中國(guó)員工“最勤勞”與“最不敬業(yè)”的邏輯

近來(lái)，國(guó)際調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布了兩個(gè)涉及中國(guó)員工的數(shù)據(jù)，一個(gè)是德國(guó)著名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)GfK對(duì)8個(gè)國(guó)家的8 000名員工進(jìn)行的“哪個(gè)國(guó)家的員工最勤勞”專(zhuān)題調(diào)查。勤勞的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括勞動(dòng)時(shí)間、強(qiáng)度、創(chuàng)新和產(chǎn)品潛力。得出這樣的排名：中國(guó)、德國(guó)、美國(guó)、加拿大、英國(guó)、印度、荷蘭、法國(guó)。以每周平均工作時(shí)間為例，中國(guó)員工是44.6小時(shí)，隨后的德國(guó)員工是35.5小時(shí)。中國(guó)員工平均帶薪假10天，德國(guó)員工是25天。由此中國(guó)員工被視為“世界勤勞冠軍”。

另有一個(gè)是蓋洛普公司進(jìn)行的調(diào)查，該公司公布2011—2012年全球雇員對(duì)工作投入程度調(diào)查結(jié)果，該調(diào)查針對(duì)142個(gè)國(guó)家和地區(qū)的員工，受訪者通過(guò)回答蓋洛普公司的12個(gè)問(wèn)題，包括員工在工作中是否學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、是否得到肯定、是否有朋友在公司等。根據(jù)工作投入程度被分為敬業(yè)、漠不關(guān)心和消極怠工。全球員工敬業(yè)比例為13%，中國(guó)員工敬業(yè)比例為6%，其中，辦公室員工的敬業(yè)程度更是低至3%，為世界最低。盡管與蓋洛普公司2009年公布的調(diào)查結(jié)果相比，中國(guó)員工的敬業(yè)度在上升，但仍然“全球墊底”，是美國(guó)的五分之一。

或許有人認(rèn)為“最勤勞”與“最不敬業(yè)”有矛盾，甚至不合邏輯，深入分析便發(fā)現(xiàn)二者既不矛盾也合邏輯。勤勞既可以是精神驅(qū)使，也可以是物質(zhì)欲望的推動(dòng)。換言之，敬業(yè)一般通過(guò)勤勞來(lái)體現(xiàn)，但勤勞卻不一定由敬業(yè)來(lái)支持。敬業(yè)是工業(yè)分工后的事情，而勤勞則是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)乃至原始采擷階段就存在。即使以現(xiàn)代社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)，勤勞與敬業(yè)也有區(qū)別，當(dāng)勤勞因物質(zhì)利益而來(lái)，那么是不是喜歡某一個(gè)職業(yè)并不特別重要，更重要的是以物質(zhì)利益的多寡，敬業(yè)也受物質(zhì)利益的影響，但更受精神追求與超越物質(zhì)享受的價(jià)值觀念與人文修養(yǎng)的影響。

如果我們?cè)賹⒔诠嫉牧硗鈨蓚€(gè)調(diào)查結(jié)果結(jié)合進(jìn)來(lái)，問(wèn)題會(huì)更清楚。市場(chǎng)咨詢(xún)公司益普索公布一組來(lái)自對(duì)20個(gè)國(guó)家的調(diào)查數(shù)據(jù)，受訪中國(guó)人中有71%以自己擁有的物化東西作為衡量個(gè)人成功的指標(biāo)，比排名第二的印度高13個(gè)百分點(diǎn)，而全球平均值為34%。同時(shí)還有68%的人表示，“我對(duì)于成功和賺錢(qián)有很大壓力”，該問(wèn)題的全球平均值為46%。益普索公司分析認(rèn)為，不少中國(guó)人將個(gè)人所有物等同于成功的全部。印證這一點(diǎn)的是全球近三分之一的奢侈品銷(xiāo)往中國(guó)，五年前這一比例是10%。總體而言，中國(guó)、印度、巴西等新興市場(chǎng)受訪者喜歡將物質(zhì)與成功聯(lián)系在一起，而發(fā)達(dá)國(guó)家受訪者很少將二者關(guān)聯(lián)。另一個(gè)公開(kāi)調(diào)查數(shù)據(jù)，中國(guó)人是世界上跳槽頻率最高者之一，并且跳槽動(dòng)因也存在很大差異。以中國(guó)員工與美國(guó)員工的跳槽動(dòng)因?yàn)槔?，美?guó)員工更重視個(gè)人能力培養(yǎng)，也就是說(shuō)美國(guó)員工如果跳槽，多著眼培訓(xùn)機(jī)會(huì)多、挑戰(zhàn)多、能更多地受到鍛煉和提高。中國(guó)員工更注重的是輕松穩(wěn)定的工作、高企的收入、光鮮的崗位。

為什么中國(guó)員工與西方員工存在如此大的差異？

至少存在以下幾個(gè)方面的原因：

一是社會(huì)發(fā)展進(jìn)程差異決定的。工業(yè)革命開(kāi)啟于西方，如果從英國(guó)人發(fā)明“珍妮紡車(chē)”算起，第一次工業(yè)革命至今已經(jīng)過(guò)了250年，中國(guó)工業(yè)生產(chǎn)總量雖然在2010年超過(guò)美國(guó)，成為世界第一大工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)國(guó)，但仍然需要看到，中國(guó)長(zhǎng)期處于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，直到改革開(kāi)放工業(yè)發(fā)展才進(jìn)入快車(chē)道。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是看天吃飯，不需要也不會(huì)生成職業(yè)意識(shí)、職業(yè)精神，以35年多的工業(yè)發(fā)展期造就職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神，顯然是困難的事情。正所謂：“千年的歷史造就百年的世家，百年的世家成就一世的淑女?！薄?00年出紳士”。沒(méi)有必要的生長(zhǎng)期，不可能積淀進(jìn)而抽象出精神。再加上這期間我們還走了一個(gè)“金錢(qián)至上”和功利主義的彎路，更遲滯乃至壓抑了職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神的生長(zhǎng)。當(dāng)然，物質(zhì)基礎(chǔ)很重要，但發(fā)展到一定階段后必須強(qiáng)化精神，最佳是二者并行不悖。仍如西方人所言，沒(méi)有飯吃時(shí)找飯吃，有了飯吃后會(huì)生出許多事來(lái)，這生出來(lái)的事主要是精神領(lǐng)域的。西方人富足生活至少上百年，盡管期間被世界大戰(zhàn)所打斷，然而戰(zhàn)后也有半個(gè)世紀(jì)以上的優(yōu)裕生活。有良好的社會(huì)保障，不再為吃飯發(fā)愁，那么選擇工作的標(biāo)準(zhǔn)自然趨向喜歡與否。中國(guó)人剛剛解決吃飯問(wèn)題，餓肚子記憶猶新，既然尚處于財(cái)富積累階段，那么考量和選擇工作自然不在于喜歡，而在于賺錢(qián)多少。

二是文化與價(jià)值追求的差異決定的。我們比較熟悉的《把信送給加西亞》《郵差弗雷德》，都是講的美國(guó)人的敬業(yè)精神。這種精神源于哪里？主要源自宗教信仰，也就是基督教新教倫理。對(duì)此，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中作了深刻分析。馬克斯·韋伯與馬克思的理論不同，馬克思強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，雖然也指出上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有反作用，但認(rèn)為是次要的。馬克斯·韋伯則認(rèn)為，在一定的歷史條件下，宗教信仰對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)起決定性作用。正是源于此，資本主義與新教倫理有著很大關(guān)系，尤其基督教新教的職業(yè)觀和財(cái)富觀，對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很大的影響和推動(dòng)作用。需要強(qiáng)調(diào)的是，新教和傳統(tǒng)基督教在職業(yè)觀上有比較大的差別。傳統(tǒng)基督教奠基于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，存在較為嚴(yán)重的鄙視盈利性工作，認(rèn)定除了神圣由上帝賦予，其他的從事這樣的活動(dòng)者很難進(jìn)天堂?；浇绦陆虒?duì)此作了重大改革，不僅肯定世俗工作，并且認(rèn)定所有正當(dāng)職業(yè)都是神賦予的，將自己從事的職業(yè)做好，屬于榮耀上帝、履行天職，由此新的現(xiàn)代職業(yè)觀得以產(chǎn)生。當(dāng)新教徒認(rèn)定自己的職業(yè)是上帝的召喚和安排時(shí)，就產(chǎn)生了神圣感，從價(jià)值觀的角度衡量，就是追求更多財(cái)富是為了榮耀上帝，而不是因?yàn)樽约簩?duì)金錢(qián)的貪欲。簡(jiǎn)言之，將世俗工作上升到信仰層面，也便有了強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。中華民族傳統(tǒng)價(jià)值觀受儒家倫理觀念影響極深，雖然這種價(jià)值觀奠基于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，由此形成中國(guó)人特有的勤勞和節(jié)儉，且熱衷于積累財(cái)富，但財(cái)富背后有什么需要我們把握，較少去思考，所以唯一標(biāo)準(zhǔn)就是金錢(qián)。筆者出訪澳大利亞時(shí)，曾與一位移居并在當(dāng)?shù)亻_(kāi)一間工廠的北京人聊天，他說(shuō)給中國(guó)人一點(diǎn)五倍的加班費(fèi)，很多人選擇加班，給白人三倍的工資也很少有人愿意加班，他們的觀點(diǎn)是“錢(qián)夠花就行了，掙那么多錢(qián)干什么”？

三是制度設(shè)計(jì)和福利保障制度的差異決定的。西方發(fā)達(dá)國(guó)家制度設(shè)計(jì)中最讓中國(guó)人羨慕的大概是其福利制度，他們的民眾幾乎是從出生到結(jié)束生命，都接受?chē)?guó)家的照顧，以致讓我們懷疑那是一種養(yǎng)懶漢的制度。由于去除了包括教育、醫(yī)療、養(yǎng)老和居住諸方面的后顧之憂，故而職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神逐漸增強(qiáng)。我們社會(huì)與此差異就比較大，表現(xiàn)在制度差異上，為了提高人的勤勞節(jié)儉，儒家文化早就給我們作了很多設(shè)計(jì)，又因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)執(zhí)政的需要和保證社會(huì)有效運(yùn)行，等級(jí)制度和相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成為影響社會(huì)的最重要因素。由于每個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和榮耀與占有物的多寡有關(guān)，結(jié)果所有人便進(jìn)入永無(wú)止境的攫取和占有之中，這就是貪官貪得的財(cái)物幾輩子都花不完，仍然無(wú)休止貪占，直到面對(duì)法律懲治。這里涉及一個(gè)根本問(wèn)題，就是物質(zhì)和精神的平衡點(diǎn)和平衡方式，這個(gè)問(wèn)題解決不好，人的欲望就不會(huì)有節(jié)制，而解決這個(gè)問(wèn)題既需要思想引導(dǎo)，也需要制度強(qiáng)化。比如，開(kāi)征遺產(chǎn)稅、奢侈品消費(fèi)稅，一定對(duì)國(guó)人的財(cái)富觀乃至價(jià)值觀產(chǎn)生重大影響，等等。當(dāng)然，制度不能僅限于壓抑人的財(cái)富欲望，還有很重要的一點(diǎn)就是福利保障制度必須完善起來(lái)，只有讓人產(chǎn)生安全感，才能改變財(cái)富積累方式。

敬業(yè)與否，反映著一個(gè)民族的精神和價(jià)值取向，同時(shí)反映著物質(zhì)向文化提升?？陀^原因和發(fā)展階段無(wú)法改變，但正確的價(jià)值觀引領(lǐng)與文化塑造也不可缺少。那么，該從哪些方面入手，或應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)做哪些工作呢？當(dāng)然可以羅列出很多，這里僅作兩個(gè)方面的簡(jiǎn)要分析。一個(gè)是幫助大眾弄清人生的意義，以此改善中國(guó)人的精神空間，進(jìn)而獲得更大的幸福感。2010年世界公布的幸福指數(shù)最高的地區(qū)是拉美，最高的國(guó)家是哥斯達(dá)黎加。而敬業(yè)員工比例最高的國(guó)家為巴拿馬、哥斯達(dá)黎加和美國(guó)。結(jié)合起來(lái)看便弄清幸福源于哪里。當(dāng)人們真正感受到這一點(diǎn)，必調(diào)整自己的價(jià)值追求。另一個(gè)是以制度遏制官員腐敗和富豪揮霍，實(shí)現(xiàn)正確的價(jià)值引領(lǐng)。從新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體大力反腐和遏制奢靡之風(fēng)以來(lái)，已經(jīng)在影響著社會(huì)，無(wú)度比闊比奢的不良風(fēng)氣正在改變。這說(shuō)明主流社會(huì)的引導(dǎo)很重要。西方社會(huì)有今天的價(jià)值觀，也是社會(huì)引導(dǎo)的結(jié)果，而當(dāng)一種價(jià)值觀形成后，人人都會(huì)遵循。有一個(gè)小故事很有啟發(fā)意義。有中國(guó)人到德國(guó)餐館吃飯，點(diǎn)了一桌子飯菜，剩的比吃掉的多，有位在此就餐的老太太建議打包帶走，未得響應(yīng)，老太太舉報(bào)，管理部門(mén)開(kāi)罰單。國(guó)人不解：“我自己的錢(qián)你管得著嗎？”回答：“錢(qián)是你的，但資源是人類(lèi)的?！备形瘍?nèi)瑞拉無(wú)人炒房子的制度規(guī)定給人啟發(fā)。如果你有兩套房，一套租給別人，承租者無(wú)錢(qián)時(shí)可以拒交房租，你還不能趕其離開(kāi)，如果強(qiáng)求，前提是賣(mài)掉一套房子。再者，當(dāng)有人發(fā)現(xiàn)某一套房子長(zhǎng)期無(wú)人住，屬于閑置房，可以撬門(mén)入住，等等。正是類(lèi)似制度規(guī)定造就了委國(guó)人并不富足，但卻心態(tài)平靜和滿(mǎn)足。

作者簡(jiǎn)介

公方彬，國(guó)防大學(xué)教授、杰出中青年專(zhuān)家。曾任軍事科學(xué)院軍隊(duì)政治工作研究所副所長(zhǎng)、正師職研究員。3次參加邊境作戰(zhàn)，榮立一等功2次、三等功4次，獲二級(jí)英雄模范獎(jiǎng)?wù)?、中?guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)扶貧開(kāi)發(fā)先進(jìn)個(gè)人。曾任全國(guó)青聯(lián)常委、社會(huì)科學(xué)委員會(huì)主任。為十多所院校和科研單位的兼職教授、顧問(wèn)，全軍外宣專(zhuān)家。主持或參與完成國(guó)家、軍委總部研究課題90項(xiàng)，包括《中國(guó)人民解放軍政治工作條例》等9部法規(guī)。報(bào)中央和軍委總部研究報(bào)告、內(nèi)參101份（項(xiàng)）。出版著作32部（套）。發(fā)表《新政治觀：創(chuàng)新點(diǎn)與突破口》等論文300余篇，著述600余萬(wàn)字。代表作《中華民族的核心價(jià)值觀》，獲28項(xiàng)各種獎(jiǎng)勵(lì)。30多年來(lái)，在軍內(nèi)外作報(bào)告上千場(chǎng)，直接聽(tīng)眾逾百萬(wàn)人次。

（責(zé)任編輯：郝幸田）