中信證券報(bào)告顯示，過去5年，中國(guó)在線旅游交易規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率為35%，但目前滲透率僅7.5%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。這一方面顯示出在線旅游非常廣闊的成長(zhǎng)空間，另一方面也說明了在線旅游對(duì)傳統(tǒng)旅游企業(yè)的持續(xù)擠壓態(tài)勢(shì)，隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)旅游企業(yè)的O2O布局應(yīng)更著眼于移動(dòng)端。

中國(guó)國(guó)旅的業(yè)務(wù)模式為旅游+免稅商品，旅游業(yè)務(wù)主要集中于境外游和國(guó)內(nèi)游，2013年，中國(guó)國(guó)旅的旅游和免稅商品銷售收入分別為108億元和60億元。面對(duì)在線旅游的沖擊，其憑借強(qiáng)大的實(shí)力，實(shí)施全方位O2O布局。

早在2012年3月，中國(guó)國(guó)旅就對(duì)其官網(wǎng)“國(guó)旅在線”在進(jìn)行了全新改版，針對(duì)散客化趨勢(shì)，“國(guó)旅在線”又改版升級(jí)了自由行頻道、酒店頻道。為了打通線下和線上環(huán)節(jié)，國(guó)旅線下900家門店被要求在2013年上半年全部進(jìn)入公司統(tǒng)一的管控網(wǎng)，如今已初步建立了B2B 資源系統(tǒng)、B2C 多語種官網(wǎng)和雙語呼叫中心所構(gòu)成的“三位一體”的旅游交易平臺(tái)，力圖在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

為了拓寬網(wǎng)上銷售渠道，在自建平臺(tái)的同時(shí)，中國(guó)國(guó)旅也入駐淘寶平臺(tái)。此外，國(guó)旅官方微信在2013年3月開通，而“中國(guó)國(guó)旅”手機(jī)客戶端也在2014年3月正式上線，這些都成為中國(guó)國(guó)旅的線上新渠道。

體驗(yàn)國(guó)旅在線的PC端和移動(dòng)端可以發(fā)現(xiàn)，與攜程一樣，國(guó)旅在線著眼于打造一站式旅游平臺(tái)，布局涵蓋國(guó)內(nèi)及境外團(tuán)隊(duì)游、自由行、酒店、機(jī)票、簽證、旅游攻略等。但與攜程的用戶體驗(yàn)相比，還存在一些差距：如攜程酒店引用電子地圖及建筑地標(biāo)搜索酒店，這樣非常方便消費(fèi)者預(yù)訂，而國(guó)旅在線在這方面做得不夠便捷，在酒店SKU（庫存量單位）和景點(diǎn)SKU上也稍遜一籌。

不過，國(guó)旅在線長(zhǎng)線境外游的SKU較多，其可代辦的旅游簽證國(guó)家也比攜程多，這反映了其多年來積累的資源優(yōu)勢(shì)。簽證能力是國(guó)內(nèi)旅行社開展出境游業(yè)務(wù)重要的制約因素之一，能夠在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)更是體現(xiàn)出中國(guó)國(guó)旅在境外游方面的優(yōu)勢(shì)。

隨著消費(fèi)者PC及移動(dòng)端預(yù)訂習(xí)慣形成及自由行的普及，在線旅游企業(yè)勢(shì)必進(jìn)一步蠶食傳統(tǒng)旅游企業(yè)的市場(chǎng)。雖然“國(guó)旅在線”的流量和APP下載量目前尚不多，但是毫無疑問的是，中國(guó)國(guó)旅的全方位O2O布局已筑起一道“城墻”，并開始踏上反攻之路。

目前中國(guó)國(guó)旅動(dòng)態(tài)市盈率為23倍，總市值311億元。endprint