王彥斕

摘要：誠信建設(shè)已成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。本文闡釋了企業(yè)誠信的概念，接著論述了企業(yè)失信的原因，在此基礎(chǔ)上從國家、企業(yè)和社會(huì)輿論三個(gè)層面提出了加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)誠信；誠信建設(shè)；途徑

一、企業(yè)誠信的概念

“誠信”一詞，最早可追溯到春秋戰(zhàn)國時(shí)期。孔子曰，“人而無信，不知其可也?！倍献觿t說，“誠者，天之道也；思誠者，人之道也?！?/p>

“誠信”，從字面意思理解，“誠”，就是誠實(shí)、誠懇；“信”，就是講信用，守承諾。因而，企業(yè)誠信可簡單理解為企業(yè)在經(jīng)營管理等活動(dòng)過程中，誠實(shí)、講信用。

二、企業(yè)失信的原因

（一）企業(yè)盲目追求利潤最大化

企業(yè)盲目追求利潤最大化，就容易忽略消費(fèi)者價(jià)值的滿足與實(shí)現(xiàn)，騙一個(gè)算一個(gè)，從而導(dǎo)致失信。

（二）符合市場經(jīng)濟(jì)要求的誠信體系尚未建立

目前，符合我國市場經(jīng)濟(jì)要求的誠信體系尚未建立。由于缺乏制度的規(guī)范，有的企業(yè)鋌而走險(xiǎn)，做出了不誠信行為。

（三）對(duì)企業(yè)失信行為懲罰力度不夠

我國對(duì)失信企業(yè)一般采取補(bǔ)償性罰款，且罰款數(shù)額相對(duì)其他國家較小。就算企業(yè)失信遭到懲處，但還是能賺錢，因而有的企業(yè)不以為然，即使遭到懲處后依然失信。

（四）輿論監(jiān)督作用尚未充分發(fā)揮

對(duì)企業(yè)失信行為，有媒體進(jìn)行報(bào)道，但曝光、揭露力度不夠，有的尚未進(jìn)行持久深入報(bào)道。輿論的監(jiān)督作用是把利劍，若能刺中失信企業(yè)心臟，必將使其失信大大降低。

三、加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的途徑

（一）國家層面

從國家來說，我國應(yīng)建立符合市場經(jīng)濟(jì)要求的信用體系。市場經(jīng)濟(jì)最根本的基石是誠信。信用體系從根本上說，主要是一種機(jī)制。世貿(mào)組織總干事拉米曾說過：“從長遠(yuǎn)看，中國最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用以及建立和完善信用體系的機(jī)制?！?/p>

在對(duì)企業(yè)失信的懲處方面，我國應(yīng)加大力度。長久以來，我們對(duì)企業(yè)失信的處罰力度不夠，由于失信代價(jià)低，一些企業(yè)被懲處后照樣失信。對(duì)比國外，一些西方國家的企業(yè)失信將被沒收全部財(cái)產(chǎn)，且終生不得從事經(jīng)營。眾所周知，新加坡的國民素質(zhì)幾乎是全世界最高的，那是由鞭刑造就的。我國應(yīng)加大企業(yè)失信的懲處力度，讓企業(yè)一旦失信就絕無卷土重來的能力。

加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)，為企業(yè)誠信營造良好環(huán)境。誠信是社會(huì)主義道德建設(shè)的要義和基本內(nèi)容。在全社會(huì)大力倡導(dǎo)誠信，勢必營造良好的誠信環(huán)境，為企業(yè)誠信創(chuàng)造良好的氛圍。

（二）企業(yè)層面

從企業(yè)來說，首先應(yīng)建立企業(yè)誠信管理規(guī)章制度，以制度來規(guī)范企業(yè)的行為。企業(yè)要根據(jù)員工的特點(diǎn)、企業(yè)的特點(diǎn)來建立適合自己的誠信制度。在用誠信制度規(guī)范的過程中，一旦出現(xiàn)違反制度的行為，必須加以嚴(yán)懲以確保制度的執(zhí)行。海爾CEO張瑞敏上任之初面對(duì)的是一個(gè)爛攤子。有一次他從用戶的來信中得知?jiǎng)偵a(chǎn)出來的冰箱存在質(zhì)量問題。于是，他拿起一把大錘，讓生產(chǎn)的員工把這些冰箱砸了。這件事流傳開來，不僅使內(nèi)部員工誠信生產(chǎn)，更使其以誠信贏得了廣大市場。

在建設(shè)企業(yè)誠信方面，企業(yè)自律與他律要結(jié)合起來。企業(yè)自律關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視，運(yùn)籌帷幄，高瞻遠(yuǎn)矚，目光長遠(yuǎn)，企業(yè)誠信建設(shè)也格外給力。自查是企業(yè)誠信建設(shè)中相當(dāng)重要的一環(huán)。企業(yè)應(yīng)定期開展自查，適時(shí)審視自己的誠信。除了直接賣給廣大消費(fèi)者的產(chǎn)品外，還應(yīng)包括企業(yè)賬目、上繳稅款等。若偏離誠信軌道，要及時(shí)糾正，使之步入正軌。他律主要指行業(yè)、民間、專門機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)誠信的監(jiān)督。其內(nèi)容包括行業(yè)對(duì)企業(yè)誠信的考評(píng)、民間的口碑、專門機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)誠信評(píng)級(jí)打分等。他律由于其站在第三方角度，相對(duì)比較客觀公正。他律只是手段，不是目的，企業(yè)誠信建設(shè)最根本的在于企業(yè)自律。自律與他律相輔相成，對(duì)企業(yè)誠信建設(shè)大有裨益。

（三）社會(huì)輿論層面

在企業(yè)誠信建設(shè)中，應(yīng)充分發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用，對(duì)企業(yè)失信行為進(jìn)行曝光揭露。輿論的監(jiān)督能形成強(qiáng)大的輿論壓力和社會(huì)影響力，能對(duì)失信企業(yè)起到威懾作用，并加速懲處治理。當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)作為第四媒體，在監(jiān)督方面起到了較大作用。尤其是微博、微信作為新興工具，其力量不可小覷。

輿論在全社會(huì)大力倡導(dǎo)誠信，加強(qiáng)宣傳，以形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，為企業(yè)誠信創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。輿論的正面引導(dǎo)對(duì)形成良好的社會(huì)風(fēng)氣有推波助瀾的奇效。輿論倡導(dǎo)誠信，誠信之風(fēng)必吹滿社會(huì)每個(gè)角落；輿論宣傳誠信，誠信之氣必遍布國家每寸土地。而良好的誠信社會(huì)風(fēng)氣一旦形成，企業(yè)誠信就自然而然容易建成。

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[4]百度百科http：//baike.baidu.com/