謝慧變

（新疆大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830046）

災(zāi)難性突發(fā)事件媒體報道研究

謝慧變

（新疆大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830046）

突發(fā)事件一直是媒體關(guān)注的熱點(diǎn)，縱觀2013年至今，雅安地震、廈門公交縱火案、馬航失聯(lián)等一系列災(zāi)難性突發(fā)事件頻發(fā)，面對這些事件，媒體該如何報道？本文通過分析這些災(zāi)難性突發(fā)事件的媒體報道，指出了媒體報道中存在的問題，并針對問題提出了應(yīng)對策略。

突發(fā)事件；媒體報道；應(yīng)對策略

災(zāi)難性突發(fā)事件是任何一個社會都不可避免的，對災(zāi)難性突發(fā)事件的報道不僅是對媒體綜合報道能力的考驗(yàn)，也能體現(xiàn)出它對公眾和社會的責(zé)任感，更是它發(fā)揮其輿論導(dǎo)向作用的關(guān)鍵所在。然而，當(dāng)災(zāi)難性突發(fā)事件發(fā)生時，由于種種原因，媒體往往不能夠準(zhǔn)確報道，導(dǎo)致類似事件重復(fù)發(fā)生。

一、媒體報道災(zāi)難性突發(fā)事件中存在的問題

災(zāi)難性突發(fā)事件是指人們難以預(yù)測或未能預(yù)測而突然發(fā)生的某種具有災(zāi)難性的客觀情況或事件。按其性質(zhì)可將其分為自然事件和社會事件，前者即我們通常所說的“天災(zāi)”，主要包括：地震、暴風(fēng)雪等。后者即我們通常所說的“人禍”，例如中石油青島爆炸案、廈門公交縱火案、馬航失聯(lián)等。本文從如下幾個方面分析媒體報道災(zāi)難性突發(fā)事件中存在的問題。

1.報道速度不及時，使得受眾引爆信息。在“新媒體”躋身“信息發(fā)布主渠道”的今天，傳統(tǒng)媒體時代受眾“被動獲取信息”已經(jīng)變?yōu)椤笆鼙娭鲃铀阉?、選擇和發(fā)布信息”。但由于受眾自身的專業(yè)局限性，進(jìn)而導(dǎo)致信息發(fā)布碎片化，這就需要新聞媒體面對災(zāi)難性突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間詳細(xì)、專業(yè)化報道，及時發(fā)布權(quán)威信息，最大限度地降低受眾恐慌心理，滿足受眾信息需求。在具體的新聞事件中，因媒體未及時報道導(dǎo)致受眾引爆信息的案件不勝枚舉。例如2014年2月27日發(fā)生的貴陽公交縱火案，最早披露該事件的就是網(wǎng)友通過微博發(fā)布的照片，事件發(fā)生12小時僅在貴陽市人民政府網(wǎng)站上看到了一則名為《通報》的93字消息，沒有看到貴陽市相關(guān)媒體對該事件做出相關(guān)報道。我們不僅要問了，這么大一起災(zāi)難性突發(fā)事件為什么當(dāng)?shù)刂髁髅襟w未在第一時間進(jìn)行及時報道？顯然這則93字的消息并不能滿足受眾對信息的需求。

2.內(nèi)容淺層次化，導(dǎo)致報道形式“同質(zhì)化”。當(dāng)前許多災(zāi)難性突發(fā)事件的報道多停留在“一事一報”的膚淺層面，只停留在事實(shí)的表象和細(xì)節(jié)上，而不能夠?qū)ζ浔尘啊⑾嚓P(guān)事件或現(xiàn)象、發(fā)展情況及未來影響等進(jìn)行全面深入地分析。大部分新聞媒體在等待和觀望，等待通知，等待通稿；對于那些持續(xù)發(fā)酵的熱點(diǎn)事件，很少有媒體跟進(jìn)調(diào)查，最多只是對已有報道進(jìn)行匯編綜合，署上自己的名字。這就使得不同媒體對同一災(zāi)難性事件的報道千篇一律，缺乏獨(dú)家視角、獨(dú)家切入形式和獨(dú)家表現(xiàn)形式等。例如，媒體在報道廈門公交縱火案時，未對那些或死或傷甚至是失蹤的17名高考生進(jìn)行追蹤報道，受傷的高考生能否像政府說的那樣順利拿到錄取通知書？那些失蹤的8名高考生究竟去哪兒了？大多數(shù)關(guān)于事故的報道千篇一律，均為“廈門公交爆炸，事故導(dǎo)致47死，34傷，事故原因正在調(diào)查中”。還有類似公交車縱火案早在08年成都就發(fā)生過，最近又發(fā)生了貴陽公交縱火案，如此高頻率的災(zāi)難事件，如此大的傷亡人數(shù)，媒體是否應(yīng)該總結(jié)最近幾年類似的公交縱火案，并進(jìn)行專題報道，分析事故原因，引起政府部門重視進(jìn)而改善公共交通環(huán)境。

3.報道過分關(guān)注點(diǎn)擊率，缺乏人文關(guān)懷。人文關(guān)懷是我國報道，尤其是災(zāi)難突發(fā)事件報道中最欠缺的思想認(rèn)識。因?yàn)闉?zāi)難是相對于人而言的，災(zāi)難面前人是脆弱的，但同時又是強(qiáng)大的。在災(zāi)難面前人如何顯示他理智沉穩(wěn)的一面，如何顯示他們的情感與關(guān)懷，這些都是值得關(guān)注的。而在我國的災(zāi)難性突發(fā)事件報道中，多數(shù)媒體為了引起受眾注意，僅僅在死亡人數(shù)及災(zāi)難的破壞性上大做文章，很少從人、和受害者的角度出發(fā)來進(jìn)行報道。例如，關(guān)于2013年6月發(fā)生的廈門公交縱火案的報道，事故發(fā)生當(dāng)天，共有12家媒體對該事件進(jìn)行了報道，但是文章標(biāo)題大同小異，事故第二天，相關(guān)報道都是與事故原因有關(guān)……然而，眾所周知事故發(fā)生在6月7號正值高考第一天，公交車上一共有17名高考生受到影響，然而卻沒有一家媒體從高考學(xué)生及家長的視覺進(jìn)行報道，從而撫慰學(xué)生及家長絕望的內(nèi)心，尤其是逝者家屬的心。人文關(guān)懷被稱為是“人類苦難的撫摸者”，死傷者固然值得關(guān)注，但關(guān)鍵是那些參加高考的學(xué)生，十幾年寒窗苦讀卻因?yàn)橐粓鍪鹿仕查g化為烏有，媒體或許應(yīng)該更多地關(guān)注他們，只有這樣才能更好地體現(xiàn)人文關(guān)懷。

二、未來媒體如何報道災(zāi)難性突發(fā)事件

在新媒體環(huán)境下，對災(zāi)難性突發(fā)事件處理的首要原則是及時性原則。那么，災(zāi)難性突發(fā)事件來臨時，媒體究竟應(yīng)該如何報道，本文總結(jié)了如下幾個方面。

1.第一時間主動引導(dǎo)輿論，避免受眾引爆信息。首因效應(yīng)，即第一印象，作用最強(qiáng)，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。具體到新聞報道中來講，新聞媒體如果能在第一時間公開透明發(fā)布信息，就會使得媒體、官方的權(quán)威信息深入內(nèi)心，占領(lǐng)輿論高地，使得流言蜚語和小道消息毫無用武之地。新聞媒體如何才能第一時間主動引導(dǎo)輿論，本文總結(jié)了如下幾個方面：一是第一時間接近信源，對于災(zāi)難性突發(fā)事件來講，信源及事發(fā)現(xiàn)場，深入現(xiàn)場是獲取真實(shí)信息的前提。二是第一時間報道，媒體第一時間發(fā)布權(quán)威信息，不僅能夠消除受眾恐慌心理，同時也是媒體責(zé)任的體現(xiàn)。三是第一時間跟進(jìn)解讀，災(zāi)難性突發(fā)事件一經(jīng)報道立即會成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)，受眾會關(guān)注事件發(fā)生的原因、事件的進(jìn)展情況及對相關(guān)責(zé)任人的處罰等。

2.重視災(zāi)難性突發(fā)事件的后續(xù)報道，注重報道的“思想性”。災(zāi)難性突發(fā)事件有一個發(fā)展的過程，后續(xù)報道就是對其進(jìn)展情況的連續(xù)報道。如果說“第一時間”報道解決的是五個“W”中的四個：“when”（時間）、“where”（地點(diǎn)）、“who”（人物）、“what”（事件）的話，那么在后續(xù)報道中除了要繼續(xù)介紹新的情況外，還要解決“why”（原因）。然而我國媒體對災(zāi)難性突發(fā)事件的后續(xù)報道在范圍上仍然缺乏延展性，報道的著眼點(diǎn)局限于對事件本身的縱深向的關(guān)注，但是對事件引發(fā)的連鎖影響和變革卻缺乏縱向發(fā)掘，缺乏有思想的報道。新聞媒體如果能夠?qū)ο嗨频臑?zāi)難性突發(fā)時間進(jìn)行專題深入報道，縱向報道，深刻分析事故原因，并在此基礎(chǔ)上找出應(yīng)對事故再次發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案，相信一定會減少災(zāi)難性突發(fā)事件發(fā)生的頻率，提高受眾應(yīng)對災(zāi)難性突發(fā)事件的警惕性，避免重蹈覆轍。

3.樹立責(zé)任意識，增強(qiáng)人文關(guān)懷。在災(zāi)難性突發(fā)事件報道中堅(jiān)持以人為本，努力體現(xiàn)人文關(guān)懷是媒體的責(zé)任所在。災(zāi)難性突發(fā)事件報道是新聞競爭的焦點(diǎn)之一，關(guān)注災(zāi)難中人的命運(yùn)是突發(fā)事件報道的著力點(diǎn)，尤其是災(zāi)難性突發(fā)事件中的弱勢群體，關(guān)注他們不僅是每一個新聞從業(yè)者義不容辭的責(zé)任，也往往是媒體最好的報道主題之一。媒體報道此類災(zāi)難事件的根本目的是給大眾以警醒及引起對事件發(fā)生原因的思考，以達(dá)到“亡羊補(bǔ)牢未為晚也”的效果。然而，多數(shù)媒體為了贏得受眾關(guān)注度，利用災(zāi)難性突發(fā)事件的特點(diǎn)，在進(jìn)行報道時毫無顧忌地展示受害、受難者的遺體以及殘酷、血腥的場景，給受害者及家人帶來了更大的傷害。在突發(fā)事件中，媒體要真正做到以人為本，還需要新聞工作者有很強(qiáng)的洞察力和敏感度。

總而言之，只有內(nèi)化以人為本的報道理念，才能贏得受眾信任，從而收到良好的傳播效果。

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G212

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1674-9324（2014）36-0006-03

謝慧變（1989-），女，河南南陽人，新疆大學(xué)在讀碩士，研究方向：廣播電視。