為了切實(shí)提高遠(yuǎn)教站點(diǎn)管理員培訓(xùn)質(zhì)量，今年以來，陜西省銅川市王益區(qū)黨員干部遠(yuǎn)程教育中心采取三項(xiàng)措施，改進(jìn)遠(yuǎn)教站點(diǎn)管理員培訓(xùn)方式，有力提高了遠(yuǎn)教終端站點(diǎn)管理員培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性。

上門服務(wù)指導(dǎo)。區(qū)遠(yuǎn)教辦聯(lián)合電信部門組成專業(yè)服務(wù)小組，深入基層站點(diǎn)，開展為期一個(gè)月的集中服務(wù)月活動(dòng)，遠(yuǎn)教辦專業(yè)人員采取一對(duì)一現(xiàn)場講解演示的方式，對(duì)部分站點(diǎn)管理員業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其熟練掌握遠(yuǎn)教設(shè)備操作的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。同時(shí)，針對(duì)部分站點(diǎn)活動(dòng)記錄填寫不夠規(guī)范的問題，從“時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人員、目的”五個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行了規(guī)范；對(duì)利用終端站點(diǎn)開展學(xué)用活動(dòng)組織不科學(xué)不規(guī)范的現(xiàn)狀，區(qū)遠(yuǎn)教辦通過理論提示、講解示范、疑難解答、歸納總結(jié)四個(gè)步驟進(jìn)行現(xiàn)場示范。

分層組織培訓(xùn)。針對(duì)基層站點(diǎn)管理員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)參次不齊、培訓(xùn)內(nèi)容難以面面俱到的問題，舉辦遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)管理員專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，分三個(gè)層面有針對(duì)性地對(duì)遠(yuǎn)教站點(diǎn)管理員進(jìn)行培訓(xùn)。將新任管理員作為初級(jí)培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)內(nèi)容主要為黨員干部遠(yuǎn)程教育常識(shí)及終端站點(diǎn)設(shè)備的作用與使用等，幫助其掌握簡單設(shè)備操作的相關(guān)知識(shí)和技能；將長期從事遠(yuǎn)教工作的管理員作為骨干培訓(xùn)對(duì)象，為其制定以“遠(yuǎn)教資源分類整理與存儲(chǔ)”等為主要內(nèi)容的晉級(jí)培訓(xùn)課程，努力提升站點(diǎn)管理水平；針對(duì)基層站點(diǎn)管理中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，如不會(huì)排查處理設(shè)備故障等，實(shí)行專題輔導(dǎo)、全員培訓(xùn)，采取現(xiàn)場設(shè)置、現(xiàn)場演示的方式，講解相關(guān)知識(shí)和技能。

網(wǎng)上遠(yuǎn)程培訓(xùn)。區(qū)遠(yuǎn)教辦創(chuàng)建了“王益遠(yuǎn)教零距離”QQ群，群內(nèi)成員由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦遠(yuǎn)教工作者、村社區(qū)終端站點(diǎn)管理員和電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員組成。對(duì)于遠(yuǎn)教工作信息和動(dòng)態(tài)做到及時(shí)發(fā)布；對(duì)于用戶檢測、系統(tǒng)漏洞監(jiān)控、設(shè)備故障做到網(wǎng)上實(shí)時(shí)引導(dǎo)排查。截至目前，群內(nèi)共組織各類培訓(xùn)、網(wǎng)上巡檢、聯(lián)合排查指導(dǎo)8次，培訓(xùn)人員83人次，發(fā)現(xiàn)解決站點(diǎn)管理員遇到的技術(shù)故障23次，大大提高了遠(yuǎn)教系統(tǒng)運(yùn)營的效率。

（王小維）endprint