葉祎珮

5月18日是國際博物館日。國際博物館日是由國際博物館協(xié)會（ICOM）發(fā)起并創(chuàng)立的。1977年國際博物館協(xié)會為促進(jìn)全球博物館事業(yè)的健康發(fā)展，吸引全社會公眾對博物館事業(yè)的了解、參與和關(guān)注，向全世界宣告1977年5月18日為第一個國際博物館日，并每年為國際博物館日確定活動主題。今年博物館日的主題是“博物館藏品架起溝通的橋梁”（Museum Collections make connections）。

博物館，一部縮寫地球歷史凝萃人類文明的百科全書，記錄了“人類進(jìn)步所走過的艱難曲折的道路”，壓縮了“歷代的興衰和滄桑之變”。作為歷史的傳承者，博物館肩負(fù)社會教育的責(zé)任?，F(xiàn)如今，世界各地的博物館不再盤踞神壇之上、被動接受觀眾的膜拜；而是走近觀眾，用輕松易懂喜聞樂見的方式傳播文化的教義。博物館——一個讓人的生命和靈魂都變得神圣高貴的精神場所，敞開了大門，鼓勵更多觀眾參與互動。

為了使博物館成為公眾文化生活密不可分的一部分，如何有效提高人與博物館的互動性成為當(dāng)今博物館界需要思考的重要問題。從博物館的角度，貼近觀眾的生活，利用媒體的技術(shù)優(yōu)勢展現(xiàn)藏品的豐富內(nèi)涵，拉近博物館與觀眾的距離，提高觀眾的參與度等等方面都成為博物館亟需努力的方向。

理解需要“雙方面”

了解走進(jìn)博物館的公眾

社會公眾是博物館服務(wù)的對象，即時了解觀眾群體的特征，把握觀眾的需求變化可以為博物館各方面工作帶來指導(dǎo)意義，例如依據(jù)觀眾對目前展覽的評價調(diào)整工作、改進(jìn)展覽大綱；調(diào)查觀眾對已參加的博物館活動是否滿意，從而彌補(bǔ)不足、改變教育方式等。

參觀博物館的群眾構(gòu)成非常復(fù)雜，其參觀動機(jī)、需求期望也不盡相同，因此首先要對所服務(wù)的對象有清晰的界定。以地域、年齡、教育背景、參觀動機(jī)、興趣等作為分類指標(biāo)，從博物館的實際工作出發(fā)，對觀眾進(jìn)行類型研究。例如，英國國立維多利亞與艾爾伯特博物館（Victoria and Albert Museum）一直致力于“從各個方面不同角度替觀眾考量”，“與其從我們的角度揣測觀眾的想法，不如跟觀眾直接對話交流、詢問他們在V&A的參觀內(nèi)容、參觀原因、和參觀方式，我們一直致力于此。”維多利亞與艾爾伯特博物館以即將開展的工作內(nèi)容為調(diào)查主題，針對學(xué)校團(tuán)體、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)從業(yè)者等觀眾群體展開系統(tǒng)調(diào)研，了解觀眾參觀博物館的內(nèi)容、原因、方式，從而指導(dǎo)博物館未來的策展、服務(wù)等工作內(nèi)容。

另外，根據(jù)不同群體的生理、心理特征，博物館需要投其所好，開展特色鮮明的活動；展廳設(shè)計和設(shè)施服務(wù)需要適應(yīng)不同年齡層觀眾；展覽內(nèi)容調(diào)整為公眾普遍能接受的難易程度，避免過于學(xué)術(shù)專業(yè)，避免令觀眾喪失興趣，降低觀眾的審美疲勞。以大都會藝術(shù)博物館（Metropolitan Museum of Art）的網(wǎng)站首頁為例。針對兒童、青少年、成人、大學(xué)生、教育工作者、行為不便者幾個群體，制作風(fēng)格迥異的內(nèi)容。根據(jù)兒童活潑好動的生理特征，繪制卡通版的博物館地圖，把劃時代的重要作品隱藏其中，以尋寶的方式鼓勵孩子主動探索博物館。為成人開設(shè)講座討論會、藝術(shù)創(chuàng)作項目、學(xué)習(xí)課程等。為教育者提供進(jìn)修課程、教學(xué)資源、協(xié)助教師引領(lǐng)學(xué)生來博物館參觀學(xué)習(xí)等。為不同群體開展針對性強(qiáng)的日?；顒?。

文博知識需要“接地氣”教育方式擴(kuò)展新思路

博物館是人類文化記憶傳承和創(chuàng)新的重要陣地，浩如煙海的藏品和藏品背后的文化內(nèi)容吸引了無數(shù)觀眾前來參觀，如何用喜聞樂見的方式傳播知識是博物館在新時代需要思考的問題。博物館與學(xué)校不同，觀眾一旦踏進(jìn)博物館就開始和博物館互動、開始自愿主動的學(xué)習(xí)行為。博物館無法像學(xué)校一樣強(qiáng)制規(guī)定學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容和進(jìn)度，觀眾參觀什么、參觀多久、學(xué)習(xí)深度完全自主掌握。因此，博物館只能通過策劃精彩的展覽、制作吸引眼球的節(jié)目、開展豐富多彩的教育活動等主動方式來提高觀眾的參與度。

傳統(tǒng)博物館的展陳形式基本采用圖片加文字的方式，文字過于深奧專業(yè)，圖片中規(guī)中矩，經(jīng)常導(dǎo)致觀眾對展覽所表現(xiàn)的社會知識或歷史知識沒有興趣，看展覽形如“走馬觀花”。如何把復(fù)雜的主題簡單化，深邃的題材淺顯化，把歷史與現(xiàn)代相結(jié)合是引導(dǎo)觀眾學(xué)習(xí)熱情的關(guān)鍵。韓國首爾塔上的泰迪熊博物館（Teddy Bear Museum N Seoul Tower）在首爾市舉辦的“Hi Seoul Festival 2008冬季光慶典活動”期間，把一千多個泰迪熊作為主人公，形象易懂地給觀眾再現(xiàn)了首爾過去到現(xiàn)在的歷史事件。太祖李成桂定首府的情景和景福宮勤政殿的建筑過程、世宗大王和集賢殿學(xué)者等人都以穿著傳統(tǒng)服飾的泰迪熊和首爾歷史館、明洞和清溪川、東大門、仁寺洞等首爾的主要地區(qū)作成縮影圖。以泰迪熊為媒介，帶領(lǐng)觀眾走入歷史長河，共同演繹難忘的歷史篇章，形式新穎又具備社會效應(yīng)，令觀眾驚喜連連。

為了讓更多青少年走進(jìn)博物館，接受知識熏陶，很多博物館也開展了針對青少年群體，在周末和寒暑假舉辦系列特色活動。北京自然博物館從2007年起針對青少年群體開展“探索夜晚的博物館之旅”活動?；顒影才旁谑罴僦苣?，以家庭為單位，活動內(nèi)容包含展廳探索、觀看3D電影、昆蟲標(biāo)本制作、在恐龍公園露營等。孩子對古生物恐龍懷有極大的興趣，參觀時間又選擇在深邃神秘的夜晚，以“有獎問答”的方式學(xué)習(xí)恐龍知識讓孩子們玩得盡興，學(xué)習(xí)知識的勁頭也很足。從孩子和家長的角度來看，這種活動拉近了親子關(guān)系，使博物館成為孩子成長密不可分的一部分。

為配合“紫禁城祥瑞”iPad應(yīng)用上架app store（應(yīng)用商店），故宮博物院特別選擇春暖花開的四月舉辦三場“尋找紫禁城里的祥瑞”為主題的線下推廣活動。邀請四月公益博物館志愿者協(xié)會、共青團(tuán)中央校內(nèi)小記者團(tuán)、以及“微故宮”粉絲會員是三個青少年群體來到紫禁城親身體驗。孩子們對手繪的瑞獸形象非常感興趣，精巧的界面和視覺特效讓孩子看得目不轉(zhuǎn)睛。在紫禁城里尋找瑞獸形象，近距離觀察原狀陳列的文物，圍著老師聆聽瑞獸的文化寓意，孩子能得到最直觀生動的學(xué)習(xí)體驗。每尋找到一種瑞獸形象還可以獲得該形象的印章，收齊所有印章就能得到精美的禮物，這種活動組織形式也極大地調(diào)動了孩子的積極性和參與熱情，從活動內(nèi)容到組織形式都充分考慮到孩子活潑好動的特點，緊緊抓住他們的興趣點，讓孩子在“玩”中獲得知識。

藏品注入“新活力”

充分利用新媒體技術(shù)

隨著全媒體時代的到來，虛擬現(xiàn)實技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)、體感技術(shù)等在大型博物館中已得到了較為廣泛的應(yīng)用，另外應(yīng)用于以IOS（蘋果移動）、安卓系統(tǒng)為主的移動設(shè)備的App開發(fā)熱潮也漸漸席卷博物館界。無論哪種技術(shù)形式，其根本目的都是為了更好詮釋藏品，調(diào)動觀眾的參與熱情，使博物館在數(shù)字時代更添活力。

數(shù)字博物館興起于上世紀(jì)90年代，世界各國博物館均開始了數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程。美國國會圖書館自1990年開始相繼啟動“American Memory計劃”，進(jìn)行圖書館內(nèi)文獻(xiàn)、手稿、照片、錄音、影片等藏品的數(shù)字化整合。盧浮宮博物館、大英博物館等紛紛挑選精美藏品進(jìn)行數(shù)字化處理和多媒體展示。2000年6月14日，中國首座虛擬現(xiàn)實劇院在故宮博物館落成。這一工程是中國故宮博物院和日本凸版印刷株式會社合作建設(shè)的。目前已經(jīng)完成了《天子的宮殿》《倦勤齋》《靈沼軒》等數(shù)部虛擬現(xiàn)實作品。1999年，敦煌研究院與美國梅隆基金會合作進(jìn)行敦煌壁畫的數(shù)字化拍攝，使用球幕或柱幕展示技術(shù)再現(xiàn)敦煌石窟的原貌，揭開了敦煌數(shù)字化的序幕。在硬件的需求上，沉浸式的虛擬現(xiàn)實作品需要頭盔、手柄等輔助設(shè)備，因而限定觀眾必須走進(jìn)博物館才能體驗，桌面級的虛擬現(xiàn)實作品則只需要普通的顯示器和鼠標(biāo)、鍵盤就可以訪問，其簡便性得到全世界博物館的青睞。將桌面級虛擬現(xiàn)實作品融入網(wǎng)站建設(shè)中，不僅提高博物館網(wǎng)站的點擊量，也增加觀眾與博物館的線上互動次數(shù)。臺北故宮博物院采用虛擬漫游系統(tǒng)，使觀眾能夠在線欣賞文物藏品。故宮博物院針對部分不開放宮殿、空間狹小不便開放的宮殿、以及非常設(shè)展覽進(jìn)行了360度全景虛擬在線，部分熱點配以文字介紹和音頻解說，為觀眾提供身臨其境的參觀體驗。

除了數(shù)字化網(wǎng)站虛擬展示，觸摸屏多媒體互動展示、社交媒體平臺交流、基于移動終端的應(yīng)用開發(fā)等新媒體技術(shù)也在博物館領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。其形式新穎，互動性、趣味性強(qiáng)的特點吸引不少觀眾使用體驗，調(diào)動了觀眾積極探索的精神，讓觀眾從被動的服務(wù)接受者變?yōu)橹鲃拥膮⑴c者，使博物館成為觀眾生活中自主學(xué)習(xí)的一部分。

以故宮博物院開發(fā)的“胤禛美人圖”iPad應(yīng)用為例。該應(yīng)用避免簡單直接的文配圖及翻頁模式，為了讓用戶有輕松愉快的瀏覽體驗，該應(yīng)用充分利用視覺設(shè)計、交互技術(shù)的優(yōu)勢創(chuàng)造了一個古色古香的宮廷生活場景，讓用戶通過漫游的形式自主發(fā)現(xiàn)并擁有高度個人化的體驗。另外，在界面中還有實際文物與描繪之物的對比，在盡量少文字描述的情況下，讓用戶在畫面與實物之間通過對比建立聯(lián)系。圖文錯層的視覺設(shè)計豐富了用戶的閱讀體驗，把學(xué)習(xí)變成一件樂事。

美國史密森博物館人類學(xué)分館開發(fā)了一款名為“我和我的祖先”的應(yīng)用，用戶用攝像頭拍攝自己或他人的臉部，根據(jù)照片會合成一個原始人的頭像。功能雖然簡單但活潑有趣，非常有特色，能立刻抓住青少年群體的好奇心，激發(fā)他們的觀展興趣。

除了內(nèi)容策劃，UI（用戶界面）設(shè)計需要結(jié)合現(xiàn)代主流設(shè)計風(fēng)格。隨著扁平化和極簡的設(shè)計風(fēng)格逐漸成為新的趨勢，許多網(wǎng)站和應(yīng)用程序都采用這種設(shè)計形式。在信息膨脹、圖像逐漸取代文字的讀圖時代，人們對“圖”有著多維化的需求，扁平風(fēng)格的優(yōu)勢就凸現(xiàn)出來了，它可以更加簡單直接將信息和事物的工作方式展現(xiàn)出來，減少認(rèn)知障礙的產(chǎn)生。

這是一個人們的文化需求與日俱增的時代，越來越多的人走進(jìn)博物館，重新認(rèn)識博物館的價值。面對多層次的觀眾群體，為了給觀眾提供豐富精彩的展示形式，拉近博物館和觀眾的距離，博物館從業(yè)人員一定要開拓思路，從觀眾的角度出發(fā)，想觀眾所需，充分利用新媒體時代的技術(shù)優(yōu)勢展現(xiàn)藏品的魅力，使觀眾自愿主動參與到博物館的日?；顒又衼怼?