李輝+侯逸泰

遠(yuǎn)教工作就像一盤棋，點(diǎn)中了“棋眼”才能步步破局。近年來，浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)遠(yuǎn)程辦推出了“建管學(xué)九步法”，著力打造一支“三懂三會(huì)”的遠(yuǎn)教管理員隊(duì)伍。這一方法就如令狐沖手中的獨(dú)孤九劍，哪怕“內(nèi)力不足”，也能憑既定的套路“克敵制勝”，成了做活工作全局的“妙手”。

取勢布局“接地氣”

椒江區(qū)遠(yuǎn)程辦通過建立健全管理員結(jié)對(duì)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)、科學(xué)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，要求管理員彎下身子、沉住性子，和群眾打成一片，和同志精誠協(xié)作，懂民情、會(huì)服務(wù)。

雙向定點(diǎn)促進(jìn)法，促使管理員“接地氣”，帶著感情投入工作。駐村干部定點(diǎn)聯(lián)系管理員，強(qiáng)化管理員工作目標(biāo)管理；管理員定點(diǎn)聯(lián)系農(nóng)戶，扎根基層，了解民情民意。大學(xué)生村官周詩秋去年開始擔(dān)任下陳街道牛軛村遠(yuǎn)教管理員。大學(xué)剛畢業(yè)的小周是城里姑娘，剛到村里時(shí)找不到自己的定位，很是苦惱。實(shí)行雙向定點(diǎn)后，下陳街道指定牛軛村的駐村干部王玲剛做小周的幫帶導(dǎo)師。在王玲剛的言傳身教下，小周逐漸熟悉了本村情況，對(duì)自己的幾個(gè)定點(diǎn)聯(lián)系戶更是知根知底。如今小周已經(jīng)重新拾起了方言，和鄉(xiāng)親們交流時(shí)不再說普通話，而是用方言加大白話，對(duì)農(nóng)村的歸屬感也增強(qiáng)了。

捆綁合作破難法，要求管理員擰成一股繩，勁往一塊兒使。建立以片區(qū)為單位的管理員捆綁式管理體系，實(shí)行片長負(fù)責(zé)制，“一周一碰頭，一月一會(huì)診”，強(qiáng)化隊(duì)伍攻堅(jiān)能力。朱建江是大陳鎮(zhèn)遠(yuǎn)教二片的片長，片內(nèi)有三個(gè)自然村，地處海島，交通不便，遠(yuǎn)教工作一直不溫不火。實(shí)行捆綁式管理后，朱建江每個(gè)月都組織片內(nèi)管理員開碰頭會(huì)，組隊(duì)到各村調(diào)研，片內(nèi)的問題不分彼此，大家協(xié)力解決。俗話說“三個(gè)臭皮匠、頂個(gè)諸葛亮”，朱建江他們的這種“臭皮匠工作法”還真干出了名堂，最后由三個(gè)村合力搞成了一個(gè)“海鮮雞”養(yǎng)殖項(xiàng)目。如今，臺(tái)州市的大小飯店都想把遠(yuǎn)教二片出產(chǎn)的“海鮮雞”添到自家的菜譜上。

強(qiáng)化考核激勵(lì)法，給管理員打分。通過管理員自評(píng)、群眾測評(píng)、遠(yuǎn)教辦考評(píng)三級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)管理員進(jìn)行定期評(píng)分，提升其工作積極性。章安街道古橋村遠(yuǎn)教管理員楊彩紅到村里后，按照“九步法”要求積極開展工作，挨家挨戶了解村民需求，展開分類培訓(xùn)，很快就使該村遠(yuǎn)教工作上了一個(gè)臺(tái)階，并依靠出色的業(yè)績連續(xù)兩年被評(píng)為區(qū)里的優(yōu)秀站點(diǎn)管理員。對(duì)于上級(jí)的考核激勵(lì)辦法，楊彩紅說：“干了什么沒干什么都擺在陽光下，干好的不白干，這樣工作起來才有勁頭兒?！?/p>

多點(diǎn)發(fā)力補(bǔ)“短板”

針對(duì)管理員隊(duì)伍組織協(xié)調(diào)能力參差不齊、學(xué)用活動(dòng)開展不得其法的實(shí)際情況，椒江區(qū)遠(yuǎn)程辦以教管理員懂方法、會(huì)組織為突破口，探索學(xué)用工作的破局之法。

針對(duì)遠(yuǎn)教工作溝通機(jī)制短板，實(shí)行多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)共贏法。建立每月“遠(yuǎn)教助村”信息溝通會(huì)制度，堅(jiān)持缺什么補(bǔ)什么。2014年2月3日，洪家街道上洋橋的遠(yuǎn)教信息溝通會(huì)按期舉行。會(huì)上，村書記張梅生傳達(dá)了區(qū)里推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的精神，提出用好遠(yuǎn)教影院和LED遠(yuǎn)教廣場來宣貫上級(jí)精神，并呼吁村民給予理解和支持。與會(huì)黨員都表示遠(yuǎn)教平臺(tái)是開展這一活動(dòng)的好窗口，要積極號(hào)召群眾通過平臺(tái)收看節(jié)目。村委會(huì)主任還建議組織全村小企業(yè)主進(jìn)行專題學(xué)習(xí)。張梅生說：“通過遠(yuǎn)教信息溝通會(huì)，我們不但能更加契合上級(jí)的工作部署，還能兼顧本村的實(shí)際需求，開展遠(yuǎn)程教育更有針對(duì)性和實(shí)效性?！?/p>

針對(duì)播放工作針對(duì)性不強(qiáng)、隨意性大的弊病，實(shí)行教學(xué)組織五分法。按照村級(jí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)需求、黨員群眾學(xué)習(xí)需求、農(nóng)民群眾技能需求等項(xiàng)目的不同，把村級(jí)站點(diǎn)劃分為五種類型，分別制定教學(xué)組織模式。陳宏偉是三甲街道三豐村一家睡衣廠的老板，一直忙著經(jīng)營自家的睡衣生意，雖然辛苦，可利潤不高。村遠(yuǎn)教管理員徐敏娜針對(duì)陳宏偉的業(yè)務(wù)開展情況，建議他創(chuàng)建自己的睡衣品牌，并對(duì)他進(jìn)行品牌及電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，協(xié)助他開起了網(wǎng)店。如今陳宏偉自創(chuàng)的品牌已初具口碑，睡衣的銷售價(jià)格比以前也高了十幾塊錢。陳宏偉感慨地說：“要不是徐敏娜指點(diǎn)我，我都不知道我自己需要補(bǔ)點(diǎn)啥課。分類教學(xué)真是幫了我的大忙！”

針對(duì)管理員帶學(xué)能力不強(qiáng)的現(xiàn)狀，實(shí)行遠(yuǎn)教專家輔導(dǎo)法。完善區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)專家教學(xué)輔導(dǎo)隊(duì)伍，借助遠(yuǎn)教視頻互動(dòng)系統(tǒng)對(duì)管理員進(jìn)行培訓(xùn)。2013年7月8日下午，椒江區(qū)委組織部邀請洪家街道黨工委書記阮建明做了題為《如何做好農(nóng)村工作》的報(bào)告，并通過“椒江遠(yuǎn)教直播室”面向全區(qū)遠(yuǎn)教管理員進(jìn)行直播。針對(duì)管理員在工作中碰到的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，阮建明重點(diǎn)講述了如何深入群眾、怎么做群眾工作、如何組織協(xié)調(diào)不同群體等方式方法。章安街道古橋村遠(yuǎn)教管理員楊彩紅說：“我們一直都缺乏學(xué)習(xí)渠道。專家輔導(dǎo)法實(shí)行后，我們也有了自己的課堂?！?/p>

強(qiáng)基固本鑄“鐵軍”

為了提高管理員隊(duì)伍的站點(diǎn)管理和技術(shù)保障能力，椒江區(qū)遠(yuǎn)程辦通過多種渠道強(qiáng)化對(duì)管理員的實(shí)時(shí)指導(dǎo)和在線培訓(xùn)，力爭打造出一支懂技術(shù)、能保障的管理員隊(duì)伍。

技能立體培訓(xùn)法，打造管理員全方位培訓(xùn)機(jī)制。椒江區(qū)在遠(yuǎn)程教育平臺(tái)上開辟了管理員成長資源庫，內(nèi)置管理員網(wǎng)上學(xué)習(xí)和考試模塊，管理員每年需按要求完成80學(xué)分，年底參加網(wǎng)上考試。三甲街道三豐村管理員徐敏娜從這個(gè)成長資源庫里深受其益，平時(shí)一閑下來就點(diǎn)開資源庫學(xué)習(xí)。依靠良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如今徐敏娜已經(jīng)克服了自身的能力短板，成為一個(gè)技術(shù)過硬的管理員，不但能自行解決設(shè)備技術(shù)故障，而且能夠嫻熟地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助黨員群眾。她幫群眾制作的網(wǎng)店LOGO幾近專業(yè)水平，深獲群眾好評(píng)。

榜樣示范引導(dǎo)法，發(fā)揮優(yōu)秀管理員的輻射帶動(dòng)作用。白云街道廣廈社區(qū)站點(diǎn)連續(xù)三年被評(píng)為椒江區(qū)優(yōu)秀站點(diǎn)，管理員吳鶴花從事遠(yuǎn)教工作多年，管理站點(diǎn)有自己獨(dú)到的一套方法。2013年9月，白云街道組織了花園、麻車等五個(gè)遠(yuǎn)教薄弱村的管理員到廣廈社區(qū)跟班學(xué)習(xí)。在一周的時(shí)間里，吳鶴花把自己關(guān)于活動(dòng)組織、群眾溝通以及社區(qū)矛盾化解等方面的工作經(jīng)驗(yàn)無私地傳授給了跟班管理員，大家有如“撥開云霧見青天”，都有豁然開朗的感覺。

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)解惑法，強(qiáng)化線上交流，為協(xié)作解決實(shí)際問題提供渠道。建立遠(yuǎn)教管理員網(wǎng)上指導(dǎo)服務(wù)QQ群，引導(dǎo)站點(diǎn)管理員互相出點(diǎn)子、想辦法；開設(shè)遠(yuǎn)教官方微博，及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)與村級(jí)小能人、土專家之間的聯(lián)系。2014年1月的一天，下陳街道后徐村遠(yuǎn)教管理員徐菲菲在遠(yuǎn)教服務(wù)QQ群里發(fā)了一條求助信息：“電視的VGA接口沒問題，卻光有聲音沒畫面，咋辦？”當(dāng)時(shí)離省里的直播還有半個(gè)小時(shí)，組織收看的黨員群眾已經(jīng)來了一半，情況十分緊急。群里的技術(shù)專家和遠(yuǎn)教管理員們立即支援，通過遠(yuǎn)程控制發(fā)現(xiàn)，問題產(chǎn)生的原因是電腦顯示器的分辨率和刷新頻率太高，在調(diào)回到正常模式以后，故障排除，直播得以正常進(jìn)行。

自實(shí)施“九步法”以來，椒江區(qū)確定了53名區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)遠(yuǎn)教專家，建立遠(yuǎn)教示范基地22個(gè)，先后開展各類管理員培訓(xùn)40多場，2013年遠(yuǎn)教管理員隊(duì)伍考核評(píng)分達(dá)標(biāo)率達(dá)96%。

（作者為浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)委組織部干部）