前段時間，中央電視臺有關(guān)“你幸福嗎”的采訪成為人們口中的熱詞。曾經(jīng)有人問我，作為全國商業(yè)勞模、南京商界的知名人物，你的幸福觀是什么？

這讓我不由得憶起當(dāng)年，還是一名普通消費(fèi)者的我，在購物過程中受到營業(yè)員的冷遇。那時我就想：人和人之間為什么不能用笑容化解冰霜，用熱情打破隔閡？直到有一天，我也站在了三尺柜臺之后成為一名營業(yè)員時，這份記憶還時刻提醒著我，讓我始終飽含熱情的微笑和親切的語言，善待每一位顧客。在今天，微笑待客、溫馨服務(wù)早已成為商業(yè)領(lǐng)域的行為規(guī)范。但在改革開放初期，我的微笑讓眾多的顧客感到猶如三九寒冬里吹進(jìn)一絲和暖的春風(fēng)。我記得當(dāng)年有很多南京市民舍近求遠(yuǎn)跑到新百來買一支牙膏、一塊香皂。按他們的話說，不為別的，就是想來看看陶佩芬的笑臉。正是憑著比別人多一份熱情、多一份笑意，讓我從新百一千多位營業(yè)員中脫穎而出，成為上世紀(jì)80年代初向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換時期的一個品牌、一個標(biāo)志，為我?guī)砹藷o數(shù)的榮譽(yù)和美譽(yù)。其實，我當(dāng)初的幸福觀很簡單：用我的微笑感染你，讓這個社會更美好，讓幸福的甜蜜飛上每個人的臉。

微笑一方面是我的個性決定，同時也是我的心態(tài)使然?；厥兹迥甑穆殘鼋?jīng)歷，既有過志得意滿，也有過不被理解、挫折委屈的情緒低谷，但我始終抱定一顆積極應(yīng)對、處變不驚的心，依照做人的原則與操守，努力將事情做好。幸福是心理欲望得到滿足時的狀態(tài)。高爾基說：“一切用自己的勞動掙來的東西，都是甜蜜的，付出的努力越大，就越感到甜美。”

高尚的幸福不是索取，而是給予。真正的幸福不在于擁有多少財富，而在于獲得成就時的喜悅以及產(chǎn)生創(chuàng)造力的激情。全國道德模范郭明義用菲薄的薪水資助了一千多個孩子，他的幸福觀就是：幫助別人，快樂自己！對我來說，服務(wù)大眾就是幸福，心懷仁愛就是美。一個人心中沒有愛，或者不被人愛，也就感受不到人生的幸福。愛與被愛是人生最本質(zhì)的意義，作為母親，對子女的付出是愛、是幸福；作為子女，對老人的孝悌是愛、是幸福；作為營業(yè)員，優(yōu)良的服務(wù)贏得顧客贊許，同樣也能讓我們感到快慰和幸福；作為領(lǐng)導(dǎo)，得到員工們的理解與支持，就是我最大的欣慰和幸福；當(dāng)我忙完了一天的工作，推開家門，坐在父母和兒孫之間吃團(tuán)圓飯，同樣享受著親情的溫暖和幸福。

人的本性渴求幸福，對待工作、生活抱有什么樣的心態(tài)，決定了這個人對于幸福的切身感悟。生活要向前走，幸福應(yīng)向上看，保持陽光心態(tài)，踐行社會責(zé)任，熱心幫助他人，努力完成工作，幸福就會與我們?nèi)缬半S形、相伴相生。

（作者系南京新百股份有限公司黨委書記、工會主席，全國勞模）

（編輯 劉建淑）