馬明剛+梁正權(quán)

提起湖北省谷城縣城關(guān)鎮(zhèn)三里橋社區(qū)黨委書記朱正友，居民們不由得豎起大拇指，樂(lè)于為群眾辦實(shí)事、好事，做群眾的貼心人是朱正友一直以來(lái)的信條。

“黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、戶口辦理、醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、低保申請(qǐng)、找工作……有了居民服務(wù)中心，我們只進(jìn)一道門，只找一個(gè)人，就能得到所需的服務(wù)，再也不用來(lái)回跑，真是太方便了！”公開、規(guī)范、便捷的“一站式”公共服務(wù)，不僅方便了居民的生產(chǎn)生活，更溫暖了農(nóng)民的心窩。去年11月26日，在城關(guān)鎮(zhèn)三里橋居民服務(wù)中心內(nèi)，剛交完2014年度養(yǎng)老、醫(yī)保的劉仁義滿意地告訴筆者。

地處谷城縣城中心的三里橋社區(qū)，服務(wù)的居民達(dá)1萬(wàn)多人，由于服務(wù)對(duì)象多、管理難度大，為切實(shí)提高居民服務(wù)質(zhì)量，解決居民辦事難的問(wèn)題，朱正友率先開展了創(chuàng)建服務(wù)型基層組織建設(shè)，以社區(qū)黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)群眾為宗旨，拓展社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)方式，投資100多萬(wàn)元興建了社區(qū)黨群中心服務(wù)、智慧警務(wù)室、便民查詢服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)居民群眾提供一年365天全覆蓋、全方位、全過(guò)程服務(wù)。黨群服務(wù)中心將社會(huì)保障、綜治信訪、計(jì)生服務(wù)、養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)、警務(wù)等事項(xiàng)納入中心辦理，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式辦公”。來(lái)辦事的居民，只需輕觸屏幕，就可知辦理程序和需提交的有關(guān)資料，一目了然。

社區(qū)服務(wù)中心公開向社會(huì)選聘了素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的人員為中心工作人員，同時(shí)還將設(shè)崗定責(zé)中的黨員志愿者、網(wǎng)絡(luò)員等作為服務(wù)代辦員。將社區(qū)干部、服務(wù)人員聯(lián)系電話、職務(wù)和工作職責(zé)印制在“黨群聯(lián)心卡”上，印發(fā)了服務(wù)指南、服務(wù)事項(xiàng)、申報(bào)材料、辦事程序、承諾時(shí)限，將服務(wù)直接送進(jìn)千家萬(wàn)戶。

居民陳金龍?jiān)诜?wù)中心申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款那天，正趕上周末雙休，正在值班的朱正友受理后，迅速到相關(guān)部門進(jìn)行辦理。“以前想辦點(diǎn)事，得往縣各部門來(lái)回跑好幾趟，如今好了，只要在社區(qū)的居民服務(wù)中心‘掛個(gè)號(hào)，服務(wù)大廳工作人員就會(huì)幫我們把事辦妥，省心又省時(shí)?！本用耜惤瘕埜吲d地說(shuō)。

“我們中心實(shí)行服務(wù)365活動(dòng)，節(jié)假日不休息，用干部每天的辛苦指數(shù)，換來(lái)群眾的幸福指數(shù)，讓群眾找我們辦事省心、省力、放心?！敝煺迅嬖V筆者。

前幾年因城市公共建設(shè)，社區(qū)不少居民被拆遷。由于城區(qū)用地緊張，不少居民無(wú)地建房。此事反映到服務(wù)中心后，朱正友積極多方奔走，向縣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，引起了重視，經(jīng)討論決定集中興建居民公寓，解決居民住房難問(wèn)題。目前二棟1.7萬(wàn)平方米的一期居民公寓主體工程已經(jīng)完工，可解決130戶居民的住房問(wèn)題。

今年2月份，社區(qū)一、五、六組有居民到大廳反映，要求解決下水道、路面損壞和居民吃水難問(wèn)題。朱正友接到訴求后，請(qǐng)來(lái)了施工隊(duì)，投入資金50多萬(wàn)元，新修道路1000米、下水道1500米，為4個(gè)組居民改水500多戶，新安裝自來(lái)水管道2000多米。

（湖北谷城農(nóng)商銀行441700 馬明剛 梁正權(quán)）