高 娟

（肇慶學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，廣東 肇慶 526061）

一、研究背景與問題

早在幾年前，李克東教授就提出：在短短數(shù)年中，這些網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院便取得了豐厚的“投資效益”。然而在這些網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院“繁榮”的背后，它們在遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量保證的重要環(huán)節(jié)——教學(xué)行為重新整合或者師生、生生網(wǎng)上互動方面，有沒有問題存在？如果有，都存在哪些問題，以及如何解決這些問題，則需要我們理性地用科學(xué)的方法進(jìn)行實證研究［1］。因此，對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)交互活動的研究成了一個熱點問題，引起了不少研究者的關(guān)注。

目前已經(jīng)得到了公認(rèn)的穆爾交互理論，其中學(xué)習(xí)者與教師的交互就是三種交互類型中不可或缺的一部分［2］。Garrison和Shale也強(qiáng)調(diào)了師生交互的重要性，認(rèn)為交互是學(xué)習(xí)者和教師之間進(jìn)行的能夠促進(jìn)和指出教學(xué)過程的雙向通信和交流活動［3］。陳麗更加具體地提出異步交互過程的重要性，她認(rèn)為異步交互可以引起較深層次的討論和同伴的反應(yīng)，但是學(xué)習(xí)者容易由于得不到及時的反饋而對討論主題減少興趣。但是，她對816名學(xué)員的887篇帖子的分析發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)員即使非常關(guān)注討論區(qū)的內(nèi)容，也僅僅瀏覽他人的發(fā)言，自己很少發(fā)言或者是根本不發(fā)言，如果發(fā)言，他們更愿意與熟悉的學(xué)員進(jìn)行討論［4］。霍慧玲對師生互動現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，在肯定師生互動優(yōu)勢的前提下，發(fā)現(xiàn)仍存在一定的問題：第一，數(shù)量高于質(zhì)量。第二，互動機(jī)會不均衡。第三，埋頭“自留地”，缺乏互助行為。第四，互動前缺乏必要的準(zhǔn)備［5］。

從以上研究可以發(fā)現(xiàn)，教學(xué)交互在遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量保證中起著舉足輕重的作用，但是教學(xué)交互的現(xiàn)狀卻存在這樣或那樣的問題。然而，隨著研究的不斷深入，教學(xué)交互活動是否得到了改善，教與學(xué)的行為是否進(jìn)行了重新整合，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量是否得到了提高？筆者為了了解現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中教學(xué)交互的現(xiàn)狀，選取國內(nèi)一所比較有代表性的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點高校進(jìn)行了詳細(xì)分析。

二、研究方法

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)計劃，每門課程的教學(xué)時間為一個季度，但考慮到1月上旬學(xué)生就放假了，與其他月份沒有可比性，因此對1月份的帖子不進(jìn)行分析，以一個季度（9-12月）為本研究的時間跨度，選擇A網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院5個專業(yè)48門課程進(jìn)行量的統(tǒng)計和質(zhì)的分析，研究2012年秋季網(wǎng)絡(luò)課程論壇上教學(xué)交互的現(xiàn)狀。

1.統(tǒng)計對象

本研究從高起專、專升本不同教育層次，文科、理科不同學(xué)科類別，選取英語、公共事業(yè)管理、電子信息科學(xué)與技術(shù)、會計學(xué)、漢語言文學(xué)（師范）5門課程的專業(yè)必修課，對這48門課程論壇進(jìn)行內(nèi)容分析，樣本課程情況如表1。

2.編碼方案

在制定具體編碼方案時，一方面要圍繞著本研究中適合用定量方法來分析的研究內(nèi)容，另一方面還要考慮到課程論壇現(xiàn)有的數(shù)據(jù)記錄功能。在綜合考慮上述兩方面因素的基礎(chǔ)上，改編已有編碼方案如表2。

表1 樣本的專業(yè)層次與課程情況

三、網(wǎng)絡(luò)課程論壇教學(xué)交互現(xiàn)狀分析

筆者對所選的5個專業(yè)48門網(wǎng)絡(luò)課程論壇中的帖子總數(shù)、教師參與帖子數(shù)，以及特殊帖子的響應(yīng)情況進(jìn)行了統(tǒng)計，從論壇參與數(shù)量上來分析教學(xué)交互情況，然后對各課程論壇中帖子內(nèi)容、帖子長度、互動頻次等具體參與情況進(jìn)行了內(nèi)容分析，從論壇參與質(zhì)量上來討論網(wǎng)絡(luò)課程論壇師生教學(xué)交互現(xiàn)狀。分析結(jié)果表明，無論是參與數(shù)量，還是參與質(zhì)量，情況都不容樂觀。筆者接下來將從以下幾個方面展開論述，以期從實踐研究中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并且通過改善問題來提高網(wǎng)絡(luò)課程論壇教學(xué)交互程度。

表2 編碼方案

1.不同課程論壇的參與度存在極大差異

（1）總體參與度存在差異。不同專業(yè)之間，課程論壇的討論熱烈程度存在極大差異。圖1表示的是不同專業(yè)課程論壇平均每門課程的帖子數(shù)。相同專業(yè)不同課程之間，課程論壇的討論熱烈程度也存在差異。圖2表示的是公共事業(yè)管理專業(yè)各門課程的帖子總數(shù)，其中管理學(xué)原理課程論壇帖子數(shù)為148條，而現(xiàn)代教育思想課程帖子總數(shù)僅為36條。另外，文科和理科之間（這里把英語、公共事業(yè)管理和漢語言文學(xué)這三個專業(yè)歸類為文科，把電子信息科學(xué)與技術(shù)和會計學(xué)歸類為理科）的課程論壇互動也存在差異。文科和理科課程數(shù)目基本相當(dāng)，其中文科總課程數(shù)為25門，理科總課程數(shù)為23門，但是文科總帖子數(shù)為1 110個，而理科總帖子數(shù)為476個。這表明文科課程論壇中帖子互動比較多，討論相對比較活躍。

圖1 各專業(yè)平均每門課程總帖子數(shù)

圖2 相同專業(yè)不同課程總帖子數(shù)

（2）教師參與度存在差異。從整體上來說，5個專業(yè)48門課程論壇的帖子總數(shù)為1 586條，其中教師參與的帖子比例為42%，即教師只對其中少部分的學(xué)生帖子作出了回應(yīng)，輔導(dǎo)力度明顯不夠。從專業(yè)類別上來講，不同專業(yè)的教師參與度之間存在差異。圖3表示的是不同專業(yè)的教師參與度，其中公共事業(yè)管理專業(yè)平均每門課程中，教師參與的帖子有25條，而電子信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)中，平均每門課程教師參與的帖子數(shù)還不到5條。從相同專業(yè)不同課程上來講，教師參與度也不平衡，圖4表示的是公共事業(yè)管理專業(yè)中不同課程之間教師參與度，其中教育統(tǒng)計與評價課程中，教師參與了其中68條帖子的討論，而學(xué)校管理學(xué)課程中，教師只參與其中8條帖子的討論。

圖3 各專業(yè)平均每門課程教師參與帖子數(shù)

無論是學(xué)習(xí)者，還是教師，不同專業(yè)的參與積極性存在很大差異，相同專業(yè)不同課程之間的參與積極性也大相徑庭。但是，學(xué)習(xí)者和教師的參與度卻存在一定程度的相似。圖1和圖2表明，從整體上來說，教師參與積極性影響論壇帖子討論熱烈程度，教師參與論壇討論比較多的專業(yè)，學(xué)習(xí)者參與也比較積極。因此，應(yīng)該通過調(diào)動教師的積極性來間接調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情。另外，并不是所有的課程都適合采用遠(yuǎn)程教育的方式，或者以普通課程的形式來開展遠(yuǎn)程教育。通過何種特殊的方式來解決這一矛盾，是遠(yuǎn)程教育院校和學(xué)者專家應(yīng)該思考研究的一個重要問題。

圖4 相同專業(yè)不同課程教師參與帖子數(shù)

2.教師的指導(dǎo)反饋明顯滯后

對學(xué)習(xí)者在課程論壇中的提問進(jìn)行及時詳細(xì)的回復(fù)，是教師的職責(zé)之一，也是維持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)熱情的有效途徑之一。在本研究中，回帖的響應(yīng)時間為教師發(fā)首個回復(fù)帖的時間減去學(xué)生發(fā)主題帖的時間。通過對課程論壇主題帖響應(yīng)時間進(jìn)行統(tǒng)計分析，5個專業(yè)48門課程主題帖響應(yīng)時間段帖子總數(shù)如圖5所示。

圖5 不同響應(yīng)時間段的帖子數(shù)

圖5顯示，在一天之內(nèi)對主題帖進(jìn)行回復(fù)的帖子有172條，剛好與在一天到三天半之內(nèi)回復(fù)的帖子數(shù)相等，并且這兩個時間段內(nèi)帖子數(shù)所占比例最大，但是仍然有一部分帖子的響應(yīng)時間非常慢。總體來說，教師對學(xué)習(xí)者提問的回復(fù)及時性還有待提高。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中沒有面對面的學(xué)習(xí)伙伴和教師，遇到問題的時候只能向遠(yuǎn)程教師請教，如果長時間得不到解答，問題無法解決，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性就會減弱，從而降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和體驗。通過及時回復(fù)學(xué)習(xí)者的問題，或者提供問題解決辦法的提示，給予學(xué)習(xí)者及時的幫助，可以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，從而為遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證做好鋪墊。

3.教師在教學(xué)交互中缺乏問題或任務(wù)引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)課程論壇上的問題或任務(wù)引導(dǎo)，具體表現(xiàn)在教師通過主動發(fā)帖，提出問題或布置任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者積極參與交流討論。教師在課程論壇參與的帖子分為兩類：主動發(fā)帖和回復(fù)學(xué)生的帖子。從目前課程論壇教師參與情況來看，教師回帖數(shù)普遍大于教師發(fā)帖數(shù)，如圖6所示。甚至在有些課程中，學(xué)習(xí)者反復(fù)提同樣的問題，而教師反復(fù)給出相同的答案，把論壇交互當(dāng)成完成任務(wù)，而且是機(jī)械地完成任務(wù)。

圖6 教師參與方式對比

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是以學(xué)習(xí)者為中心的，學(xué)習(xí)者只有在遇到問題或者挑戰(zhàn)，需要完成某一項真實的任務(wù)的時候，才會有高漲的學(xué)習(xí)熱情和源源不斷的學(xué)習(xí)動力，教師的作用主要是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行主動的學(xué)習(xí)，但這里教師所起的作用主要是輔導(dǎo)答疑，而很少通過問題或任務(wù)來引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和反思。需要特別指出的是，即使是教師主動發(fā)帖并不代表引導(dǎo)了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，也需要確定明確的討論主題，貼近學(xué)習(xí)者社會生活實踐，圍繞教學(xué)目標(biāo)，從簡到難，一步一步地進(jìn)行引導(dǎo)。分析結(jié)果表明，這種教師的機(jī)械發(fā)帖方式，并不能引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行思考和反思。筆者認(rèn)為教師應(yīng)該明確自己的角色與責(zé)任，重在引導(dǎo)，而且是循序漸進(jìn)地引導(dǎo)，以真實問題或任務(wù)進(jìn)行有效的引導(dǎo)。

4.教學(xué)交互呈現(xiàn)一定的規(guī)律性

（1）教學(xué)交互在時間上存在一定的規(guī)律性。要提高網(wǎng)絡(luò)課程論壇上教學(xué)交互的積極性，首先應(yīng)該了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)的時間段，從而為學(xué)習(xí)者提供最及時的指導(dǎo)和幫助。從目前課程論壇主題帖發(fā)布時間來看，上午發(fā)帖高峰期集中在9點到12點之間，下午發(fā)帖高峰期集中在20點到23點之間，如圖7，以此可以大致推斷出學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)課程論壇學(xué)習(xí)時間。進(jìn)行教學(xué)交互的時間規(guī)律符合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特點，因此教師有必要選擇合適的時間參與課程論壇交互，以便和學(xué)習(xí)者進(jìn)行更加及時的交流溝通，滿足學(xué)習(xí)者的需求。

圖7 不同時間段發(fā)帖數(shù)

（2）教學(xué)交互在內(nèi)容上存在一定的規(guī)律性。課程論壇是教師和學(xué)習(xí)者針對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行交流討論的場所，要保證遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)質(zhì)量，關(guān)注的重點應(yīng)該是與學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容，但事實并非如此，如圖8。關(guān)于學(xué)習(xí)態(tài)度和方法類的主題帖僅僅占3%，關(guān)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的帖子所占比例也不高，但是教學(xué)管理類的主題帖占了總帖數(shù)的59%。而教學(xué)管理類帖子中，最多的是作業(yè)管理和考試管理，表明學(xué)習(xí)者比較關(guān)注的是自己的學(xué)習(xí)成績。教師對學(xué)習(xí)者作業(yè)進(jìn)行清楚和及時的評價必不可少，提醒作業(yè)提交截止時間和考試時間也非常有必要，但是教學(xué)管理類信息更多地屬于管理性學(xué)習(xí)支持服務(wù)范疇，而不應(yīng)該過多地在課程論壇中通過教師來解答，這從側(cè)面反映網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院學(xué)習(xí)支持服務(wù)不夠全面，學(xué)習(xí)要求和規(guī)范也不夠明確，從而導(dǎo)致課程論壇功能本末倒置，阻礙了學(xué)習(xí)的發(fā)生。

圖8 主題帖內(nèi)容

霍姆伯格有指導(dǎo)的教學(xué)會談理論揭示和強(qiáng)調(diào)了教師和學(xué)生間的雙向通信和交流在遠(yuǎn)程教育中的重要地位，認(rèn)為通過通信來加強(qiáng)師生間的交流可以給遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生帶來學(xué)習(xí)的愉悅，從而促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生有效的影響。學(xué)習(xí)不僅重視結(jié)果，而且重視過程。在網(wǎng)絡(luò)課程論壇中，學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程。筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)課程論壇是教師和學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行學(xué)術(shù)討論、問題交流的地方，教師應(yīng)該了解學(xué)習(xí)者在不同學(xué)習(xí)階段的不同需求，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者擺正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立正確的價值觀，持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（3）教學(xué)交互在語言表達(dá)上存在一定的規(guī)律性。論壇教學(xué)交互以中帖為主，即字?jǐn)?shù)控制在20-100之間的帖子最多，而長帖和短帖數(shù)則不相上下，如圖9。根據(jù)學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)閱讀習(xí)慣，帖子字?jǐn)?shù)太少，發(fā)帖人無法準(zhǔn)確表達(dá)自己的發(fā)帖意圖，而帖子字?jǐn)?shù)太多，讀帖人無法快速獲取重點信息。所以，教師在網(wǎng)絡(luò)課程論壇進(jìn)行指導(dǎo)反饋，或者問題／任務(wù)引導(dǎo)的時候，應(yīng)該考慮到這一網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)特點，盡量采用中等長度的帖子與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流討論。

圖9 主題帖長度

5.網(wǎng)絡(luò)課程論壇網(wǎng)絡(luò)功能應(yīng)用少

課程論壇中設(shè)置精華帖、置頂帖、推薦帖等功能，主要目的是調(diào)動學(xué)習(xí)者的參與積極性，希望通過給重要或優(yōu)秀的帖子置頂或推薦來提高學(xué)習(xí)的熱情，同時也方便學(xué)習(xí)者對精華知識的了解與學(xué)習(xí)，避免重復(fù)或無意義的發(fā)帖?？墒?，在5個專業(yè)總共1 586條帖子當(dāng)中，精華帖、置頂帖和推薦帖分別僅有8條、47條、5條，其中最多的置頂帖還不到總帖數(shù)的3%，這種特殊帖功能幾乎被忽略了，沒有得到應(yīng)有的重視。作為教師，應(yīng)該熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺功能，及時對課程論壇進(jìn)行管理，監(jiān)控學(xué)習(xí)動態(tài)，整理學(xué)生觀點，以此來調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。同時，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院也應(yīng)該不斷完善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。

6.網(wǎng)絡(luò)課程論壇中存在大量潛水者

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)課程論壇進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式包括：瀏覽帖子和發(fā)帖。進(jìn)入論壇瀏覽了主題帖，但是并不進(jìn)行互動的學(xué)習(xí)者，在這里被稱之為潛水者。數(shù)據(jù)表明，在課程論壇中存在大量潛水者，網(wǎng)絡(luò)課程論壇中極少發(fā)生深度參與。圖10為不同點擊量帖子數(shù)，圖11為不同互動次數(shù)帖子數(shù)。點擊量高，表示大部分學(xué)習(xí)者都有學(xué)習(xí)的欲望，但是部分學(xué)習(xí)者僅抱著觀望的態(tài)度，點擊瀏覽帖子后并不進(jìn)行互動，參與僅僅停留在表層。對此，教師應(yīng)該營造積極的組織氛圍，鼓勵潛水者浮出水面，以貼近學(xué)習(xí)者生活經(jīng)歷、容易引起學(xué)習(xí)者興趣的問題或任務(wù)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行深度參與。

圖10 不同點擊量帖子數(shù)

圖11 不同互動次數(shù)帖子數(shù)

四、總結(jié)

作為研究者，應(yīng)該深入實踐，獲取真實的師生參與數(shù)據(jù)，進(jìn)行實證研究，不要想當(dāng)然，甚至想入非非。而作為實踐工作者，更應(yīng)該根據(jù)已有的理論研究，用來指導(dǎo)實踐。以上對A網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院論壇中師生參與數(shù)量的統(tǒng)計和參與質(zhì)量的分析表明，目前網(wǎng)絡(luò)課程論壇教學(xué)交互存在很多問題，但是網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院可以通過改善影響學(xué)習(xí)的因素來促進(jìn)有效學(xué)習(xí)的發(fā)生：第一，應(yīng)該調(diào)動教師的積極性，因為教師的積極性直接影響學(xué)習(xí)者的積極性，教師的問題或任務(wù)引導(dǎo)、對學(xué)習(xí)者帖子回復(fù)及時性，以及在合適的時候采用合適的論壇語言交流都影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。第二，教師應(yīng)該明確學(xué)習(xí)者在不同的學(xué)習(xí)階段有不同的學(xué)習(xí)需求，根據(jù)學(xué)習(xí)者需求，提供必要的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和反饋，有利于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度，保證遠(yuǎn)程教育質(zhì)量。第三，在論壇中，存在大量潛水者。教師營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，采取良好的輔導(dǎo)態(tài)度，鼓勵潛水者參與到教學(xué)交互中來，可以更好地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行深度參與，從而促進(jìn)有效學(xué)習(xí)的發(fā)生。第四，適當(dāng)運用網(wǎng)絡(luò)平臺功能，可以激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動其學(xué)習(xí)積極性。第五，教師應(yīng)該明確自己的角色和職責(zé)，對于自己力所不能及，但是影響網(wǎng)絡(luò)課程論壇上學(xué)習(xí)有效性的因素，應(yīng)該提醒網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，明確規(guī)范學(xué)習(xí)要求。不要片面強(qiáng)調(diào)發(fā)帖的數(shù)量，還要從質(zhì)量上來規(guī)范論壇。正如Berge所提出，參與數(shù)量的增多“不一定會有教學(xué)質(zhì)量的提高”，在很大程度上而言，“通過參與設(shè)計所獲得的學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高，主要在于教學(xué)方法的設(shè)計和運用”。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境條件下，參與數(shù)量的多少，應(yīng)是在緊緊圍繞學(xué)習(xí)目的的前提下，針對不同的學(xué)習(xí)類型特點和學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格等，提供足以滿足學(xué)習(xí)所需要的信息量［6］。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，課程論壇參與應(yīng)該根據(jù)具體問題具體分析，而不應(yīng)該盲目地發(fā)帖，或者機(jī)械性地回帖。網(wǎng)絡(luò)課程論壇上參與的有效性，直接影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的有效性。因此，分析網(wǎng)絡(luò)課程論壇教學(xué)交互情況，力求提高論壇學(xué)習(xí)參與數(shù)量和質(zhì)量，對保證遠(yuǎn)程教育質(zhì)量有重要的意義。

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