淺析物業(yè)企業(yè)成本控制的問(wèn)題與對(duì)策

俞小明

摘要：物業(yè)公司是以項(xiàng)目為單位，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行收入和支出的成本效益核算，在人力組織安排、材料采購(gòu)、公共能耗和日常維護(hù)管理上賦予足夠的權(quán)利，按照項(xiàng)目布置進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。在理論上，物業(yè)管理企業(yè)的成本控制還沒(méi)有健全的方法，同時(shí)也沒(méi)有合理的參考模式，物業(yè)管理成本核算方式具有多樣性，并且各個(gè)核算方法不具有可比性。每個(gè)物業(yè)公司都是根據(jù)自身?xiàng)l件進(jìn)行成本核算，物業(yè)成本核算方式具有局限性，使得成本核算的信息缺乏可靠性和可比性。

關(guān)鍵詞：物業(yè)企業(yè)；成本控制；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F293.30 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）06-000-01

引言

管理就是把有限資源發(fā)揮出無(wú)限可能的一個(gè)過(guò)程。精細(xì)化管理這一理論出自于發(fā)達(dá)國(guó)家，它是一種科學(xué)的企業(yè)管理形式，在20世紀(jì)50年代由日本豐田汽車(chē)公司最先提出，它的目的是為了給產(chǎn)品或服務(wù)的最終客戶帶來(lái)更多具有好處的活動(dòng)，不斷完善與提高工作質(zhì)量、工作流程、工作方法等等。主要包括兩方面：一是精細(xì)化管理反對(duì)人治。堅(jiān)持規(guī)則意識(shí)，注重打造科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)以及發(fā)現(xiàn)可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序；二是要求管理者的角色由之前監(jiān)督、控制為主轉(zhuǎn)為服務(wù)、指導(dǎo)為主，要時(shí)刻關(guān)注并實(shí)現(xiàn)被服務(wù)者的意愿。從一定角度上來(lái)說(shuō)，精細(xì)化管理是企業(yè)后勤管理工作的有效范本。

一、企業(yè)后勤管理中存在的主要問(wèn)題

要想提高企業(yè)的后勤管理水平，使之更好的服務(wù)于企業(yè)的管理與發(fā)展，就必須實(shí)施精細(xì)化管理形式，改正并完善在企業(yè)的后勤管理工作當(dāng)中存在的問(wèn)題以及矛盾，從而提高企業(yè)的后勤管理水平，為企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展保駕護(hù)航。當(dāng)前，企業(yè)在后勤管理中存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：

1.后勤管理體系不完整，工作權(quán)限模糊不清。筆者通過(guò)相關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)的后勤管理部門(mén)一般是沒(méi)有較為完整的管理體系與具體組織的，制定規(guī)則或者是人員調(diào)配往往是臨時(shí)決定，隨機(jī)選擇，十分零散，這樣的現(xiàn)狀不僅不容易形成精細(xì)化管理，長(zhǎng)此以往，工作人員就容易產(chǎn)生惰性，出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的正常運(yùn)行與持續(xù)發(fā)展。

2.在當(dāng)前的企業(yè)管理工作當(dāng)中，部分企業(yè)并沒(méi)有將后勤管理歸入到企業(yè)的整體戰(zhàn)略管理體系中去。這一現(xiàn)象的產(chǎn)生，主要是由于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理階層不重視后勤管理工作，而正因?yàn)槿绱?，使得在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的后勤管理部分難以發(fā)揮其對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的保障性作用，最終給企業(yè)的管理狀況與整體發(fā)展帶來(lái)一定程度上的不利影響。

3.在企業(yè)的后勤管理工作當(dāng)中，企業(yè)后勤管理各部門(mén)之間缺乏相應(yīng)的或者必要的聯(lián)系與溝通，從而導(dǎo)致企業(yè)的工作生產(chǎn)效率停滯不前。

二、企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的必要性

如今，伴隨著行業(yè)之間越演越烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，影響企業(yè)贏利的因素也越來(lái)越多，但是內(nèi)部管理始終是一個(gè)十分重要的因素。那么現(xiàn)代企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝靠得是什么呢？人才、市場(chǎng)、資金、產(chǎn)品、技術(shù)等等，可是如果這些因素單獨(dú)存在的話，它所能發(fā)揮的作用是非常有限的，所以必須要把它們團(tuán)結(jié)起來(lái)，激發(fā)各自的優(yōu)勢(shì)與潛能，如此才可以產(chǎn)生更好的聯(lián)動(dòng)效果，而使這些因素產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效果的關(guān)鍵措施就是精細(xì)化管理。

三、提高企業(yè)后勤細(xì)化管理措施的分析和探討

1.統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，形成相互協(xié)作的工作氛圍

要做到后勤管理的精細(xì)化，首先就必須要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)作，這就需要管理工作人員拋開(kāi)之前的工作經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)“精細(xì)化、統(tǒng)一化”的管理目標(biāo)來(lái)開(kāi)展工作。建立精細(xì)化的后勤管理模式，需要每一個(gè)工作人員從自己做起，清楚自己的任務(wù)的同時(shí)積極協(xié)助其他人員順利開(kāi)展工作。

此外，企業(yè)精細(xì)化管理的加強(qiáng)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理職能的發(fā)揮密切相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者在正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，以其在企業(yè)所確定的權(quán)威，通過(guò)指揮協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的相互關(guān)系，調(diào)動(dòng)各個(gè)利益群體的積極性與創(chuàng)造力，才能通過(guò)有效的精細(xì)化管理實(shí)施，來(lái)促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。因此，要特別重視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在精細(xì)化管理中的關(guān)鍵作用。

2.制度創(chuàng)新，構(gòu)筑精細(xì)、節(jié)約的防線

（1）明確崗位職責(zé)，實(shí)行指標(biāo)管理。獎(jiǎng)懲結(jié)合、標(biāo)準(zhǔn)清晰、職責(zé)明確是明確崗位職責(zé)，實(shí)行指標(biāo)管理的重要基礎(chǔ)手段，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃的關(guān)鍵所在。結(jié)合具體的管理經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)施過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)這一管理目的，需要制定詳細(xì)的精細(xì)化管理方案，從管理工作標(biāo)準(zhǔn)、管理內(nèi)容、管理目標(biāo)等各個(gè)方面對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)分解和劃分。此外，明確責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)是實(shí)行指標(biāo)管理重要保障。確保機(jī)械設(shè)備都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，進(jìn)行檢查維護(hù)，從而避免不必要的損失。

（2）優(yōu)化工作流程，降低運(yùn)行成本。認(rèn)真分析與研究那些影響與制約著后勤管理科學(xué)長(zhǎng)久發(fā)展的工作流程或者突出問(wèn)題，找出癥結(jié)所在，然后再通過(guò)充分的準(zhǔn)備與討論，集思廣益，達(dá)成共識(shí)，制定出有效可行的規(guī)章制度，盡量精密細(xì)致，可操作性強(qiáng)。

（3）規(guī)章制度固化節(jié)能經(jīng)驗(yàn)，歸口管理封堵資源流失。為了保證節(jié)能減排可以作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制得以貫徹落實(shí)下去，就需要定期匯總整理服務(wù)一線的各部門(mén)以及人員的寶貴經(jīng)驗(yàn)，從而做成質(zhì)量手冊(cè)或者是相關(guān)的規(guī)章制度與操作流程。通過(guò)明確固化，做到歸口管理，不讓資源流失，做到所有的事都有章可依，有據(jù)可查，有人監(jiān)督，有人負(fù)責(zé)”。

（4）激勵(lì)與約束有效結(jié)合，營(yíng)造公平和諧氛圍。一方面，企業(yè)可以利用嚴(yán)格的績(jī)效考核機(jī)制作為選拔與任用員工的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，透過(guò)考核結(jié)果，企業(yè)可以從中尋找增強(qiáng)執(zhí)行力的方法?？偨Y(jié)優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，加以宣傳，尋找考核環(huán)節(jié)結(jié)果不如人意的原因，加以改進(jìn)并提高。

3.推進(jìn)精細(xì)化管理必須堅(jiān)持以人為本的原則

以人為本要求肯定職工在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，因?yàn)槿耸俏ㄒ痪邆淠軇?dòng)性與創(chuàng)造性的因素，然后要根據(jù)其能動(dòng)性與創(chuàng)造性去組織所有的管理活動(dòng)，盡可能地激發(fā)員工潛能，全面調(diào)動(dòng)職工積極性，發(fā)揮員工最大價(jià)值。以人為本要求全體員工以主人翁的姿態(tài)關(guān)心企業(yè)，做好本職工作，所以，要想搞好精細(xì)化管理，就必須在管理的過(guò)程中始終堅(jiān)持以人為本的思想理念，善于發(fā)現(xiàn)人才，任用人才，從而形成關(guān)心人、尊重人以及培養(yǎng)人的良好工作氛圍，達(dá)到精細(xì)化管理的目的。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，精細(xì)化管理必將是企業(yè)后勤管理改革的必經(jīng)之路，同時(shí)也是企業(yè)順應(yīng)自身發(fā)展戰(zhàn)略和工作性質(zhì)的客觀要求，精細(xì)化管理必將大大提高企業(yè)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)與快速發(fā)展，同時(shí)分析企業(yè)后勤細(xì)化管理的措施對(duì)于企業(yè)發(fā)展也是十必要與重要的。

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