走在世界上任何一個大城市的街頭，人們見到的最多的建筑群體是什么——商場、體育館還是博物館？都不是。遍布于大大小小的城市中，最密集的建筑群就是很多人的工作場所——寫字樓。在商業(yè)化的發(fā)展日趨成熟，辦公樓遍布的城市中，每天都有無數(shù)的辦公空間被使用著——設計著——改造著。許多室內(nèi)設計師都有過為客戶提供辦公空間設計服務的經(jīng)驗。有的企業(yè)辦公室富麗堂皇，每一處裝飾都在向眾人炫耀其商業(yè)上的成功；有的辦公室簡約樸素，似乎實用性是這個企業(yè)的唯一追求；有的早已打破海洋般格子間的束縛，自由奔放無拘無束。到底什么才是好的辦公空間設計，而辦公空間又需要設計些什么呢？

一、歷史：辦公空間的出現(xiàn)與發(fā)展

早在中世紀時期的歐洲，辦公室的雛形——“法務庭”（Chancery）便已出現(xiàn)，（圖1）法務庭的最初作用就是讓“政府”官員起草與儲存文書的地方，書桌與書架也隨之出現(xiàn)。（在印刷術被廣泛應用之前，所有的文檔只有“原稿”，書寫與儲存一直在同一房間內(nèi)。）到了15世紀，隨著商業(yè)需求的發(fā)展，許多商人對于銷售記錄的文檔書寫與儲存也產(chǎn)生了巨大的需求，在經(jīng)商的過程中，商人不可避免要與政府打交到，而與“政府”共同分享“法務庭”便成為了最便捷與實用的解決方式；一直到了18世紀，隨著一些具有現(xiàn)代管理雛形的集團企業(yè)，如東印度公司（East India Company）與皇家海軍公司（Royal Navy）的出現(xiàn)，現(xiàn)代意義的“辦公室”建筑也開始慢慢出現(xiàn)；1726年，隸屬于英國海軍的英國雷普利（Ripley Building）大樓在倫敦建成，這棟3層樓的U型建筑成為當時世界上第一棟純粹以滿足辦公需求為目的的建筑；1906年的美國，真正意義上的現(xiàn)代辦公空間出現(xiàn)——洛巴克公司（Roebuck Co.） 在芝加哥建造了一幢總面積28萬平方米的大樓，并成為了當時世界上最大的建筑。這棟辦公大樓的設計，運用了工程師泰勒（F.W.Taylor）的時間與動線的研究，并將研究結果運用于辦公空間的室內(nèi)設計中，其中的一個劃時代的概念就是——管理者在空間中應該扮演一個最積極動態(tài)的角色，而不僅僅是坐在椅子上?？梢?，辦公空間由最初的提供書寫與文檔儲存的房間，逐漸演化為了注重效率的生產(chǎn)場所，場所中的使用者也根據(jù)職責不同被賦予了不同的行為要求（圖2）。

二、當下：辦公空間作為現(xiàn)代企業(yè)管理工具

21世紀的今天，隨經(jīng)濟全球化——互聯(lián)網(wǎng)與通訊技術的爆發(fā)式發(fā)展，辦公空間的意義已然產(chǎn)生了巨大變化。這變化中，最大的兩個驅(qū)動因素就是“企業(yè)”與“人員”這兩個層面。從企業(yè)的層面，在信息獲取成本越來越低，越來越快速的今天，繁雜而低效的線性層級結構不得不在各種程度上趨向于靈活的“扁平化”多元結構，獲取利潤的方式也必須通過不斷創(chuàng)新來應對瞬息萬變的外部環(huán)境，得到可持續(xù)發(fā)展；從“人員”的角度，個人獲取信息的極大便利所帶來的結果就是自我認同的提高，因為立足于社會的生產(chǎn)工具與資源“唾手可得”，工作技能的多遠化帶來個人工作能力的大幅度提升，在工作中（生存中）實現(xiàn)“個人自我價值”成為了在成長過程中不斷加重的砝碼。在“企業(yè)”與“人員”的不斷發(fā)展與“角力”的過程中，辦公空間的形態(tài)與需求有了“精彩的”變化。腦力勞動產(chǎn)生價值已變得難以簡單地以數(shù)量衡量，單純的效率（Efficiency）已不再是辦公空間僅僅追求的目標，而效能（Effectiveness）的最大化是現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)所共同追求的目標。從追求“量”到追求“質(zhì)”，現(xiàn)代的辦公空間不應再是一個將員工裝在里面不斷打字的“容器”，它正轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)管理的平臺”，它將員工的體驗與企業(yè)所倡導的價值觀緊密聯(lián)系，企業(yè)可以通過這個平臺去強化企業(yè)文化，驅(qū)動員工群體行為，改變工作滿意度，吸引與留用優(yōu)秀人才，促進創(chuàng)造力與創(chuàng)新，從而為企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的競爭力。

三、辦公空間設計與設計師的作為

對于設計師來說，僅僅有能力來設計一個“漂亮”的辦公室已很難滿足企業(yè)的需求。從本質(zhì)上來說，設計師其實不是在設計“空間”，而是在設計“行為”，通過空間的規(guī)劃與設計來影響行為，提高空間使用的效率與滿意度。了解企業(yè)與企業(yè)中人的“行為”是設計過程中的最重要一環(huán)。設計師首先去了解企業(yè)所處的行業(yè)，商業(yè)目標與核心價值觀，“核心價值觀”又是一個企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值的的核心驅(qū)動力，是指導企業(yè)組織行為的根本準則。一個企業(yè)“該做什么”——“不該做什么”——“該如何做”的最高原則。企業(yè)文化與辦公空間的聯(lián)系是毋庸置疑的?？善髽I(yè)文化到底在哪些方面對于辦公空間造成了影響？從表面來看，一個辦公空間可從色彩、裝飾風格、企業(yè)標識、張貼宣傳品等方面來體現(xiàn)企業(yè)文化。但是有研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化的滲透其實不僅僅來自于符號化的表征傳達，它更多的來自于辦公空間的空間形態(tài)規(guī)劃（位置、場所、功能等）與對不同類型工作方式的支持。規(guī)劃的原則恰恰來自于企業(yè)最核心的價值觀。如早期微軟注重研發(fā)和無等級的企業(yè)文化，堅持每位員工都擁有一個獨立辦公室——從客服到首席執(zhí)行官；強調(diào)團隊與協(xié)作的SAP則制造了各種咖啡角與咖啡廳，用來幫助業(yè)務團隊和制造團隊進行溝通，讓所有員工成為不斷協(xié)作，創(chuàng)造價值的“一家人”。

再次，了解使用者——“員工”的需求是完成成功設計的第二步，通過科學（認知心理學、社會學）的方法揭示與量化行為、需求、滿意度的主要相關因素，在將這些因素根據(jù)重要性排序，與企業(yè)行為要求進行對比，然后根據(jù)這些依據(jù)進行針對性的規(guī)劃設計。比如，谷歌的主要員工群體以30歲以下年輕人為主，大部分人的生活重心還未轉(zhuǎn)移至家庭責任，所以他們樂意在將大部分時間花在辦公室中，而辦公空間也通過各種休閑與游戲空間的配置打造成年輕人的社區(qū)形態(tài)，以支持與滿足他們這種行為的需求，最終為個人與企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值與更多的創(chuàng)新力。如果將這樣的設計策略運用于一個總體工作群體在35歲以上，以嚴謹和高效流程創(chuàng)造價值的公司將顯然會適得其反。

第三，辦公空間中各種功能空間的形態(tài)也在不斷的多元化，以滿足各種工作形式的需求。格子間、茶水間、打印間、經(jīng)理辦公室構成了傳統(tǒng)意義辦公空間中的絕大部分原素。現(xiàn)代企業(yè)的管理方式與移動通訊技術的發(fā)展讓工作地點與形態(tài)早已不限于以上所提到的有限空間中。各種研究早已表明，協(xié)作才是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造更大價值的趨勢，所以各種封閉與開放的休閑協(xié)作空間將是產(chǎn)出重要工作結果的地點，支持長期或短期的討論空間是產(chǎn)生創(chuàng)造力的根本所在，而抱著一個筆記本電腦或iPad在不同樓層穿梭，進行跨部門的協(xié)同工作更是未來的主要趨勢之一。“工作”的定義將不再被格子間所限，愈發(fā)生活化的辦公空間已是激發(fā)群體創(chuàng)造力的明確趨勢。

隨著時代的變遷，辦公空間所承載的功能與意義顯然早已脫離了滿足基本“辦公需求”的范疇。僅僅將墻壁刷上和企業(yè)標志（logo）一樣顏色的“空間設計”價值將會是極其有限的。辦公空間的設計價值存在于將空間變成企業(yè)管理的重要組成部分。這對設計師的個人素養(yǎng)與認知能力提出了新的挑戰(zhàn)。所以，每一次在開始一個新的項目之前，我都會停下來幾分鐘問一下自己，辦公空間設計是在設計什么呢？

肖駿，設計管理碩士、辦公空間設計策略咨詢專業(yè)人士。

參考文獻：

[1] Kim Long， User Effective Buildings. Denver： Aardex Corporation. 2004

[2]C. I. Hamilton， The Making of the Modern Admiralty： British Naval Policy-Making， 1805–1927. Cambridge University Press， 2011

[3]How the office was invented.http：//www.bbc.com/news/magazine-23372401endprint