唐國會，梁大明

（1.中國電信股份有限公司 南川分公司，重慶 408400；2.西南大學(xué) 人事處，重慶 400715）

電信企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)必須把握的幾個(gè)關(guān)系

唐國會1，梁大明2

（1.中國電信股份有限公司 南川分公司，重慶 408400；2.西南大學(xué) 人事處，重慶 400715）

當(dāng)今社會，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人才隊(duì)伍建設(shè)已不可替代地成為了制約企業(yè)發(fā)展，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)人才工作的重中之重，是一個(gè)值得深入思考的問題。受時(shí)代及科技發(fā)展的影響，電信企業(yè)由傳統(tǒng)的運(yùn)營商向世界級綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，讓客戶盡情享受信息新生活，企業(yè)本身從成本、管理方面開辟創(chuàng)新領(lǐng)域。這一轉(zhuǎn)變必然要求電信企業(yè)儲備一大批高素質(zhì)、高科技的人才，為切實(shí)抓好人才工作，為電信事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人力資源保障，電信企業(yè)必須大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)并科學(xué)把握人才隊(duì)伍建設(shè)中的幾個(gè)主要關(guān)系。

電信；企業(yè)；人才隊(duì)伍；建設(shè)

國以才立，政以才治，業(yè)以才興。誰擁有頂尖人才，誰就能占領(lǐng)發(fā)展高地，引領(lǐng)發(fā)展潮流，獲得競爭優(yōu)勢。當(dāng)前，我國正處在積極實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略和創(chuàng)新型國家的建設(shè)關(guān)鍵時(shí)期，人才興，則發(fā)展順，人才已經(jīng)成為各系統(tǒng)參與激烈競爭的關(guān)鍵因素。當(dāng)今社會，企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。2011年7月6日，中央組織部、人力資源社會保障部發(fā)布《高技能人才隊(duì)伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2010—2020年）》，這是中國第一個(gè)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)中長期規(guī)劃。受時(shí)代及科技發(fā)展的影響，電信企業(yè)的業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的運(yùn)營商向世界級綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，讓客戶盡情享受信息新生活，電信企業(yè)從成本、管理等方面開辟了許多新業(yè)務(wù)。這一轉(zhuǎn)化必然要求電信企業(yè)儲備一大批高素質(zhì)的人才，因此，電信企業(yè)必須將人才工作作為事業(yè)發(fā)展的頭等大事。為切實(shí)抓好人才工作，達(dá)到人才強(qiáng)企的目的，筆者認(rèn)為電信企業(yè)必須要進(jìn)一步深化人事制度改革，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，深刻把握電信企業(yè)人才工作的基本實(shí)際、基本特點(diǎn)和基本規(guī)律，切實(shí)處理好以下幾方面關(guān)系：

一、培養(yǎng)人才與招聘人才的關(guān)系

人才隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)長期積累的過程，必須要妥善處理好培養(yǎng)人才與招聘人才這一關(guān)系。電信企業(yè)作為時(shí)代的新興行業(yè)，要立足各部門的功能定位和行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)把握各類人才的特征和標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)整合人才資源，構(gòu)建人才高地。統(tǒng)籌好、兼顧好人才招聘和人才培養(yǎng)的關(guān)系。從提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)出發(fā)，加大選送和支持力度，與業(yè)務(wù)相關(guān)的高等學(xué)校加強(qiáng)合作，重點(diǎn)培養(yǎng)一批技術(shù)帶頭人、優(yōu)秀的管理人才和其他專業(yè)技術(shù)人才。要從人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化出發(fā)，重點(diǎn)招聘高技能、高素質(zhì)人才，特別是優(yōu)秀拔尖人才和大師級人物。同時(shí)，要解放思想、深化改革，不斷完善人才人事管理制度，為人才創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境；招聘的人才是人才，現(xiàn)有的人才也是人才，要發(fā)揮共生效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)人才效能的最大化和最優(yōu)化。

二、優(yōu)勢領(lǐng)域人才與支撐領(lǐng)域人才的關(guān)系

目前，電信企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，國內(nèi)國外競爭激烈，對人才需求的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致各領(lǐng)域人才之間發(fā)展不平衡。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好優(yōu)勢領(lǐng)域與支撐領(lǐng)域、基礎(chǔ)領(lǐng)域和新興領(lǐng)域之間的關(guān)系，要根據(jù)各領(lǐng)域不同發(fā)展階段的不同特點(diǎn)，實(shí)施不同的人才政策。一方面要做好優(yōu)勢領(lǐng)域的高層次人才和帶頭人的培養(yǎng)與引進(jìn)工作；另一方面又要加快支撐領(lǐng)域、基礎(chǔ)領(lǐng)域和新興領(lǐng)域人才隊(duì)伍建設(shè)步伐，以適應(yīng)電信企業(yè)發(fā)展的整體需要。要突出重點(diǎn)，積極推進(jìn)不同領(lǐng)域人才隊(duì)伍的和諧發(fā)展。

三、科技人才和其他人才之間的關(guān)系

人才隊(duì)伍的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，也是適應(yīng)電信企業(yè)發(fā)展的迫切需要。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，要以高層次人才為重點(diǎn)，其他人才為支撐，既滿足技術(shù)開發(fā)水平提高的需要，也保證電信企業(yè)管理和服務(wù)水平提高的需要。不同的人才隊(duì)伍采取不同的管理和考核辦法。對科技人才應(yīng)注重科技水平、國內(nèi)外同行評價(jià)和業(yè)務(wù)成就的影響；對其他人才要注重“德、能、勤、績、廉”和群眾認(rèn)可度。

四、業(yè)務(wù)能力提升與職業(yè)道德建設(shè)的關(guān)系

人才的構(gòu)成要素主要包括“德、識、才、學(xué)、體”五大內(nèi)容。在人才隊(duì)伍建設(shè)中，必須把“德”和“才”兼?zhèn)淦饋?。要破除唯“才”是“舉”觀念，敢于對無德之“才”說“不”。在人才隊(duì)伍建設(shè)時(shí)必須要堅(jiān)持“兩手抓”，要堅(jiān)持業(yè)務(wù)能力素質(zhì)與職業(yè)道德素養(yǎng)同步提高，既要加強(qiáng)各類人才的業(yè)務(wù)能力建設(shè)，也要通過職業(yè)道德建設(shè)，不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新的需要，努力使“單位發(fā)展，人人有責(zé)、人人受益”理念真正成為大家共同的精神氣質(zhì)和價(jià)值追求。增強(qiáng)人才的大局意識和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，提高為電信事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的自覺性、主動性和創(chuàng)造性。

五、長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期建設(shè)的關(guān)系

電信企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)要處理好連續(xù)性、階段性、局部性與整體性的關(guān)系。在人才隊(duì)伍建設(shè)上，視野要寬廣，既要從人才發(fā)展戰(zhàn)略的高度對未來人才需求進(jìn)行預(yù)測分析，又要從社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地區(qū)特色發(fā)展的角度制定長遠(yuǎn)規(guī)劃。同時(shí)，還要根據(jù)階段性的特點(diǎn)，對近期的人才做出短期計(jì)劃和科學(xué)合理的安排；在人才的效率上，既要顧及當(dāng)前的需要，又要著眼長期的發(fā)展，要避免人才使用和培養(yǎng)上的急功近利和短期行為。

六、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與人文關(guān)懷的關(guān)系

社會性是人才的本質(zhì)特征。人不僅是一種物質(zhì)存在，更是一種文化存在，既是物質(zhì)生活的主體，又是政治生活、精神生活乃至整個(gè)社會生活的主體。人才隊(duì)伍建設(shè)必須要遵循人性的規(guī)律，處理好物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和人文關(guān)懷的關(guān)系。電信企業(yè)作為一個(gè)競爭激烈的新興企業(yè)，必須盡最大努力為優(yōu)秀人才提供干事業(yè)、謀發(fā)展的物質(zhì)平臺。同時(shí)，要樹立以人為本的理念，注重人文關(guān)懷，用人文精神觸及生命深處的靈性，激發(fā)人的創(chuàng)造動力，在工作和生活上多幫助、多關(guān)心、多體貼。要在精神上用真心、講真情，形成尊重人才、關(guān)心人才、愛護(hù)人才、服務(wù)人才的良好環(huán)境和氛圍。

七、人才管理與人才作用發(fā)揮的關(guān)系

企業(yè)的興衰在于管理，管理則在于人。在人才隊(duì)伍的建設(shè)上，作為企業(yè)管理者，不能只著眼于工作上對企業(yè)員工的要求，還必須關(guān)心企業(yè)員工的生活，確實(shí)做到事業(yè)留人、感情留人、環(huán)境留人。使員工切實(shí)感受到企業(yè)大家庭的溫暖，真正將企業(yè)當(dāng)作是一個(gè)大家庭，時(shí)刻與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，為企業(yè)的生存發(fā)展和壯大竭盡全力。同時(shí)，管理者應(yīng)進(jìn)一步解放思想，充分認(rèn)識到人才工作的重要性和緊迫性。把促進(jìn)人才健康成長，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢放在首要位置，進(jìn)一步分析和把握單位改革與發(fā)展形勢，放眼世界、面向未來，根據(jù)國家實(shí)施人才工作重要戰(zhàn)略部署和電信系統(tǒng)改革發(fā)展的重要安排，結(jié)合電信企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)目標(biāo)，科學(xué)謀劃人才工作大計(jì)，制定人才工作規(guī)劃，從全局上準(zhǔn)確把握單位人才工作的戰(zhàn)略方向和著力點(diǎn)，為推進(jìn)人才工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。21世紀(jì)競爭主要是人才的競爭，要準(zhǔn)確把握國家人事制度改革的精神實(shí)質(zhì)，主動借鑒國內(nèi)外人才工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分結(jié)合單位的實(shí)際情況，認(rèn)真做好電信企業(yè)人才工作制度安排和頂層設(shè)計(jì)。進(jìn)一步完善人才選拔、培養(yǎng)、任用、管理機(jī)制；進(jìn)一步完善收入分配制度和績效改革；從大局出發(fā)更好地統(tǒng)籌集體和個(gè)人、長期和短期利益的關(guān)系，充分調(diào)動各方面積極性。電信企業(yè)各相關(guān)職能部門要通力協(xié)作、形成合力，在人、財(cái)、物上給予傾斜，為做好人才工作提供基本保障條件，完善人才考核評價(jià)體系，建立人才激勵(lì)約束機(jī)制，優(yōu)化人才成長發(fā)展環(huán)境；堅(jiān)持使用人才的科學(xué)性，注重管理人才的嚴(yán)謹(jǐn)性，激發(fā)各類人才的創(chuàng)新性；努力形成人人想干事、人人干成事、人人干好事的人才工作生動局面。

綜上所述，科學(xué)把握人才隊(duì)伍建設(shè)中的上述幾個(gè)辯證關(guān)系，加快人才隊(duì)伍建設(shè)步伐，為電信事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人力資源保障，電信企業(yè)才能在激烈的競爭中把握主動權(quán)，占領(lǐng)發(fā)展高地。

[1]中央組織部、人力資源社會保障部.高技能人才隊(duì)伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2010—2020年）[Z].2011-07-06.

[2]王朝平.加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的思考[EB/OL].煙草在線，2008-12-15.

F623

A

1674-9324（2014）29-0276-02

唐國會，女，重慶南川人，中國電信南川分公司綜合管理部人力資源管理員，政工師；梁大明，男，重慶南川人，西南大學(xué)人事處副研究員。