李彪 超越自己

陳珂

麗錦將要把每一種服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)細(xì)分到每一個(gè)人，除了專業(yè)發(fā)型師外，還要打造專業(yè)燙染師，專業(yè)頭皮管理師，護(hù)發(fā)營(yíng)養(yǎng)專家等，實(shí)現(xiàn)美容美發(fā)業(yè)“顧客滿意第一品牌”。作為項(xiàng)目經(jīng)理，李彪在清楚認(rèn)識(shí)麗錦的這一遠(yuǎn)景與當(dāng)前發(fā)展步伐的同時(shí)，正在為打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，復(fù)制更多專業(yè)人才，并將運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)樹立起來(lái)而付出努力。

剛25歲的李彪雖年輕卻有豐富閱歷，在他身上能看到很多優(yōu)點(diǎn)，比如，親和力強(qiáng)，善于溝通，愿意分享，敢于付出。他說(shuō)：“你想過(guò)比常人更好的生活，你就要付出得比常人更多。”他早早就明白了一個(gè)道理，為了做好一件事情，做好更多事情，付出的多是必然的，這樣的想法有時(shí)甚至讓他在感覺(jué)自己得到很多時(shí)，提醒自己，少卻功利心，讓自己付出得更多。

麗錦給了他成長(zhǎng)發(fā)揮的平臺(tái)。

做好小事

“當(dāng)你選擇做一件事情時(shí)，你需要去思考，你為什么做這件事情？太多人是為了錢去工作，這樣會(huì)忽視了自己的價(jià)值，也忽視了顧客。做好一件事情真正的核心是喜歡它，把事情做好之后可以去幫助顧客。很多人認(rèn)為自己可以做更大的事情，但我認(rèn)為你做好眼前的事情，把比較小的事兒做的比較科學(xué)比較專業(yè)比較到位，才能做更大的事情。這是我的心態(tài)?！?/p>

“當(dāng)我用這樣的心態(tài)去對(duì)待顧客時(shí)，顧客會(huì)感覺(jué)到真誠(chéng)，會(huì)信賴并接受我對(duì)他提供的專業(yè)建議。在我做助理期間，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)每位客人到美發(fā)店來(lái)，不管他做什么，他的第一需求就是洗頭，大家工作壓力都很大，如果你真正用心去給顧客洗頭，能夠讓他放松下來(lái)，你會(huì)得到他的認(rèn)可?！?/p>

“其實(shí)大部分人對(duì)洗頭概念的認(rèn)識(shí)很淺。我認(rèn)為頭發(fā)至少具備三層意義，第一美觀，第二保暖散熱，第三保護(hù)頭皮。洗頭時(shí)，不能用指甲抓頭發(fā)，洗發(fā)水，水溫，洗發(fā)方式，擦頭發(fā)的方式，吹風(fēng)的使用習(xí)慣等，如果使用不當(dāng)，長(zhǎng)期積累下來(lái)，會(huì)導(dǎo)致頭發(fā)的一些健康問(wèn)題。從淺顯的道理開始去跟客戶溝通，他們會(huì)覺(jué)得你在幫助他?！?/p>

以上是李彪回憶自己2010年在麗錦雙安店分享成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)時(shí)的發(fā)言。那時(shí)，他剛?cè)肼?年，在麗錦四季青店做美發(fā)助理工作，擁有出色業(yè)績(jī)的他不僅得到四季青店店長(zhǎng)的賞識(shí)，還得到周邊店店長(zhǎng)的認(rèn)可，希望他用自己的親身經(jīng)歷去感染更多的人。對(duì)他而言，把自己的學(xué)習(xí)成果分享給其他人，幫助了很多人，他就很開心，會(huì)促使他想做更多的事情去幫助更多的人。

麗錦改變了他

在麗錦工作之前，李彪做過(guò)保安，廚師，還擺過(guò)地?cái)偂．?dāng)他覺(jué)得保安不是能穩(wěn)定下來(lái)的工作后，改去學(xué)廚師，當(dāng)他認(rèn)為廚師就算有大發(fā)展，但總是穿不到干凈衣服，見(jiàn)不到好的事物，這不是他喜歡做的。他平時(shí)很愛(ài)給自己的頭發(fā)做營(yíng)養(yǎng)，去理發(fā)店也會(huì)讓理發(fā)師做出好看的造型，他想，既然自己喜歡，干嘛不進(jìn)入美發(fā)行業(yè)試試呢？

有了1年美發(fā)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)之后，李彪來(lái)麗錦面試，正好趕上麗錦新店開業(yè)，錄用了他。麗錦積極向上又團(tuán)結(jié)互愛(ài)的工作氛圍讓他對(duì)未來(lái)充滿希望，他下定決心，一定要干好了。在當(dāng)時(shí)每月工作業(yè)績(jī)排行表上，他看到很多人業(yè)績(jī)都很優(yōu)秀，尤其那個(gè)第一名，業(yè)績(jī)比其他人高出很多，他很羨慕。在那個(gè)階段，他與在麗錦的同事王磊聊天，兩個(gè)人規(guī)劃各自未來(lái)時(shí)，他說(shuō)，自己還小，王磊卻說(shuō)，其實(shí)你不小了，你再說(shuō)小，就是在給自己找借口，還想多舒服幾年吧。他把那句話聽(tīng)到心里了。至今難忘。他開始從眼前的美發(fā)助理做起，把心放在店里，放在每一個(gè)顧客身上，勤奮工作1年以后，他的工作業(yè)績(jī)成了第一。

當(dāng)做好一件小事，就有更大的事情讓你去承擔(dān)，李彪2012年的經(jīng)歷驗(yàn)證了自己的話。他一直鉆研的頭皮管理業(yè)務(wù)，正好符合麗錦未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。在做助理工作的同時(shí)，他被領(lǐng)導(dǎo)派去給每家店培訓(xùn)最新的頭皮護(hù)理業(yè)務(wù)的知識(shí)，他提著電腦，挨家店去培訓(xùn)去復(fù)制文件。項(xiàng)目得到了大家的普遍認(rèn)可。從那之后，李彪負(fù)責(zé)的項(xiàng)目越來(lái)越多，從頭皮管理，到燙前、燙中、燙后修復(fù)管理，再到染前、染中、染后的修復(fù)管理等。

李彪總是在告誡自己，要不停進(jìn)步，不斷去改變自己。