龍忠敏

(重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院，重慶 401331)

高職營銷專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)后，面對的多是營銷一線工作崗位。因此，具備包括營銷基本技能在內(nèi)的學(xué)習(xí)能力、分析判斷和解決問題的能力、溝通能力、與他人合作的能力、團(tuán)隊精神、熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度等綜合職業(yè)能力是職業(yè)院校營銷專業(yè)學(xué)生未來進(jìn)入工作崗位，適應(yīng)社會需要和自身發(fā)展的要求。這就要求職業(yè)院校在教學(xué)過程中必須加強(qiáng)專業(yè)實訓(xùn)，把培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力作為營銷專業(yè)教學(xué)的基本目標(biāo)和任務(wù)。但是，由于營銷工作靈活性、綜合性強(qiáng)，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，僅僅依賴其零星的社會實踐(如節(jié)假日的兼職)，難以真正讓學(xué)生的綜合職業(yè)能力得到較全面系統(tǒng)的訓(xùn)練。盡管人們越來越重視校企合作，但就目前來看，企業(yè)提供的實習(xí)機(jī)會和條件也十分有限。

為此，許多營銷專業(yè)教師在教學(xué)過程中利用靈活多樣的教學(xué)方法積極探尋有效的課堂教學(xué)模式加強(qiáng)專業(yè)實訓(xùn)，希望通過實訓(xùn)性課堂教學(xué)模式彌補(bǔ)學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中社會實踐的不足。其中，利用案例(分析)討論或任務(wù)驅(qū)動，通過開放式的以學(xué)生為主體的小組合作學(xué)習(xí)等方式的課堂教學(xué)模式成為教師們近年來積極嘗試的重要思路。

這種模式靈活性強(qiáng)，對師生的要求高，課堂教學(xué)效果存在很大的未知性。為此，擬結(jié)合筆者多年的營銷專業(yè)教學(xué)實踐，就保障和提高這種實訓(xùn)性課堂教學(xué)模式教學(xué)效果談點看法。

一、案例的選編或任務(wù)的設(shè)計應(yīng)有明確的目標(biāo)，且具體可行

案例的選擇編輯或任務(wù)的設(shè)計應(yīng)遵循實用、循序漸進(jìn)的原則。專業(yè)課程的學(xué)習(xí)包括了理論知識、專業(yè)能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，在有限的課堂時間里要完成這些任務(wù)，課堂效率就十分重要。因此，教師在案例選擇編輯或任務(wù)設(shè)計時，應(yīng)重點圍繞當(dāng)前的教學(xué)任務(wù)和內(nèi)容來確定:經(jīng)典、針對性強(qiáng)而不在于“時尚”。即確定的某一案例或任務(wù)應(yīng)以能真正幫助學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解、接受，并使之形成為學(xué)生自己的東西為出發(fā)點，而非某案例任務(wù)是否是“最新的”、“最近的”。尤其是對于基礎(chǔ)理論知識的教學(xué)，切記案例任務(wù)大而全。即，針對某一教學(xué)內(nèi)容，可選擇一個經(jīng)典案例或任務(wù)，讓學(xué)生有能力結(jié)合目前的教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)開展分析和討論，完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，這比一個綜合性的長篇案例或任務(wù)更為有效。例如，在學(xué)生學(xué)習(xí)營銷課程第一部分營銷觀念時，就安排學(xué)生分組以正確的營銷觀念討論并設(shè)計某新產(chǎn)品上市方案的學(xué)習(xí)任務(wù)，這會使學(xué)生無所適從?；蛟S學(xué)生興致很高，課堂也會很熱鬧，但在沒有學(xué)習(xí)后面的專業(yè)知識和技能的情況下，學(xué)生的討論會漫無邊際，難以給出專業(yè)性的回答，而且課堂上容易出現(xiàn)許多主題，這樣一來讓學(xué)生真正完成學(xué)習(xí)任務(wù)就比較困難了，并且對形成學(xué)生自己的營銷職業(yè)理念幫助也不大，還會因難以完成學(xué)習(xí)任務(wù)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。而且，也難以讓學(xué)生借此消化當(dāng)前的學(xué)習(xí)內(nèi)容而影響教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。綜合任務(wù)的完成是需要更多專業(yè)知識和技能作為支撐的，如果案例任務(wù)在短時間內(nèi)難以完成，還會影響整個教學(xué)過程。

二、小組合作學(xué)習(xí)的組織管理應(yīng)有利于學(xué)生專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握和綜合職業(yè)能力的訓(xùn)練

小組合作學(xué)習(xí)有利于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。其學(xué)習(xí)活動的開展需要小組每個成員相互包容，相互配合支持，共同努力。因此，加強(qiáng)學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)的組織管理是課堂教學(xué)效果和效率的保障。

(一)合理劃分學(xué)習(xí)小組，提高實訓(xùn)教學(xué)效率和效果

小組合作學(xué)習(xí)的劃分決定著學(xué)生學(xué)習(xí)活動的順利開展，甚至影響著學(xué)生能否在小組學(xué)習(xí)過程中獲得更多的能力訓(xùn)練和學(xué)習(xí)效果。一般來說，常見的學(xué)習(xí)小組劃分包括由學(xué)生自愿組合和由教師劃分組合等方式，教師劃分組合又分為以座位組成小組、以名冊為依據(jù)劃分組成小組、以一定條件分配組成小組等等。在職場上，營銷從業(yè)人員每天都要與許多不同的人，尤其是陌生人(如新客戶)打交道，并通過與同事配合完成工作任務(wù)。因此，建議小組的劃分最好由教師在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、性格等的不同來搭配組合，使學(xué)生能在小組活動中學(xué)習(xí)與不同特點的人打交道，學(xué)會接納、配合不同類型的人，而不僅僅是自己喜歡或十分熟悉的人。畢竟，學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入職場時面對的同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶不一定都是自己完全熟悉或喜歡的人，學(xué)會與不同的人打交道是學(xué)生尤其是營銷專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備的能力。

(二)加強(qiáng)小組合作學(xué)習(xí)的組織管理

為了不影響教學(xué)效果，小組成員不宜過多，一般以5人左右為宜。在開展學(xué)習(xí)活動時，應(yīng)有小組領(lǐng)導(dǎo)人，建議由小組成員輪值為好，以便讓每個成員都能得到相應(yīng)的鍛煉。教師在安排學(xué)習(xí)任務(wù)后，應(yīng)關(guān)注每個小組的活動情況，及時給予答疑等學(xué)習(xí)指導(dǎo)，幫助學(xué)生協(xié)調(diào)解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和困難。通過積極引導(dǎo)，控制學(xué)習(xí)過程，保證教學(xué)實訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。

另外，對學(xué)習(xí)過程及成果的點評和考核也十分重要。一方面，可以提高每個學(xué)生的責(zé)任心和使命感，尤其是輪值組長要促使學(xué)習(xí)過程的順利開展和學(xué)習(xí)任務(wù)的完成;另一方面，會有利于教學(xué)過程的控制，保證教學(xué)效率和效果。

三、教師的專業(yè)素養(yǎng)，教學(xué)組織管理能力和智慧十分重要

課堂實訓(xùn)效率和效果很大程度上取決于教師個人的專業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)組織管理能力和智慧。從案例的選取編輯和任務(wù)的設(shè)計，到學(xué)生的分組，學(xué)生學(xué)習(xí)過程的組織、指導(dǎo)和控制，再到教學(xué)點評考核都依賴教師的能力和智慧。

案例的選擇編輯、任務(wù)的設(shè)計，要求教師必須對本課程有透徹的研究，清楚每次實訓(xùn)的相關(guān)專業(yè)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)，乃至在整個課程中的作用。如果能使案例的選擇編輯、任務(wù)的設(shè)計既能解決本次教學(xué)專業(yè)知識和能力目標(biāo)的需要，又能起到承上啟下的作用，體現(xiàn)實用和循序漸進(jìn)的原則，則更為理想。當(dāng)然，這些都需要教師的智慧和較高的本專業(yè)的知識水平、對相關(guān)課程知識的了解，以及專業(yè)知識融會貫通的能力。

在學(xué)生的小組合作學(xué)習(xí)過程中，尤其是分組學(xué)習(xí)初期，小組成員間的磨合(如學(xué)習(xí)沖突和困難的解決)、學(xué)生參與活動的積極性的調(diào)動、各學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的控制等等都依賴教師的引導(dǎo)、點撥答疑和鼓勵。教師做得怎么樣在一定程度上會決定學(xué)生學(xué)習(xí)過程是否能順利開展，各個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)是否能圍繞任務(wù)主題順利進(jìn)行和完成，學(xué)生是否能在完成學(xué)習(xí)任務(wù)過程中，既能進(jìn)一步地正確理解掌握相關(guān)專業(yè)知識和技能，又能得到綜合職業(yè)能力的有效訓(xùn)練。

每次課堂課程實訓(xùn)結(jié)尾都應(yīng)該有教師的點評，如同一篇文章結(jié)尾，教師的綜合點評應(yīng)能起到畫龍點睛的作用。如果說學(xué)生的學(xué)習(xí)過程使之綜合能力得到了訓(xùn)練，那么教師的綜合點評環(huán)節(jié)則是使之得到梳理、強(qiáng)化和提升的過程。所以，教師的綜合點評應(yīng)該能引導(dǎo)學(xué)生對自己小組學(xué)習(xí)過程的反思、對比和總結(jié)。同時，這也是各組之間學(xué)習(xí)成果的共享環(huán)節(jié)，是結(jié)合本次教學(xué)和學(xué)習(xí)內(nèi)容及目標(biāo)突出、提升教學(xué)效果的過程。因此，教師應(yīng)該利用自己的能力和智慧，做好綜合點評，促使教學(xué)實訓(xùn)任務(wù)的完成，提升教學(xué)效益，以達(dá)到教學(xué)活動事半功倍的效果。

四、結(jié)束語

專業(yè)課程課堂實訓(xùn)教學(xué)是彌補(bǔ)學(xué)生社會實踐不足的重要途徑。靈活多樣的教學(xué)方法、開放的小組合作學(xué)習(xí)方式、科學(xué)合理的案例和任務(wù)的設(shè)計，以及三者的組合策略及實施，都會影響課堂實訓(xùn)教學(xué)活動的有效開展、影響學(xué)生能否真正得到綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)和提升、影響教學(xué)效率和教學(xué)效果、影響教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。所以，實訓(xùn)教學(xué)模式在設(shè)計時切記追求形式、為變而變。為此，教師必須不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力，利用自己的智慧，科學(xué)設(shè)計教學(xué)案例和任務(wù)，組織管理好教學(xué)過程，加強(qiáng)溝通，縮短與學(xué)生的距離，保證專業(yè)課程課堂實訓(xùn)教學(xué)有效開展，提升教學(xué)效率和教學(xué)效果，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

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