劉瑋+王戒非

近年來，全球視野下社會風(fēng)險(xiǎn)問題頻發(fā)，尤其是進(jìn)入媒介化社會后，各種各樣的社會風(fēng)險(xiǎn)問題充斥在網(wǎng)絡(luò)媒體之中。而作為現(xiàn)代媒介的代表——互聯(lián)網(wǎng)，更是把遠(yuǎn)的、近的、有的、無的，多種多樣的社會風(fēng)險(xiǎn)問題呈現(xiàn)在社會公眾眼前，于是社會風(fēng)險(xiǎn)被媒介化了。由于社會公眾對網(wǎng)絡(luò)媒體的高度依賴，被媒介化了的風(fēng)險(xiǎn)開始間接甚至直接地影響著人們的生活。

今年2月，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開第一次會議，將著眼國家安全和長遠(yuǎn)發(fā)展，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會及軍事等各個領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化重大問題，研究制定網(wǎng)絡(luò)安全和信息化發(fā)展戰(zhàn)略、宏觀規(guī)劃和重大政策，推動國家網(wǎng)絡(luò)安全和信息化法治建設(shè)，不斷增強(qiáng)安全保障能力。這對于中國網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展具有重要意義，必將給網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及其治理創(chuàng)造更有可為的空間。

網(wǎng)絡(luò)媒體中的問題反思

時(shí)下中國的媒體格局正在發(fā)生翻天覆地的變化，報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體在變革中謀求新的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體則表現(xiàn)出取而代之的勢頭。如果說，一種新媒介的長處，將導(dǎo)致一種新文明的產(chǎn)生，那么，一種新媒介的短處，也將給文明和社會帶來某種特有的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)媒體迅猛的信息傳播速度和“自媒體時(shí)代”所賦予的個人表達(dá)空間，展示出了其輿論監(jiān)督、散播文明以及促進(jìn)和諧的強(qiáng)大正能量，但是也暴露出了他固有的弱點(diǎn)。

首先，虛假信息泛濫，謠言滋生，影響社會安定。網(wǎng)絡(luò)信息平臺并不像傳統(tǒng)媒體具有嚴(yán)格的審查把關(guān)制度，人人都是傳播者，信息發(fā)布隨意性強(qiáng)，很多信息在未經(jīng)核實(shí)的情況下隨意發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，常常產(chǎn)生不良的社會效果。風(fēng)險(xiǎn)事件向來都是謠言滋生的溫床。當(dāng)下，活躍的互聯(lián)網(wǎng)等新媒體不僅在風(fēng)險(xiǎn)事件傳播中扮演著重要的角色，還成為許多謠言迅速傳播的有利平臺。

其次，低俗、色情、暴力肆意傳播，影響青少年身心健康。根據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)已真正成為了不可或缺的信息發(fā)布和傳播媒介。然而，低俗內(nèi)容的主要來源之一也是互聯(lián)網(wǎng)，且低俗內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)空間傳播之風(fēng)尤甚。網(wǎng)絡(luò)低俗問題一直受到中央高度重視，多部門聯(lián)動的整治行動雖然起到了一定的效果，但是網(wǎng)絡(luò)低俗仍屢禁不止。互聯(lián)網(wǎng)用戶的一個突出特點(diǎn)是青少年比例高，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國青少年網(wǎng)民占到網(wǎng)民總數(shù)的六成，他們好奇心強(qiáng)，自制力相對較弱，極易受到互聯(lián)網(wǎng)低俗內(nèi)容的蠱惑，甚至直接導(dǎo)致社會風(fēng)險(xiǎn)問題爆發(fā)。在國際上亦是如此，最典型的案例要數(shù)近年來在歐美國家持續(xù)出現(xiàn)的校園槍擊案，其中很多案件的發(fā)生，都和網(wǎng)絡(luò)暴力游戲有一定關(guān)聯(lián)。

第三，網(wǎng)絡(luò)盲從、網(wǎng)絡(luò)暴力放大社會風(fēng)險(xiǎn)。英國學(xué)者尼克·史蒂文森（Nick Stevenson）指出：媒介能制造出全球化的“信息螺旋”，在這個螺旋中，相關(guān)的事件自動集合成一個沖量，可能導(dǎo)致無心插柳的結(jié)果和無法預(yù)測的結(jié)局。在互聯(lián)網(wǎng)中，這種現(xiàn)象尤為明顯，任何一個新聞事件的發(fā)生都可能造成“一石激起千層浪”的情形。自媒體時(shí)代使得網(wǎng)民成為新聞?wù){(diào)查者、發(fā)布者和審判者，越來越多的熱點(diǎn)事件來源于“網(wǎng)友爆料”，形成了社會監(jiān)督的主戰(zhàn)場，但是我們不能忽視，媒體和網(wǎng)民的跟風(fēng)、盲從、宣泄可以放大社會風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

傳播亂象與社會風(fēng)險(xiǎn)

媒介化社會中的社會風(fēng)險(xiǎn)源于兩種類型：一類是信息傳播過程中所生成的社會風(fēng)險(xiǎn)，它依賴于媒介而存在，在信息傳播過程中不斷生長，進(jìn)而逐步發(fā)展為社會問題。比如網(wǎng)絡(luò)謠言、人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力事件。媒介化社會中，網(wǎng)絡(luò)媒體的信息發(fā)布平臺并不像傳統(tǒng)媒體具有嚴(yán)格的審查把關(guān)制度。人人都是傳播者導(dǎo)致很多信息在未經(jīng)核實(shí)的情況下隨意發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。風(fēng)險(xiǎn)事件向來都是謠言滋生的溫床，而網(wǎng)絡(luò)的匿名化縱容了“無中生有”“借題發(fā)揮”“以訛傳訛”的行為，更有研究者稱某些有組織的網(wǎng)絡(luò)造謠行為已經(jīng)構(gòu)成了“網(wǎng)絡(luò)黑社會”性質(zhì)。另一類是社會本身存在的社會風(fēng)險(xiǎn)問題，它先于媒介而存在。媒介充當(dāng)了風(fēng)險(xiǎn)的信息源，建構(gòu)公眾的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，并指引公眾的風(fēng)險(xiǎn)判斷?？梢哉f，沒有大眾媒介，我們常常被“蒙在鼓里”。媒介預(yù)警了風(fēng)險(xiǎn)、詮釋了風(fēng)險(xiǎn)，也往往會推波助瀾。比如食品安全問題，媒介可以提醒公眾注意、擴(kuò)大事件的影響，一旦傳播控制不當(dāng)則會反而放大和異化社會風(fēng)險(xiǎn)。

蝴蝶效應(yīng)和羊群效應(yīng)。如今的傳播技術(shù)體系已經(jīng)把全世界編織成一個巨大的網(wǎng)絡(luò)，我們每個人都成為其中的一個節(jié)點(diǎn)，即便我們彼此陌生并遠(yuǎn)隔千山萬水，也可能因?yàn)樾畔⒌囊蛩囟o密關(guān)聯(lián)在一起。于是，每一個節(jié)點(diǎn)上的人都有可能成為撥動“蝴蝶翅膀”的始作俑者，并隨時(shí)可能在整個網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。媒介化社會之中，一次很小的信息傳播行為就可能制造一個新聞事件，并很可能導(dǎo)致一次社會風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。而新聞事件發(fā)生伊始，處在無意識狀態(tài)下的人們則成了一群群正在觀望和散步的羊，被一匹突然“受驚發(fā)癲”的羊帶著四處狂奔而不知原因。

病毒式傳播。病毒式傳播現(xiàn)象早在傳統(tǒng)的人際傳播時(shí)代和大眾傳播時(shí)代就已經(jīng)存在，但在自媒體時(shí)代到來之后表現(xiàn)得更加直接，社會影響也更強(qiáng)烈。這種傳播方式由于其強(qiáng)大的擴(kuò)散性和到達(dá)率，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷策略中。但是，我們不敢想象，一旦社會風(fēng)險(xiǎn)成為了病毒式傳播的目標(biāo)，那它的后果會如何？謠言、低俗、色情、暴力這些充斥在媒介中的病原體，經(jīng)由病毒式傳播迅速擴(kuò)散，甚至可能合并其他病毒，直接到達(dá)易感染人群，它的后果又會如何？微博、微信、博客、播客、QQ群等自媒體形式與病毒式傳播具有天然的融合性?！胺劢z”設(shè)置和“關(guān)注”功能使得人們具備了獲取病毒和接受感染的先決條件；“轉(zhuǎn)發(fā)”功能則大大提升了更大范圍傳染的便捷程度；“評論”“轉(zhuǎn)發(fā)”等互動機(jī)制和自媒體的匿名性，加重病毒變異和擴(kuò)散的可能；群體式信息傳播降低了人們對病毒的免疫力…… 這些無疑都給社會風(fēng)險(xiǎn)病毒式傳播創(chuàng)造了溫床。

有意識的“狼”和無意識的“羊”。媒介化社會中，信息與社會生活進(jìn)行著高密度互動，對人們的生活、言論、決策常常產(chǎn)生直接的影響。對于絕大部分公眾而言，由于信息傳播體系高度復(fù)雜，信息傳播規(guī)律也顯得“高深莫測”。因此，掌握信息傳播規(guī)律的“狼”就成為了利用輿論、占得先機(jī)的“贏家”，而廣大的信息受眾（無意識的“羊”）卻變成了被操縱、被利用的對象而不自知。比如，商業(yè)化媒體行為以逐利為根本目的，新聞內(nèi)容更是極盡可能的“煽、色、腥”，同樣的新聞在不同媒體間轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)也往往凸顯“事態(tài)更為嚴(yán)重”，其實(shí)質(zhì)都是為了最大限度吸引關(guān)注。

從最悲觀、最極端的角度概括，媒介化社會風(fēng)險(xiǎn)傳播可能會出現(xiàn)這樣的局面：一群“狼”精心培育出某種“病原體”，進(jìn)而撥動“蝴蝶的翅膀”使之病毒式傳播，而人們像羊群一樣暈頭轉(zhuǎn)向地狂奔之后感染上了病毒，變成了一群任“狼”宰割的“羊”。首先要對媒體傳播行為進(jìn)行規(guī)范，對利用媒介進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)制造和虛假風(fēng)險(xiǎn)信息傳播并造成惡劣社會后果的行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，使其行為主體承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，以警示他人；其次要培育良好的信息傳播環(huán)境，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)溝通，增強(qiáng)公眾的風(fēng)險(xiǎn)抵御、化解能力；三是推廣媒介素養(yǎng)教育，培養(yǎng)公眾對于傳播媒體及其傳播信息的辨析和利用的能力。endprint