征，要掌握某一學(xué)科或多個(gè)學(xué)科的前沿信息，為這方面的專家提供文獻(xiàn)獲取途徑。圖書館的收藏品也不應(yīng)包羅萬(wàn)象，這既不可能也不現(xiàn)實(shí)。信息快速生產(chǎn)又快速傳播，載體的多樣性以及讀者獲信息的多渠道，加速了信息老化。圖書館也不應(yīng)成為集文化之大成的小社會(huì)，將各種娛樂(lè)、休閑、健身的功能納入圖書館。同時(shí)，在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展對(duì)信息的要求越來(lái)越高的時(shí)代，圖書館學(xué)的研究也存在著對(duì)各種學(xué)科的滲透、交叉、借鑒，并繼承和發(fā)展了圖書館學(xué)知識(shí)、理論。然而，圖書館作為社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物，面對(duì)信息時(shí)代和WTO和的新協(xié)議《服務(wù)領(lǐng)域貿(mào)易總協(xié)定》。

《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議》，圖書館就必須改革現(xiàn)有的服務(wù) 手段，改變以傳統(tǒng)服務(wù)形式為主的觀念，更要接受商品經(jīng)濟(jì)在信息服務(wù)領(lǐng)域的新觀點(diǎn)，把公益與無(wú)償區(qū)別開，把有償與營(yíng)利區(qū)別開，把投入與產(chǎn)出聯(lián)系起來(lái)。圖書館自動(dòng)化建設(shè)是確立圖書館地位的主要物質(zhì)因素之一，它直接體現(xiàn)出減少傳統(tǒng)崗位的工作人員和工作量，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，降低服務(wù)成本，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、方便的館藏。

2 圖書館與情報(bào)部門合為一體

由于計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的作用，將圖書館與情報(bào)部門的工作分工變得模糊，圖書館由于情報(bào)部門的加入，更加體現(xiàn)社會(huì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)成份。圖書情報(bào)一體化以后，在高校使情報(bào)工作的開展遇到許多困難。首先，情報(bào)工作以往主要是從事科技情報(bào)工作，從隸屬關(guān)系上歸口于科技部門，劃歸圖書館后的情報(bào)工作就變得隸屬不清，無(wú)上下隸屬與指導(dǎo)，更中斷了必要的情報(bào)資料來(lái)源。但是從另一方面講，情報(bào)工作可以進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略研究，因?yàn)楦咝５慕ㄔO(shè)與發(fā)展并不是以自然科學(xué)或應(yīng)用技術(shù)為主要學(xué)科的，它包含著學(xué)校各個(gè)專業(yè)學(xué)科的方方面面，這就給情報(bào)研究注入許多新的課題，使其相當(dāng)于學(xué)校的一個(gè)綜合研究部門，完全可以利用圖書館現(xiàn)有的館藏從事學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略研究，來(lái)為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層提供可預(yù)見性、可靠性、可操作性等方面的決策參考，以增強(qiáng)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)儲(chǔ)備。諸如學(xué)科建設(shè)、課程設(shè)置、人員編制、招生規(guī)模、資金投向等與學(xué)校改革步驟并存的方面，而課題的選定應(yīng)該由校務(wù)會(huì)和情報(bào)部門協(xié)作定題，這種課題對(duì)學(xué)校的建設(shè)必然具有可指導(dǎo)性；課題的研究不同于研討會(huì)，不是分散的、多副主題的，也不是由少數(shù)人或固定人員來(lái)從事，它應(yīng)該是由情報(bào)部門編制研究提綱，向全校征召研究人員，由情報(bào)部門組織并實(shí)施。對(duì)某一課題應(yīng)從不同的角度、不同的研究方面來(lái)進(jìn)行論證和組織，這樣做能廣泛深入地獲得系統(tǒng)的、有研究水平的報(bào)告。

情報(bào)研究還不僅限于學(xué)校級(jí)。每一個(gè)部門或單位都會(huì)遇到這樣或那樣一些棘手的問(wèn)題，在許多方面，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，他們整日忙于日常事務(wù)工作之中，無(wú)暇顧及對(duì)許多國(guó)內(nèi)外一些成功經(jīng)驗(yàn)或方法的研究；而且就某一事物本身來(lái)講，許多好的經(jīng)驗(yàn)或方法在不同的時(shí)間、不同的環(huán)境以及對(duì)不同的部門或單位也未必都是有效的，必須加以系統(tǒng)地論證，研究其可操作性，和可能帶來(lái)的負(fù)面影響。圖書館卻蘊(yùn)藏著無(wú)數(shù)前人闡述過(guò)、學(xué)者研究過(guò)的經(jīng)驗(yàn)或方法，無(wú)論在理論上、技術(shù)上、可操作性上及負(fù)面影響，作者從自身的角度或側(cè)面來(lái)進(jìn)行論述，這無(wú)疑給圖書館的情報(bào)研究提供更廣闊的領(lǐng)域和選擇更多的課題，因此把發(fā)展戰(zhàn)略研究作為圖書館的基礎(chǔ)工作是非常必要的。

首先要解決情報(bào)產(chǎn)品的認(rèn)可性，這些情報(bào)產(chǎn)品是否能夠被用戶接受；其次是可靠性，情報(bào)信息的來(lái)源是否可靠，分析的結(jié)果是否可靠；再則是實(shí)施性，用戶是否能夠通過(guò)情報(bào)產(chǎn)品能夠跟情報(bào)分析員在一起討論。要達(dá)到這些要求，情報(bào)工作的價(jià)值主要體現(xiàn)如下：對(duì)可能出現(xiàn)的機(jī)遇和危險(xiǎn)提供早期預(yù)警。情報(bào)人員的工作重點(diǎn)是向決策層提供新技術(shù)情報(bào)，以及同行有哪些新動(dòng)向。提供戰(zhàn)略決策支持。管理者在做出戰(zhàn)略決策時(shí)，要求情報(bào)人員提供是否應(yīng)該實(shí)施這一決策，它的市場(chǎng)、技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)、效益等情報(bào)。提供戰(zhàn)術(shù)決策支持。情報(bào)工作的重點(diǎn)是了解和掌握用戶所需達(dá)到的具體要求的支持，不同的用戶有不同的要求。科研人員關(guān)心的是項(xiàng)目，哪兒有項(xiàng)目、如何獲得項(xiàng)目、項(xiàng)目的市場(chǎng)等的具體要求。管理人員關(guān)心的是政策，要開展新工作哪兒有政策、政策的具體解釋和細(xì)則、領(lǐng)導(dǎo)層的意圖等。對(duì)同行對(duì)手的動(dòng)向的評(píng)估。時(shí)時(shí)注意同行的信息報(bào)道和重要行動(dòng)，分析這些信息可能做出的動(dòng)作，對(duì)用戶產(chǎn)生的影響，以及應(yīng)對(duì)措施。對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃提供支持。戰(zhàn)略規(guī)劃是用戶需求的重點(diǎn)，關(guān)系到增值為基礎(chǔ)的管理、投資的比重、人員的調(diào)整。通過(guò)用戶積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種模型的分析，為長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的決策者提供可靠的信信息數(shù)據(jù)支持，提供客戶的情報(bào)?？蛻舻恼\(chéng)信度、資金的擁有量、產(chǎn)品的質(zhì)量等，以及地區(qū)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息，為銷售管理部門提供支持，減小風(fēng)險(xiǎn)。這些為一般情報(bào)部門通過(guò)自身的工作渠道所能進(jìn)行的服務(wù)，主要是對(duì)外為企業(yè)的服務(wù)。情報(bào)產(chǎn)品包括：信息采集和報(bào)告、信息檢索報(bào)告、情報(bào)分析綜述、情報(bào)通訊刊物、情報(bào)評(píng)估報(bào)告、專題預(yù)警預(yù)報(bào)的評(píng)介等。那么情報(bào)部門與以往不同的還有是對(duì)內(nèi)的服務(wù)：為科學(xué)技術(shù)服務(wù)收集會(huì)議信息、課題申報(bào)信息，及時(shí)發(fā)布和重點(diǎn)通知，為科研做好信息發(fā)布員；綜合學(xué)科前沿信息、專利信息，為相關(guān)教師進(jìn)行定題或預(yù)報(bào)專題服務(wù)，做好信息分析員；各種查新服務(wù)及收集被檢索工具收錄作者的信息，通報(bào)給本人，做好信息服務(wù)員。

3 為管理部門服務(wù)

戰(zhàn)略管理服務(wù)，宏觀政策調(diào)研，制定總體戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略規(guī)則，降低風(fēng)險(xiǎn)；最新管理模式，整合管理體系，人力資源配置，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，適應(yīng)新的發(fā)展需要；專項(xiàng)管理政策服務(wù)，通過(guò)分析政策，管理理念運(yùn)用，尋找成敗案例，避免盲目跟風(fēng)。

4 為學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)

大學(xué)擴(kuò)招以后，高校畢業(yè)生的就業(yè)成為學(xué)校的熱門話題。通過(guò)政策、市場(chǎng)、專業(yè)的需求分析，人才市場(chǎng)的信息發(fā)布，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)指明方向。

5 普及科學(xué)知識(shí)的服務(wù)

科技發(fā)展越來(lái)越快，新名詞、新概念、新文化層出不窮，普及知識(shí)、講解重點(diǎn)成為情報(bào)服務(wù)的新要求。讓讀者認(rèn)識(shí)到新知識(shí)的由來(lái)、交叉學(xué)科的結(jié)合、科學(xué)前沿動(dòng)向以及關(guān)鍵技術(shù)的突破，都可能使讀者在知識(shí)的再生上獲得啟示。同時(shí)，由于哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的發(fā)展，需要提高國(guó)家宏觀調(diào)控能力、提高國(guó)民素質(zhì)，政策、法規(guī)的教育也起到自然科學(xué)無(wú)法補(bǔ)充的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]肖勇 現(xiàn)代信息科學(xué)結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵分析，圖書情報(bào)工作，2001.

[2]王力宗，岳劍波 信息管理概論 北京：書目文獻(xiàn)出版社，1996.endprint