夏靜嫻

習(xí)近平總書(shū)記在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議上的講話(huà)中指出：“中國(guó)夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來(lái)實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！边@明確地闡明了實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)與貫徹群眾路線(xiàn)之間存在著內(nèi)在的緊密聯(lián)系。在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程中，黨的群眾路線(xiàn)始終發(fā)揮著根本性的重大支撐作用。

在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的過(guò)程中，高等學(xué)校必然占據(jù)著重要位置。輔導(dǎo)員是進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指引者和引路人，影響著學(xué)生人生觀、價(jià)值觀和世界觀，而大學(xué)生群體作為未來(lái)社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力量，在中華民族復(fù)興的進(jìn)程中，必然起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。在現(xiàn)今高等學(xué)校的實(shí)際環(huán)境中，由于各種各樣的原因，事務(wù)性的工作實(shí)際上成為了高校輔導(dǎo)員的主要工作，事實(shí)上這些與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理、健康以及課外活動(dòng)相關(guān)的工作，是輔導(dǎo)員在真正踐行“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去”的群眾路線(xiàn)。輔導(dǎo)員通過(guò)日常事務(wù)性工作，不僅可以達(dá)到學(xué)生管理的目標(biāo)，也同時(shí)達(dá)到思想政治教育的目的。

一輔導(dǎo)員事務(wù)性工作的內(nèi)容

我國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為本”，也就是一切的工作必須以“學(xué)生”為根本出發(fā)點(diǎn)，貫穿于整個(gè)學(xué)生事務(wù)管理過(guò)程中。這就要求輔導(dǎo)員通過(guò)各種渠道準(zhǔn)確收集到學(xué)生的真正需求，依據(jù)收集到的學(xué)生實(shí)際需求，將其作為高校學(xué)生事務(wù)管理的運(yùn)行導(dǎo)向，依學(xué)生需求來(lái)開(kāi)展一切工作。輔導(dǎo)員的日常事務(wù)工作主要包括幾個(gè)方面：與學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的定期巡查課室、定期聽(tīng)課、監(jiān)考；與學(xué)生生活相關(guān)的快速認(rèn)識(shí)每一個(gè)學(xué)生、定期探訪宿舍、獎(jiǎng)貸助工作、常規(guī)性參加學(xué)生第二課堂活動(dòng)；與學(xué)生心理相關(guān)的每學(xué)年和每位學(xué)生單獨(dú)談心、每學(xué)年與家長(zhǎng)交流溝通等。

二群眾路線(xiàn)對(duì)輔導(dǎo)員事務(wù)性工作的指導(dǎo)作用

群眾路線(xiàn)作為中國(guó)共產(chǎn)黨的基本方針，是黨的“傳家寶”以及“毛澤東思想活的靈魂”。群眾路線(xiàn)提示我們，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生思想意識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解源自于對(duì)于學(xué)生的直接而深入的接觸。要做好學(xué)生思想政治教育工作，離不開(kāi)每天與學(xué)生的直接接觸，離不開(kāi)對(duì)大學(xué)生日常言行的觀察，在此過(guò)程中才能更好地了解學(xué)生的所思所想，才能深入地思考引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀的方式方法。其次群眾路線(xiàn)也是一種工作方法，轉(zhuǎn)換為輔導(dǎo)員也就是“以學(xué)生為本”的工作方式，輔導(dǎo)員作為高校與學(xué)生最為密切接觸的群體，事務(wù)性工作就是時(shí)刻與學(xué)生們?cè)谝黄鸬墓ぷ?，無(wú)論是進(jìn)教室，進(jìn)宿舍還是利用新媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)與學(xué)生的日常接觸，總結(jié)學(xué)生工作的模式，并將從實(shí)踐中得到的真理運(yùn)用于學(xué)生管理中，也是踐行“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的實(shí)踐觀。最后，群眾路線(xiàn)也是輔導(dǎo)員的工作作風(fēng)。包括學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及課外活動(dòng)相關(guān)的事務(wù)工作，是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的親密互動(dòng)，通過(guò)平時(shí)與大學(xué)生面對(duì)面地溝通、交流、討論來(lái)對(duì)其產(chǎn)生影響，它更及時(shí)、更具針對(duì)性、更有說(shuō)服力。而輔導(dǎo)員也只有真正做到這些，才能扮演好學(xué)生的師長(zhǎng)、朋友、親人的多重角色，真正得到學(xué)生的喜愛(ài)，真正做好高效率的思想政治教育工作。

輔導(dǎo)員踐行“群眾路線(xiàn)”簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：一切為了學(xué)生，一切依靠學(xué)生，從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去。

三輔導(dǎo)員事務(wù)性工作在學(xué)生管理中的作用

輔導(dǎo)員事務(wù)性工作是黨的群眾路線(xiàn)的實(shí)踐，輔導(dǎo)員與學(xué)生的接觸、交流、互動(dòng)所產(chǎn)生的影響包括兩個(gè)方面，一是對(duì)輔導(dǎo)員工作順利開(kāi)展的良好推動(dòng)作用，二是對(duì)學(xué)生各方面成長(zhǎng)的重要啟迪作用。

（一）對(duì)輔導(dǎo)員工作順利開(kāi)展的良好保障作用

1了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有利于良好學(xué)風(fēng)班風(fēng)的形成

輔導(dǎo)員工作準(zhǔn)則要求每周巡查課室，聽(tīng)課，在巡堂的過(guò)程中，輔導(dǎo)員可以觀察到哪些學(xué)生坐在第一排認(rèn)真聽(tīng)課，與老師的互動(dòng)良好；哪些學(xué)生習(xí)慣坐在課室角落，在課堂上不能專(zhuān)心聽(tīng)講，有睡覺(jué)、玩游戲等現(xiàn)象的出現(xiàn)；哪些學(xué)生是專(zhuān)業(yè)課就會(huì)認(rèn)真聽(tīng)課，而非專(zhuān)業(yè)課就無(wú)心求學(xué)，有遲到逃課現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而得知每一個(gè)學(xué)生的求學(xué)狀態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注到專(zhuān)業(yè)思想不端正、對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行溝通，并盡量幫助學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。在聽(tīng)課的過(guò)程中，輔導(dǎo)員可以了解到每科教師的授課情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況是否與教師授課水平相關(guān)，并能及時(shí)將評(píng)教情況不夠良好的教師反映給教務(wù)相關(guān)部門(mén)，有利于學(xué)校教學(xué)安排合理調(diào)整；也可以通過(guò)與教師的溝通，了解到班級(jí)對(duì)這門(mén)課程的反應(yīng)，從教師的觀點(diǎn)看待分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與進(jìn)程。同時(shí)，輔導(dǎo)員一般還要求對(duì)自己所帶班級(jí)監(jiān)考，監(jiān)考更可以直觀地觀察到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，在考試成績(jī)出來(lái)之前就清楚哪些同學(xué)對(duì)知識(shí)掌握較好，哪些同學(xué)可能不及格，對(duì)這部分同學(xué)提前關(guān)注，防止有學(xué)生因?yàn)檎n業(yè)無(wú)法達(dá)到教學(xué)要求而留級(jí)試讀等。事實(shí)上，除了看起來(lái)與教學(xué)密切相關(guān)的這些工作，其他工作也能了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況。如巡查宿舍可以了解到哪些學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，不按時(shí)上課；哪些學(xué)生晚上在宿舍也合理利用時(shí)間認(rèn)真讀書(shū)；有些學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)課不感興趣的同時(shí)，日常生活都關(guān)注什么，是否有可能向其他方向發(fā)展。如與學(xué)生單獨(dú)談心可以了解到學(xué)生是否有學(xué)習(xí)困惑，甚至可以通過(guò)一個(gè)學(xué)生了解到其他同學(xué)的平時(shí)學(xué)習(xí)狀態(tài)。參加學(xué)生的第二課堂活動(dòng)，也可以觀察到學(xué)生的紀(jì)律觀念是否強(qiáng)烈，是否有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，班級(jí)凝聚力如何等。總之，輔導(dǎo)員可以通過(guò)與學(xué)生的各項(xiàng)接觸，清楚了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，有針對(duì)性地開(kāi)展引導(dǎo)工作，促進(jìn)班級(jí)良好學(xué)風(fēng)班風(fēng)的形成。

2清楚學(xué)生的生活狀況，有利于輔導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)為“社會(huì)人”

學(xué)生的大學(xué)階段是一個(gè)三觀形成的重要時(shí)期，輔導(dǎo)員的事務(wù)工作，是一個(gè)清楚認(rèn)識(shí)學(xué)生各方面情況的過(guò)程，只有充分對(duì)學(xué)生了解，才能有效輔助引導(dǎo)學(xué)生從自然人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變。與每位學(xué)生單獨(dú)談心，可以了解學(xué)生家庭環(huán)境，對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)條件不好的學(xué)生，可以通過(guò)助學(xué)金提供力所能及的幫助，對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)條件較好的學(xué)生，引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀和獨(dú)立的理財(cái)能力；可以了解學(xué)生對(duì)大學(xué)生活的適應(yīng)程度，在人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面提出建議；可以了解學(xué)生參與校園文化活動(dòng)的情況，知道學(xué)生在哪些方面感興趣并能做好，是否有積極的生活態(tài)度，是否堅(jiān)強(qiáng)自信。例如筆者就曾經(jīng)在談話(huà)中遇到一位學(xué)生非常活躍，主動(dòng)參與了多項(xiàng)活動(dòng)，但是在一些活動(dòng)中并沒(méi)有做到自己想象的好，由此產(chǎn)生了強(qiáng)烈的挫敗感。筆者就此引入了能力范疇理論與學(xué)生溝通，取得了良好效果。再如工作規(guī)范要求的定期探訪宿舍，更能很好地了解學(xué)生生活狀態(tài)。輔導(dǎo)員深入學(xué)生宿舍，可以知道學(xué)生最自然的生活情況，一進(jìn)宿舍，就可以感受到這個(gè)宿舍的氣氛，從而明白幾個(gè)同學(xué)關(guān)系是否良好，有沒(méi)有不太擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系的同學(xué)；一進(jìn)宿舍就可以看到宿舍的衛(wèi)生狀況，從而知道同學(xué)們處理日常事務(wù)的能力，有的同學(xué)就可能課桌整潔，有些同學(xué)就亂堆亂放；有些宿舍整潔美觀，可能就是大家都有協(xié)作精神，這幾位同學(xué)中還可能有在宣傳、工方面有特長(zhǎng)的同學(xué)；同時(shí)在宿舍，輔導(dǎo)員還可以通過(guò)細(xì)節(jié)觀察到學(xué)生與父母的關(guān)系、是否有戀愛(ài)情感方面的情況。例如筆者就曾經(jīng)在深入宿舍的時(shí)候遇到一位女學(xué)生正在與男友視頻聊天，學(xué)生還主動(dòng)邀請(qǐng)老師與男友交流。后來(lái)輔導(dǎo)員與這位同學(xué)就異地戀的問(wèn)題開(kāi)展了一次溝通并達(dá)成共識(shí)。

獎(jiǎng)貸助學(xué)工作也是一個(gè)直接面對(duì)學(xué)生生活的復(fù)雜細(xì)致的工作，哪些學(xué)生申請(qǐng)貸款、哪些學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難、哪些學(xué)生在勤工儉學(xué)，有助于引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)困難，處理經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，合理分配學(xué)習(xí)與打工的關(guān)系等，如有學(xué)生因?yàn)榧彝ダщy打工影響了學(xué)習(xí)，反而不能申請(qǐng)到助學(xué)金，就可以引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)換思維，是解決一時(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況重要，還是努力學(xué)習(xí)獲得好的成績(jī)和綜合素質(zhì)提高獲得獎(jiǎng)學(xué)金，最后成為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的人才，找到好工作重要。再如通過(guò)綜合測(cè)評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金工作，告訴同學(xué)們何為公平公正公開(kāi)的準(zhǔn)則，尋求怎么樣的德智體全面發(fā)展才是優(yōu)秀。不僅是這些工作，如定期巡查課室、聽(tīng)課也可以了解到學(xué)生生活狀態(tài)。如有些同學(xué)總是一個(gè)人坐著，有可能是不太善于處理同學(xué)關(guān)系；男女同學(xué)如果總是分開(kāi)坐，可能是班級(jí)同學(xué)相互融合程度不夠，需要通過(guò)一些方式來(lái)增強(qiáng)向心力；如班級(jí)上課氣氛沉悶，也有可能是班級(jí)整體積極意識(shí)不足，需要在主動(dòng)、勇敢、自信方面加以引導(dǎo)。

3深入學(xué)生心理世界，有利于全面掌握學(xué)生狀態(tài)

每學(xué)年單獨(dú)與學(xué)生談心是一個(gè)雖然繁瑣但是十分有效的了解學(xué)生的方法。學(xué)生在單獨(dú)與老師談話(huà)中，基于對(duì)師長(zhǎng)的信任，可以說(shuō)出一些內(nèi)心的真實(shí)感受，包括對(duì)事情的看法，輔導(dǎo)員更可以因勢(shì)利導(dǎo)，解決學(xué)生心理困惑，對(duì)學(xué)生做出立體的評(píng)價(jià)。談話(huà)的地點(diǎn)可以不是辦公室，有時(shí)辦公室會(huì)給人一種壓迫感，可以選擇校園某些學(xué)生喜歡并且習(xí)慣的地點(diǎn)，也可以圍繞校園一邊走路一邊談心，既是心理交流也是身體鍛煉。除了日常與學(xué)生談話(huà)，巡查課室、宿舍也可以了解學(xué)生心理世界。如發(fā)現(xiàn)學(xué)生總是坐在角落一個(gè)人聽(tīng)課，可能是有些自卑敏感，不擅長(zhǎng)表達(dá)，而有些學(xué)生突然遠(yuǎn)離同學(xué)們，有可能是遇到突發(fā)事件，需要及時(shí)與其溝通了解情況；有些男女同學(xué)連續(xù)上課都在一起，有可能有談戀愛(ài)的苗頭；而本來(lái)是男女朋友突然分開(kāi)坐，有可能是兩人之間有矛盾，可以及時(shí)調(diào)解并引導(dǎo)青年學(xué)生學(xué)習(xí)戀愛(ài)之道。在巡查宿舍時(shí)如果有學(xué)生長(zhǎng)期一個(gè)人呆在宿舍，可能是相對(duì)內(nèi)向，人際關(guān)系可能有問(wèn)題；有些學(xué)生經(jīng)常去其他宿舍，可能是較為外向，擅長(zhǎng)交流，也可能是與本宿舍成員關(guān)系不夠融洽；有些同學(xué)見(jiàn)了輔導(dǎo)員老師會(huì)停下手頭的事情，與老師交流最近的情況，也有些同學(xué)問(wèn)好后會(huì)堅(jiān)持做事，這時(shí)候瞄一眼學(xué)生在做什么，也用處很大，有人在做社團(tuán)計(jì)劃書(shū)，說(shuō)明參加了校園活動(dòng)，有人在看小說(shuō)，說(shuō)明喜歡閱讀小說(shuō)，興趣點(diǎn)在與學(xué)生談心中也是個(gè)很好的切入點(diǎn)。

雖然在高校，老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系不像中學(xué)那樣緊密，但是每學(xué)年基本的溝通過(guò)程也是一個(gè)校方與家庭的互動(dòng)，筆者就采取每年為每位學(xué)生家長(zhǎng)寄信的方式，在家長(zhǎng)信中不僅有學(xué)生全年成績(jī)單，也有給家長(zhǎng)的信，回顧學(xué)生在一年中的表現(xiàn)，提出未來(lái)一年學(xué)生發(fā)展方向，讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)自己的孩子一直關(guān)注，對(duì)學(xué)校教育更加信任，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)更加放心。有的家長(zhǎng)收到信后也會(huì)適時(shí)反饋，與輔導(dǎo)員老師溝通，讓老師知道學(xué)生在放假期間的表現(xiàn)，有能與家長(zhǎng)互動(dòng)的，有只是自己呆著上網(wǎng)的，有假期兼職參加社會(huì)實(shí)踐的，這些都可以讓輔導(dǎo)員透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，更加了解每一位學(xué)生。

（二）對(duì)學(xué)生各方面成長(zhǎng)成才的重要啟迪作用

1讓學(xué)生產(chǎn)生信任感，有助于融洽師生關(guān)系

做好輔導(dǎo)員日常事務(wù)性工作，深入學(xué)生生活，與學(xué)生做朋友，輔導(dǎo)員做到一切為了學(xué)生，自然可以一切依靠學(xué)生。這其中，快速認(rèn)識(shí)每一位學(xué)生十分重要，算是輔導(dǎo)員的基本功之一。筆者有一位學(xué)生在給老師的信中就提到，老師在新生入學(xué)初幾百名學(xué)生中就可以認(rèn)識(shí)自己，令自己一直感恩，想為老師分憂(yōu)，為集體做貢獻(xiàn)。事實(shí)上，學(xué)生的思想非常單純，渴望獲得認(rèn)可，簡(jiǎn)單地認(rèn)識(shí)學(xué)生對(duì)于有心的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)并不困難，可對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，或許老師的關(guān)注意義重大，可能影響學(xué)生在大學(xué)的成長(zhǎng)。巡查課室、深入宿舍，經(jīng)常參與到學(xué)生活動(dòng)中，讓學(xué)生感受到老師一直與自己在一起，老師時(shí)刻關(guān)心同學(xué)們，必然可以建立良好師生關(guān)系?！俺蔀閷W(xué)生的自己人”學(xué)生就可以將自己的內(nèi)心秘密告訴老師，讓老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，將可能出現(xiàn)的不良事件消滅。也是基于這一點(diǎn)，輔導(dǎo)員老師就可以建立一支永遠(yuǎn)存在于學(xué)生中的“眼線(xiàn)”，這就是每一位同學(xué)。輔導(dǎo)員可以依靠學(xué)生知道有哪些同學(xué)專(zhuān)業(yè)思想牢固、哪些同學(xué)談戀愛(ài)、哪些同學(xué)可能家庭遇到了困難、哪些同學(xué)遇到感情問(wèn)題，可以說(shuō)有了信任感，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生可以做到了如指掌，可以游刃有余地做好管理工作。而對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，有了信任與了解，就會(huì)向輔導(dǎo)員老師指引的掌握學(xué)習(xí)方法、參與社會(huì)實(shí)踐、參加校園活動(dòng)、融入集體生活等方面努力。

2讓學(xué)生產(chǎn)生尊崇感，有利于教師言傳身教

深入宿舍、巡查課室、單獨(dú)談話(huà)等與學(xué)生面對(duì)面的交流，也可以樹(shù)立輔導(dǎo)員的權(quán)威感。雖然輔導(dǎo)員與同學(xué)們平時(shí)是平等地接觸，但是在日常生活與關(guān)鍵問(wèn)題上對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，在主題班會(huì)中想要告訴學(xué)生的道理，必然可以使學(xué)生產(chǎn)生老師在專(zhuān)業(yè)、生活等方面經(jīng)驗(yàn)豐富，有很多值得學(xué)習(xí)的地方的感受。輔導(dǎo)員的一言一行都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生巨大影響，因此不僅言傳，而且身教才能深入人心。如輔導(dǎo)員如果能公平地處理好獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金的評(píng)定，必然會(huì)讓學(xué)生在認(rèn)可的基礎(chǔ)上明白做人做事要公平公正；如輔導(dǎo)員自身認(rèn)真工作，做好日常事務(wù)，必然會(huì)讓學(xué)生明白人要有責(zé)任心；如輔導(dǎo)員對(duì)困難能以積極的態(tài)度面對(duì)，必然會(huì)讓學(xué)生明白人生必然遇到挫折，但態(tài)度決定一切。有學(xué)生曾經(jīng)在班會(huì)上說(shuō)：“老師那么努力認(rèn)真，為我們付出那么多，就是我的偶像和神啊，所以我要競(jìng)選成為班干部，為我們的集體出一份力?！?/p>

輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作需要輔導(dǎo)員付出很多的精力和時(shí)間，將日常工作做好，全面掌握學(xué)生學(xué)習(xí)生活心理方方面面，掌握學(xué)生狀態(tài)，不僅有利于本職工作順利開(kāi)展，更可以促使大學(xué)生思想政治教育落到實(shí)處，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才，對(duì)培養(yǎng)全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人起到重要的作用。