唐人

近日傳出萬(wàn)達(dá)要聯(lián)合包括阿里在內(nèi)的幾家中國(guó)最大的電商公司，共同成立萬(wàn)達(dá)電商，首期計(jì)劃投資50億元，打造史上最強(qiáng)的O2O模式，使萬(wàn)達(dá)成為O2O的代名詞。萬(wàn)達(dá)的這個(gè)電商計(jì)劃靠譜嗎？

大家一定還記得2年前萬(wàn)達(dá)做電商的高潮，200萬(wàn)元高薪聘請(qǐng)電商總經(jīng)理的傳聞應(yīng)該能夠人選2012年電商發(fā)展10大新聞。2年過(guò)去了，我們不曾聽(tīng)到萬(wàn)達(dá)電商成功的信息，萬(wàn)達(dá)當(dāng)初聘請(qǐng)的電商總經(jīng)理也離開(kāi)了萬(wàn)達(dá)。怎么突然萬(wàn)達(dá)又開(kāi)始高調(diào)重新部署電商了？從一開(kāi)始，萬(wàn)達(dá)電商的定位就是O2O。2013年底上線的萬(wàn)匯網(wǎng)，也是建立在為線下商場(chǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)上。效果如何，可能還待時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。突然間，萬(wàn)達(dá)的高調(diào)重新發(fā)展電商似乎完全忽視過(guò)去這一年多萬(wàn)達(dá)電商的存在，似乎在暗示萬(wàn)達(dá)對(duì)前期電商工作的不滿意。

大家也一定對(duì)2012年底王健林與馬云那一億元的賭局還記憶猶新。當(dāng)初我評(píng)論說(shuō)：“現(xiàn)在馬云和王健林還在兩個(gè)不同山頭上隔山相賭，可是到了2020年，可能發(fā)現(xiàn)兩人都在同一個(gè)山頭上了，誰(shuí)贏誰(shuí)輸難以說(shuō)清?！辈涣现桓粢荒臧?，王馬開(kāi)始談聯(lián)盟了！

王健林想和諸多家最大的電商合作，應(yīng)該不是為了資金，也不是為了技術(shù)。因?yàn)槔贤踝畈蝗钡木褪清X(qián)，技術(shù)也是能夠花錢(qián)買到的。老王看中的，應(yīng)該是這些電商已有的流量。不是要O2O嗎？線上不是要下來(lái)嗎？俺老王在線下給諸位電商老大接著呢！請(qǐng)下來(lái)吧。

理想的豐滿VS現(xiàn)實(shí)的骨感，說(shuō)的就是這類規(guī)劃的實(shí)施。

我曾分析過(guò)線上下不來(lái)的原因不是線下沒(méi)有人接著，而是線上和線下有著不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，其中最大的不同就是成本結(jié)構(gòu)。馬云線下也不缺哥們，可就是這個(gè)引爆了成本結(jié)構(gòu)的不同，使得我們馬大俠硬是無(wú)法讓天下沒(méi)有難做的O2O生意。萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)能夠迎合線上的競(jìng)爭(zhēng)需求嗎？換句話說(shuō)，萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)的產(chǎn)品能夠以淘寶天貓價(jià)銷售嗎？如果不能，那這個(gè)O2O大合作可能還要另辟蹊徑。

另外還有，這樣的線上線下聯(lián)合的O2O究竟以誰(shuí)為主？這是這種所謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手中最難解的難題。線上做O2O要閉環(huán)，就是要讓流量和收入回到線上去。這樣的O2O老王同意嗎？如果老王不讓線上的流量回到線上去，又讓老馬情何以堪？

問(wèn)題的根源在于萬(wàn)達(dá)似乎還沒(méi)想好具體的O2O模式，還沒(méi)想好電商怎么做。

互聯(lián)網(wǎng)能夠成就航空母艦，但是互聯(lián)網(wǎng)承載不了一艘現(xiàn)成的航空母艦。我們所見(jiàn)到的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，幾乎無(wú)一不是從草根成長(zhǎng)起來(lái)的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展秘訣是，模式對(duì)了，砸錢(qián)才有效。否則砸再多的錢(qián)也是白砸。

萬(wàn)達(dá)要砸50億元，可是目前怎么做電商還沒(méi)搞清楚，更不要說(shuō)模式對(duì)頭了。所以說(shuō)這50億元的錢(qián)怎么砸都成問(wèn)題。說(shuō)實(shí)在的，如果萬(wàn)達(dá)說(shuō)拿出5000萬(wàn)元來(lái)，在某個(gè)商場(chǎng)做電商O(píng)2O實(shí)驗(yàn)，成功了全面推廣。這要比這個(gè)50億元投資做史上最強(qiáng)O2O的電商計(jì)劃要靠譜得多。

那么，萬(wàn)達(dá)的電商應(yīng)該怎么做？我用這個(gè)機(jī)會(huì)大言不慚地展示一下我有關(guān)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的四項(xiàng)基本原則。

首先是“一個(gè)根本目的”，就是要提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為傳統(tǒng)商場(chǎng)，萬(wàn)達(dá)電商的目的，應(yīng)該是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)提升萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。至于流量的增加，那是消費(fèi)體驗(yàn)的結(jié)果；至于O2O模式，那要看是否能夠提升消費(fèi)體驗(yàn)；至于大數(shù)據(jù)應(yīng)用，那也是為了提升消費(fèi)體驗(yàn)。說(shuō)白了，就是萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化。

其次是“一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)”。萬(wàn)達(dá)的核心業(yè)務(wù)顯然應(yīng)該是線下商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展而不是線上電商。所以說(shuō)萬(wàn)達(dá)電商要圍繞線下業(yè)務(wù)展開(kāi)，用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)增強(qiáng)萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。從萬(wàn)達(dá)的電商規(guī)劃來(lái)看，似乎還是把業(yè)務(wù)分為線上和線下，比如說(shuō)，王健林特別指出要把電商做成萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的第五支柱。這就不是“一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)”的思維。

第三是“一場(chǎng)組織變革”。作為傳統(tǒng)商場(chǎng)，萬(wàn)達(dá)所面臨的電商發(fā)展應(yīng)該是一場(chǎng)組織變革。從組織戰(zhàn)略思維、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)、利益分配機(jī)制等全方位的變革。發(fā)展電商絕不是建立一個(gè)電商部門(mén)那么簡(jiǎn)單。這是萬(wàn)達(dá)應(yīng)該引起重視的方面。如果沒(méi)有組織變革，電商發(fā)展會(huì)遇到很大麻煩，而且走不遠(yuǎn)。

最后是“一場(chǎng)持久戰(zhàn)爭(zhēng)”。傳統(tǒng)企業(yè)的電商發(fā)展是一場(chǎng)持久的組織變革，然而傳統(tǒng)企業(yè)大都心急，希望一口吃成個(gè)胖子。心急的心態(tài)是由雄厚的資金為支撐，認(rèn)為只要砸更多的錢(qián)，就能夠迅速建起羅馬城?？蛇@是違反互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展規(guī)律的。想想阿里來(lái)往app的命運(yùn)，或許會(huì)明白一點(diǎn)。疾風(fēng)暴雨做不了電商。

萬(wàn)達(dá)做電商，要有耐心，要允許團(tuán)隊(duì)對(duì)模式的探索和時(shí)間對(duì)模式的檢驗(yàn)，要有打持久戰(zhàn)的心態(tài)。

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