管 平

（江漢油田新聞中心，湖北 潛江 433124）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)滲透到人類社會和大眾生活的各個角落。在信息時代，企業(yè)建立自己的官方網(wǎng)站已經(jīng)成為生存的一種必要手段，它能宣傳企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象，拓展市場范圍，增加企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系,提高企業(yè)知名度和影響力。因此，建成一個檢索迅速、查詢方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低、維護簡潔、信息實時性強的功能完善的企業(yè)網(wǎng)站，能夠極大地提高企業(yè)效率，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展科學(xué)化、信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)。15年來，江漢油田外網(wǎng)本著服務(wù)油田發(fā)展建設(shè)、服務(wù)職工群眾工作生活的宗旨，實現(xiàn)了快速發(fā)展和不斷完善，不論在設(shè)計還是在內(nèi)容上都有了長足的進步。但在肯定成就的同時，也應(yīng)看到網(wǎng)站運行中存在的不足和缺憾。下面，筆者就如何優(yōu)化油田外網(wǎng)談幾點拙見。

1 油田外網(wǎng)運行中需改進的幾個環(huán)節(jié)

1.1 頁面設(shè)計的美觀性

油田外網(wǎng)過于強調(diào)實用性，而忽視了具體的美工和功能細節(jié)。網(wǎng)站的功能包括促進產(chǎn)品銷售、提升品牌形象、體現(xiàn)企業(yè)實力，傳播品牌文化。所以缺乏設(shè)計思想、沒有個性的網(wǎng)站已經(jīng)不能滿足需求，頗具設(shè)計思想、美觀的、具有良好視覺感受的網(wǎng)站才能給人吸引力，讓瀏覽者瀏覽的同時，更多地了解企業(yè)的信息。

1.2 搜索功能的便捷性

油田外網(wǎng)搜索引擎采集信息的速度遠遠比不上網(wǎng)絡(luò)資源的增長速度，所建立的數(shù)據(jù)庫規(guī)模比較小，檢索文獻數(shù)量有限，對于較為專業(yè)偏僻的查詢很難提供滿意的結(jié)果。而一般優(yōu)秀的網(wǎng)站的搜索引擎都具有如下功能：一是采用“被引次數(shù)”排序方法；二是它的相關(guān)性排序性能極；三是在Google的輸出中采用“暫存”選擇，能查找以前檢索的頁面；四是數(shù)據(jù)庫非常龐大，語言選擇寬泛；五是對從目錄檢出的記錄進行良好的整合。

1.3 網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計

網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是：通過對網(wǎng)站功能、結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容等關(guān)鍵要素的合理設(shè)計，使得網(wǎng)站的功能和表現(xiàn)形式達到最優(yōu)效果，能夠充分表現(xiàn)出網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)各種功能。如用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息，使用網(wǎng)站的各種服務(wù)；搜索引擎則可以順利抓取網(wǎng)站的基本信息，當(dāng)用戶通過搜索引擎檢索時，可以出現(xiàn)在理想的位置，使用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣。

1.4 網(wǎng)站服務(wù)的時效性

網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線服務(wù)比較欠缺。通常網(wǎng)站會向用戶提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答用的咨詢等等。而一個設(shè)計水平較高的常見問題解答，可以滿足80%以上用戶關(guān)心的問題，這樣不僅為用戶提供了方便，也提高了網(wǎng)站服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本。但實際上，大多數(shù)大型企業(yè)網(wǎng)站中，最常用的用戶服務(wù)聯(lián)系方式分別是：電話（68.4%）、在線咨詢表單（31.6%）、FAQ（23.9%）、論壇（11.1%）、在線咨詢Email（7.7%）。由此可以看出，油田外網(wǎng)的用戶服務(wù)信息的總體狀況比較薄弱，尤其在線服務(wù)手段沒有得到足夠的重視。

2 關(guān)于優(yōu)化油田外網(wǎng)的幾點建議

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案是建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站的首選，網(wǎng)站建設(shè)方案要全面反映出網(wǎng)站的建設(shè)構(gòu)想，初步形態(tài)及網(wǎng)站推廣計劃。因此，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案首先需要突出企業(yè)自身的特點，有自己獨特的風(fēng)格設(shè)計。設(shè)計風(fēng)格應(yīng)凸顯企業(yè)的個性特點，企業(yè)要結(jié)合經(jīng)營行業(yè)的市場分析，了解客戶群體活動習(xí)性及規(guī)律，從而策劃制定出一套適合自身的網(wǎng)站建設(shè)的設(shè)計風(fēng)格方案。在此，筆者就油田外網(wǎng)設(shè)計，談?wù)勛约旱囊恍┮娊狻?/p>

2.1 油田外網(wǎng)的視覺優(yōu)化

注重油田外網(wǎng)色彩的和諧搭配及統(tǒng)一。色彩是人的視覺最敏感的東西。頁面的色彩處理得好,可以錦上添花,達到事半功倍的效果。不同類型的網(wǎng)站需要運用不同的色彩去表現(xiàn),使形式與內(nèi)容相統(tǒng)一,符合人們?nèi)粘９逃械恼J知習(xí)慣。例如醫(yī)學(xué)類較適合雅致、安靜的顏色,食品類多考慮能引發(fā)食欲的食物固有色,環(huán)境類當(dāng)以綠色、藍色為首選。適宜而統(tǒng)一的整體色調(diào)很容易在瀏覽者頭腦中形成一種連續(xù)的記憶,是網(wǎng)站通過設(shè)計反映企業(yè)形象的一個重要途徑。色彩總的應(yīng)用原則應(yīng)該是“總體協(xié)調(diào),局部對比”。也就是：網(wǎng)頁的整體色彩效果應(yīng)該是和諧的,只有局部的、小范圍的地方可以有一些強烈色彩的對比。在色彩的運用上,可以根據(jù)主頁內(nèi)容的需要,分別采用不同的主色調(diào)。網(wǎng)頁的顏色應(yīng)用并沒有數(shù)量的限制,但不能毫無節(jié)制地運用多種顏色，一般情況下,根據(jù)總體風(fēng)格的要求定出主色調(diào)、輔色調(diào)、點睛色和背景色。同時，色彩還具有明顯的心里感覺和民族性。充分運用色彩的這些特性,可以使我們的網(wǎng)頁具有深刻的藝術(shù)內(nèi)涵，從而提升網(wǎng)頁的文化品位。

2.2 油田外網(wǎng)的內(nèi)容優(yōu)化

注重外網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)。內(nèi)容的可讀性無疑是留住客戶的關(guān)鍵,提高內(nèi)容效率的核心是頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計，網(wǎng)頁設(shè)計必然依賴于對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的分析，一方面是面向目標(biāo)群體，分析企業(yè)目標(biāo)群體以及產(chǎn)品特征和交付模式，使網(wǎng)站內(nèi)容能夠滿足不同客戶的需求；另一方面就是分析營銷過程，了解主要營銷項目和工具等，通過在線方式來傳遞營銷信息。在規(guī)劃內(nèi)容時,頁面結(jié)構(gòu)的設(shè)計要體現(xiàn)差異性，為不同訪問者設(shè)計差異化內(nèi)容，如一般訪問者、興趣訪問者、需求訪問者等，通過差異性體現(xiàn)針對性，提升內(nèi)容專業(yè)性。

WEB2.0網(wǎng)絡(luò)時代是內(nèi)容為王的時代，內(nèi)容的優(yōu)劣決定了網(wǎng)站的訪問量。企業(yè)網(wǎng)站注重的是對產(chǎn)品信息的自我描述,但國內(nèi)存在的問題是大家相互抄襲的產(chǎn)品介紹，造成了大量重復(fù)的，沒有價值的資料。瀏覽者通常并沒有查閱這些重復(fù)信息的習(xí)慣，網(wǎng)站有可能因為信息的雷同被潛在客戶打開后迅速關(guān)閉，訪問機會也因此錯失。所以，能夠帶來穩(wěn)定訪問量的先決條件是：不用抄襲來的內(nèi)容、不用轉(zhuǎn)載的內(nèi)容，若用轉(zhuǎn)載也要加上自己的見解。最好是大量的、高質(zhì)量的、原創(chuàng)的、專業(yè)的內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)以及公司背景撰寫網(wǎng)頁內(nèi)容,并在適當(dāng)?shù)奈恢脧娀黝}信息，讓瀏覽者產(chǎn)生觀看欲望。

2.3 油田外網(wǎng)的建設(shè)與更新

加快外網(wǎng)的建設(shè)和更新。為了企業(yè)更好的宣傳與交流，我們應(yīng)該加強對油田外網(wǎng)的建設(shè)。外網(wǎng)站用于對外宣傳與客戶進行交流和溝通，展示公司專業(yè)實力和企業(yè)文化，同時還包括招聘信息、招標(biāo)信息、公司新聞、分包方名錄、視頻會議入口以及中石化郵箱登錄等等。外網(wǎng)主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的消費群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品(服務(wù))為主，應(yīng)該定期及時的更新，充分突出實效性、貼近性、引領(lǐng)性。

企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)形象的一面鏡子，合理的設(shè)計不僅給人帶來豐盛的視覺盛宴，而且能使企業(yè)通過網(wǎng)站樹立良好形象，提升企業(yè)在行內(nèi)、業(yè)內(nèi)及社會上的知名度，進而贏得社會效益與經(jīng)濟效益的最大化。因此，需要通過大家共同的努力，使油田外網(wǎng)功能更加強大，使用更加便捷，更好的為油田職工家屬提供優(yōu)質(zhì)快捷的信息服務(wù)。

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