孫黎+李涌

自從社會(huì)學(xué)大師韋伯定義“魅力型領(lǐng)導(dǎo)”（Charismatic Leadership）以來(lái)，創(chuàng)始人的超凡魅力（Charisma）不僅成為媒體聚集的焦點(diǎn)，也成為管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究重點(diǎn)。這些領(lǐng)袖的“超凡神圣、英雄主義或者模范性品質(zhì)”在創(chuàng)新企業(yè)中尤其鮮明，成為這些企業(yè)打破舊有規(guī)則、顛覆傳統(tǒng)行業(yè)、支持企業(yè)高速發(fā)展的超凡力量。馬云、雷軍都是典型的例子。這些超凡魅力創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，也具備宗教般的感召力，對(duì)傳統(tǒng)的官僚型組織的理性結(jié)構(gòu)是一種巨大的沖擊。

“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”的超級(jí)表演

管理學(xué)者Gardner and Avolio （1998）在《管理學(xué)院評(píng)論》中曾對(duì)這類創(chuàng)始人做出經(jīng)典的分析，他們認(rèn)為這些領(lǐng)導(dǎo)者的超凡魅力，來(lái)自富有戲劇性的（Theatrical）印象管理過(guò)程，這些領(lǐng)導(dǎo)者善于利用企業(yè)的舞臺(tái)，通過(guò)創(chuàng)造新的意義與理想，激發(fā)他人去追求領(lǐng)導(dǎo)者描述的愿景。他們往往擁有戲劇的天賦，善于溝通情感，從而感召他人。這一過(guò)程包括：取景、編劇、搭臺(tái)、演出。

一、 取景（Framing）。有魅力的創(chuàng)業(yè)者，能從現(xiàn)實(shí)的粗糙的材料中加以挑選，構(gòu)造出新的可能性，然后對(duì)現(xiàn)實(shí)以新的“取景”角度進(jìn)行重新銓釋，從而提升追隨者對(duì)自己和公司的存在感和價(jià)值感，并為我們描繪出不可抗拒的美好愿景。與喬布斯、貝索斯接觸較深的人，都能感覺(jué)到他們身上的“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”。馬云也一樣，當(dāng)年在杭州湖畔花園的民居開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，他對(duì)“十八羅漢”宣講他創(chuàng)立阿里巴巴的三大愿景?！鞍⒗锇桶臀磥?lái)要成為服務(wù)中國(guó)中小企業(yè)的一家電子商務(wù)公司；阿里巴巴在未來(lái)要成為市值50億美元的企業(yè)；我們要做一家生存102年的企業(yè)?！倍?dāng)時(shí)，阿里的創(chuàng)業(yè)資金只有區(qū)區(qū)50萬(wàn)元。

二、 編劇（scripting）。具有超凡魅力的人往往能利用各種符號(hào)、類比、比喻以及故事進(jìn)行溝通交流，勾勒行動(dòng)綱領(lǐng)，例如馬丁·路德金一句“我有一個(gè)夢(mèng)想”的編劇就激發(fā)了上個(gè)世紀(jì)80年代影響深遠(yuǎn)的民權(quán)運(yùn)動(dòng)。馬云也是一個(gè)善于編劇與溝通的人。在今年春天寫(xiě)給員工的內(nèi)部郵件上，馬云首次指出阿里未來(lái)10年的目標(biāo)，就是建立數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施：“未來(lái)3年，全中國(guó)有多少傳統(tǒng)企業(yè)等著擁抱無(wú)線商業(yè)，有多少新商業(yè)領(lǐng)域我們可以去推動(dòng)創(chuàng)新……不要忘了我們每天都在爬山?！?創(chuàng)始人的編劇能力，能在員工以及利益相關(guān)者中建立起”集體潛意識(shí)“。與雷軍在粉絲中建立集體的狂歡一樣，編劇重新定義了領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，其中包括角色扮演、對(duì)話、方向設(shè)定。

三、 搭臺(tái)（staging）。這里是指超凡魅力的創(chuàng)始人通過(guò)演講、報(bào)告、行動(dòng)、大眾媒體等各種溝通工具，定義不同角色，導(dǎo)演各種故事。阿里公司內(nèi)部最有趣的就是金庸小說(shuō)化，會(huì)議室取名“華山論劍”，每一個(gè)高管各有花名，如風(fēng)清揚(yáng)（馬云）、鐵木真（陸兆禧）、逍遙子（張勇）。武俠小說(shuō)一個(gè)最典型的特征就是打破社會(huì)規(guī)則，這也反映在阿里的創(chuàng)新精神上。

四、 表演（performing）。馬云是個(gè)在各種講臺(tái)、舞臺(tái)上的超級(jí)表演者。在這樣的明星手下工作，各級(jí)員工多多少少會(huì)有在中國(guó)嶄新的電子商務(wù)舞臺(tái)上表演的高成就感。如果是循規(guī)蹈矩的員工，無(wú)法在這樣一間每年200%高速成長(zhǎng)的舞臺(tái)上有突出的表現(xiàn)。這可能也是馬云為何開(kāi)除95%的MBA的原因吧？阿里引入許多國(guó)際級(jí)人才，例如百安居中國(guó)區(qū)CEO衛(wèi)哲，百事可樂(lè)中國(guó)區(qū)CFO、易初蓮花CEO黃若等高級(jí)人才，但這些跨國(guó)公司的人才似乎都很難適應(yīng)阿里的舞臺(tái)文化，或許MBA培養(yǎng)的分析、理性的思維，很難適應(yīng)阿里所推崇的”倒立者文化“（用倒過(guò)來(lái)的眼光看這個(gè)世界）；相反，一直跟隨馬云的十八羅漢有不少成長(zhǎng)為鼎柱。所以阿里的員工周轉(zhuǎn)率雖然很高，但一直保持著創(chuàng)新機(jī)變的精神。

對(duì)創(chuàng)新的信仰

阿里能否在102年里都保持超凡魅力呢？

從現(xiàn)在看，馬云的冒險(xiǎn)精神、非傳統(tǒng)的知識(shí)、天生的樂(lè)觀精神與阿里的進(jìn)取文化是非常契合的。例如商務(wù)部司長(zhǎng)最近公開(kāi)批馬云，認(rèn)為阿里以及菜鳥(niǎo)到處建物流基地建倉(cāng)儲(chǔ)，走歪了。阿里首席市場(chǎng)官王帥的反擊充滿武俠力道：“我們希望在5～8年的時(shí)間內(nèi)，建立一張能支撐日均300億元（年度約10萬(wàn)億元）網(wǎng)絡(luò)零售額的智能骨干網(wǎng)絡(luò)。客觀地講，跟西方發(fā)達(dá)的物流體系相比，我們的倉(cāng)儲(chǔ)，不是多了，而是少多了……”最近《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》的數(shù)據(jù)也表明，中國(guó)的整體物流成本高達(dá)GDP的18%（美國(guó)只有8%左右）， 內(nèi)陸運(yùn)輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)企業(yè)運(yùn)輸?shù)矫绹?guó)的成本，正是各級(jí)政府的各類陳章舊規(guī)使中國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)各自割據(jù)、不成系統(tǒng)。阿里系對(duì)傳統(tǒng)物流、金融的沖擊也日漸影響，肯定要引起各類利益集團(tuán)的反噬。如何團(tuán)結(jié)新的力量、引領(lǐng)系統(tǒng)化的變革、建立更強(qiáng)的生態(tài)系統(tǒng)，將是阿里系巨大的挑戰(zhàn)。

阿里集團(tuán)在最近兩年動(dòng)作頻頻，收購(gòu)了高德地圖、蝦米音樂(lè)、文化中國(guó)、UC瀏覽器，入股了微博、恒大足球、21世紀(jì)傳媒、銀泰百貨等。這些為建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的新生態(tài)系統(tǒng)的努力，成效尚需假以時(shí)日。在這些非嫡系部隊(duì)中擴(kuò)展超凡魅力，并不容易。雖然馬云敢于用人，但他的另一面：強(qiáng)烈的反理性、反傳統(tǒng)的“倒立者”色彩，如何轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)中建設(shè)性的正能量，尤其在傳統(tǒng)行業(yè)中？

從上市的角度看，雖然一部分投資者可能欣賞這種超凡魅力，但一旦公司受到挫折，創(chuàng)始人的遠(yuǎn)見(jiàn)受到挑戰(zhàn)，這種超凡魅力就可能會(huì)迅速破滅。馬云的老朋友、雅虎的創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)就是一個(gè)典型的例子?？梢韵胂?，10年以后，如果馬云不再有新的創(chuàng)見(jiàn)，引導(dǎo)新的產(chǎn)業(yè)變革；而阿里也從挑戰(zhàn)者蛻化為在位者，超凡魅力的演出就有可能成為國(guó)王的新衣，成為企業(yè)的摧毀力量。這也可能正是創(chuàng)業(yè)者理論中“兩難選擇”所在（Wasserman， 2008）。

韋伯提供的第一項(xiàng)解決辦法是超凡魅力的去個(gè)性化，例如“通過(guò)主教的受圣職禮保證使徒的承前啟后”，或者像民主選舉權(quán)過(guò)渡。這也是馬云推行類似‘無(wú)血緣家族企業(yè)的合伙人制度的原因，為了合法化這項(xiàng)制度，甚至高調(diào)公開(kāi)與香港聯(lián)交所的矛盾，放棄了去香港上市。

韋伯的第二項(xiàng)建議是推行“理性的紀(jì)律”，根除個(gè)人的超凡魅力，使組織沿著理性化的方向改造。馬云的管理哲學(xué)中，對(duì)高管要求有心靈契約，“不相離，不吹拜，務(wù)實(shí)，相互支持，關(guān)鍵時(shí)間替對(duì)方著想”，“代表著責(zé)任，相信，承擔(dān)與愛(ài)的精神”。但這種理想主義的做法不一定能有效防止阿里內(nèi)部腐敗行為的滋生，例如一些員工在B2B平臺(tái)上假傳貨物清單；一些淘寶員工則內(nèi)外勾結(jié)，一位花名為關(guān)羽的VP因受賄260萬(wàn)元被捕入獄。當(dāng)員工對(duì)創(chuàng)始人不再英雄式的迷醉、忠誠(chéng)、或者熱誠(chéng)奉獻(xiàn)時(shí)，紀(jì)律和公司治理就會(huì)成為組織保持競(jìng)爭(zhēng)力的要件。

不管阿里未來(lái)如何變化，阿里創(chuàng)業(yè)的15年不僅改變了中國(guó)做生意的模式，而且其創(chuàng)立的超凡魅力文化，也激勵(lì)更多的新一代創(chuàng)業(yè)者走向挑戰(zhàn)舊有規(guī)則的舞臺(tái)。當(dāng)更多的創(chuàng)業(yè)家在各種公司年會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、甚至大學(xué)畢業(yè)典禮上像喬布斯“神”一樣地演講、布道的時(shí)候，新的信仰正在中國(guó)掀開(kāi)新的文明篇章：

那正是對(duì)創(chuàng)新的崇拜、敬仰與追隨。

（孫黎為堪薩斯城密蘇里大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)助理教授，sunsli@umkc.edu； 李涌為布法羅紐約州立大學(xué)副教授、創(chuàng)業(yè)中心學(xué)術(shù)主任， 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心學(xué)術(shù)主任，yl67@buffalo.edu。感謝郝智偉的協(xié)助）