羅靈

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及以及會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，網(wǎng)絡(luò)會展應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)會展可以不受環(huán)境和場館的制約，并且有著成本低、效率高的信息傳播上的優(yōu)勢。但是網(wǎng)絡(luò)會展業(yè)的發(fā)展過程中也遇到了一些現(xiàn)實(shí)問題。在電子商務(wù)的環(huán)境下，如何帶動網(wǎng)絡(luò)會展的創(chuàng)新發(fā)展成了我們必須要面對的問題。本文通過具體地分析和比較，提出了電子商務(wù)服務(wù)商和會展商兩者開展合作的觀點(diǎn)，以期為未來網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展提供一些可參考的發(fā)展模式建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)會展；創(chuàng)新發(fā)展

引言：網(wǎng)絡(luò)的興起和發(fā)展給世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大影響，同時也帶動著會展業(yè)的發(fā)展和變革。網(wǎng)絡(luò)會展是近些年產(chǎn)生的一種新型會展形式，這種新型會展模式的產(chǎn)生和發(fā)展給傳統(tǒng)會展帶來了巨大的影響和沖擊。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的迅速興起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)會展已經(jīng)成為一種重要的會展形式。

1.網(wǎng)絡(luò)會展的功能

網(wǎng)絡(luò)會展是指通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，在互聯(lián)網(wǎng)上舉辦展會。2003年受非典影響，很多實(shí)物會展被取消或者延期，即使少數(shù)會展如期開幕，場面也是十分蕭條。而網(wǎng)絡(luò)會展因其“非接觸性”，卻能很好地運(yùn)轉(zhuǎn)，充分地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)會展的優(yōu)勢，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)會展的不足之處，收到了很好的會展效果。自此，網(wǎng)絡(luò)會展這種會展新形式開始在會展行業(yè)里異軍突起。

1.1展商發(fā)布信息

發(fā)布產(chǎn)品信息是網(wǎng)絡(luò)會展的基本功能。利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息的無空間和時間限制的強(qiáng)大優(yōu)勢，展商發(fā)布企業(yè)信息，為企業(yè)宣傳，樹立企業(yè)的網(wǎng)上形象，并建立展品陳列柜臺，通過網(wǎng)絡(luò)的作用為展品做在線宣傳。同時展商還能在網(wǎng)絡(luò)上自行管理展品和企業(yè)信息，十分便捷。

1.2展商刊登廣告

展會組織者在網(wǎng)頁上為展商提供了很多廣告位，從簡單的廣告條到全屏的背投廣告位。廣告通過文字、圖片、動畫、音頻等形式進(jìn)行發(fā)布，展商可自行挑選廣告形式。

1.3查詢展商和展品信息

有了網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面的優(yōu)勢，消費(fèi)者就能及時了解展品的最新信息，而且展商還能通過客戶的反饋，及時把握與應(yīng)對商品和實(shí)物需求的變化，從而能在最短時間內(nèi)做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整。與傳統(tǒng)會展相比，網(wǎng)絡(luò)會展的觀展者搜尋自己的意向企業(yè)和產(chǎn)品的效率明顯提高，而且更加方便快捷。觀展客戶只需輸入意向產(chǎn)品或企業(yè)的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就能快速進(jìn)行匹配查找。

1.4品牌宣傳

很多網(wǎng)絡(luò)會展組織者都為參展商定制設(shè)計(jì)了特定的代理專區(qū)，通過這種手段，對參展商的企業(yè)品牌和產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)勢推薦，并收到不錯的宣傳效果。

1.5管理客戶資源

網(wǎng)絡(luò)上信息的流動量大，會展產(chǎn)業(yè)中的管理機(jī)構(gòu)能夠快速掌握大量的有用數(shù)據(jù)和信息，這樣在管理過程中就可以及時作出調(diào)整。展商可以通過客戶管理軟件，將市場管理、銷售管理、服務(wù)管理與客戶資源管理融為一體，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌市場、銷售、服務(wù)和客戶資源，從而實(shí)現(xiàn)了高效營銷。

網(wǎng)絡(luò)會展的優(yōu)點(diǎn)是成本低、效率高，大大擴(kuò)展了傳統(tǒng)會展的時空覆蓋范圍，沒有地域和時間的限制，可以進(jìn)行全天展覽，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。對傳統(tǒng)會展信心不足的展商可以先嘗試網(wǎng)絡(luò)會展，通過網(wǎng)絡(luò)會展積累經(jīng)驗(yàn)，為將來的展會做好準(zhǔn)備。另外，對于部分因?yàn)樘鞖饣蛘邆€人原因無法進(jìn)入展會的觀展者來說，網(wǎng)絡(luò)會展打破了諸多限制，觀展者可以在家通過網(wǎng)絡(luò)參觀展會。不過盡管網(wǎng)絡(luò)會展有著許多優(yōu)點(diǎn)，但目前還無法取代實(shí)物會展，實(shí)物會展除了展示產(chǎn)品和展商之外，還能進(jìn)行面對面地交流，并且能對展品進(jìn)行觸摸和體驗(yàn)，因此不可能被完全替代。

2.網(wǎng)絡(luò)會展面臨的問題

2004年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處于上升期，但到了2005年，網(wǎng)絡(luò)會展卻又進(jìn)入低潮，總結(jié)下來有以下三點(diǎn)原因。首先，網(wǎng)絡(luò)會展缺乏市場培養(yǎng)，在市場認(rèn)可度方面還不夠，網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展和壯大離不開市場大環(huán)境和政策的扶持；其次對網(wǎng)絡(luò)會展發(fā)展的模式不夠清晰，目前還沒有可借鑒的成功模式，網(wǎng)絡(luò)會展并不等于簡單將傳統(tǒng)實(shí)物會展模式照搬到互聯(lián)網(wǎng)上；最后就是網(wǎng)絡(luò)會展的展品點(diǎn)擊率不夠。展商最關(guān)心的是自己的展品能被多少人看到，因此產(chǎn)品點(diǎn)擊率就顯得十分重要。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)會展的還處于起步階段，在宣傳和營銷方面還不完善，整個行業(yè)的客戶數(shù)量還不夠。

由此可見網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的，同樣面臨著很多亟待解決的問題。近年來電子商務(wù)的興起為網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展提供了很好的契機(jī)。

3.電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)會展的創(chuàng)新

3.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)會展的聯(lián)系和區(qū)別

電子商務(wù)主要利用Internet從事商務(wù)或活動。電子商務(wù)包含了商務(wù)活動的各個方面，從廣告宣傳、到雙方洽談、網(wǎng)上訂貨，再到網(wǎng)上支付等等，目前它的交易模式主要分為三種：B to B,即企業(yè)對企業(yè)，例如阿里巴巴；B to C，即企業(yè)對消費(fèi)者，比如當(dāng)當(dāng)；C to C，即消費(fèi)者對消費(fèi)者，比如淘寶。目前在電子商務(wù)這個平臺上，很多企業(yè)都將產(chǎn)品和服務(wù)展示給眾多的客戶或者消費(fèi)者。同樣都是以互聯(lián)網(wǎng)為交流平臺，從產(chǎn)品展示和雙方洽談這些功能上看，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)會展有著眾多的相似點(diǎn)。不同的地方在于網(wǎng)絡(luò)會展是在某一段時間內(nèi)將展品向人們集中展示，而不是簡單的電子商務(wù)，因此電子商務(wù)不能簡單地等同于網(wǎng)絡(luò)會展。

3.2網(wǎng)絡(luò)會展的模式創(chuàng)新

電子商務(wù)有著兩個基本功能：信息交流與商務(wù)交易，網(wǎng)絡(luò)展會同樣如此，因此，本質(zhì)上雙方的目標(biāo)一致，兩者可以相互取長補(bǔ)短，以某種形式相結(jié)合。對參展企業(yè)來說，電子商務(wù)發(fā)展迅速，不斷擴(kuò)大著市場份額，擁有非常高的知名度和大量的客戶，給企業(yè)之間提供了交易平臺，這些方面都希望能加以利用，兩者的合作將能有利于雙方互補(bǔ)共進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)會展與電子商務(wù)網(wǎng)站的合作方式可分為兩種：一種是以電子商務(wù)服務(wù)商為主；一種是以網(wǎng)絡(luò)會展服務(wù)商為主。

3.2.1以電子商務(wù)服務(wù)商為主

以電子商務(wù)法為主，即企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)資源對展進(jìn)行宣傳。在電子商務(wù)網(wǎng)頁里增加網(wǎng)上展覽平臺，是電子商務(wù)向網(wǎng)絡(luò)會展的延伸。與展商合作能夠幫助電子商務(wù)網(wǎng)站的線下交易打下良好的基礎(chǔ)。在線上交易受限的情況下，電子商務(wù)網(wǎng)站尋求線下交易就顯得十分必要?！吨袊鳥 to B市場的白皮書》中顯示2006年中國B to B市場的網(wǎng)站收入占25%，剩下部分全部是網(wǎng)絡(luò)會展及行業(yè)信息出版等線下業(yè)務(wù)。因此，整合線上、線下，開展多平臺服務(wù)，能夠滿足客戶的需求。目前有部分電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)開展了線下的會議服務(wù)，借助自身的賣家和賣家資源，利用展商的現(xiàn)場平臺，舉辦一些主題見面會，開辟出了全新的營銷和會展模式。

3.2.2以展會服務(wù)商為主

以網(wǎng)絡(luò)會展服務(wù)商為主，就是在網(wǎng)絡(luò)會展中加入電子商務(wù)交易方面的內(nèi)容。會展的組織者、展商、展館等一直都在借助信息化手段，以提高工作效率和運(yùn)作水平。目前的網(wǎng)絡(luò)會展已具備了傳統(tǒng)實(shí)物會展不具備的手段和功能，不再向過去那樣建立網(wǎng)站進(jìn)行自我宣傳，而是逐步成為一個獨(dú)立的會展新形式。例如深圳電信舉辦的立體會展，應(yīng)用了新的商業(yè)模式。此模式利用了電信自身提供的短信和音視頻相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)會展平臺，將傳統(tǒng)的實(shí)物會展變成為線上、線下一體開展的多媒體互動立體會展，且在現(xiàn)場會展結(jié)束后，迅速轉(zhuǎn)移到平臺的B to B交易頻道，進(jìn)一步開展在線的行業(yè)交流和交易服務(wù)，這種持久不息的交流和交易服務(wù)，讓會展行業(yè)在現(xiàn)代化和信息化的道路上有了長足的進(jìn)步。

結(jié)語：電子商務(wù)對當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營模式及市場競爭都帶來了巨大沖擊。相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，電子商務(wù)有著一些明顯優(yōu)勢，例如交易成本降低、客戶信息更易獲得，進(jìn)而提高了企業(yè)管理和運(yùn)作的效率，而且與客戶的關(guān)系也更密切。因?yàn)殡娮由虅?wù)有著容量大、即時性和交互性等特點(diǎn)，所以它成了企業(yè)開展產(chǎn)品宣傳的有力平臺。對于很多企業(yè)商家來說，單單依靠展會、電子商貿(mào)和貿(mào)易雜志很難收到既節(jié)約成本、又能有效拓寬市場的效果。因此，只有將展會和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，相互取長補(bǔ)短，使買家和賣家能夠充分接觸和交流，才能將產(chǎn)品高效地投入目標(biāo)市場，最終達(dá)到更好地銷售產(chǎn)品的目的。

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