尹智慧

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高職院校圖書館紙質(zhì)圖書低利用率問題探析

尹智慧

長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410124

本文簡要分析了高職院校圖書館紙質(zhì)圖書利用率的現(xiàn)狀，并從館藏結(jié)構(gòu)數(shù)量、電子圖書增加、圖書管理創(chuàng)新、讀者閱讀興趣、圖書閱覽條件等方面分析了紙質(zhì)圖書利用率偏低的主要原因，有針對性地提出了解決紙質(zhì)圖書利用率低的主要對策。

高職院校；紙質(zhì)圖書；利用率；問題探析

網(wǎng)絡(luò)信息時代，人們的閱讀方式發(fā)生了根本性的變化，電子閱讀異軍突起，紙質(zhì)圖書借閱受到前所未有的沖擊。在此背景下，高職院校圖書館紙質(zhì)圖書借閱情況及利用率降低的原因，以及如何有效提高紙質(zhì)圖書借閱量和利用率，已成為學(xué)校圖書管理工作者共同關(guān)注和研究的問題。筆者結(jié)合本人工作實踐和相關(guān)文獻資料進行探討分析，以期給出明確答案和可行的解決方略。

1 高職院校圖書館紙質(zhì)圖書利用現(xiàn)狀分析

紙質(zhì)圖書利用是指圖書館中紙質(zhì)圖書被讀者借閱（或使用）的情況，借閱數(shù)量與館藏圖書總量的百分比稱為利用率，是衡量圖書館功能發(fā)揮的重要指標(biāo)之一。我國高校圖書館紙質(zhì)圖書利用率目前平均只有30%左右，且只集中在部分熱門書籍中。隨著數(shù)字資源的發(fā)展、學(xué)生閱讀習(xí)慣的變化、藏書數(shù)量的不斷增加等，高校紙質(zhì)藏書的利用率下降幅度還在加大[1]。與普通高校圖書館相比，高職院校圖書館起步較晚、起點較低，大多由中專、成人高校圖書館重組而產(chǎn)生，其館舍條件、館藏基礎(chǔ)、服務(wù)水平、創(chuàng)新意識、變革能力，特別是文獻資源的開發(fā)與利用，與普通高校圖書館之間存在不小差距，其圖書文獻資源特別是紙質(zhì)圖書文獻資源的利用率較低，且還在持續(xù)下滑。

筆者對長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱長沙航空職院）近三年的紙質(zhì)圖書借閱情況進行了統(tǒng)計，無論是書庫紙質(zhì)圖書借閱冊數(shù)（不含續(xù)借冊數(shù)）、續(xù)借冊數(shù)，還是閱覽部門的借閱人次，都偏低偏少，且呈逐年下滑趨勢。見表1。

2013年，長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、二年級大學(xué)生共6 000人，其中在圖書館借過紙質(zhì)圖書的大學(xué)生為2 045人，只占總?cè)藬?shù)的34%；借閱15冊次及以上的一、二年級大學(xué)生有495人，占總?cè)藬?shù)比為8.25%。而借閱5冊次的學(xué)生有1 068人，借閱＜5冊次的學(xué)生197人，共占到借閱人數(shù)2 045的61.86%。 6 000學(xué)生年均借閱量僅為2.95冊，紙質(zhì)圖書借閱率之低可見一斑。另據(jù)河南農(nóng)業(yè)職院劉其群、梁素芳老師統(tǒng)計，河南農(nóng)職院“全日制在校生13 000多人，近幾年年均紙質(zhì)圖書借閱量為 18.38萬冊，占整個館藏紙質(zhì)資源的比例不足30%，生均年借閱量14.13冊”[2]。這種情況在高職院校中還算比較好的。去年筆者到湖南長株潭地區(qū)（包括長沙、株洲、湘潭三市）7所學(xué)風(fēng)較好、在全國比較有影響的示范（骨干）高職院校圖書館，實地調(diào)查紙質(zhì)圖書的年均借閱量，也都在10萬冊左右，圖書借閱率在10%～20%之間。依此類推，全國高職院校圖書館紙質(zhì)圖書利用率偏低應(yīng)該是無可爭辯的事實。

表1 長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011－2013年紙質(zhì)圖書借閱情況

注：利用率為書庫借閱數(shù)量與書庫續(xù)借數(shù)量之和與書庫紙質(zhì)圖書數(shù)量的百分比

2 高職院校圖書館紙質(zhì)圖書低利用率的原因分析

2.1 紙質(zhì)圖書館藏不合理

占據(jù)中國大陸高等教育半壁江山的高等職業(yè)院校，經(jīng)過近20年的發(fā)展，其辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，辦學(xué)條件不斷改善，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高。但就整體情況看，包括圖書館在內(nèi)的教學(xué)資源條件建設(shè)，仍然不能滿足高職教育快速發(fā)展的需要。就圖書館建設(shè)來說，藏書數(shù)量普遍不足，有的高職院校則是嚴(yán)重不足，不能滿足教育部規(guī)定的高職院校圖書館“生均圖書80冊”的合格指標(biāo)要求[3]。高職院校大多由中專改制升格而來，其館藏圖書質(zhì)量不高，老舊書籍較多，甚至還有為數(shù)不少的中專教材、教輔資料以及適合中專學(xué)生年齡段的政治文化生活書籍，符合時代發(fā)展要求的經(jīng)濟、管理、人文、哲學(xué)、社會科學(xué)方面的書籍偏少。并受到專業(yè)改造升級或者專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，大量專業(yè)類書籍出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性過剩，其結(jié)果仍然是可閱讀書籍減少。以筆者所供職的長沙航空職院圖書館為例，有將近20%的書籍是1993年以前的中專、技校教材和20世紀(jì)70至80年代的政治、文化、生活書籍，現(xiàn)在的高職學(xué)生根本沒有興趣也不屑去閱讀它們。近年來，該校因特色辦學(xué)的需要，多次進行專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，停辦、改造的專業(yè)達15個以上，圖書館專業(yè)書籍隨之也出現(xiàn)更為嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性過剩問題。另外，該校去年統(tǒng)計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生喜歡的文藝、科普、文化休閑、人生哲理書籍偏少，青春、時尚、娛樂、新銳等類型的書籍也不多，影響學(xué)生閱讀興趣，進而影響?zhàn)^藏紙質(zhì)圖書的利用。

2.2 電子圖書的有力沖擊

目前，圖書館的館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，電子圖書文獻資源快速增長，出現(xiàn)紙質(zhì)圖書文獻資源與電子圖書文獻資源并存發(fā)展的新局面。而電子圖書以其檢索迅速、方便、不受時空限制等優(yōu)勢，備受讀者尤其是年輕讀者的青睞，這自然會影響到紙質(zhì)圖書的借閱與利用[4]。有調(diào)查表明，受方便、快捷、實用等因素的影響，大多數(shù)教師特別是年輕教師備課查資料、做學(xué)問，都是以查閱、“摘錄”電子圖書為主。以長沙航空職院為例，在受訪的100名教師中，有90%表示不會到圖書館查閱紙質(zhì)圖書文獻，原因有“查不到”、“內(nèi)容過時”、“麻煩”、“懶得去”等。所以，該校以存儲借閱專業(yè)書、工具書、學(xué)術(shù)文獻資料的教師閱覽室，因門可羅雀而被迫取消。再來看學(xué)生讀者情況，2013年長江職業(yè)學(xué)院做過一項調(diào)查，在接受調(diào)查的200名學(xué)生中，課下愿意看電子學(xué)習(xí)資料的為162名，占到81%，愿意看紙質(zhì)學(xué)習(xí)材料的僅占19%，學(xué)生遠(yuǎn)離以紙質(zhì)圖書為主的高職院校圖書館就成為必然[5]。

2.3 圖書館管理存在缺陷

高職院校圖書館大多數(shù)是作為中層機構(gòu)單列，也有一小部分是作為一般教輔單位掛靠在或從屬于教務(wù)處、科研處、資訊服務(wù)中心等部門，但就目前情況看，無論單列與否，圖書館地位作用的發(fā)揮并不樂觀、其管理水平和服務(wù)能力也非常有限。從管理理念來看，仍然以“管、卡、罰”為主，主動服務(wù)意識不強，忽視讀者的時間成本，文獻開發(fā)能力弱，學(xué)術(shù)功能發(fā)揮不充分；從管理手段來看，電子檢索雖然普及，但紙質(zhì)圖書文獻的電子錄入、射頻識別（即電子標(biāo)簽FRID）技術(shù)的應(yīng)用幾乎還在起步階段，圖書借閱仍以開架式人工服務(wù)為主，電子自助借閱更是遙遙無期。另外，高職院校圖書館在設(shè)置服務(wù)項目、確定開放時間、加強宣傳策劃等方面，也還存在諸多薄弱環(huán)節(jié)。比如很少有開通手機信息還書提醒服務(wù)，很少有保證每周7天、每天14小時以上開館服務(wù)，很少有宣傳紙質(zhì)圖書資源在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的閱讀利用優(yōu)勢等等。高職院校圖書館還有一些致命弱點，如內(nèi)設(shè)部門不合理、員工數(shù)量不夠、館員素質(zhì)不高、服務(wù)能力有限、服務(wù)態(tài)度不好等，這都嚴(yán)重影響了紙質(zhì)圖書借閱率的提高。

2.4 讀者的閱讀動力不足

高職院校的師生讀者普遍存在閱讀興趣不濃、閱讀動力不足的問題，這既有社會大環(huán)境大背景的影響，更有其內(nèi)在的原因。就教職工讀者來說，中專時期專業(yè)要求不高、學(xué)術(shù)成長受限，因此，廣泛涉獵、深入研究的習(xí)慣大多沒有養(yǎng)成。即便進入“高職時代”，大多數(shù)人發(fā)展空間仍然不大，“應(yīng)付”、“將就”思想仍然嚴(yán)重存在。再受到社會浮躁、價值取向多元、管理缺位以及電子閱讀沖擊等因素影響，進圖書館借書的教職工人數(shù)也就越來越少。再說學(xué)生讀者。高職學(xué)生來校學(xué)習(xí)指向明確，那就是學(xué)到一技之長，將來能夠順利就業(yè)，且他們中的大多數(shù)基礎(chǔ)相對較差、學(xué)風(fēng)相對不好，又沒有養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，期望他們主動進圖書館閱讀，特別是借閱專業(yè)書籍，不太可能。即便一些同學(xué)能到圖書館來借書，也是為了考試和考證的需要，或是借閱一些大眾文藝、休閑娛樂類的書籍作為消遣。

2.5 圖書館閱讀條件亟待改善

筆者看到過南開大學(xué)圖書館楊軍花老師一篇文章，談到美國斯坦福大學(xué)圖書館的條件建設(shè)，“大廳專門辟有閱讀角，明窗凈幾的環(huán)境、干凈整潔而又寬大的閱讀桌全部配上標(biāo)準(zhǔn)電源插座和臺燈，還有茶座式的沙發(fā)椅供師生使用，可以臨時組合成學(xué)術(shù)討論的‘會所’，旁邊擺滿了數(shù)之不盡的雜志、報紙，還有免費使用的各類電腦和打印機、復(fù)印機，供師生隨時免費使用”[6]。我們的高職院校圖書館條件如何呢？一些條件較好的高職院校，特別是沿海的一些實力雄厚的高職院校，圖書館還算“高端大氣上檔次”，但內(nèi)部管理、服務(wù)項目、設(shè)備使用的便捷性等遠(yuǎn)不如國外。至于大多數(shù)內(nèi)地高職院校，哪怕是國家示范（骨干）高職院校，其館舍條件也差強人意，生均面積不足，內(nèi)部陳設(shè)簡陋，文化布置缺乏，甚至連空調(diào)暖氣都沒有。還有的院校借圖書館之名，行綜合樓之實，辦公、上課、實習(xí)、科研，不一而足，嚴(yán)重擠壓圖書館空間，損害圖書借閱環(huán)境，影響圖書借閱率。

3 高職院校圖書館提升紙質(zhì)圖書利用率的主要對策

3.1 改善紙質(zhì)圖書館藏結(jié)構(gòu)

有專家認(rèn)為，圖書館藏數(shù)量與館藏結(jié)構(gòu)是影響圖書利用率的基礎(chǔ)而又關(guān)鍵的因素。那么怎樣的館藏數(shù)量和館藏結(jié)構(gòu)才是理想的或合理的呢？根據(jù)布拉德福定律，如果讀者對館藏文獻資料的利用率達到80%，這個館藏系統(tǒng)可以說是比較理想的[7]。

那么，怎樣才能做到館藏系統(tǒng)理想呢？筆者認(rèn)為，一要及時增減，二要科學(xué)購置，三要合理分布。所謂及時增減，就是要及時補充新書，增加書的數(shù)量，滿足讀者借閱需要；要及時剔除“死書”，減少老舊破損書籍，消除脹架現(xiàn)象，改善圖書品質(zhì)。所謂科學(xué)購置，就是要根據(jù)讀者需要和學(xué)科專業(yè)建設(shè)需要制定科學(xué)合理的購書計劃，包括數(shù)量、品種、金額、增長比例等，尤其要注意對專業(yè)圖書、短期實用類圖書復(fù)本數(shù)量的控制、低利用率圖書數(shù)量的控制，適當(dāng)加大特色專業(yè)圖書、文史類圖書、人生哲理類圖書、生活休閑類圖書、經(jīng)典名著等的采購量?？茖W(xué)購置還體現(xiàn)在采訪方式的合理選擇，如專家意見的聽取、書商的選定、新書目錄的審查、讀者參與采購等。特別值得一提的是，要適應(yīng)高職院校辦學(xué)和高職學(xué)生培養(yǎng)發(fā)展需要，適當(dāng)增加考證考級類圖書、專業(yè)技能訓(xùn)練圖書、實用案例圖書，適當(dāng)減少理論性強、比較深奧的專業(yè)性圖書等，變“重藏輕用”為“重藏重用”，藏用結(jié)合。所謂合理分布，就是將館藏圖書合理分類、科學(xué)布局。總的原則是“以讀者為中心，實行人性化管理”。目前，大多數(shù)高職院校圖書館實行的大一統(tǒng)的分類分布方式顯然不利于讀者查詢借閱。筆者建議可以探索實行學(xué)科文獻中心體制，或暢銷與長線、集中與分散相結(jié)合的分布體制。前者便于某一專業(yè)類圖書的檢索、查找、借閱一體化；后者便于不同類型的讀者快速便捷地借閱自己所需要的圖書。

3.2 創(chuàng)新圖書管理工作

如果說館藏數(shù)量的增加、館藏結(jié)構(gòu)的改善是提高圖書利用率的基礎(chǔ)條件，那么改進和創(chuàng)新圖書管理方式便是提升圖書利用率的重要手段和措施。

首先，更新理念、主動服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，各高職院校圖書館要牢固樹立“以人為本，服務(wù)至上”的理念，變“被動”服務(wù)為“主動”服務(wù)，減少“管、卡、罰”，增加“引、導(dǎo)、幫”，想讀者所想，急讀者所急，為讀者提供多樣化、高品質(zhì)的服務(wù)。其次，要有創(chuàng)意，要不斷增加服務(wù)項目，如開展好書推薦、送書上門、VIP訂制、手機（或網(wǎng)上）預(yù)約、課題跟蹤保障、積分獎勵借書、短信提醒還書等服務(wù)，努力吸引讀者借閱。再次，要適當(dāng)增加開館時間，尤其要注意增加借還書時間，如每周工作日可以確定1～2個中午、周末確定1個半天，每天下午課后延長時間到晚上9點，用于借書還書等。最后，也是最重要的一點，就是要加大宣傳力度、拓展服務(wù)功能。圖書館網(wǎng)頁的制作要新穎活潑，內(nèi)容的更新要及時有效；館藏圖書上網(wǎng)信息要真實、準(zhǔn)確、豐富，便于讀者查詢；要做好新書介紹、好書推薦、課題參考書目列舉等工作；主動做好讀者借閱率的統(tǒng)計與反饋工作，及時向讀者介紹圖書館業(yè)務(wù)流程、文獻檢索方法和館藏資源分布情況，根據(jù)不同讀者群的需求以及在學(xué)科上的分布規(guī)律，推薦精品圖書，為讀者借閱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺[8]；不定期舉辦主題讀書活動或讀書講座、讀書演講、讀書之星評選活動；開辟讀書宣傳欄，定期推出借閱排行榜、及時介紹最新圖書信息、理論觀點、前沿知識，借以引發(fā)讀者閱讀興趣，導(dǎo)引讀者閱讀行為，達到提高紙質(zhì)圖書借閱率的目的。

3.3 培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣

培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣是提高圖書資源利用率的有效手段。首先需要改變的就是高職院校教職工“應(yīng)付”、“將就”和照本宣科的壞習(xí)慣，著力培養(yǎng)用心教書、潛心做學(xué)問、多方收集材料、深入研究教材、廣泛涉獵文史哲和科普知識、不斷豐富提升自己的工作責(zé)任意識和人生自覺意識，讓讀書成為工作生活的一部分，成為人生的一種狀態(tài)和追求，成為學(xué)生閱讀、學(xué)習(xí)的榜樣。

要培養(yǎng)高職院校學(xué)生讀者的閱讀興趣、促進良好閱讀行為的養(yǎng)成，關(guān)鍵在于加強校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強入學(xué)教育和專業(yè)教育，加強職業(yè)生涯規(guī)劃和“閱讀人生”教育，讓學(xué)生讀者明白讀書的重要，懂得人生各階段特別是在校學(xué)習(xí)階段為什么要讀書、要讀什么書、如何讀書、怎樣充分利用圖書館為我所用等。要推動教學(xué)部門和各教學(xué)單位開設(shè)文獻檢索課程，設(shè)立學(xué)科館員，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)各院系部的圖書采訪與借閱工作；要安排圖書館館員對口聯(lián)系教學(xué)院系部，當(dāng)好各院系部學(xué)生讀者的指導(dǎo)老師，促進各院系部的學(xué)風(fēng)建設(shè)和讀書活動的開展；要指導(dǎo)幫助學(xué)生成立讀書俱樂部或讀書研究會，引領(lǐng)、帶動全體學(xué)生熱愛閱讀、自覺閱讀、積極閱讀。

3.4 改善圖書借閱環(huán)境

現(xiàn)代社會，人們越來越講究生活品味和品質(zhì)，越來越看重工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校讀者的閱讀也是如此。事實上，良好的圖書館環(huán)境不僅能提高讀者利用圖書館的興趣和效率，還能提升讀者的審美能力。高職院校圖書館一定要樹立起現(xiàn)代文化管理理念，下大力氣改善環(huán)境條件，努力為讀者提供一個優(yōu)雅、溫馨、舒適的閱讀環(huán)境。有句話說得好，即便是學(xué)生談戀愛，也要讓他們首選圖書館而不是廣場和大街。理想的閱讀環(huán)境應(yīng)該是怎樣的呢？一般來講，要通透開闊、窗明幾凈，要簡樸、方便、寧靜、有韻味，要有休息吧、直飲水、討論室、休閑桌椅，當(dāng)然，還要有空調(diào)、暖氣，有字畫雕塑、文化標(biāo)語等等。圖書館輔助設(shè)施非常重要，我們?nèi)匀灰运固垢４髮W(xué)圖書館為例，“在圖書館入口處，還設(shè)有提供全天候服務(wù)的咖啡中心，讀者可以根據(jù)需要購買各類早點、漢堡、飲料、水果、熱咖啡，這種設(shè)置為師生提供了很大方便，當(dāng)他們愿意整天呆在圖書館進行學(xué)習(xí)、研究時，可以非常方便地解決用餐問題，而且中心周邊擺了許多簡易桌子和座椅，便于讀者臨時集結(jié)討論各類學(xué)術(shù)問題”[9]。如此優(yōu)雅、舒適、方便的借閱環(huán)境，怎么會不吸引高職院校的師生們?nèi)D書館呢？

3.5 提高館員綜合素質(zhì)

前文已經(jīng)提到，我國新型高職院校產(chǎn)生時間不長，還不到20年的時間，包括圖書館在內(nèi)的各方面的建設(shè)發(fā)展任務(wù)還十分繁重艱巨。就圖書館而言，最大的發(fā)展瓶頸是什么？是人，是人的觀念、結(jié)構(gòu)、能力、素質(zhì)，甚至包括數(shù)量。高職院校圖書館一定要在明晰功能作用的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)置服務(wù)部門，合理配置工作人員，著力培養(yǎng)具有專業(yè)水準(zhǔn)的圖書館員，包括一定數(shù)量的學(xué)科館員。圖書館既是知識的殿堂、文化的陣地，也是學(xué)術(shù)研究與學(xué)術(shù)活動的重要平臺和窗口，應(yīng)該下大力氣引進專業(yè)對口的科班畢業(yè)生或成熟性專業(yè)人才，充實館員隊伍，改善館員結(jié)構(gòu)，提升學(xué)術(shù)研究和服務(wù)管理水平。要加強對館員的考核管理和在職培訓(xùn)，打通專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道，拓寬個人發(fā)展空間，促進館員積極工作，推動圖書館向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，有效開發(fā)紙質(zhì)圖書資源，快速提高紙質(zhì)圖書資源的利用率。

4 小結(jié)

高職院校圖書館紙質(zhì)圖書利用率偏低已是不爭的事實，問題產(chǎn)生的根本原因也很明確，主要是館藏紙質(zhì)圖書結(jié)構(gòu)不合理、圖書管理不到位、讀者閱讀動力不足、閱讀環(huán)境和條件不夠好以及電子閱讀的沖擊等。因此，我們主要應(yīng)該在改善紙質(zhì)圖書館藏結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新圖書管理工作、培養(yǎng)讀者閱讀興趣、改善圖書借閱環(huán)境、提升館員綜合素質(zhì)上多下功夫，以便從容應(yīng)對信息網(wǎng)絡(luò)時代電子圖書閱讀快速發(fā)展給高職院校圖書館紙質(zhì)圖書閱讀所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

[1]趙元章.我國圖書館藏書利用率低的原因分析[J].情報雜志,2005,24(4):130-131,封3.

[2]劉其群，梁素芳.提高職業(yè)院校圖書資源利用率的策略[J].河南農(nóng)業(yè),2012(14):7-8.

[3]樊雪飛.高職院校圖書館藏書策略初探[J].黑龍江史志,2009(13):97-98.

[4]盧克芝，汪玉新，于素榮.高校圖書館紙質(zhì)圖書資源利用率情況調(diào)查分析——以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為例[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2013,25(6):69-70.

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[7]楊芝華.關(guān)于高校紙質(zhì)圖書資源利用率下降的對策研究[J].河北工程技術(shù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2013(4):74-76.

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Problem Analysis on Under-utilization ofPaper Books in Libraries of Higher Vocational College

Yin Zhihui

(Changsha Aeronautical Vocational Technical College, Changsha Hu’nan 410124, China)

This article briefly analyzed the current situation of paper book utilization in libraries of higher vocational college and the main reasons of the under-utilization from the aspects of the number and structure of paper books in libraries, the increase of electronic books, the innovation of book management, readers’ interests and reading conditions. Finally the author proposed the major countermeasures for the under-utilization of paper books in libraries of higher vocational college.

higher vocational college; paper books; utilization; problem analysis

10.3969/j.issn.2095-5707.2014.06.008

尹智慧，館員，研究方向：圖書管理。E-mail: 526195715@qq.com

（2014-08-15，編輯：魏民）