梅煥根

（中共麗水市蓮都區(qū)委黨校，浙江 麗水 323000）

著名旅游地理學(xué)者英國Oavid arve教授曾提出時空壓縮理論，證明了科學(xué)技術(shù)給旅游發(fā)展帶來的影響和顯著變化〔1〕。在科技發(fā)展日新月異的今天，旅游和科技結(jié)合得更加緊密。推動科技引領(lǐng)生態(tài)旅游發(fā)展是推進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的一種新的探索、新的嘗試，有利于形成生態(tài)多樣化，使綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)良性運行。繼提出“山水浙江”之后，2012年浙江省又提出“智慧浙江”等系列構(gòu)思，啟動智慧旅游試點，形成了特色鮮明的強(qiáng)省政策的“組合拳”。2013年浙江省委書記夏寶龍在麗水調(diào)研時提出了把生態(tài)旅游業(yè)培育成為麗水“第一支柱產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)和要求。麗水市擁有豐富的生態(tài)旅游資源，但長期以來，由于缺乏生態(tài)旅游既是人才密集型產(chǎn)業(yè)又是科技密集型產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識，一些優(yōu)良的生態(tài)旅游資源被低層次開發(fā)，難以實現(xiàn)生態(tài)旅游效益最大化。在生態(tài)旅游已是創(chuàng)新旅游核心的今天，著力研究科技引領(lǐng)生態(tài)旅游發(fā)展的方式方法，將麗水市良好的生態(tài)旅游資源與高新科技結(jié)合起來，對于提升麗水生態(tài)旅游整體實力及實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。

一、麗水生態(tài)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）麗水發(fā)展生態(tài)旅游優(yōu)勢明顯

麗水素有“浙南林?！?、“浙江綠谷”、“旅游勝地”的美譽(yù)，還擁有“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國際休閑養(yǎng)生城市”、“國家森林城市”、浙江省首個“國家級生態(tài)示范區(qū)”、“中國長壽之鄉(xiāng)”等稱號，發(fā)展生態(tài)旅游優(yōu)勢明顯。一是資源優(yōu)勢。麗水旅游資源豐富多樣，自然資源可謂集“奇、峻、清、幽”于一地，匯“峰、林、洞、瀑”于一域。全市現(xiàn)有旅游資源單體2126個，其中優(yōu)良級旅游資源353個，自然資源總量居浙江省首位。人文資源豐富多彩，全市共有國家級文保單位7處，省級文保單位75處，還有大批市縣級文保單位。二是環(huán)境優(yōu)勢。麗水是浙江省的后花園，是浙江的生態(tài)屏障，擁有良好的生態(tài)環(huán)境條件，空氣環(huán)境質(zhì)量一直名列全國前茅。三是壟斷優(yōu)勢。麗水很多地方到現(xiàn)在還保留著具有傳統(tǒng)地方特色的風(fēng)俗習(xí)慣。如蓮都東西巖“三月三”畬鄉(xiāng)風(fēng)情節(jié)及景寧畬族風(fēng)情婚嫁風(fēng)俗等文化獨具特色，是絕無僅有的珍貴人文旅游資源，具有很強(qiáng)的地域特點。此外，具有麗水特色的紅色歷史遺存、特色產(chǎn)業(yè)及景觀農(nóng)業(yè)也很受游客歡迎（見表1）。

表1 麗水休閑旅游景區(qū)產(chǎn)品類型

（二）麗水發(fā)展生態(tài)旅游成效顯著

1.生態(tài)旅游增長迅速。2013年麗水市共接待旅游者3581.97萬人次，同比增長30.07%，實現(xiàn)旅游總收入205.84億元，同比增長32.03%。旅游總收入相當(dāng)于全市GDP（885.17億元）的23.25%，相當(dāng)于全市服務(wù)業(yè)收入（359.78億元）的57.21%。各縣（市、區(qū)）旅游業(yè)均處于較快發(fā)展期，所有縣（市、區(qū)）旅游總?cè)藬?shù)和旅游總收入兩項指標(biāo)同比增速均超過29%。

2.高等級旅游景區(qū)居全省前列。目前，全市共有4A級旅游景區(qū)16家，省級旅游度假區(qū)2家，高等級旅游景區(qū)數(shù)量位列全省前三甲。2013年重點推進(jìn)古堰畫鄉(xiāng)、龍泉上垟青瓷文化旅游區(qū)等4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，2013年1月至6月，全市在建項目總投資198.26億元，完成旅游項目建設(shè)投入12.49億元，同比增長20.79%。

3.旅游市場開拓逐步擴(kuò)大。以“秀山麗水、養(yǎng)生福地、長壽之鄉(xiāng)”為內(nèi)容的麗水旅游形象宣傳片從2011年7月份開始持續(xù)在央視黃金時段播出，大大提高了麗水的知名度。麗水從2010年至2013年連續(xù)四年在上海，2012年首次在北京召開高規(guī)格、大規(guī)模旅游推介會，并配套出臺針對上海、北京旅行社為麗水組團(tuán)送客的獎勵政策。經(jīng)過幾年的鞏固，以上海為首的長三角地區(qū)已經(jīng)成為麗水旅游市場主客源地。

4.行業(yè)隊伍形象整體提升。在旅游行業(yè)隊伍不斷壯大的同時，旅游行業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷提升。目前，全市共有星級飯店57家，旅行社70家，導(dǎo)游員800余人，綠色飯店17家，成功創(chuàng)建四星級品質(zhì)旅行社6家、三星級品質(zhì)旅行社5家。積極推進(jìn)主題文化酒店創(chuàng)建工作，青田正達(dá)開元大酒店（創(chuàng)建“石雕文化主題酒店”）和龍泉香溢大酒店（創(chuàng)建“青瓷文化主題酒店”）已通過初評。為提高旅游接待水平，麗水通過比賽組建了“金牌導(dǎo)游員”隊伍，并配套了扶持政策。

（三）麗水發(fā)展生態(tài)旅游存在的困難

1.項目缺乏特色。麗水最大的資源和后發(fā)優(yōu)勢在于生態(tài)資源，但旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍。同質(zhì)化現(xiàn)象表現(xiàn)為除遂昌金礦、古堰畫鄉(xiāng)、云和梯田、大均畬族風(fēng)俗等少數(shù)幾個具有自身特色的景區(qū)外，大多數(shù)4A級和3A級旅游景區(qū)都是同質(zhì)旅游產(chǎn)品，經(jīng)營形式以觀光山水、吃農(nóng)家菜、棋牌娛樂等項目為主，有地方特色旅游資源卻沒有得到深入挖掘。旅游產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致產(chǎn)生了市場定位模糊、產(chǎn)品宣傳雷同、市場客源分散、產(chǎn)品利用率低等現(xiàn)象。

2.核心景區(qū)匱缺。盡管麗水市開發(fā)了一批4A級、3A級旅游休閑景區(qū)，但總體上品位不高，內(nèi)涵貧乏、單體規(guī)模小、旅長游短等問題突出。2013年12月麗水市旅游局發(fā)出1853份問卷，對各旅游景點的旅游者進(jìn)行多項調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計，游客來麗水旅游逗留時間均不長，平均逗留天數(shù)只有2.1天。在全市區(qū)域內(nèi)，缺少具有明顯帶動和輻射全市旅游作用的核心（龍頭）景區(qū)，這對整個區(qū)域的旅游發(fā)展已然或者正在產(chǎn)生明顯的制約作用。

3.投資主體單一。麗水旅游投資主要以政府性資金投入為主，通過對2011年麗水市的旅游投資結(jié)構(gòu)分析，可知全市政府性資金投入11.34億元，占全市旅游項目投入的51.17%，而浙江省旅游業(yè)較發(fā)達(dá)的市，政府旅游投資比重則小得多，杭州為21.95%，衢州為7.36%，寧波僅為3.07%。以政府投資為主除財力難以為繼外，還存在其他一些問題：一是缺失景區(qū)文化靈魂。部分地區(qū)出現(xiàn)為創(chuàng)A而創(chuàng)A的現(xiàn)象，沒有挖掘景區(qū)內(nèi)涵，對景區(qū)的歷史文化底蘊(yùn)發(fā)掘淺嘗輒止，缺少個性和內(nèi)涵。二是景區(qū)管理服務(wù)滯后。一些景區(qū)停留在創(chuàng)建成果上，沒有跟進(jìn)景區(qū)機(jī)構(gòu)和隊伍建設(shè)，沒有提升管理服務(wù)水平。三是缺乏市場營銷辦法。由于市場營銷不到位，A級景區(qū)難以凸顯其品牌效益，未能發(fā)揮其應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，部分4A級景區(qū)年旅客流量不到10萬人次。

二、科學(xué)技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的作用

科學(xué)技術(shù)對于旅游的價值，具體表現(xiàn)為運用最新科技成果刺激旅游消費和不斷提升旅游管理效率及旅游服務(wù)質(zhì)量等方面。

（一）科技可以改變旅游者的消費方式

科技不斷擴(kuò)大人們的活動空間，使游客的旅游體驗實現(xiàn)了質(zhì)的飛越。航空、地鐵、高鐵等交通技術(shù)的快速發(fā)展使游客旅行更加便捷，旅游業(yè)也隨之興旺發(fā)達(dá)。光學(xué)、聲控等技術(shù)越來越多地運用于旅游人造景觀上，提升了模擬功能，增強(qiáng)了景區(qū)對游客的吸引力，刺激了旅游需求量的增長。隨著科技的飛速發(fā)展，以環(huán)球影城、極地探險旅游及迪斯尼等為代表的具有高科技含量的模擬情景成為眾多游客尤其是年輕游客最喜歡的旅游項目之一〔2〕。以自我為中心的新型旅游方式應(yīng)運而生，極大地改變了傳統(tǒng)的旅游消費方式。

（二）科技可以提高旅行社的工作效率

從一定意義上說，旅行社業(yè)也是信息行業(yè)，它向游客提供各種旅游咨詢，成為采購、銷售旅游產(chǎn)品的重要媒介。旅行社在組織游客旅游的過程中擔(dān)負(fù)著咨詢服務(wù)、信息整合及組織協(xié)調(diào)等職能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，旅游信息不再受時空限制，游客只要用智能手機(jī)安裝一個客戶端，就能獲得當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y訊。此外，信息技術(shù)的發(fā)展還提升了旅行社的競爭力，部分旅行社在營銷活動及內(nèi)部管理中普遍運用信息技術(shù)，提升了效率，節(jié)約了成本，初步實現(xiàn)了“大旅行社集團(tuán)化、中型旅行社專業(yè)化、小旅行社通過代理實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化”的目標(biāo)〔3〕。

（三）科技可以豐富景區(qū)景點的內(nèi)涵

科技在很多景區(qū)景點也得到了廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了景區(qū)景點長足發(fā)展。如3S技術(shù)（即遙感技術(shù)RS、地理信息系統(tǒng)GIS及全球定位系統(tǒng)GPS）在森林公園類景區(qū)的廣泛應(yīng)用成為規(guī)劃和管理的研究熱點，3S技術(shù)在測繪、制圖及土地的集成應(yīng)用中表現(xiàn)出方便、準(zhǔn)確、快速等優(yōu)勢，為旅游景區(qū)的管理和規(guī)劃提供了基礎(chǔ)信息資料以及決策支持〔4〕。另外，景區(qū)還可以運用ICT與所有合作者交流溝通，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時開展電子商務(wù)活動，直接向消費者推銷旅游產(chǎn)品。

三、借力科技助推麗水生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展

（一）依靠科技創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，豐富旅游市場

麗水生態(tài)旅游業(yè)要實現(xiàn)健康、持續(xù)、快速發(fā)展必須借力高新技術(shù)，促成旅游生產(chǎn)力要素的創(chuàng)新和優(yōu)化。一是制作特色工藝品。麗水市擁有眾多特色商品，如龍泉寶劍、龍泉青瓷、青田石雕、景寧惠明茶、慶元香菇、遂昌竹炭、云和木制玩具等，目前，各縣市都有一定規(guī)模的專業(yè)市場，但由于專業(yè)市場科技含量低、規(guī)模較小，很難調(diào)動旅游者的購物欲望。因此，要加大科技投入，開發(fā)出有一定科技含量的工藝品，使其既具有濃郁的麗水地方特色，又具有一定的排他性和唯一性。二是開拓生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品。麗水素有“九山半水半分田”之稱，發(fā)展山區(qū)農(nóng)業(yè)尤其是高山農(nóng)業(yè)具有獨特優(yōu)勢，因此，應(yīng)以生態(tài)、綠色及科技為重點，開發(fā)出一批有機(jī)無公害的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。三是開發(fā)能滿足旅游購物需求的產(chǎn)品。充分利用麗水的傳統(tǒng)藤編、竹編、草編、木制等工藝，開發(fā)出與麗水民俗相關(guān)的旅游產(chǎn)品，如傳統(tǒng)山區(qū)居民的生活用品等；開發(fā)麗水的民間藝術(shù)，如剪紙、花燈等；利用麗水民俗文化的優(yōu)勢，開發(fā)能滿足旅游購物需求的產(chǎn)品，如畬族服飾等。

（二）依靠科技挖掘特色旅游，改進(jìn)發(fā)展模式

發(fā)展生態(tài)旅游最忌千篇一律，沒有自身特色，沒有自己的特殊符號。發(fā)展麗水生態(tài)旅游應(yīng)充分利用麗水風(fēng)俗習(xí)慣、歷史遺跡、生態(tài)優(yōu)勢、文化特色等，借助科技手段挖掘和發(fā)展特色旅游，形成持續(xù)、穩(wěn)步的發(fā)展模式。一是人工科技場館旅游開發(fā)。要發(fā)展以科技館、博物館及相關(guān)主題公園為依托的科技旅游，如修建西溪文化館、古堰畫鄉(xiāng)古堰博物館等，將科技產(chǎn)品和科學(xué)技術(shù)知識以集中的方式展示給游客，使游客的體驗不僅僅局限于聽覺和視覺，還能感受到參與性。二是古建文物遺跡旅游開發(fā)。古代社會文明的產(chǎn)物，反映的是歷史上人類所取得的科技成就。麗水古建文物遺跡豐富，如“古城墻”、“千年古堰”、“千年一吻·恐龍文化·葡萄樟灣”以及集觀光休閑、科普科考等為一體的“麗水恐龍遺址公園”等都可以更好地開發(fā)出來。三是自然景觀旅游開發(fā)。就是以自然界的各種事物、現(xiàn)象和過程為考察對象，通過各種形式的旅游活動，使游客感受奇妙的世界，了解神奇的地球，揭示自然的奧秘，體驗科技的力量，如揭示東西巖的地質(zhì)構(gòu)造、奇特地貌等。

（三）依靠科技打造智慧旅游，帶動消費需求

隨著網(wǎng)絡(luò)信息的飛速發(fā)展，尤其是旅游者個性化、多樣化需求的日益旺盛，中國旅游業(yè)正由“數(shù)字化”時代邁向“智慧旅游”時代?！爸腔勐糜巍钡暮诵脑诳萍?，麗水必須把握機(jī)遇，用“智慧”推動生態(tài)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一是注重引導(dǎo)扶持，強(qiáng)化制度建設(shè)。設(shè)立專項引導(dǎo)扶持資金，優(yōu)先保證公益性旅游服務(wù)項目。加大對智慧旅游重點領(lǐng)域、重點項目的引導(dǎo)扶持力度，明確智慧旅游相關(guān)人才的需求，制定完善旅游信息化和電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)政策，注重發(fā)揮專家的作用。二是充分整合資源,激勵創(chuàng)新應(yīng)用。整合各種旅游資源，通過“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享”實現(xiàn)已建設(shè)內(nèi)容的最大化利用。政府、企業(yè)和旅游者進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)及商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，形成政府與企業(yè)、公眾相互促進(jìn)的良好局面〔5〕。三是堅持以點帶面，實現(xiàn)整體發(fā)展。在智慧旅游發(fā)展的初級階段，要以服務(wù)游客旅游為核心，以應(yīng)用新技術(shù)為導(dǎo)向，加快旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立起旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和資源交換共享平臺，有重點分步驟地持續(xù)推進(jìn)智慧旅游咨詢、預(yù)訂、購買、接待和售后服務(wù)一體化建設(shè)，為游客提供更人性化的服務(wù)。

（四）依靠科技保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

發(fā)展生態(tài)旅游必須更加重視生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和建設(shè)，利用科技守住麗水“養(yǎng)生福地”的生命線。一是嚴(yán)格監(jiān)測，控制容量。利用相關(guān)技術(shù)加強(qiáng)對生態(tài)旅游區(qū)的大氣、水質(zhì)及生態(tài)破壞情況等的嚴(yán)格監(jiān)測。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，確定合理的旅游容量，努力把旅游者數(shù)量控制在生態(tài)環(huán)境承載能力范圍之內(nèi)。二是提高門檻，引強(qiáng)選優(yōu)。注重保護(hù)旅游環(huán)境，對新引進(jìn)企業(yè)，堅持把好“三不要”原則，即不符合國家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)不要、高污染企業(yè)不要、高能耗企業(yè)不要，截斷污染源。堅定面向高科技、面向沿海發(fā)達(dá)地區(qū)“招大引強(qiáng)選優(yōu)”的信心和決心，加大力度引來高新技術(shù)項目和綠色無污染項目〔6〕。三是利用科技，強(qiáng)化保護(hù)。要利用現(xiàn)代高科技信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和麗水古城、古鎮(zhèn)、古村落群的歷史文化優(yōu)勢，整合“三古”旅游資源，壯大旅游產(chǎn)業(yè)，使古城、古鎮(zhèn)、古村由過去文化觀光的單一利用模式向休閑度假、文化體驗、鄉(xiāng)村體驗等多元業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變，使物質(zhì)文化遺產(chǎn)“凝固住”，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“活起來”，守住古城、古鎮(zhèn)、古村的“筋、骨、肉”，傳承麗水文化的“精、氣、神”。

近年來，我國生態(tài)旅游取得了長足的發(fā)展，但也出現(xiàn)了很多僅靠傳統(tǒng)方法不能解決的問題，借力科技創(chuàng)新推動生態(tài)旅游綠色發(fā)展已凸顯出其迫切性和必要性。生態(tài)旅游要實現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，須借助科技創(chuàng)新提升旅游產(chǎn)業(yè)水平，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級，這既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的本質(zhì)要求，也是推進(jìn)生態(tài)旅游又好又快發(fā)展的必然選擇。當(dāng)前，麗水生態(tài)旅游方興未艾，但也存在許多不完善、不合理、不規(guī)范的地方，要想順應(yīng)時代潮流，大力發(fā)展麗水生態(tài)旅游，必須深入研究生態(tài)旅游所具有的功能和特性，并以現(xiàn)代高新科技作為推動其發(fā)展的動力，只有這樣，麗水生態(tài)旅游才能走上科學(xué)、規(guī)范、健康的發(fā)展道路。

〔1〕鄺玉春.洛陽欒川縣生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展研究〔D〕.重慶：重慶師范大學(xué)，2011.

〔2〕朱 珠，張 欣.淺談智慧旅游感知體系和管理平臺的構(gòu)建〔J〕.江蘇大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2011（6）.

〔3〕李廷勇.論科技旅游〔J〕.山西大學(xué)學(xué)報，2004（2）.

〔4〕葉學(xué)敏.麗水市生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析〔D〕.武漢：華中農(nóng)業(yè)大學(xué)，2009.

〔5〕張 武.民族地區(qū)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究——以湘西土家族苗族自治州為例〔J〕.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011（11）.

〔6〕林妙花，陶卓民，沙 潤.國內(nèi)外科技旅游的發(fā)展及研究綜述〔J〕.改革與戰(zhàn)略，2009（2）.