鄒戈奔

(湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文與旅游系，湖南 長(zhǎng)沙 410013)

基于市場(chǎng)需求的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型研究

鄒戈奔

(湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文與旅游系，湖南 長(zhǎng)沙 410013)

高職院校作為培養(yǎng)專業(yè)化、職業(yè)化、高素質(zhì)應(yīng)用型人才的基地，必須強(qiáng)化“以學(xué)生為主體”的理念，在人才培養(yǎng)模式上凸顯“市場(chǎng)導(dǎo)向”的定位，以增強(qiáng)文秘人才與市場(chǎng)的匹配度和適應(yīng)性。本文從提升高職文秘人才的專業(yè)性入手，分析基于市場(chǎng)導(dǎo)向的高職文秘人才培養(yǎng)中存在的不足，并提出凸顯文秘人才“能力本位”的優(yōu)化對(duì)策，為拓展高職生職業(yè)道路提供參考。

高職文秘人才；市場(chǎng)導(dǎo)向；人才培養(yǎng)

2006年教育部頒布的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高〔2006〕16號(hào))明確指出：“把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革?！薄肮W(xué)結(jié)合”的實(shí)質(zhì)就是“市場(chǎng)導(dǎo)向”，通過“校企合作”、“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”模式的細(xì)化，為高職院校培養(yǎng)職業(yè)化、專業(yè)化、高素質(zhì)的人才奠定根基，并為高職課程改革的探索和創(chuàng)新提出了全新的課題。高職文秘專業(yè)作為培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)用型文秘人才的“搖籃”，必須強(qiáng)調(diào)“市場(chǎng)導(dǎo)向”人才培養(yǎng)模式，不斷通過課程資源建設(shè)、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)方法等實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)導(dǎo)向”的驅(qū)動(dòng)，以期實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”、“市場(chǎng)導(dǎo)向”核心理念下高職文秘人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化。

一、高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

高職院校所培養(yǎng)的文秘專業(yè)人才對(duì)企業(yè)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，但其存在的崗位適應(yīng)性、匹配性、勝任力等不足的諸多缺點(diǎn)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)又好又快發(fā)展，迫切需要高職院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式面向社會(huì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建全新的人才培養(yǎng)模式。

(一)人才培養(yǎng)機(jī)制與市場(chǎng)脫軌

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化完善以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)調(diào)整加快，就業(yè)市場(chǎng)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)換，傳統(tǒng)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式、機(jī)制早已不適合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。我國(guó)高等院校就業(yè)指導(dǎo)中心相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2013年全國(guó)文秘專業(yè)的畢業(yè)生共計(jì)39269人，其中97.61%是高職院校畢業(yè)生，綜合素質(zhì)和專業(yè)技能并不突出。而根據(jù)全國(guó)人力資源服務(wù)相關(guān)公司的數(shù)據(jù)顯示，2013年12月全國(guó)共有約71265個(gè)崗位在招聘文秘類專業(yè)畢業(yè)生，然而，這些崗位中，明確規(guī)定文秘專業(yè)畢業(yè)生必須具備非常突出的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能的達(dá)45%，共計(jì)28000余工作崗位。由此彰顯經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、社會(huì)轉(zhuǎn)型之于人才需要的深度變化，已然實(shí)現(xiàn)由“理論掌握”向“能力本位”的“質(zhì)的躍升”。然在考察高職院校人才培養(yǎng)模式時(shí)，理論灌輸大于實(shí)踐指導(dǎo)、以教師為主導(dǎo)壓制以學(xué)生為主體、知識(shí)本位勝于能力本位的思想仍然占有很大的市場(chǎng)，以致于所培養(yǎng)的文秘人才在創(chuàng)新力、實(shí)踐力、崗位適應(yīng)力與市場(chǎng)需求脫軌。

(二) 文秘專業(yè)課程設(shè)置與市場(chǎng)脫節(jié)

文秘人才不僅是企業(yè)文件收發(fā)、信息匯總發(fā)布等的實(shí)施者，更是一個(gè)企業(yè)文化的傳播者、規(guī)章制度的改進(jìn)者，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大的中堅(jiān)力量。全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)文秘從業(yè)人員素質(zhì)在各個(gè)行業(yè)分布非常不均衡，且從業(yè)人員總量缺乏。這種狀況的存在，一方面是高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置的局限性，另一方面是招生的規(guī)模與區(qū)域分布明顯失調(diào)。我國(guó)文秘相關(guān)行業(yè)在管理體制上分屬不同部門，同時(shí)受到各個(gè)部門政策規(guī)章的約束，導(dǎo)致各高職院校文秘專業(yè)設(shè)置初期只看重本地區(qū)、本部門的實(shí)際效用，割裂了文秘專業(yè)設(shè)置總體規(guī)劃，導(dǎo)致文秘專業(yè)課程狹隘，形成不了大文秘專業(yè)的觀念，弱化了課程設(shè)置對(duì)人才培養(yǎng)的內(nèi)在效能，并主觀導(dǎo)致了文秘人才的職業(yè)綜合能力。如廣州市南方人才市場(chǎng)所發(fā)布的崗位需求信息顯示，招聘崗位雖是文秘專業(yè)人才，但70%的用人單位明確要求畢業(yè)生具備包含會(huì)計(jì)、審計(jì)、檔案、計(jì)算機(jī)等與本單位業(yè)務(wù)相近的技能，并且將文秘崗位定性為助理、前臺(tái)、接待、合同管理、文員、錄入等綜合事務(wù)。然我國(guó)高職院校文秘人才培養(yǎng)的課程設(shè)置卻多集中在禮儀、策劃、公共課程等方面，文秘實(shí)踐課程更是少得可憐，嚴(yán)重與市場(chǎng)需求相脫節(jié)。

(三)文秘人才質(zhì)量與市場(chǎng)“不匹配”

高職文秘專業(yè)每年培養(yǎng)的畢業(yè)生總量并不大，但就業(yè)形勢(shì)卻非常糟糕。究其原因，高職文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和技能不符合市場(chǎng)的需求是首要原因。很多文秘專業(yè)畢業(yè)生表示：其在校期間所學(xué)的文秘理論知識(shí)與完成工作任務(wù)所需的知識(shí)相去甚遠(yuǎn)，不得不重新梳理知識(shí)，并強(qiáng)化實(shí)踐能力的“躍升”。此外，高職生的人際關(guān)系能力、崗位協(xié)調(diào)能力也略顯“短板”，客觀上導(dǎo)致高職院校文秘專業(yè)畢業(yè)生在畢業(yè)后很難充分就業(yè)，部分畢業(yè)生即使暫時(shí)就業(yè)也不穩(wěn)定，跳槽或轉(zhuǎn)行的概率較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年高職文秘專業(yè)畢業(yè)生在畢業(yè)后從事文秘相關(guān)工作的人數(shù)僅占全部畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的69.32%，就業(yè)情況不容樂觀，工資基本在每月1500～2500元之間。毋庸置疑，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的“能量”決定了其職業(yè)薪資和發(fā)展的“動(dòng)量”，而當(dāng)前文秘專業(yè)畢業(yè)生質(zhì)量不高、與市場(chǎng)“不匹配”的現(xiàn)狀，導(dǎo)致了畢業(yè)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)的不利局面。

(四)文秘專業(yè)人才能力結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)脫鉤

文秘專業(yè)從業(yè)人員中擁有高技能、高綜合素質(zhì)的人才非常稀少，企業(yè)文秘崗位從業(yè)人員學(xué)歷、年齡、性別結(jié)構(gòu)良莠不齊，文秘專業(yè)人員的專業(yè)技能缺位。現(xiàn)有文秘從業(yè)人員中，多是從企業(yè)基層生產(chǎn)線轉(zhuǎn)型而來，學(xué)歷層次不高，知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一。文秘從業(yè)人員中，中職或高中以下學(xué)歷的人員竟然占41.23%，而本科以上學(xué)歷人員僅占3.69%。這些現(xiàn)狀都嚴(yán)重阻礙了文秘相關(guān)行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)效益提升,見表1。

表1 我國(guó)文秘行業(yè)人才基本結(jié)構(gòu)狀況

基于此，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)文秘人才的“短板”，高職院校以其職業(yè)化、社會(huì)化的培養(yǎng)目標(biāo)，以及專業(yè)性應(yīng)用型人才培養(yǎng)的宗旨，事實(shí)上是大有可為的。然囿于高職院校在培養(yǎng)目標(biāo)上過于強(qiáng)調(diào)知識(shí)本位、在培養(yǎng)手段上過于依賴教師主導(dǎo)、在培養(yǎng)方向上未能緊跟市場(chǎng)、在培養(yǎng)模式下未能盡顯創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、在課程設(shè)置上未能優(yōu)化，如此種種，最終導(dǎo)致高職文秘專業(yè)畢業(yè)生能力結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)脫鉤。

二、高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的優(yōu)化路徑

高職院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)在機(jī)制、課程設(shè)置、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面的問題，導(dǎo)致文秘人才不適應(yīng)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀，必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，改革文秘專業(yè)傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，從崗位專業(yè)力、崗位競(jìng)爭(zhēng)力、崗位適應(yīng)力等方面優(yōu)化高職文秘人才培養(yǎng)。

(一)課程設(shè)置應(yīng)與市場(chǎng)匹配，增強(qiáng)高職生的崗位適應(yīng)能力

目前，高職院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的課程設(shè)置都是由20世紀(jì)80年代初創(chuàng)時(shí)期其他相近專業(yè)轉(zhuǎn)換形成的，設(shè)置該專業(yè)時(shí)，并沒有深入調(diào)查文秘專業(yè)的特點(diǎn)及本校實(shí)際情況，對(duì)于市場(chǎng)需求更是缺乏研究和論證。因而，高職院校設(shè)置的文秘專業(yè)課程幾乎全部照搬相近專業(yè)課程設(shè)置，根本不符合市場(chǎng)、文秘專業(yè)自身的特殊要求。高職院校文秘專業(yè)相較于其他專業(yè)的課程在總量上也比較少，有的高職院校文秘專業(yè)課程到二年級(jí)上學(xué)期就已經(jīng)基本結(jié)束，整個(gè)二年級(jí)下學(xué)期和三年級(jí)所上的能夠突出專業(yè)特點(diǎn)、提升學(xué)生實(shí)踐技能的主干課程寥寥無幾。某高職院校文秘專業(yè)課程中，職業(yè)拓展和職業(yè)技能訓(xùn)練的課時(shí)僅占全部人才培養(yǎng)總課時(shí)的35%，而公共課程甚至比職業(yè)技術(shù)課程高出近100個(gè)課時(shí)。這種課程安排所培養(yǎng)出來的文秘專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)技能、崗位適應(yīng)能力非常有限。高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)勢(shì)是應(yīng)用技能，必須注重財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)、公關(guān)禮儀、商務(wù)談判、檔案管理等應(yīng)用性、實(shí)用性較強(qiáng)課程的開設(shè)，把秘書實(shí)務(wù)中的所有內(nèi)容都傳授到位，把秘書當(dāng)做管家來培養(yǎng)。

(二)突出人才培養(yǎng)方案的市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化高職生的崗位競(jìng)爭(zhēng)力

高職院校只有依據(jù)市場(chǎng)需求制定適合于本地區(qū)、本行業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)方案，逐步實(shí)現(xiàn)由崗位需求向教育功能的轉(zhuǎn)換，才能使培養(yǎng)的人才適應(yīng)市場(chǎng)的需要，滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，從而提升畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。這就要求高職院校加強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和教師隊(duì)伍建設(shè)。文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)既包含職業(yè)與心理素質(zhì)、良好的人際溝通能力與適應(yīng)能力，也包含專業(yè)理論知識(shí)、應(yīng)用操作技能，滿足企業(yè)對(duì)于“多面手”的需求。這是文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。高職院校文秘專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)必須把握好兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是優(yōu)化專業(yè)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，督促文秘專業(yè)教師素質(zhì)的提升，不斷依據(jù)市場(chǎng)變化更新和提高教師自身的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，在教師學(xué)歷、年齡、性別、職稱等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)；二是加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的交流，吸納優(yōu)秀人才充實(shí)教師隊(duì)伍。學(xué)校與企業(yè)間的緊密聯(lián)系是檢驗(yàn)高職院校人才培養(yǎng)方案合適與否的有效途徑，兩者之間可以互通交流，教師到企業(yè)兼職，企業(yè)來學(xué)校任教，達(dá)到雙贏效果。在國(guó)家教育部相關(guān)指標(biāo)體系的指導(dǎo)下，高職院校文秘專業(yè)教師所擁有的人力資源師、文秘等資格證書的比例已經(jīng)有了非常大的改觀。

(三)突出專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的市場(chǎng)導(dǎo)向，強(qiáng)化高職生的崗位適應(yīng)力

走出校園、走進(jìn)企業(yè)、走向市場(chǎng)是提升文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐技能的有效途徑。高職院校文秘專業(yè)畢業(yè)生要想得到企業(yè)的認(rèn)可與青睞，必須通過各種途徑加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生素質(zhì)和技能在實(shí)踐中得到提升。文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)可以通過以下三個(gè)途徑解決：首先，采取學(xué)校提供實(shí)習(xí)基地與學(xué)生自己尋找實(shí)習(xí)崗位相結(jié)合的方式，通過校企合作等途徑為學(xué)生提供穩(wěn)定、規(guī)范的文秘崗位實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生通過自身的努力走出去，尋找自己喜歡的、適合的實(shí)習(xí)崗位。其次，要充分利用學(xué)校內(nèi)部的資源，如輔導(dǎo)員助理、院系秘書等，既可以承擔(dān)學(xué)校文秘相關(guān)工作，減少學(xué)校負(fù)擔(dān)，也能夠鍛煉學(xué)生，提升技能。校內(nèi)與校外相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)是高職院校文秘人才培養(yǎng)的必經(jīng)之路。最后，加強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)，促使學(xué)生提前具備就業(yè)意識(shí)與觀念，提升學(xué)生實(shí)踐與實(shí)習(xí)的積極性與熱情，讓學(xué)生在實(shí)踐中檢驗(yàn)自身技能與素質(zhì)，從而在以后的課堂中更有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

總之，市場(chǎng)定位是高職院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的新導(dǎo)向，基于市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)型也必定能夠較好適應(yīng)企業(yè)、公司的崗位要求，從而能夠使文秘專業(yè)畢業(yè)生在自己的工作崗位上為企業(yè)、公司作出巨大貢獻(xiàn)，贏得社會(huì)和市場(chǎng)的認(rèn)可與肯定。

[1]丁金昌.高職人才培養(yǎng)不可替代性的策略研究[J]．中國(guó)高教研究，2012，(6).

[2]徐明友.高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建[J].職業(yè)教育研究,2011，(10).

[3]李林偉.高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變的思考[J].教師論壇，2013，(9).

[4]楊喜軍，劉小年.淺談基于就業(yè)崗位群和職業(yè)崗位群的高職文秘專業(yè)崗位能力定位[J]．高教論壇，2012，(2).

[5]李志宏，王 偉，李津石.就業(yè)導(dǎo)向——高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的主旋律[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2003，(11).

[責(zé)任編輯劉福滿]

TalentCultivationandTransformationofSecretarialMajorBasedonMarketDemand

ZOU Ge-ben

(HumanityandTourismDepartment,HunanVocationalCollegeofCommerce,ChangshaHunan410013,China)

Higher vocational colleges, as a base for cultivating professional, occupational, high-quality applied talents, must strengthen the “student-centered”concept, highlights the “market-oriented”orientation talent cultivation model, to strengthen the matching degree and adaptability of secretarial talents and the market. This paper, starting with promoting the professionalism of secretarial talents in higher vocational colleges, analyzes the deficiency in secretarial talents cultivation in higher vocational colleges based on market demand, and puts forward the optimizing strategy to highlight the secretarial talents “competence-based”, to provide reference for the expansion of higher vocational students'occupation road.

higher vocational secretarial talents; market orientation; talent cultivation

2014-04-17

鄒戈奔(1977-)，女，湖南安化人,湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文與旅游系講師,主要從事中國(guó)語言文學(xué)和文秘專業(yè)研究。

G715

A

1009-9042(2014)06-0042-03