□魏姍 祝芳芳

7月初的一天，一位40多歲的婦女來(lái)到陜縣國(guó)土資源局信訪辦，一進(jìn)門(mén)，就問(wèn):“這里是國(guó)土局信訪辦嗎？”“是的，這里是信訪辦。您好！請(qǐng)問(wèn)有什么事嗎？”工作人員快速站起來(lái)，滿臉笑容地回答?！拔铱匆?jiàn)你們大廳的屏幕上寫(xiě)著：踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事。這寫(xiě)的是不是真的？”工作人員請(qǐng)她坐下，說(shuō):“我們現(xiàn)在都在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，除查找改正我們工作中存在的問(wèn)題外，還幫助群眾解決困難?！薄澳翘昧?，我現(xiàn)在就遇到了非常大的困難?！?/p>

經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，這位婦女姓宋，其丈夫王某前段時(shí)間在觀音堂劉莊洼工地施工時(shí)，不慎從腳手架上跌落下來(lái)，目前正在醫(yī)院治療。施工方只到醫(yī)院交了前期的醫(yī)療費(fèi)。而后期的醫(yī)療費(fèi)，宋某由于有些負(fù)擔(dān)不起，便找到施工方，希望施工方直接把后期的醫(yī)療費(fèi)一次性到醫(yī)院交清，并向施工方索要誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等共計(jì)3萬(wàn)余元。施工方給出的答案是：等王某身體痊愈之后，再付清后期的醫(yī)療費(fèi)，對(duì)于誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等只付5000元。就這樣，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。宋某無(wú)奈中想到劉莊洼工地屬于觀音堂鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目的一部分，就抱著試一試的心態(tài)來(lái)到陜縣國(guó)土資源局信訪辦。

了解事情的經(jīng)過(guò)后，信訪辦主任兀娟蘭告訴宋某，這雖然不是他們的工作職責(zé)，但是他們會(huì)想辦法把事情調(diào)查清楚。如果真像宋某說(shuō)的那樣，他們會(huì)想辦法找施工方負(fù)責(zé)人溝通、協(xié)調(diào)。

宋某走后，科室的人都說(shuō)兀主任是在管閑事。兀主任說(shuō):“人家既然找到咱們這兒了，說(shuō)明對(duì)我們信任?，F(xiàn)在全國(guó)上下都在進(jìn)行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，這是我們?cè)谟脤?shí)際行動(dòng)踐行群眾路線呀！”

第二天，兀主任帶著工作人員來(lái)到劉莊洼工地了解情況。經(jīng)了解，事情經(jīng)過(guò)跟宋某說(shuō)的大致相同，只是這次事故的責(zé)任多在于王某。他們找到施工方負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人告訴他們：王某是由于自己不小心跌落下來(lái)的。再者主要嫌王某夫妻倆要的誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等太高。弄清了事情的來(lái)龍去脈，兀主任對(duì)王某夫妻倆、施工方負(fù)責(zé)人進(jìn)行耐心的調(diào)解，最終雙方在醫(yī)院達(dá)成一致意見(jiàn)：施工方把后期的醫(yī)療費(fèi)用現(xiàn)場(chǎng)交清，并一次性解決傷者的誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等共計(jì)11000元。

最后，宋某拉著兀主任的手說(shuō):“謝謝您！要不是您，我們現(xiàn)在還不知道怎么辦呢！你們真是為群眾辦實(shí)事呀！” （作者單位：陜縣國(guó)土資源局）