錢婧，張宇丹

摘要：高校教學(xué)秘書(shū)工作是高校教學(xué)工作中不可或缺及較為重要的一環(huán)，對(duì)于維持高效的教學(xué)工作和維護(hù)良好的教學(xué)秩序意義重大。本文結(jié)合教學(xué)秘書(shū)崗位工作實(shí)踐，淺談自己對(duì)高效教學(xué)秘書(shū)職能的思考及認(rèn)知，并對(duì)如何更好開(kāi)展教學(xué)秘書(shū)工作提出自己的見(jiàn)解。

關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書(shū)；職能；教學(xué)管理；服務(wù)意識(shí)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）06-0009-02

教學(xué)工作歷來(lái)都是高校工作的核心。作為高校教學(xué)管理隊(duì)伍中重要的一員，教學(xué)秘書(shū)既要服務(wù)于教學(xué)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)者，又要服務(wù)于人才培養(yǎng)的載體——學(xué)生。教學(xué)秘書(shū)是教務(wù)管理工作中不可缺少的角色，是教學(xué)管理中的中堅(jiān)力量，既是連接老師與學(xué)生的橋梁和紐帶，同時(shí)也是學(xué)校教學(xué)管理部門領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，是學(xué)生學(xué)習(xí)的貼心管家，對(duì)維持高效的教學(xué)工作和維護(hù)良好的教學(xué)秩序具有重要的意義。

一、高校教學(xué)秘書(shū)職能認(rèn)知

近年來(lái)，我國(guó)高等教育大眾化的趨勢(shì)逐步顯現(xiàn)。為適應(yīng)這種趨勢(shì)，高校教學(xué)管理改革也應(yīng)逐步細(xì)化、深入，做到精細(xì)化過(guò)程管理。作為基層教學(xué)管理工作的具體實(shí)踐者，在新形勢(shì)下，高校教學(xué)秘書(shū)必須要明確自身的職能定位，在組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)、督促高校各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揮自身作用，做好教學(xué)管理及各項(xiàng)服務(wù)工作。

1.統(tǒng)籌管理職能。高校教學(xué)秘書(shū)工作范圍涉及面廣，具體事務(wù)更是繁冗瑣碎，在工作過(guò)程中必須全身心投入，避免因疏漏造成教學(xué)事故。具體工作中，要做好學(xué)籍管理、成績(jī)管理、考試管理、教學(xué)調(diào)度管理、教學(xué)檔案管理等；同時(shí)，在教務(wù)管理過(guò)程中，教學(xué)秘書(shū)要協(xié)助教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)制定和修訂教學(xué)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案等，負(fù)責(zé)組織、落實(shí)各項(xiàng)方案計(jì)劃的推進(jìn)工作，發(fā)揮其上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)左右、溝通信息、改善關(guān)系、互通情況、合理統(tǒng)籌的作用，做到教學(xué)工作的統(tǒng)籌管理。

2.綜合服務(wù)職能。高校教學(xué)秘書(shū)在做好教學(xué)工作統(tǒng)籌管理的同時(shí)，每天還要面對(duì)部（系）級(jí)以及教研室的管理人員、高校廣大教師和學(xué)生，是一個(gè)具有服務(wù)性的綜合工作崗位。因此，工作中教學(xué)秘書(shū)要以高度的責(zé)任心，扮演好“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生”的角色，熱情、真誠(chéng)，充滿愛(ài)心、耐心，時(shí)時(shí)處處想師生所想、急師生所急，具備甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，切實(shí)做好本職工作，將綜合服務(wù)落實(shí)到各項(xiàng)教學(xué)管理工作之中。

二、高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)具備的素養(yǎng)

高校教學(xué)秘書(shū)要保質(zhì)保量完成統(tǒng)籌管理及綜合服務(wù)工作，必須具備以下素養(yǎng)：

1.高度的責(zé)任心。高校教學(xué)秘書(shū)工作繁雜、事務(wù)瑣碎，容易讓人產(chǎn)生煩躁和疲憊，這就要求教學(xué)秘書(shū)必須具備高度的責(zé)任心、較強(qiáng)的事業(yè)心和愛(ài)崗敬業(yè)精神。對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)調(diào)整不良情緒，端正自己的心態(tài)，明白自己從事的工作既是一種光榮更是一種責(zé)任，要用自己良好的修養(yǎng)及言行來(lái)影響學(xué)生，樹(shù)立模范形象。

2.過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)。除了高度責(zé)任感之外，要想當(dāng)好教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)的“好參謀”，教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)對(duì)本專業(yè)有較為深入的了解，要盡可能地熟悉本專業(yè)和各學(xué)科的業(yè)務(wù)及相互勾稽關(guān)系，精通教學(xué)過(guò)程、熟悉教學(xué)環(huán)節(jié)，形成較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，才能做到事半功倍，能及時(shí)協(xié)助教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)解決教學(xué)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.較強(qiáng)的綜合能力。隨著高校教學(xué)改革工作逐步深化，教學(xué)秘書(shū)所承擔(dān)的工作會(huì)越來(lái)越繁雜、越來(lái)越綜合化，這就要求教學(xué)秘書(shū)在具備過(guò)硬專業(yè)能力同時(shí)，還應(yīng)成為多面手，構(gòu)建自身綜合能力架構(gòu)，如與學(xué)校各部門、院系之間的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力、辦公軟件的處理能力、多信息的整合能力、打破常規(guī)的創(chuàng)新能力、對(duì)突發(fā)事件的危機(jī)處理能力等。

三、對(duì)高校教學(xué)秘書(shū)工作的思考及建議

通過(guò)上文的分析可以看出，作為高校教學(xué)任務(wù)基層工作承載者，隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，高校改革的持續(xù)推進(jìn)，教學(xué)管理工作逐步向信息化和現(xiàn)代化發(fā)展，教學(xué)秘書(shū)的工作將迎來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何更好地?fù)屪C(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，筆者認(rèn)為，應(yīng)從高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)及高校教學(xué)秘書(shū)工作者兩方面入手，兩手抓，兩手都要硬，做到機(jī)制建設(shè)和個(gè)人修養(yǎng)提升兩方面的完美結(jié)合，才能推進(jìn)新階段高校教學(xué)秘書(shū)工作的良性及可持續(xù)發(fā)展。從高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)層面來(lái)看，首先，高校應(yīng)該正確審視教學(xué)秘書(shū)地位及作用，重視教學(xué)秘書(shū)這一工作崗位，從思想上理解、支持教學(xué)秘書(shū)的工作，重視教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)。其次，改善教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)。高校應(yīng)重視教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的選拔和培養(yǎng)，完善人才選拔制度，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)及績(jī)效機(jī)制引進(jìn)，合理調(diào)整現(xiàn)有教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)，吸引更多管理經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力精、綜合實(shí)力強(qiáng)、敢于開(kāi)拓進(jìn)取、責(zé)任心強(qiáng)及愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀人才投身教學(xué)秘書(shū)工作。再次，要參照高校教師培訓(xùn)管理，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)秘書(shū)的培訓(xùn)及再教育工作，逐步提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。如制定切實(shí)可行的中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃、組織教學(xué)秘書(shū)參加校內(nèi)外教務(wù)管理研討會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，改進(jìn)管理方法、提高管理水平，定期不定期組織崗位培訓(xùn)，尤其是教務(wù)管理系統(tǒng)軟件培訓(xùn)工作等。最后，高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過(guò)多種渠道主動(dòng)關(guān)心教學(xué)秘書(shū)人員工作、學(xué)習(xí)及生活，對(duì)于責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平佳、綜合能力突出、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)秘書(shū)從業(yè)者，可以考慮在績(jī)效獎(jiǎng)金、職稱評(píng)定、職務(wù)晉升等方面，給予物質(zhì)和精神雙重獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書(shū)工作積極性和主動(dòng)性，激發(fā)教學(xué)秘書(shū)從業(yè)人員工作熱情及投入度。從高校教學(xué)秘書(shū)從業(yè)者個(gè)人層面來(lái)看，明確自身職能定位，真正做到“管理與服務(wù)并行”。管理方面，除了高效完成日常教學(xué)管理工作外，還應(yīng)加強(qiáng)自身管理知識(shí)、教育理論知識(shí)、文秘處理等其他相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，只有這樣，才能掌握先進(jìn)、科學(xué)、實(shí)用的科學(xué)管理理念、實(shí)踐操作要領(lǐng)，才能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，確保各項(xiàng)教學(xué)管理工作良性開(kāi)展。同時(shí)，隨著高校校園網(wǎng)的建立及教學(xué)管理軟件的應(yīng)用，教學(xué)秘書(shū)應(yīng)掌握和熟練運(yùn)用以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代化設(shè)備，通過(guò)現(xiàn)代管理方案和現(xiàn)代化管理技術(shù)開(kāi)展教學(xué)管理，提高管理水平，完善管理架構(gòu)。服務(wù)方面，高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)正視自身的職責(zé)定位，面對(duì)日常繁雜的教學(xué)事務(wù)性工作，要端正自身心態(tài)，應(yīng)保持高度的責(zé)任感及愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神及事業(yè)心，要體現(xiàn)高度的政治覺(jué)悟及高尚的道德情操。對(duì)于管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)，要率先垂范，要明確自身的服務(wù)宗旨，想師生之所想，急師生之所急，積極、主動(dòng)、熱情地為老師和學(xué)生做好服務(wù)，真正擔(dān)負(fù)起服務(wù)育人的重任。此外，管理能力和服務(wù)意識(shí)的汲取，還需要高校教學(xué)秘書(shū)不斷提升自身書(shū)面和口頭表述能力、較強(qiáng)工作協(xié)調(diào)能力等，更為重要的是，在信息化高速發(fā)達(dá)的今天，高校教學(xué)秘書(shū)要不斷與時(shí)俱進(jìn)、不斷更新觀念，要勇于改革創(chuàng)新，要敢于突破運(yùn)用新的理論和方案解決實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)拓教學(xué)工作新局面。

隨著我國(guó)高等教育事業(yè)改革步伐不斷加快，高校教學(xué)秘書(shū)工作將更加復(fù)雜、繁重，高校教學(xué)秘書(shū)從業(yè)人員在面臨較多機(jī)遇的同時(shí)，亦將面臨更大挑戰(zhàn)。作為高校教學(xué)秘書(shū)，在工作中唯有“立足本職，開(kāi)拓進(jìn)取”，以“管理與服務(wù)并行”理念為突破口，持之以恒地提升自身管理能力、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新理念及綜合素養(yǎng)，方能搶抓機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，為我國(guó)高等教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉芳，等.高校教學(xué)秘書(shū)工作的實(shí)踐與思考[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（農(nóng)林教育版），2009，（2）.

[2]潘少兵.高校教學(xué)秘書(shū)工作職責(zé)、素質(zhì)和能力探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013，（1）.

[3]劉聰，孫銘娟.高校教學(xué)秘書(shū)角色探討[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2013，（3）.

[4]王秀繁.淺析高校教學(xué)秘書(shū)的作用、工作特點(diǎn)及素質(zhì)要求[J].沈陽(yáng)工程學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010，（7）.

[5]陳曉慶.淺談怎樣做好高校教學(xué)秘書(shū)[J].教學(xué)實(shí)踐研究，2012，（2）.