基于系統(tǒng)動態(tài)學(xué)方法的客戶忠誠度分析
2014-08-26 14:45羅衛(wèi)胡畔
商業(yè)研究 2014年3期
羅衛(wèi) 胡畔
摘要：本文采用系統(tǒng)動態(tài)學(xué)模型對武漢市公共醫(yī)療服務(wù)中的客戶忠誠度進(jìn)行分析。研究結(jié)果顯示，未來新競爭者的加入會嚴(yán)重威脅公共服務(wù)的效果；客戶對公共服務(wù)的態(tài)度并不能很好的預(yù)測客戶的行為；如果一個公共機(jī)構(gòu)不能使它所提供的服務(wù)具有差異性，那么新的競爭環(huán)境可以顯著地影響客戶的數(shù)量。endprint
摘要：本文采用系統(tǒng)動態(tài)學(xué)模型對武漢市公共醫(yī)療服務(wù)中的客戶忠誠度進(jìn)行分析。研究結(jié)果顯示，未來新競爭者的加入會嚴(yán)重威脅公共服務(wù)的效果；客戶對公共服務(wù)的態(tài)度并不能很好的預(yù)測客戶的行為；如果一個公共機(jī)構(gòu)不能使它所提供的服務(wù)具有差異性，那么新的競爭環(huán)境可以顯著地影響客戶的數(shù)量。endprint
摘要：本文采用系統(tǒng)動態(tài)學(xué)模型對武漢市公共醫(yī)療服務(wù)中的客戶忠誠度進(jìn)行分析。研究結(jié)果顯示，未來新競爭者的加入會嚴(yán)重威脅公共服務(wù)的效果；客戶對公共服務(wù)的態(tài)度并不能很好的預(yù)測客戶的行為；如果一個公共機(jī)構(gòu)不能使它所提供的服務(wù)具有差異性，那么新的競爭環(huán)境可以顯著地影響客戶的數(shù)量。endprint
猜你喜歡
紅蜻蜓(2021年11期)2021-12-03
考試與評價·八年級版(2021年3期)2021-08-13
作文大王·低年級(2020年9期)2020-10-12
裝飾裝修天地(2020年3期)2020-05-06
現(xiàn)代營銷·學(xué)苑版(2018年5期)2018-08-14
中國報道(2018年2期)2018-04-20
銷售與市場·渠道版(2015年4期)2015-05-05
創(chuàng)新作文(1-2年級)(2014年7期)2014-09-23
