吳迎秋

“當(dāng)我還是個(gè)英國(guó)考文垂的小男孩時(shí)，我最喜歡兩樣?xùn)|西：汽車和橄欖球……”

在不久前的成都車展期間，我再次見(jiàn)到了捷豹路虎大中華區(qū)總裁高博先生：一身淺色的襯衫，袖口隨意挽起，顯得輕松隨意。與很多趕赴成都的車企高管不同，高博在四川的行程從雅安天全縣的捷豹路虎希望學(xué)校開(kāi)始。

在這所捷豹路虎捐助的學(xué)校里，高博與眾多愛(ài)心人士為同學(xué)們帶來(lái)了豐富生動(dòng)的“啟夢(mèng)課堂”，而高博也兌現(xiàn)了一年前在成都車展雅安地震捐贈(zèng)儀式上的承諾：為同學(xué)們主講新學(xué)期的第一節(jié)英語(yǔ)課。

“當(dāng)我還是個(gè)英國(guó)考文垂的小男孩時(shí)，我最喜歡兩樣?xùn)|西：汽車和橄欖球……”高博從童年時(shí)對(duì)汽車的喜愛(ài)開(kāi)始，講述了自己在捷豹路虎30年追尋汽車夢(mèng)想的故事，用真實(shí)的經(jīng)歷鼓勵(lì)孩子們忘掉災(zāi)難帶來(lái)的悲傷，尋找心中的夢(mèng)想，并為之努力奮斗。

可是就在幾個(gè)月前，當(dāng)我第一次看見(jiàn)高博時(shí)，感覺(jué)他是一個(gè)非常威嚴(yán)的英國(guó)人：個(gè)子高高大大，話不多，表情十分嚴(yán)肅。在整個(gè)交流過(guò)程中，也幾乎看不到笑容。然而在雅安的孩子們中間，他的臉上卻始終掛著和藹可親的笑容，儼然一個(gè)很有愛(ài)的英國(guó)“老頭”。

出生于英國(guó)考文垂市的高博是捷豹路虎的“老兵”。自1985年加入捷豹路虎以來(lái)，他先后擔(dān)任多個(gè)銷售和市場(chǎng)部門的管理職務(wù)，包括中美洲和阿根廷的駐外工作。2010年就任捷豹路虎中國(guó)總裁。2014年4月10日起，高博就任捷豹路虎大中華區(qū)總裁，全面領(lǐng)導(dǎo)捷豹路虎在大中華區(qū)市場(chǎng)的戰(zhàn)略發(fā)展以及各區(qū)域的資源整合。正是在他的帶領(lǐng)下，捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)加速前進(jìn)，2014上半年，捷豹路虎在華累計(jì)銷量達(dá)到62479輛，同比增幅高達(dá)48.2%。

提起捷豹路虎，在不少人的印象中，可能會(huì)有一種很“硬”的感覺(jué)：粗獷、硬朗，很有沖擊力和攻擊性；再加上高昂的價(jià)格，以及曾經(jīng)風(fēng)傳的高額加價(jià)，總有些拒人于千里之外的架勢(shì)。

高博顯然意識(shí)到了這一點(diǎn)。在多次交流中，“責(zé)任”與“愛(ài)”是他言談中出現(xiàn)頻率最高的詞匯。從上任開(kāi)始，高博就在嘗試通過(guò)一系列在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的舉措，“柔軟”捷豹路虎的品牌形象。他要向外界傳遞一個(gè)信號(hào)：捷豹路虎是一個(gè)有責(zé)任、有愛(ài)心的企業(yè)。

2014年5月，捷豹路虎中國(guó)與中國(guó)宋慶齡基金會(huì)在人民大會(huì)堂攜手設(shè)立“捷豹路虎中國(guó)青少年夢(mèng)想基金”，計(jì)劃在三年內(nèi)投入5000萬(wàn)元，專注于國(guó)內(nèi)青少年兒童的成長(zhǎng)與發(fā)展，立足快樂(lè)體育、交通安全、人才培養(yǎng)、社會(huì)關(guān)愛(ài)等四大領(lǐng)域。

很多人可能不知道，在高博每天的工作中，有很重要的一項(xiàng)就是查看捷豹路虎熱線電話記錄。有時(shí)候，他甚至?xí)H自接聽(tīng)，與消費(fèi)者直接交流，并盡全力解決消費(fèi)者面臨的問(wèn)題。當(dāng)我問(wèn)他為何對(duì)熱線電話如此重視時(shí)，他告訴我，要了解中國(guó)市場(chǎng)，融入中國(guó)市場(chǎng)，最重要方法的就是“傾聽(tīng)”。

的確，對(duì)于任何一個(gè)想要扎根中國(guó)市場(chǎng)的汽車品牌，本土化戰(zhàn)略可不僅僅是帶來(lái)符合中國(guó)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，更重要的是理解中國(guó)市場(chǎng)，融入中國(guó)社會(huì)，并用“責(zé)任”與“愛(ài)心”打動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者。而這正是身為五個(gè)孩子父親的高博帶給捷豹路虎的最大改變之一。

湊巧的是，離開(kāi)成都的時(shí)候，在機(jī)場(chǎng)的休息室，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見(jiàn)了和孩子一起的高博，那種溢于言表的父愛(ài)和溫馨的畫面，讓我真實(shí)地感受到：高博真是一個(gè)充滿愛(ài)心的英國(guó)“老頭”。

（作者系寰球汽車傳媒總出版人，本文只代表個(gè)人觀點(diǎn)。）endprint