網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子化學(xué)習(xí)與數(shù)字圖書館

劉茜 劉毅

（天津中醫(yī)藥大學(xué) 圖書館，中國 天津 300191）

0 引言

電子化學(xué)習(xí)沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義，目前通常包括 “在線學(xué)習(xí)”、“網(wǎng)上學(xué)習(xí)”、“分散式學(xué)習(xí)”、“網(wǎng)上學(xué)習(xí)”、“遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)”、“電腦輔助學(xué)習(xí)”、“虛擬學(xué)習(xí)”等。這些表述都有一致的含義，即學(xué)習(xí)者與導(dǎo)師存在著物理上的距離，通過使用某種技術(shù)（通常為計(jì)算機(jī)）訪問學(xué)習(xí)材料，與導(dǎo)師互動(dòng)。

電子化學(xué)習(xí)不僅僅意味著使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)，也包括信息的電子化傳遞，例如觀看教育視頻，使用數(shù)碼相機(jī)或利用計(jì)算機(jī)編輯演示文稿、圖片、文字或聲音，或是進(jìn)行交互式學(xué)習(xí)，都可以看做是電子化學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)。本文中的電子化學(xué)習(xí)定義為：通過網(wǎng)絡(luò)訪問學(xué)習(xí)資源，與教師和其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流互動(dòng)，在學(xué)習(xí)過程中獲得支持，并不斷地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于學(xué)習(xí)者而言，電子化學(xué)習(xí)超越了時(shí)間和空間的界限。不同步的電子化學(xué)習(xí)中，學(xué)生可以隨時(shí)訪問網(wǎng)上的資料，而同步的電子化學(xué)習(xí)可以使學(xué)生和老師之間形成實(shí)時(shí)互動(dòng)。學(xué)習(xí)者在電子化學(xué)習(xí)時(shí)可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問到最新的有意義的資源，并且與正在研究該領(lǐng)域問題的專家進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。①

目前通過教育者與圖書館員的合作，在教育方法及信息基礎(chǔ)設(shè)施方面提供充足的改變以支持電子化學(xué)習(xí)作為終身的活動(dòng)，適應(yīng)任何時(shí)間和地點(diǎn)的要求的學(xué)習(xí)已經(jīng)成為重要趨勢(shì)。在這個(gè)競(jìng)爭激烈的時(shí)代，傳統(tǒng)圖書館作為信息的主要供應(yīng)商，其在社會(huì)中的作用越來越小并且缺乏獨(dú)特性，本地的藏書資源和工作人員已經(jīng)不再是信息服務(wù)的唯一來源。

針對(duì)上述的挑戰(zhàn)，電子化學(xué)習(xí)的需要相應(yīng)的學(xué)習(xí)環(huán)境和資源網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支持，旨在滿足學(xué)習(xí)者的需求，使動(dòng)態(tài)的浩如煙海的學(xué)習(xí)材料成為適應(yīng)電子化學(xué)習(xí)的數(shù)字格式，圖書館應(yīng)積極推動(dòng)電子化學(xué)習(xí)可在任何時(shí)間任何地點(diǎn)進(jìn)行，并且提供高質(zhì)量的館藏和服務(wù)。

1 學(xué)習(xí)者在進(jìn)行電子化學(xué)習(xí)時(shí)的需求

1.1 技術(shù)需求

目前管理遠(yuǎn)程訪問和身份認(rèn)證已經(jīng)成為電子化學(xué)習(xí)中需要解決的重大技術(shù)問題，學(xué)習(xí)者的問題都十分迫切，必須盡快解決，因此有關(guān)登陸、密碼信息、瀏覽器配置、軟件安裝及故障排除的一些系統(tǒng)問題需要系統(tǒng)專業(yè)人員迅速給出正確的解答，學(xué)習(xí)者也需要通過各種手段與資源提供者進(jìn)行聯(lián)系，比如e-mail，網(wǎng)頁及傳真等，這些硬件及軟件支持，都是電子化學(xué)習(xí)所至關(guān)重要的基礎(chǔ)。

目前隨著智能手機(jī)，平板電腦，電紙書等新興電子移動(dòng)設(shè)施的流行，學(xué)習(xí)者更傾向于便捷的隨時(shí)隨地可以接受移動(dòng)式的信息交流。因此在新興的3G技術(shù)下的掌上數(shù)字圖書館成為發(fā)展的一個(gè)方向。3G能夠處理目前互聯(lián)網(wǎng)所能支持的圖像、音樂、視頻流等多種數(shù)字流媒體，即我們能在互聯(lián)網(wǎng)上享受到的各種信息交互方式，現(xiàn)在同樣可以通過3G技術(shù)在例如手機(jī)等便攜式移動(dòng)設(shè)備上享受。這當(dāng)然不僅包括了在第二代制式下的網(wǎng)頁瀏覽，更可以實(shí)現(xiàn)視頻通話、電話會(huì)議、電子商務(wù)等更多種類的信息服務(wù)。

1.2 資源需求

訪問圖書館的印刷型資料仍然十分重要，因?yàn)椴⒉皇撬械膶W(xué)習(xí)者所需求的信息資源都是采用電子格式，許多珍貴的研究材料仍然采用印刷型載體。電子化學(xué)習(xí)要求將物理性載體的資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮痈袷綌?shù)據(jù)，可以提供便利的在線目錄及索引數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以更快更準(zhǔn)地查找到有價(jià)值的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)。

鑒于越來越多的學(xué)習(xí)者在線訪問圖書館館藏,為了促進(jìn)檢索集中性和減少混亂，需要圖書館提供一個(gè)集成的信息檢索系統(tǒng)，將圖書館的網(wǎng)站作為一個(gè)信息門戶,網(wǎng)絡(luò)切入點(diǎn),提供圖書館目錄和期刊數(shù)據(jù)庫的在線檢索和瀏覽。用戶需要通過一個(gè)檢索入口直接檢索到大多數(shù)在線目錄的電子載體和物理載體的館藏情況。并且可以提供整合的用戶服務(wù)——例如能夠提示還書截止日期、到期續(xù)借,和預(yù)約書籍等功能。

1.3 服務(wù)需求

技術(shù)創(chuàng)新為電子化學(xué)習(xí)來帶更多發(fā)展的機(jī)遇，但是必須認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)者之間的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性、獲取信息的能力都不盡相同，需要對(duì)圖書館提供的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的巨大發(fā)展，學(xué)習(xí)者在電子化學(xué)習(xí)中可以通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)得到浩如煙海的信息來源：例如圖書館資源、政務(wù)信息、新聞網(wǎng)站、廣告、及許多多種形式的信息。此時(shí)需要更加謹(jǐn)慎地選擇和組織信息資源，在建設(shè)數(shù)字圖書館的過程中，學(xué)習(xí)者需要有圖書館員進(jìn)行引導(dǎo)并且解決信息超載問題。

1.4 對(duì)于圖書館員的需求

為了支持電子化學(xué)習(xí)的發(fā)展，圖書館工作需要從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字虛擬圖書館進(jìn)行轉(zhuǎn)換，根據(jù)用戶需求定制服務(wù)和電子學(xué)習(xí)資源。高校圖書館的傳統(tǒng)角色一直定位于為大學(xué)的教學(xué)活動(dòng)提供信息資源，而這種角色在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中并未發(fā)生改變。教育者需要數(shù)字圖書館提供信息資源，對(duì)其進(jìn)行支持。通常圖書館提供的服務(wù)包括流通服務(wù)、館際互借、信息儲(chǔ)備、信息服務(wù)、參考咨詢及數(shù)據(jù)庫。學(xué)習(xí)者需要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接到他們所需的信息庫，為此還需要圖書館提供遠(yuǎn)程訪問、電子化傳輸?shù)确?wù)，并且通過現(xiàn)代的通信技術(shù)來提供電子參考服務(wù)和指導(dǎo)性的支持。

2 電子化學(xué)習(xí)與數(shù)字化圖書館

2.1 數(shù)字圖書館在電子化學(xué)習(xí)中的作用

在歐洲的一些數(shù)字圖書館項(xiàng)目在發(fā)展中已經(jīng)開始形成了新的下一代圖書館體系。數(shù)字圖書館不應(yīng)簡單被視為數(shù)字化的信息集合，而應(yīng)該是提供信息的創(chuàng)造、傳播、使用和保存信息的完整的可循環(huán)使用的有機(jī)體。

在電子化學(xué)習(xí)的環(huán)境中，數(shù)字圖書館被認(rèn)為是將圖書館服務(wù)和信息收藏整合在一起的數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)。其范圍包括課程及課件材料、講座和課程計(jì)劃、計(jì)算機(jī)程序、仿真建模、智能教學(xué)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程訪問科學(xué)儀器、科研報(bào)告等發(fā)表在正式期刊和非正式出版物的信息。數(shù)字圖書館應(yīng)該為作者和教師提供同行評(píng)審的評(píng)價(jià)，為學(xué)生和教師提供在其專業(yè)領(lǐng)域搜索所需信息的能力培養(yǎng)服務(wù)，為其推薦所需的信息。教師，學(xué)生及獨(dú)立的其他學(xué)習(xí)者都可以通過論壇等形式參與討論，通過終身的學(xué)習(xí)帶來益處，并可以進(jìn)行跨學(xué)科間的交流。通過這種方式，數(shù)字圖書館可以在教育教學(xué)中形成極大的創(chuàng)新及變革。

2.2 數(shù)字圖書館支持電子化學(xué)習(xí)面對(duì)的問題

2.2.1 資源搜集組織方面

如資源的可靠性、組織的合理性、檢索功能的完善程度，以及信息更新的頻率等。

2.2.2 服務(wù)方面

如電子化學(xué)習(xí)如何提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，如何從針對(duì)信息文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變到知識(shí)型服務(wù)。

2.2.3 技術(shù)方面

網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)新技術(shù)的應(yīng)用，及針對(duì)各種閱讀終端的支持服務(wù)。

2.2.4 工作人員方面

工作人員需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，掌握新技術(shù)、新知識(shí)，并利用新技術(shù)新知識(shí)為讀者提供更好的服務(wù)。

數(shù)字圖書館的性質(zhì)主要是一個(gè)面對(duì)用戶組織及提供給知識(shí)和資源的服務(wù)商，將圖書館員、研究人員、教師、學(xué)生及其他部門之間共享機(jī)構(gòu)內(nèi)的知識(shí)和信息，鼓勵(lì)他們一起工作研究，發(fā)展他們的技能，并形成強(qiáng)大的互信關(guān)系。

來自管理層的支持是數(shù)字圖書館發(fā)展的關(guān)鍵，大學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該將圖書館的發(fā)展規(guī)劃納入其中作為一個(gè)獨(dú)特的部分，并將圖書館的發(fā)展策略與大學(xué)的發(fā)展整理規(guī)劃統(tǒng)一起來。數(shù)字圖書館應(yīng)該具有引人注目的領(lǐng)袖，一個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)者可以獲得管理層的支持并且改變現(xiàn)有的風(fēng)氣。

2.3 數(shù)字化圖書館為電子化學(xué)習(xí)提供服務(wù)

2.3.1 參考咨詢服務(wù)

電子化學(xué)習(xí)者的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電子資源的數(shù)量。在這種情況下，學(xué)科館員作為一個(gè)額外的資源類型，可以為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)科研之路提供幫助。

通常為遠(yuǎn)程用戶提供的電子參考服務(wù)多為通過電子郵件途徑，其優(yōu)缺點(diǎn)已經(jīng)有了一系列的文獻(xiàn)記載。超越時(shí)間和空間限制的電子郵件打破了圖書館工作固有的堡壘。電子郵件提供一份書面記錄請(qǐng)求和響應(yīng)、允許電子傳輸搜索結(jié)果,并允許圖書館員有時(shí)間思考思請(qǐng)求。其中的電子郵件式參考服務(wù)最擔(dān)憂的一點(diǎn)是其影響在傳統(tǒng)的面對(duì)面的引用的采訪中,特別是缺乏語言和非語言的暗示,通常不利于圖書館員對(duì)一個(gè)問題有效地做出回應(yīng)。

電子郵件式的參考咨詢服務(wù)可以滿足交互實(shí)時(shí)或?qū)崟r(shí)通訊的要求，可以利用新的技術(shù)發(fā)明,比如聊天技術(shù)允許電子學(xué)習(xí)者和圖書管理員發(fā)送文本，即使信息對(duì)話，這種方式是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶所熟悉的。使用手機(jī)短信交互服務(wù)也是一個(gè)讓圖書館的客戶可以隨時(shí)聯(lián)系到圖書館的新服務(wù)。

2.3.2 數(shù)字圖書館用戶指導(dǎo)

圖書館員在圖書館指導(dǎo)中一直發(fā)揮著極其重要的作用。對(duì)于圖書館員來說，學(xué)習(xí)者的不斷增長的遠(yuǎn)程電子化需求是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。圖書館需要增加電子資源的數(shù)量以滿足學(xué)生對(duì)圖書館的需求。

電話和e-mail都可以幫助參考咨詢館員提供詳略得當(dāng)?shù)膮⒖夹畔⒃?，但是利用這些媒體進(jìn)行的遠(yuǎn)程教學(xué)程序過于繁瑣。然而，隨著實(shí)時(shí)虛擬參考咨詢的迅速發(fā)展，圖書館已經(jīng)有能力更好地指導(dǎo)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者。

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注釋：

①李卓卓.基于數(shù)字圖書館的e-Learning資源整合[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2009(2).