袁岳

在熱鬧的表象之外，只有得了門道才能很好地把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力與脈絡(luò)。

突然發(fā)現(xiàn)各地紛紛神經(jīng)質(zhì)般地開始建設(shè)電商園區(qū)——土地劃出來了，房子建好了或者正在建，然后問我們到底怎么辦？

做任何產(chǎn)業(yè)，我們已經(jīng)有了“老三樣”：劃土地、建房子、給優(yōu)惠政策，唯獨(dú)不知道產(chǎn)業(yè)規(guī)則與特點(diǎn)，我們要招商的內(nèi)容越來越知識化與信息化，而我們的模式依然那么老一套與工業(yè)化。因?yàn)橛?131園區(qū)、5i北虹橋中心的緣故，最近飛馬旅接待各地電商園建設(shè)隊(duì)伍成了一件重要的事情，從省到縣，這樣一哄而上的節(jié)奏，本身就預(yù)示了電商產(chǎn)業(yè)可能的麻煩。

做新電商園，首先是定位，你到底是要在周圍產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上做電商化，還是在都會科技與人文優(yōu)勢的基礎(chǔ)上做嶄新的模式創(chuàng)造，還是為已經(jīng)成規(guī)模的電商業(yè)者配套做物流與數(shù)據(jù)后臺服務(wù)。你得先定位，而且要結(jié)合本地的產(chǎn)業(yè)資源、人才特點(diǎn)與信息化程度來確定。

其次是園區(qū)服務(wù)在空間與政策的基礎(chǔ)上，需要有功能創(chuàng)新，我總結(jié)了新的電商園區(qū)支持服務(wù)的六中心模式：一是信息中心，尤其是有關(guān)標(biāo)桿模式的信息與周期進(jìn)步的信息。二是學(xué)習(xí)中心，尤其是電商操作人才的培訓(xùn)與再學(xué)習(xí)項(xiàng)目。三是設(shè)計(jì)中心，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的交互設(shè)計(jì)管理中心。四是創(chuàng)業(yè)中心，尤其是基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商化而準(zhǔn)備的招標(biāo)式創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心。五是數(shù)據(jù)中心，尤其是共享式數(shù)據(jù)處理與服務(wù)平臺。六是展示中心，尤其是電商線下體驗(yàn)服務(wù)中心。這些服務(wù)功能，根據(jù)資源稟賦與區(qū)位特點(diǎn)進(jìn)一步以不同組合形成特色—既可以是全功能服務(wù)，也可以是電商化辦公+學(xué)習(xí)中心的通用型服務(wù)，也可以是以電商化辦公+體驗(yàn)中心為主形成的O2O園區(qū)，也可以是交互設(shè)計(jì)中心+數(shù)據(jù)中心形成的創(chuàng)意型服務(wù)，也可以是貼近大學(xué)社區(qū)的學(xué)習(xí)中心+設(shè)計(jì)中心+信息中心的知識服務(wù)型類別，也可以是創(chuàng)業(yè)中心+學(xué)習(xí)中心的創(chuàng)業(yè)型類別。

再次，我要特別提到電商人才培養(yǎng)的模式。電商尤其是移動電商發(fā)展中沒有真正資深的操作人才，人才又沒多少現(xiàn)成的，因此一個地方要發(fā)展這樣的產(chǎn)業(yè)就要從在校學(xué)生中直接訓(xùn)練操盤、支持服務(wù)的人才，而且規(guī)模化地訓(xùn)練。

最后，電商與新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式周期更替很快，行政式或者土地開發(fā)商式的產(chǎn)業(yè)推進(jìn)方式肯定是不行的，因此需要結(jié)合電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)的推動與服務(wù)機(jī)構(gòu)一起來合作，營造生態(tài)，不斷更新服務(wù)模式。

在眼下的電商熱中，很多人能清晰地感到，電商是一件不做焦慮，做了痛苦的事情，因?yàn)殡娚坍a(chǎn)業(yè)如果只是停留在常規(guī)操作層面，基本上就是一件吃力不掙錢的事情，要改變這樣的情形，需要在線上線下一體化、云地一體化與前后一體化帶來的渠道整合、引流資源充沛、全流程信息交互管理上做到突破，這就讓我們知道在熱鬧的表象之外，只有得了門道才能很好地把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力與脈絡(luò)。

（編輯：周春燕 179724189@qq.com）

袁 岳

零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長