“彈性福利”是近年人力資源管理領域出現(xiàn)頻率頗高的詞語。隨著工資的增長，企業(yè)在福利上支付的成本年年攀升，很多員工卻仍然抱怨福利不能滿足其實際需求，時常和競爭對手公司的福利情況進行比較。在國外，絕大部分的世界五百強公司開展了員工彈性福利計劃，這份計劃涉及需求、政策、流程、供應商等全方面的管理。韜?；輴偂?013年中國區(qū)員工福利趨勢調(diào)查》顯示，僅有11%的公司認為其福利計劃得到了員工的高度肯定，而近20%的公司認為，他們的福利計劃完全沒有或者并未充分被員工所認同。這說明企業(yè)和員工在有關福利制度的溝通上存在障礙。醫(yī)療保險、年假、年終獎、住房補貼、旅游、節(jié)慶福利是大部分公司采用的基本福利，旨在保障員工的生活需要，而更多公司開始關注旨在提高員工生活質(zhì)量和幸福感的軟性福利。研究表明，工作質(zhì)量和員工福利之間存在較大關聯(lián)。擁有更好福利的員工，在工作時更主動，能得到直接上級更多的支持，也愿意承擔分外工作，加強團隊的凝聚力。

各大企業(yè)陸續(xù)引入符合企業(yè)薪酬福利政策實施目標的彈性福利計劃，目的是提高員工滿意度和保留率，同時兼顧成本效益。計劃引入或增強福利計劃彈性的雇主數(shù)目逐年增長。除了法定福利外，雇主還樂于提供補充福利，意在提高企業(yè)市場競爭力，吸引人才，穩(wěn)定團隊，保留關鍵員工。

彈性福利政策實施的決定權(quán)在企業(yè)管理層，但在此之前，企業(yè)應該通過郵件、內(nèi)網(wǎng)論壇、問卷調(diào)查、面對面溝通、方案征集等方式進行需求調(diào)研，讓員工充分參與討論，提出個人心聲。企業(yè)再結(jié)合情況，在統(tǒng)一標準和個性化之間取得平衡，利用不同的分配和編排，構(gòu)建符合員工真正需求的人性化彈性福利政策。

企業(yè)在設計彈性福利體系時，可以按照如下步驟進行：

1.系統(tǒng)整理現(xiàn)行的福利項目；

2.針對福利體系制訂年度預算方案；

3.開展員工調(diào)查和意見反饋，了解員工對所設福利項目的滿意度和改進建議；

4.開展市場調(diào)查，了解市場行情，特別是存在競爭關系的公司政策；掌握供應商可提供的福利方案和支持能力，如保險公司、體檢中心、養(yǎng)老金信托公司、彈性福利平臺運營商等。

5.制定符合經(jīng)濟投入、與薪酬制度相匹配的福利政策；

6.定期回顧，關注員工反饋，按需要不斷調(diào)整福利政策以適應環(huán)境條件的變化。

雖然保障型福利形式是目前大多數(shù)企業(yè)的行為導向，但是更多的企業(yè)已經(jīng)開始探索將福利延伸到工作之外，如健康管理、壓力管理、員工俱樂部等。由于彈性福利系統(tǒng)日漸完善，企業(yè)從自身團隊策劃，到實施外包，供應商管理體系一應俱全，個性化福利可以得到更大程度的策劃和實施。隨著企業(yè)著眼于優(yōu)化福利體系，有效的彈性福利策略勢必成為企業(yè)人才策略的重要一環(huán)，成為企業(yè)吸引人才、留住人才的重要激勵工具。

（黃杰婷）endprint