站在對(duì)方的角度

Dale+Karnegie　佚名

你也許有過這樣的困惑：明明知道別人正在犯錯(cuò)，卻沒有勇氣出言阻止，或者好心指正別人，卻遭來了白眼。20世紀(jì)偉大的人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡內(nèi)基也曾吃過“硬碰硬”的虧，但最終他領(lǐng)悟出一個(gè)不僅能圓滿地達(dá)到勸解的目的，更能贏得對(duì)方認(rèn)同的方法。究竟是什么妙法可以既避免樹敵，又獲得最好的結(jié)果呢？我們這就學(xué)一學(xué)吧。

多年來，我常在離我家不遠(yuǎn)的一座公園里散步、騎馬。每當(dāng)我看到那些小樹和灌木叢被不該發(fā)生的火災(zāi)燒毀，心里就會(huì)感到非常難受。這些火不是粗心的吸煙者不小心而引發(fā)的，多半是孩子們來公園野餐，在樹下生火烤香腸或是雞蛋而造成的。有時(shí)這些火燒得很厲害，需要消防隊(duì)來才能撲滅。

在公園的邊上，有一個(gè)告示牌這樣寫著：凡引起樹林火災(zāi)者，將受到罰款或監(jiān)禁的處罰?？墒悄菈K告示牌立在很偏僻的地方，很少有人看到。有一位騎馬的警察，似乎是負(fù)責(zé)管理這個(gè)公園的，但因?yàn)樗]有認(rèn)真履行他的職責(zé)，所以公園里每年都會(huì)發(fā)生火災(zāi)。

有一次，我著急地去警察那邊，告訴他公園里的大火正迅速蔓延，要他馬上通知消防隊(duì)?？伤麉s極為冷淡地說那不是他的事，因?yàn)槟抢锊皇撬墓軈^(qū)！我絕望了。從那以后，我每次去公園騎馬，便自己承擔(dān)起保護(hù)這片公共土地的責(zé)任來。

起初，我恐怕都沒有嘗試去正視別人的觀點(diǎn)。當(dāng)看到樹下有火堆時(shí)，我就非常不高興，立刻想要做些應(yīng)該做的事，心情之迫切，以至于反而做錯(cuò)了。我會(huì)馬上騎著馬走到那些孩子跟前，警告他們，在樹下生火是要被關(guān)起來的。我以強(qiáng)硬的口氣命令他們把火熄了。如果他們不聽，我還會(huì)嚇唬他們說要把他們抓走。那時(shí)我只是在發(fā)泄我的情感，并沒有從他們的角度來想這件事。

結(jié)果如何呢？那些孩子雖然聽從了我的話，可是心里并不高興，還帶著怨氣。當(dāng)我騎著馬離開后，他們很可能又生起火來，甚至還想把整個(gè)公園燒掉。

幾年后，我學(xué)到了更多與人相處的知識(shí)和技巧，學(xué)會(huì)更傾向于從別人的角度去看事物。于是，我不再命令別人。如果幾年后的現(xiàn)在，我在公園里看到孩子們玩火，我會(huì)騎馬上前這樣說：“孩子們，你們玩得高興嗎？你們的晚餐打算做些什么？我小的時(shí)候，也喜歡生火野餐，現(xiàn)在我還喜歡這么做?？墒悄銈円?，在公園里生火是很危險(xiǎn)的。我知道你們都是好孩子，不會(huì)惹出什么麻煩的?？墒莿e的孩子就不會(huì)像你們這樣小心了。他們看到你們?cè)谏鹜?，也?huì)跟著玩起火來，回家的時(shí)候沒有把火熄滅，就很容易把干燥的樹葉燒著，結(jié)果連樹也燒了。假如我們?cè)俨恍⌒?，這個(gè)公園就沒有樹了。在公園里玩火是要坐牢的。但我不是干涉你們，掃你們的興。我希望你們玩得很開心，只是你們最好馬上把靠近火堆的樹葉掃開，同時(shí)在你們回家前，別忘了在火堆上蓋上泥土，要蓋很多才行，可以嗎？如果你們下次再想玩時(shí)，我建議你們?nèi)ド侥沁叺纳扯焉?，好不好？那里就不?huì)有危險(xiǎn)。孩子們，謝謝你們，希望你們玩得開心?！?/p>

那些話會(huì)讓孩子們很樂意跟我合作。他們保全了面子。他們會(huì)感覺更好，我也會(huì)覺得更滿意，因?yàn)槲覐乃麄兊慕嵌葋砜紤]并處理了這件事情。

從明天開始，當(dāng)我們希望別人完成一件事的時(shí)候，我們?yōu)槭裁床荒荛]上眼睛，試著將整個(gè)情形從對(duì)方的角度來想一想？是的，那會(huì)比較費(fèi)時(shí)間，但那樣做會(huì)避免樹敵，會(huì)獲得更好的結(jié)果，減少原本會(huì)有的摩擦?！鰁ndprint