朋友圈里催利息

黃璜

“親們，有認(rèn)識(shí)萬(wàn)某某的嗎？我們一直在找他，有知情的麻煩告知一聲，謝謝啦！”

2014年3月30日，合江農(nóng)商銀行九支支行的主辦信貸員何清英在她的的微信朋友圈發(fā)出了這樣一條信息。出乎她意料的是，這條消息發(fā)出不久，萬(wàn)某某主動(dòng)打來(lái)了電話，交清了欠息。

萬(wàn)某某是九支支行的貸款戶，欠息已達(dá)5000元。為了催收利息，九支支行想盡了各種方法，打電話沒(méi)人聽(tīng)、上門沒(méi)人在，就在一季度馬上要結(jié)束的時(shí)候，何主辦突然想到在微信朋友圈試試，于是就有了上面那則信息。

“現(xiàn)在的人吶，無(wú)論男女老少都愛(ài)玩這個(gè)微信，而且?guī)缀趺刻於紩?huì)關(guān)注自己的朋友圈，看看都有些什么新動(dòng)向。估計(jì)是我的微信朋友里也有認(rèn)識(shí)他的，所以我一發(fā)，就有人告訴他，也就聯(lián)系上了?！?/p>

何主辦還主動(dòng)介紹，如果要推廣這個(gè)方法，一定要注意兩點(diǎn)：一是在貸前進(jìn)行充分調(diào)查，能夠收集到的客戶的親朋好友的電話最好也記在手機(jī)通訊錄里，以便“觸類旁通”；二是在發(fā)消息的時(shí)候要盡量委婉，尊重客戶的隱私，切忌用“拖欠”“賴賬”等詞語(yǔ)。

在今天的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)背景下，微信功能的強(qiáng)大在于傳播信息的方式更加快捷和人性，能夠以近乎免費(fèi)的方式發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等。簡(jiǎn)單地說(shuō)，它已經(jīng)從即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的社交工具，其覆蓋面積之廣、傳播速度之快已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)媒體形成了強(qiáng)勢(shì)威脅?；谖⑿诺姆N種優(yōu)勢(shì)，借助微信平臺(tái)開(kāi)展客戶管理和服務(wù)營(yíng)銷無(wú)疑是一個(gè)新鮮而有效的經(jīng)營(yíng)管理思路。

何主辦笑著說(shuō)，微信真的改變了我們的生活。用這個(gè)方法，我已經(jīng)和好幾戶“失聯(lián)”欠息客戶聯(lián)系上了！