信息時(shí)代檔案服務(wù)模式的探討

文/廣東省中山市南區(qū)檔案館 李仙麗

在當(dāng)下信息技術(shù)高速發(fā)展的環(huán)境中，檔案服務(wù)的各個要素不斷變化。多源化的信息來源，多層系的服務(wù)對象，大范圍的服務(wù)內(nèi)容，多渠道的服務(wù)方式，都在推進(jìn)信息時(shí)代的檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新進(jìn)程。而檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新更成為信息時(shí)代檔案工作的重點(diǎn)內(nèi)容和發(fā)展方向。

一、信息時(shí)代檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的必要性

1.隨著陽光透明的政府形象深入人心，人民的主人翁意識越來越強(qiáng)，參政議政的意識不斷提高。而現(xiàn)有的檔案服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足公眾的的需求，公民有權(quán)知曉各單位以及各部門的職能運(yùn)行情況。這樣既利于公民權(quán)利的保障，也在一定程度上宣傳了國家的政策和文件精神。

2.檔案服務(wù)群體更加的廣泛化，社會化，多元化和開放化。在信息時(shí)代，檔案用戶可以直接在網(wǎng)絡(luò)中獲取大量的信息，然而信息的摻雜性和過濾性不能很好的滿足用戶對檔案特殊性的需求。而檔案用戶對信息的需求更趨專業(yè)化，因此檔案用戶不能夠按照意愿獲取的準(zhǔn)確和關(guān)鍵性信息。

3.長期以來檔案服務(wù)工作面臨著技術(shù)水平不高、開放程度不足、利用程度不夠等問題，導(dǎo)致檔案的功能和作用得不到充分發(fā)揮。

4.當(dāng)前信息化時(shí)代的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們生活和工作中不可缺少的一部分，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息傳播也成為一個具有強(qiáng)大影響力的新型媒介。良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為信息時(shí)代的檔案服務(wù)模式創(chuàng)新提供了好的契機(jī)。

5.隨著信息時(shí)代的壯大發(fā)展，檔案工作領(lǐng)域逐漸變寬，工作內(nèi)容逐漸豐富，保管方式逐漸科學(xué)，這些實(shí)質(zhì)性的變化不僅需要檔案管理人員在傳統(tǒng)的檔案服務(wù)模式上取長補(bǔ)短，提高自身的專業(yè)技術(shù)，還需要信息時(shí)代的檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新。

二、信息時(shí)代檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新存在的問題

1.現(xiàn)在的大部分人的檔案服務(wù)意識仍堅(jiān)持舊思維，看待對檔案信息化的問題仍不透徹，沒有充分認(rèn)識到信息化的檔案服務(wù)建設(shè)已經(jīng)成為大勢所趨的時(shí)代要求，在社會信息化過程中，起著至關(guān)重要的作用。

2.檔案管理硬件配置相對落后。某些部門重視程度低，投入少，落后的硬件設(shè)施不適合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，無法實(shí)現(xiàn)資源的共享。部分檔案管理人員專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)不足，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢沒有得到發(fā)揮，檔案管理人員只是簡單的將資料進(jìn)行輸入，開發(fā)資料缺少系統(tǒng)性、綜合性、專題性。這些都導(dǎo)致檔案的服務(wù)模式得不到好的發(fā)揮。

3.信息技術(shù)的高速發(fā)展給檔案工作帶來了機(jī)遇，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。檔案管理隊(duì)伍普遍存在知識老化，思維傳統(tǒng)等問題，專業(yè)水平和素質(zhì)參差不齊，對于檔案管理的意識不清晰，知識結(jié)構(gòu)不合理，創(chuàng)新意識不夠突出，使得一些檔案的信息開發(fā)沒有針對性，開發(fā)力度不強(qiáng)，無法很好展示檔案服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)和有力方面。

4.檔案的信息化管理制度的規(guī)范性存在缺失，檔案的信息化存在很大的盲目性。檔案管理的實(shí)際工作只重視了收集和整理，忽略了信息的傳播，導(dǎo)致信息化檔案服務(wù)模式?jīng)]有得到很好的體現(xiàn)。

三、信息化檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的策略

1.服務(wù)思想的創(chuàng)新。根據(jù)整個社會環(huán)境以及檔案服務(wù)工作的具體發(fā)展，勇于突破舊的條條框框和思維定勢，從更高的知識層次去看待服務(wù)工作，形成先進(jìn)的服務(wù)理念。除了要樹立檔案服務(wù)對象第一的理念，還要適時(shí)的了解社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一些機(jī)制，在競爭中，不斷完善服務(wù)的完整性、及時(shí)性、預(yù)知性和細(xì)致性。

2.服務(wù)技術(shù)意識的創(chuàng)新。時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人們的思想觀念不斷的提升，對于信息的獲取、信息的內(nèi)容也都有了相應(yīng)的要求。服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，能夠更好的使用戶接受到信息，使用戶潛在的主體需求得到充分的滿足，實(shí)現(xiàn)檔案的信息推送服務(wù)。

3.服務(wù)渠道的創(chuàng)新。資源共享要向開放化的方向推進(jìn)，對于大部分的檔案，在規(guī)定期滿后可以對外開放，使檔案的開放程度得到進(jìn)一步的提升。通過制定一系列的管理措施，開發(fā)科學(xué)，標(biāo)準(zhǔn)，簡便的檢索工具，依靠網(wǎng)絡(luò)信息的傳播，最大程度的實(shí)現(xiàn)社會的資源共享。

4.服務(wù)技巧的創(chuàng)新。檔案模式創(chuàng)新應(yīng)該朝著多元化和多樣化的方向發(fā)展，創(chuàng)新不能單單體現(xiàn)在體制和機(jī)制上的創(chuàng)新，還要在技巧和方法上進(jìn)行創(chuàng)新，在一定程度上推動檔案服務(wù)的整體水平上升。

四、結(jié)束語

在信息化時(shí)代，檔案服務(wù)也在向著便捷、質(zhì)量高、高效率的方向發(fā)展。信息時(shí)代的檔案服務(wù)具有開放性和互動性的特點(diǎn)和要求，基于這些，檔案服務(wù)模式不能停滯不前，要實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)的不斷創(chuàng)新突破。

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