邱金釵

(湖北省通山縣中醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理部，湖北 咸寧 437600)

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是一種新型的護(hù)理方法，其主旨是以病人為中心，通過在基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行強(qiáng)化，從而全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，從而整體提升護(hù)理服務(wù)水平。婦產(chǎn)科是醫(yī)院唯一面對患者、家屬、嬰兒三方面服務(wù)的科室，同時也是高危和糾紛多發(fā)的科室，這就更加需要醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，真正把以病人為中心落實到實際行動中，把“多說一句，勤做一點，再看一眼，患者的滿意是我們最大的追求”作為婦產(chǎn)科護(hù)理人員的口頭禪，真正滿足患者的需求，本文就對優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用及其臨床價值進(jìn)行了分析。

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用

1.1 入院期間的護(hù)理

在患者住院期間，護(hù)理人員應(yīng)該用心去做護(hù)理，第一次見患者時應(yīng)該主動進(jìn)行自我介紹，向病人及其家屬介紹醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、緊急呼叫鈴的使用等等，提前把患者的病情了解清楚，多多關(guān)心患者，時常面帶微笑的詢問患者的病情，給患者講故事，分散患者的注意力，減輕患者的疼痛感，給患者和家屬留下良好的第一印象，與患者建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，減輕患者住院期間的陌生感與孤獨感；每天給患者備好干凈的床單，親自給患者鋪上，配合患者做好各項檢查工作，讓患者真正感到舒適。

1.2 舒適護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅能夠提升醫(yī)院的知名度，還能夠有效提高患者對醫(yī)院的滿意程度，具體的舒適護(hù)理方法有：每周都給患者剪一次指、趾甲；對于行動不方便的患者每天協(xié)助他們泡腳1次，協(xié)助他們更換衣物；對于病房，一定要給患者提供適宜的病室溫度，經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持病房空氣新鮮，及時叮囑患者注意保暖，預(yù)防感冒，最重要的是要時刻保持病室安靜，走路時步伐一定輕，以保證患者有一個良好的睡眠質(zhì)量。

1.3 手術(shù)前的護(hù)理

在患者接受手術(shù)之前要給予患者心理支持，增強(qiáng)自信心，放心的把自己交給醫(yī)生，同時醫(yī)生還要對手術(shù)風(fēng)險進(jìn)行評估，讓患者做好心理準(zhǔn)備，還要給患者適當(dāng)講解手術(shù)及術(shù)后注意事項。如：告知他們禁食禁水的時間以及戒煙戒酒的必要性，還有深呼吸等，真正把手術(shù)前準(zhǔn)備工作落實到位。

1.4 手術(shù)后的護(hù)理

當(dāng)患者手術(shù)后要準(zhǔn)備減輕患者疼痛的藥物，當(dāng)患者疼痛難忍的時候，及時給患者服下，同時準(zhǔn)備好麻醉床，遵照醫(yī)囑對患者予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入，以保證患者身心舒服，最重要的是要密切觀察患者的病情變化并做好記錄，如果發(fā)現(xiàn)有異常，要及時匯報醫(yī)生。

1.5 出院后的護(hù)理

當(dāng)患者病情恢復(fù)良好的時候，可以根據(jù)情況進(jìn)行出院保養(yǎng)，這時護(hù)士的主要職責(zé)就是幫助患者辦理出院結(jié)賬手續(xù)，細(xì)心向患者講解術(shù)后注意事項，進(jìn)行用藥指導(dǎo)，提醒他們不要忘記鍛煉，平常要注意飲食。最后讓患者根據(jù)自己住院期間受到的照顧，認(rèn)真填寫在醫(yī)院服務(wù)的滿意度調(diào)查表上，對醫(yī)院服務(wù)提出意見，然后統(tǒng)計患者住院期間的意見和建議，做到有則改之，無則加勉。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的臨床價值

加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，深化了醫(yī)院主題，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的臨床護(hù)理工作模式，把對患者的關(guān)心切實轉(zhuǎn)化為實際行動，使患者切實體會到優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)。

減少了護(hù)理差錯事故的發(fā)生。每個人的工作職責(zé)分工明確，各項治療、護(hù)理措施由相對固定的人連續(xù)負(fù)責(zé)，有高年資護(hù)士帶低年資護(hù)士，有效地減少了護(hù)理差錯事故的發(fā)生，而且新護(hù)士成長得更快。

拉近了護(hù)士與患者間的距離。激發(fā)了護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性，鍛煉了護(hù)士口才、膽量及溝通能力，增強(qiáng)了患者對護(hù)理人員的信任，患者的滿意度明顯提高，使患者能積極配合治療，減少了許多不必要的護(hù)患糾紛，護(hù)理工作進(jìn)行得更加順暢，既保證了護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量，也樹立了白衣天使的形象。

3、結(jié)束語

俗話說：“三分醫(yī)療,七分護(hù)理”，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。通過在婦產(chǎn)科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”提高了母親與嬰兒的健康水平，增加了醫(yī)患溝通的次數(shù)，增強(qiáng)了患者對護(hù)士的信任，加強(qiáng)了護(hù)理人員的專業(yè)理論實踐能力，提高了醫(yī)院的護(hù)理水平，有利于提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)與主動服務(wù)意識，能夠最大限度的滿足患者及其家屬的需求，使護(hù)理人員的職業(yè)形象有了大幅度的提升，為醫(yī)院樹立起了良好的護(hù)理品牌形象，有利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

[1]龔贠明,蔡麗娜.淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用[J].全國婦產(chǎn)科新技術(shù)新理論進(jìn)展研討會論文匯編,2011(28).

[2]錢中英.論優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].醫(yī)藥前沿,2013(03).

[3]張新梅.淺談人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科臨床實踐中的應(yīng)用[J].中外健康文摘,2009(08).