朱立新 范玉浩 張強(qiáng)
摘 要:人的不安全行為也許是因?yàn)槿狈χR(shí)與技能所導(dǎo)致,但更主要的是由不安全心理所引起,只有從不安全心理著手進(jìn)行疏通引導(dǎo),才能夠真正有效的降低安全事故中“人”的因素的可能性,因此必須對(duì)煤礦企業(yè)員工的安全心理輔導(dǎo)引起重視。
關(guān)鍵詞:事故;不安全行為;安全心理輔導(dǎo)
1 項(xiàng)目研究背景
安全事故的發(fā)生是因?yàn)椤叭?機(jī)-環(huán)-管-技”等方面的原因,其中人是生產(chǎn)活動(dòng)的主體,是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵,同時(shí)也是激發(fā)事故的主要因素。人的不安全行為也許是因?yàn)槿狈χR(shí)與技能所導(dǎo)致,但更主要的是由不安全心理所引起,從不安全心理著手進(jìn)行疏通引導(dǎo),才能真正有效的降低安全事故中“人”的因素的可能性,因此必須對(duì)煤礦企業(yè)員工的安全心理輔導(dǎo)引起重視。
2 安全心理輔導(dǎo)實(shí)施過(guò)程
2.1 定位
安全心理輔導(dǎo),是以安全為基本導(dǎo)向的心理疏導(dǎo),通過(guò)改善或改變煤礦企業(yè)輔導(dǎo)對(duì)象的不正確的理性認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等,幫助其塑造安全的心理與行為模式,提升積極心理資本和正面能量,同時(shí)促進(jìn)其人格向健康、協(xié)調(diào)方向發(fā)展。
2.2 方法
安全心理輔導(dǎo)方法吸取各大心理咨詢理論派別的精華,即以人本主義的態(tài)度對(duì)待人,以精神分析動(dòng)力學(xué)的角度理解人,以認(rèn)知心理和行為主義的方法和技術(shù)指導(dǎo)人。
2.3 實(shí)施基礎(chǔ)
安全心理輔導(dǎo)工作實(shí)施的基礎(chǔ),重要的是使相關(guān)人員主動(dòng)走進(jìn)輔導(dǎo)室,進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)和咨詢,掌握簡(jiǎn)單的心理健康知識(shí),了解什么是心理健康及其重要性,了解安全心理對(duì)于自身和他人的生命安全、設(shè)備安全的意義。
2.4 適用對(duì)象
在企業(yè)上下全體人員普及安全心理知識(shí)的前提下,以下人員可以到心理輔導(dǎo)室主動(dòng)需求幫助,各級(jí)管理人員也可以建議或要求相關(guān)人員接受心理輔導(dǎo)。一是已經(jīng)發(fā)生了違章行為,并導(dǎo)致事故的人員;二是發(fā)生了違章行為,尚未導(dǎo)致事故的人員;三是尚未發(fā)生違章行為,但存在不安全心理可能會(huì)觸發(fā)違章行為的人員;四是有提升自身安全心理水平需求的人員。
2.5 操作模式
從了解輔導(dǎo)對(duì)象產(chǎn)生不安全心理的具體原因入手,進(jìn)行分類分析:首先給予基本的心理疏通,使其充分表達(dá);然后給予其針對(duì)性的引導(dǎo),幫助其掌握解決心理問(wèn)題的方法;最重要的最后一步,是幫助其塑造安全心理模式,為心理系上“保險(xiǎn)繩”。在輔導(dǎo)結(jié)束后的實(shí)踐中要繼續(xù)開(kāi)展一段時(shí)間的追蹤協(xié)助??偨Y(jié)為“原因分類、疏通、引導(dǎo)、塑造”+“實(shí)踐追蹤協(xié)助”的“4+1”操作模式。
2.6 具體原因分類
根據(jù)對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象不安全心理的探索和了解,大致將原因分為:非理性認(rèn)知、人際關(guān)系、生活事件、工作家庭沖突、應(yīng)急危機(jī)事件等5大類。
2.7 基本“疏”通
無(wú)論輔導(dǎo)對(duì)象的具體原因有何差異,都需要首先對(duì)其進(jìn)行基本的心理疏通:一是使其有充分的表達(dá)空間,描述自己對(duì)于違章行為的看法,以及當(dāng)時(shí)心理的想法,即認(rèn)知思維過(guò)程;二是給予其充分的情緒宣泄空間,使其對(duì)輔導(dǎo)老師傾訴內(nèi)心真實(shí)的感受和情感,將壓抑的情緒表達(dá)出來(lái);三是輔導(dǎo)老師根據(jù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),設(shè)身處地理解輔導(dǎo)對(duì)象,并表用共情的方式表達(dá)出來(lái),真誠(chéng)聽(tīng)取對(duì)方反饋;四是輔導(dǎo)老師表達(dá)積極關(guān)注,對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象自身性格中的積極和陽(yáng)光的方面,對(duì)其敘述思維、情緒、做法過(guò)程中表現(xiàn)出的積極正向的方面給予真誠(chéng)的肯定與認(rèn)可;五是根據(jù)輔導(dǎo)對(duì)象的原因分類,與其共同討論對(duì)策的著手點(diǎn)。
2.8 針對(duì)性引“導(dǎo)”
根據(jù)第一步原因分類過(guò)程了解到的具體情況,輔導(dǎo)老師要針對(duì)性的選用適合的輔導(dǎo)內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。
內(nèi)容包括:認(rèn)知行為指導(dǎo),使其意識(shí)到并改變非理性的認(rèn)知和不適當(dāng)?shù)男袨椋磺榫w管理指導(dǎo),使其掌握自我情緒管理的知識(shí)和方法;壓力管理指導(dǎo),使其學(xué)會(huì)分析自己面臨的壓力情境并列出積極應(yīng)對(duì)的計(jì)劃,尋找到正確的問(wèn)題解決渠道并做好時(shí)間管理;溝通技巧指導(dǎo),使其了解自身與人溝通過(guò)程中的不足,學(xué)會(huì)良好溝通的技巧;工作家庭平衡指導(dǎo),使其學(xué)會(huì)如何使自己的角色定位清楚,及時(shí)調(diào)整適應(yīng),使工作與家庭生活之間產(chǎn)生良好的積極影響;心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo),對(duì)于應(yīng)激狀態(tài)下的對(duì)象要及時(shí)安撫,使其接受現(xiàn)實(shí),恢復(fù)信心,避免過(guò)激行為的發(fā)生。
2.9 安全心理模式塑造
上述輔導(dǎo)過(guò)程完成之后,要通過(guò)如下“五步走”協(xié)助輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行個(gè)人“安全心理模式”的塑造。
“安全自我形象”:引導(dǎo)輔導(dǎo)對(duì)象形成對(duì)自我的積極正向評(píng)價(jià),強(qiáng)化其對(duì)自我積極心理資本的認(rèn)可和肯定,并在紙上畫出一個(gè)簡(jiǎn)單的自畫像,進(jìn)行積極的自我心理暗示。
“安全心理鏈接 ”:肯定輔導(dǎo)對(duì)象的價(jià)值,引導(dǎo)其尋找能給自己提供心理支持的重要人際關(guān)系,比如父母、配偶、子女、親密朋友等。在第一步畫出的自畫像周圍劃上一個(gè)圓圈,將這幾個(gè)重要人物的名字寫在圓圈上,或是畫出簡(jiǎn)單的人物形象。
“安全警戒線 ”:總結(jié)前面輔導(dǎo)過(guò)程中,輔導(dǎo)老師和輔導(dǎo)對(duì)象尋找出的他自身容易產(chǎn)生的不安全心理都有哪些,可能還有哪些。在剛才所畫內(nèi)容的外圍再劃上一個(gè)圓圈,把這些潛在的危險(xiǎn)因素寫在圓圈上。這樣,輔導(dǎo)對(duì)象就能夠清楚的看到自己可能觸碰警戒線的心理都有哪些,學(xué)會(huì)自我警覺(jué)和提醒,一旦觸碰“安全警戒線”,那么圓圈內(nèi)的所有內(nèi)容(自己和親密的人物)都將有可能消失。
“安全情感體驗(yàn)”:讓輔導(dǎo)對(duì)象舒適的靠在沙發(fā)上,閉上眼睛,輔導(dǎo)老師描述舒適安全、溫暖的人生畫面,使其想象并體驗(yàn)其中積極美好的情感感受,強(qiáng)化只有以安全心理為前提才會(huì)真的在人生中維持這種美好感受。
“安全心理作業(yè) ”:為輔導(dǎo)對(duì)象布置安全心理作業(yè),使其在輔導(dǎo)之后繼續(xù)完善安全心理鏈接和安全警戒線,并反復(fù)強(qiáng)化體驗(yàn)安全情感。
2.10 實(shí)踐追蹤協(xié)助
輔導(dǎo)結(jié)束后,老師要求輔導(dǎo)對(duì)象回到工作崗位要執(zhí)行“安全心理作業(yè)”,并為每天自我的安全心理狀態(tài)和行為打分。老師半個(gè)月追蹤輔導(dǎo)一次,了解輔導(dǎo)對(duì)象的狀態(tài)變化并協(xié)助他堅(jiān)持完成作業(yè),直至分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)到100分,或是連續(xù)得“1分”的天數(shù)超過(guò)30天時(shí),可以為其提供精神獎(jiǎng)勵(lì),并結(jié)束追蹤輔導(dǎo)。
參考文獻(xiàn):
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作者簡(jiǎn)介:朱立新(1961—),男,高級(jí)政工師,主要從事:企業(yè)管理工作。