趙文靜（中沙（天津）石化有限公司生產(chǎn)部 天津 300271）

倉(cāng)儲(chǔ)部是我公司下屬的一個(gè)作業(yè)部，主要承擔(dān)公司原料包括石腦油、尾油、飽和液化氣、抽余油等接卸、儲(chǔ)存、輸轉(zhuǎn)，乙烯、丙烯、丁二烯、苯酚、丙酮等大宗石油產(chǎn)品儲(chǔ)存、輸轉(zhuǎn)，及各類成品的裝車出廠工作。同時(shí)，還承擔(dān)著部分化工原材料的對(duì)車、接卸工作，是油品進(jìn)出廠的門戶和咽喉。

利用高新技術(shù)DCS集散控制系統(tǒng)，指導(dǎo)班組操作，為油品罐區(qū)安全、穩(wěn)定、優(yōu)化運(yùn)行服務(wù)，推動(dòng)油品罐區(qū)科學(xué)、規(guī)范化管理,確保儲(chǔ)存及輸送的原材料、產(chǎn)品質(zhì)量，不混竄料，不污染等。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)管理的重要組成部分，而產(chǎn)品質(zhì)量管理的水平，又是反映企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成果及服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)志，是維護(hù)本單位經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。

油品儲(chǔ)運(yùn)質(zhì)量管理就是設(shè)置目標(biāo)，編制實(shí)施計(jì)劃，充分地利用人、物、設(shè)備等物資去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。油品收、發(fā)、儲(chǔ)存環(huán)節(jié)，原材料、產(chǎn)品種類繁多，數(shù)量大等特點(diǎn)，使罐區(qū)管線錯(cuò)綜復(fù)雜，不同流程之間管線相互串接的情況較多，如閥門內(nèi)漏、操作不當(dāng)?shù)龋瑯O易導(dǎo)致混、竄料事故的發(fā)生，對(duì)油品的質(zhì)量造成不良影響。外售環(huán)節(jié)裝車是在火車、汽車槽車車體合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行裝車作業(yè)。裝車過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)影響外售的產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)管理活動(dòng)中，無(wú)論在人員、設(shè)備、制度哪一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)給生產(chǎn)帶來(lái)困難。在開(kāi)始時(shí)也許還不是那么嚴(yán)重，但是隨著生產(chǎn)進(jìn)程，問(wèn)題就會(huì)變得越來(lái)越突出，直至影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所以，我們從人員、設(shè)備、制度等方面開(kāi)展工作，采取切實(shí)可行的有效措施，進(jìn)行了攻關(guān)活動(dòng)。

一、人員

人是有感情、有思維的，一個(gè)人所做的不一定是他認(rèn)為最理想的工作，如果他感到不稱心，這有意識(shí)或無(wú)意識(shí)會(huì)反映到他的工作上，都是會(huì)直接或間接影響產(chǎn)品。

1.針對(duì)“責(zé)任心不強(qiáng)”的對(duì)策實(shí)施有：

（1）制訂科學(xué)實(shí)用工藝操作規(guī)程，各工段操作人員要嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行操作。

（2）加強(qiáng)檢查力度。對(duì)職工罐區(qū)作業(yè)、巡檢進(jìn)行檢查，提高產(chǎn)品輸送流程的準(zhǔn)確性。

（3）強(qiáng)化操作紀(jì)律，制定了考核細(xì)則。強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作的監(jiān)督考核，促使職工操作水平不斷提高。

（4）利用班前班后會(huì)、車間人員碰頭會(huì)等向職工宣傳公司質(zhì)量管理制度，及時(shí)將有關(guān)質(zhì)量信息反饋到班組，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)。

2.針對(duì)“誤操作”的對(duì)策實(shí)施有：

（1）加強(qiáng)培訓(xùn)提高操作工的操作技能。制訂年培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)操作工進(jìn)行工藝、設(shè)備、安全、規(guī)章制度等培訓(xùn)并進(jìn)行考核，尤其是針對(duì)新職工工藝流程的培訓(xùn)，實(shí)行“1+1”培訓(xùn)方法，即師傅與新員工簽訂師徒合同，定期對(duì)新員工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考查。

（2）對(duì)車間管線進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)明管線號(hào)、物料來(lái)源。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度指令，工藝操作過(guò)程中，做到至少由2人確認(rèn)物料品種、流程，精心操作，做好記錄。

管理工作的一個(gè)“特殊”任務(wù)，不僅是造成一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，而是為了更好的激勵(lì)、指揮和組織完成這一生產(chǎn)“統(tǒng)一體”的員工去做好自己的工作，以生產(chǎn)制造出優(yōu)良質(zhì)量、最低成本的產(chǎn)品和服務(wù)，以對(duì)市場(chǎng)需求做出最迅速的響應(yīng)。

二、設(shè)備

即使工廠的設(shè)備是世界上最先進(jìn)的，如不對(duì)其管理，也不知道自己要用的工裝夾具到底擺放在哪里，最后，最先進(jìn)的設(shè)備也加入不良機(jī)械行列，等待維修或報(bào)廢。

1.針對(duì)“流程互相串接”的對(duì)策實(shí)施有：

（1）利用檢修改造時(shí)機(jī)優(yōu)化物料輸送流程，使其專線專供。

（2）對(duì)各罐區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期未用串接管線，采用物理斷開(kāi)加盲板。繪制盲板圖，建立盲板明細(xì)，定期對(duì)盲板情況進(jìn)行檢查。

2.針對(duì)“管線吹掃不凈”的對(duì)策實(shí)施有：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程中的管線處理制度，處理后的管線由技術(shù)人員檢查，待確認(rèn)無(wú)誤后方可復(fù)位。

（2）明確劃分責(zé)任制，針對(duì)未處理凈的管線，按照問(wèn)責(zé)制對(duì)其負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。

（3）及時(shí)請(qǐng)示生產(chǎn)部門，根據(jù)對(duì)油品的質(zhì)量要求采取一些措施，確認(rèn)輸送次序，減少清洗費(fèi)用。

3.針對(duì)“槽車內(nèi)有雜物”的對(duì)策實(shí)施有：

（1）加強(qiáng)培訓(xùn)，將油品質(zhì)量控制程序告知操作人員，并要求嚴(yán)格執(zhí)行，使其明確裝車前需要檢查的內(nèi)容。

（2）嚴(yán)格檢查槽車內(nèi)部有無(wú)雜物，并建立檢查臺(tái)帳。對(duì)未清理的槽車，拒絕產(chǎn)品裝車。針對(duì)槽車內(nèi)有雜物而造成產(chǎn)品質(zhì)量事故的，按照問(wèn)責(zé)制對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行考核。

（3）完善產(chǎn)品外售裝車環(huán)節(jié)的執(zhí)行文件，確保外售的產(chǎn)品質(zhì)量。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和整齊清潔的工作環(huán)境是減少浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品不良率的最重要的基礎(chǔ)工程。

三、制度

有比較完善的管理制度并重視執(zhí)行，但缺乏合理的執(zhí)行系統(tǒng)，執(zhí)行阻力很大，以至于控制不力，效率低下。

1.針對(duì)“考核制度不落實(shí)”的對(duì)策實(shí)施有：

（1）規(guī)范制度制定，梳理業(yè)務(wù)流程，提煉核心內(nèi)容。在制度制定時(shí)，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅(jiān)定的按照該方向執(zhí)行下去。

（2）明確工作職責(zé)和目標(biāo)，制訂合理的獎(jiǎng)懲考核制度，并成立由主任、管理人員、值班長(zhǎng)聯(lián)合崗檢，深入現(xiàn)場(chǎng)查找問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。這樣不僅調(diào)動(dòng)職工工作積極性，更重要的是避免隱患的發(fā)生。

（3）為了防止問(wèn)題重蹈覆轍，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不論大或小、輕或重，都要進(jìn)行舉一反三，并嚴(yán)格做到痕跡管理。

（4）建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，讓每一個(gè)上進(jìn)的員工都有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這也可以讓員工明白自己將要處在一個(gè)怎樣的位置。

只要我們采取正確的方法，職工的積極性就很容易調(diào)動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁精神就會(huì)進(jìn)一步升華，職工才能真正成為企業(yè)的主力軍。

綜上所述，通過(guò)以上的對(duì)策實(shí)施，提高了職工的操作技能水平，質(zhì)量管理工作也上了一個(gè)臺(tái)階，培養(yǎng)了科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，杜絕了混竄料事故的發(fā)生。更重要的是確保輸送優(yōu)質(zhì)的原材料和產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)得客戶的信任和榮譽(yù)，從而實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量求生存，信譽(yù)求發(fā)展”的目標(biāo)。

[1]程國(guó)平等《生產(chǎn)運(yùn)作管理》，人民郵電出版社，2012.

[2]邵建平《企業(yè)管理工具》，蘭州大學(xué)出版社，2004.