□ 陳丹朵

(湖南稅務(wù)高等專科學(xué)校，湖南 長沙 410116)

隨著稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的縱深推進(jìn)，廣大基層稅務(wù)干部尤其是業(yè)務(wù)崗位的人員，基本上已經(jīng)參加過1 次以上的培訓(xùn)了，有的甚至多達(dá)3—5 次;大部分業(yè)務(wù)培訓(xùn)都少不了要安排財(cái)務(wù)會計(jì)知識的內(nèi)容，但許多稅務(wù)干部反映，每次學(xué)了會計(jì)，結(jié)果還是搞不懂會計(jì)。因此，創(chuàng)新財(cái)務(wù)會計(jì)培訓(xùn)教學(xué)方法是擺在我們會計(jì)培訓(xùn)教師面前的一道難關(guān)。大部分培訓(xùn)教師，在以往的培訓(xùn)教學(xué)中往往注重培訓(xùn)內(nèi)容的推陳出新，但是好的培訓(xùn)內(nèi)容如何讓受訓(xùn)者接受，只有因人制宜、因材施教地采用不同的培訓(xùn)教學(xué)方法，才能將教師精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容傳授給學(xué)員，從而達(dá)到相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。本人就財(cái)務(wù)會計(jì)培訓(xùn)教學(xué)方法的創(chuàng)新談?wù)勛约旱捏w會，以拋磚引玉。

一 “雙講”，形式與內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合

本人嘗試過兩門與他人“雙講”的會計(jì)培訓(xùn)課(專題)，一門是會計(jì)與稅法的差異專題，另一門是財(cái)務(wù)會計(jì)實(shí)務(wù)課程，體會是不一樣的。前者是平行式“雙講”，后者是遞進(jìn)式“雙講”。

(一)平行式“雙講”

以“會計(jì)與稅法的差異”專題為例，會計(jì)與稅法的內(nèi)容是平行關(guān)系，之所以采用“雙講”，一方面是發(fā)揮培訓(xùn)教師的特長，揚(yáng)長避短。絕大部分的培訓(xùn)教師受所學(xué)專業(yè)的限制，研究領(lǐng)域比較窄，跨學(xué)科研究不深、不透，采用“雙講”，會計(jì)教師和稅務(wù)教師在各自最擅長的領(lǐng)域游刃有余，交相輝映;對于學(xué)員來說，會計(jì)與稅法的差異學(xué)多了最容易混淆，最后甚至分不清哪是會計(jì)處理、哪是稅務(wù)處理了。一個(gè)老師講會計(jì)，另一個(gè)老師講稅法，然后再分析其差異，很直觀地分清楚誰講的是會計(jì)處理、誰講的是稅務(wù)處理，學(xué)員學(xué)完之后，即便有點(diǎn)打混，只要回憶一下是哪個(gè)人(是會計(jì)老師、還是稅務(wù)老師)講的，就區(qū)分開了。

所以，平行式“雙講”甚至“多講”，對于專業(yè)課來說，適合于跨學(xué)科的專題內(nèi)容。今后還可以探討，在納稅評估培訓(xùn)中采用財(cái)務(wù)報(bào)表與納稅評估“雙講”、在稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)中采用會計(jì)、稅收、法律相結(jié)合進(jìn)行“三講”等等。

(二)遞進(jìn)式“雙講”

以“財(cái)務(wù)會計(jì)實(shí)務(wù)”課程為例，內(nèi)容多(現(xiàn)行企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則多達(dá)41個(gè))，培訓(xùn)時(shí)間長(一般一個(gè)月以上的培訓(xùn)班其中會計(jì)實(shí)務(wù)至少安排5 天以上)，這種超長時(shí)間的單一課程培訓(xùn)對于專業(yè)教師來說是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，對培訓(xùn)教師要求知識既要全面又要深入，教學(xué)形式還不能太單一。如果由一個(gè)教師擔(dān)綱，在同一班講同一門課超長時(shí)間，就像把有限的面團(tuán)攤成一個(gè)超大的薄餅，難免有鼓泡的地方(漏洞)。更值得注意的是，委托單位選派學(xué)員時(shí)，往往是綜合考慮許多因素，有的還要通過選拔考試，不會單單考量會計(jì)一個(gè)指標(biāo)。因此，即便是同一個(gè)班的學(xué)員，會計(jì)基礎(chǔ)往往是參差不齊的。遞進(jìn)式“雙講”恰好解決了從內(nèi)容到形式兩方面的問題。雖然兩個(gè)都是會計(jì)老師，但分工卻不同，前一個(gè)老師講“面”、后一個(gè)老師講“點(diǎn)”。所謂“面”，即基本知識，對于會計(jì)基礎(chǔ)好的學(xué)員來說，這個(gè)“面”是用來補(bǔ)漏的，對于會計(jì)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)員來說，這是一個(gè)非常必要的全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程。所謂“點(diǎn)”，包括以下幾點(diǎn):一是難點(diǎn)需要展開來講;二是知識的延伸點(diǎn)，像是某個(gè)會計(jì)準(zhǔn)則的出臺背景等有助于學(xué)員理解會計(jì)準(zhǔn)則為什么要這樣做;三是小結(jié)，找出相關(guān)會計(jì)知識的前后聯(lián)系點(diǎn);四是會計(jì)與稅收工作的結(jié)合點(diǎn)，學(xué)以致用。實(shí)際上，講“點(diǎn)”就是一個(gè)拔高的過程，與前面打基礎(chǔ)的“面”相結(jié)合，缺一不可。這樣以來，不同會計(jì)基礎(chǔ)的學(xué)員，即便在同一個(gè)班一起學(xué)習(xí)會計(jì)知識，大家都有收獲，各得其所。況且，形式也不再單調(diào)，比起一個(gè)老師從頭講到尾效果要好很多。值得探討的還有像稅收政策與納稅申報(bào)等這樣的課程，也可以采用遞進(jìn)式“雙講”。

二 采用結(jié)構(gòu)化研討，使研討不再流于形式

在《國家稅務(wù)總局行政財(cái)務(wù)管理人才庫人員遞進(jìn)式培訓(xùn)》項(xiàng)目中，我們采用了結(jié)構(gòu)化研討，分三次研討行政單位財(cái)務(wù)管理問題，方案如下:

結(jié)構(gòu)化研討總體目的:依托三個(gè)帶來的資料，通過研討活動(dòng)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)行政財(cái)務(wù)管理中存在的問題，探討當(dāng)前財(cái)務(wù)管理面臨的困難與挑戰(zhàn);分析問題產(chǎn)生的原因，研究解決問題的對策。

(一)第一次結(jié)構(gòu)化研討——用團(tuán)隊(duì)列名法發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中存在的問題

1、研討目的:依托三個(gè)帶來的資料，通過研討活動(dòng)，增進(jìn)了解，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)行政財(cái)務(wù)管理中存在的問題，探討當(dāng)前財(cái)務(wù)管理面臨的困難與挑戰(zhàn)。

2、研討方式:第一次研討時(shí)，將學(xué)員隨機(jī)分成7個(gè)小組(后面附分組名單)，首先進(jìn)行分組討論，按團(tuán)隊(duì)列名法，將問題寫在大白紙上，然后集中交流。每組選派一名代表發(fā)言，其他組員協(xié)助。

3、研討內(nèi)容:第一次結(jié)構(gòu)化研討:用團(tuán)隊(duì)列名法發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中存在的問題。

團(tuán)隊(duì)列名法是一種更加結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴方法，是集體決策方法之一。可以最大限度地收集小組成員的意見，使團(tuán)隊(duì)成員的意見更充分。避免“領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)”、“明星效應(yīng)”、“首說效應(yīng)”等，即團(tuán)隊(duì)研討被少數(shù)活躍人控制，多數(shù)人喪失發(fā)言的機(jī)會。

團(tuán)隊(duì)列名法一般步驟:第一步:獨(dú)立思考。每個(gè)人獨(dú)立思考，把自己的意見順序排列(每條意見用一句話概括，不需要解釋)，寫在你自己的紙上，不允許討論。第二步:發(fā)表意見。每個(gè)人輪流說一條意見，如果自己的意見別人講過，不再重復(fù)，講自己的下一條。如果自己沒有新意見了，則越過。只說意見，不加解釋。別人發(fā)言時(shí)，不評論。鼓勵(lì)在別人意見的基礎(chǔ)上，發(fā)表新的意見。第三步:澄清問題。對每條意見進(jìn)行討論，如有不清楚的可以提問，可請?zhí)岢鲆庖姷娜诉M(jìn)一步解釋，說明含義。第四步:個(gè)人決策。每個(gè)人根據(jù)自己認(rèn)為重要的程度，選擇5個(gè)條意見，按5 分制，評定意見的重要程度。(即:你認(rèn)為最重要的意見，打5 分;次之，4 分、3、2、1 分)第五步、集體決策。把每條意見的分?jǐn)?shù)相加，得分最多的前幾項(xiàng)即為集體意見。

(二)第二次結(jié)構(gòu)化研討方案——用魚骨圖原因分析法，分析財(cái)務(wù)管理問題的產(chǎn)生原因

1、研討目的:通過研討，分析財(cái)務(wù)管理問題產(chǎn)生的原因

2、研討方式:第二次研討時(shí)，按第一次提出的問題分組，首先進(jìn)行分組討論，按魚骨(刺)圖法，將產(chǎn)生問題的原因畫在大白紙上，然后集中交流。每組選派一名代表發(fā)言，該代表不能是第一次發(fā)言的代表，其他組員協(xié)助。

3、研討內(nèi)容:用魚骨圖原因分析法，分析財(cái)務(wù)管理問題產(chǎn)生的原因。

魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，也被稱為“因果圖”。它是將頭腦風(fēng)暴法、團(tuán)隊(duì)列名法找出的因素按照相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚的分析方法。這種方法適用于查找深層的因素，透過事物表象看問題的本質(zhì)，透過問題來解決問題。

制作魚骨圖分兩個(gè)步驟:分析問題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖。

(1)分析問題原因/結(jié)構(gòu)。

第一步:針對問題點(diǎn)，選擇層別方法(管理類問題一般從“人事時(shí)地物”層別，應(yīng)視具體情況決定)。第二步:按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出所有可能原因(因素)。第三步:將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。第四步:分析選取重要因素。第五步:檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。

(2)魚骨圖繪圖過程:第一步:填寫魚頭，畫出主骨。第二步:畫出大骨，填寫大要因。第三步:畫出中骨、小骨，填寫中小要因。第四步:用特殊符號標(biāo)識重要因素。

(三)第三次結(jié)構(gòu)化研討方案——研究解決財(cái)務(wù)管理問題的對策

1、研討目的:研究解決財(cái)務(wù)管理問題的對策，同時(shí)對總局財(cái)務(wù)人才庫團(tuán)隊(duì)職能建設(shè)提出可行性建議。

2、研討方式與內(nèi)容:第三次研討時(shí)，全部集中交流，將解決財(cái)務(wù)管理問題的對策(方案)，用電子文檔進(jìn)行演示(可以用思維導(dǎo)圖)。每組選派一名代表發(fā)言，該代表不能是第一、二次發(fā)言的代表，其他組員協(xié)助。

以上方案實(shí)施之后，在學(xué)員的培訓(xùn)心得體會中，提及最多、印象最深、收獲最多的就是結(jié)構(gòu)化研討，顯然效果非同以往。

在報(bào)表分析中，今后我們還可以進(jìn)一步探討案例教學(xué)等方法。當(dāng)然，所謂教無定法，以上只是我們用過的一些方法的總結(jié)，希望各位同仁能夠交流更多的、更有效的方法，把我們的培訓(xùn)教學(xué)做得越來越好。