陸思霖

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民辦高校大學(xué)生心理健康調(diào)查及圖書(shū)館心理健康服務(wù)

陸思霖

三江學(xué)院圖書(shū)館，江蘇 南京 210012

采用90項(xiàng)癥狀自評(píng)量表對(duì)江蘇省民辦高校三江學(xué)院圖書(shū)館526名大學(xué)生讀者的心理健康狀況進(jìn)行調(diào)查，顯示出民辦高校大學(xué)生的心理健康問(wèn)題不容樂(lè)觀。本文基于民辦圖書(shū)館的實(shí)際館情，從館舍環(huán)境、館藏資源、專(zhuān)業(yè)館員、服務(wù)品質(zhì)四個(gè)方面，為圖書(shū)館開(kāi)展大學(xué)生心理健康服務(wù)提出切合實(shí)際的對(duì)策與建議。

民辦高校圖書(shū)館；心理健康；90項(xiàng)癥狀自評(píng)量表

現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展迅速，大學(xué)生因社會(huì)變化所承受的各種壓力不斷增加，其心理健康面臨更多危機(jī)。閱讀是大學(xué)生們喜歡的用于緩解心理壓力的一種休閑方式，因此高校圖書(shū)館是學(xué)生經(jīng)常光顧的場(chǎng)所。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，資源獲取的便捷性使走進(jìn)圖書(shū)館的讀者越來(lái)越少，如何富有成效地吸引讀者到館，關(guān)注讀者心理需求，開(kāi)發(fā)和利用圖書(shū)館資源為讀者提供心理健康服務(wù)，是圖書(shū)館十分關(guān)心的重要課題。在圖書(shū)館讀者研究中，讀者心理健康研究是近年來(lái)讀者心理學(xué)研究的一個(gè)新趨勢(shì)[1]，但相關(guān)研究的范圍和領(lǐng)域比較局限，多數(shù)研究以普通高校圖書(shū)館讀者為主。我國(guó)民辦高校圖書(shū)館發(fā)展歷史短，基礎(chǔ)薄，資金嚴(yán)重短缺，發(fā)展極不平衡[2]，在學(xué)術(shù)界鮮有關(guān)注民辦高校大學(xué)生心理健康方面的研究。本文立足于民辦高校圖書(shū)館領(lǐng)域，以關(guān)注讀者心理健康為契機(jī)，積極倡導(dǎo)圖書(shū)館開(kāi)展維護(hù)讀者心理健康的服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮圖書(shū)館在大學(xué)生心理健康教育中的職能作用。為了更好地了解民辦高校圖書(shū)館讀者的心理健康狀況，筆者對(duì)江蘇省民辦高校三江學(xué)院的大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，為民辦高校圖書(shū)館積極開(kāi)展讀者心理健康服務(wù)提供有效依據(jù)。

1 調(diào)查概況

1.1 調(diào)查對(duì)象及范圍

本課題以江蘇省民辦高校三江學(xué)院圖書(shū)館的大學(xué)生讀者為調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行心理健康調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷600份，回收問(wèn)卷582份，問(wèn)卷回收率為97.00%，其中有效問(wèn)卷526份，有效問(wèn)卷率為90.38%。本次調(diào)查對(duì)象覆蓋面較廣，包括大一至大四學(xué)生，兼顧15個(gè)院系的文科、理工科專(zhuān)業(yè)。

1.2 調(diào)查工具

本次調(diào)查目的是了解民辦高校圖書(shū)館大學(xué)生讀者的心理健康狀況，因此采用廣泛應(yīng)用于心理問(wèn)題篩查、具有較高的信度和效度的90項(xiàng)癥狀自評(píng)量表（SCL-90）。該調(diào)查表主要從軀體化、強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)、精神病性等9個(gè)方面來(lái)測(cè)量被試者的心理健康水平。SCL-90量表共有90題，每題5個(gè)選項(xiàng)，分別記為1～5分，計(jì)算各因子平均值，均值范圍在1～5分。將均值水平劃分為3個(gè)等級(jí)：1級(jí)為因子分≤2分，表示心理健康水平處于正常范圍；2級(jí)為因子分2～2.99分，表示有輕中度的心理健康問(wèn)題；３級(jí)為因子分3～5分，表示有中重度心理健康問(wèn)題。

1.3 調(diào)查方法

采用紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷，以隨機(jī)抽樣的方式在圖書(shū)館總館及分館各樓層的閱覽區(qū)、報(bào)刊閱覽室等地點(diǎn)分別對(duì)到館的大學(xué)生讀者進(jìn)行調(diào)查。要求被試讀者根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)作答，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，當(dāng)場(chǎng)回收。

1.4 數(shù)據(jù)處理

調(diào)研數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析方法主要有數(shù)據(jù)均值分析和檢驗(yàn)分析等。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 民辦高校大學(xué)生SCL-90調(diào)查結(jié)果

作為對(duì)照數(shù)據(jù)的SCL-90常模有人群、區(qū)域之分，因本次調(diào)查對(duì)象是江蘇省范圍的大學(xué)生，故選用江蘇省大學(xué)生SCL-90常模[3]作為對(duì)照數(shù)據(jù)。

通過(guò)與江蘇省大學(xué)生SCL-90常模進(jìn)行比較，可以看出，除了強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感兩項(xiàng)低于常模，抑郁一項(xiàng)與常?；境制揭酝?，該民辦高校圖書(shū)館大學(xué)生讀者群的其他6項(xiàng)因子分都高于江蘇省大學(xué)生常模。根據(jù)單樣本檢驗(yàn)進(jìn)一步得知，該圖書(shū)館讀者群的強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感兩項(xiàng)與常模比較差異顯著（＜0.05）；軀體化、恐怖兩項(xiàng)與常模比較差異非常顯著（＜0.01）。見(jiàn)表1。

以上數(shù)據(jù)顯示，民辦高校圖書(shū)館大學(xué)生的心理健康總體狀態(tài)不容樂(lè)觀，需要得到更多的關(guān)注和重視，造成民辦高校大學(xué)生心理健康狀況不佳的原因有很多。首先，大學(xué)生的生理、心理和思想意識(shí)正處于逐步成熟階段，處于青春發(fā)育中、晚期的大學(xué)生由于生理和心理成熟的落差性，往往容易產(chǎn)生思想困惑和心理問(wèn)題，這是大學(xué)生普遍都面臨的情形。其次，有學(xué)者總結(jié)認(rèn)為，民辦高校學(xué)生心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要還涉及到社會(huì)評(píng)價(jià)、學(xué)校收費(fèi)、學(xué)校教育服務(wù)、學(xué)生自身原因、家庭氣氛、社會(huì)支持水平等6個(gè)方面[4]。

2.2 民辦高校大學(xué)生心理健康問(wèn)題檢出情況

根據(jù)SCL-90量表計(jì)分方法，對(duì)課題研究對(duì)象各因子分頻數(shù)分布進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果詳見(jiàn)表2。

表1 三江學(xué)院大學(xué)生與江蘇省大學(xué)生SCL-90常模比較（±s）

表2 三江學(xué)院大學(xué)生SCL-90量表各因子分的得分頻數(shù)及比例分布[人（%）]

通常認(rèn)為，9個(gè)因子中只要有一個(gè)因子分?jǐn)?shù)≥3分，被試者就可能存在中重度以上的心理問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，三江學(xué)院圖書(shū)館讀者群中有72名學(xué)生至少有一項(xiàng)因子分≥3分，占526名學(xué)生的13.69%。以因子分＞2分作為判斷有心理問(wèn)題大學(xué)生的篩查標(biāo)準(zhǔn)[3]，就各個(gè)因子而言，達(dá)到二、三級(jí)（陽(yáng)性指標(biāo)）的學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表2。該圖書(shū)館讀者心理問(wèn)題（二級(jí)以上）檢出率從高到低的排序依次為強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、敵對(duì)、焦慮和精神病性、偏執(zhí)、恐怖、軀體化。由此可見(jiàn)，民辦高校大學(xué)生中有少數(shù)存在中度到重度的心理健康問(wèn)題，心理健康狀況不容忽視。

2.3 民辦高校不同年級(jí)大學(xué)生SCL-90量表得分比較

通過(guò)表2、表3數(shù)據(jù)可以看出，與江蘇省大學(xué)生SCL-90常模各項(xiàng)因子分相比較，三江學(xué)院大學(xué)一年級(jí)新生群體在恐怖因子項(xiàng)上，分值偏高（1.37＞1.31）；畢業(yè)生群體偏高的因子分則表現(xiàn)在軀體化（1.38＞1.37）、焦慮（1.58＞1.56）、恐怖（1.43＞1.31）這幾個(gè)因子上；而心理健康問(wèn)題相對(duì)嚴(yán)重的是二、三年級(jí)學(xué)生群體，絕大部分因子分都高于江蘇省大學(xué)生常模。根據(jù)方差分析進(jìn)一步得知，三江學(xué)院各個(gè)年級(jí)大學(xué)生SCL-90量表各因子分之間有顯著性差異，其中恐怖因子分比較差異顯著（＜0.05），其他因子分比較差異非常顯著（＜0.01）。

由以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，該校各個(gè)年級(jí)的大學(xué)生心理健康狀況是不相同的。民辦高校新生的心理健康問(wèn)題主要是表現(xiàn)在對(duì)全新事物及環(huán)境的不適應(yīng)，從而產(chǎn)生緊張、恐懼感；而民辦高校畢業(yè)生群體則面臨巨大的就業(yè)壓力，以及對(duì)即將踏入的社會(huì)環(huán)境深感不安，因此容易產(chǎn)生焦慮、恐懼情緒；大學(xué)二、三年級(jí)的學(xué)生群體的心理健康問(wèn)題比較多樣和復(fù)雜，除了平時(shí)要照顧好學(xué)業(yè)，還要參加很多社團(tuán)活動(dòng)，有社交需求。但處于這個(gè)階段的大學(xué)生，大多數(shù)對(duì)未來(lái)沒(méi)有很清晰的設(shè)想和規(guī)劃，很多時(shí)候感到茫然，容易迷失自己。這個(gè)階段的大學(xué)生在生理、心理和思想意識(shí)方面都逐步發(fā)生變化，生理和心理成熟之間的落差性，很容易導(dǎo)致各種困惑和心理問(wèn)題。

2.4 民辦高校不同學(xué)科大學(xué)生SCL-90量表得分比較

通過(guò)對(duì)不同學(xué)科的大學(xué)生心理健康狀況進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，三江學(xué)院圖書(shū)館讀者群中的文科學(xué)生和理工科生在人際關(guān)系敏感、敵對(duì)這2項(xiàng)的因子分上基本持平；文科學(xué)生在軀體化、強(qiáng)迫、抑郁、焦慮、恐怖這5項(xiàng)因子分高于理工科學(xué)生；而理工科學(xué)生在偏執(zhí)、精神病性這2項(xiàng)因子分則高于文科學(xué)生。見(jiàn)表4。

數(shù)據(jù)表明，該圖書(shū)館讀者群中的文科生比理工科學(xué)生更易出現(xiàn)強(qiáng)迫癥狀，容易憂(yōu)郁苦悶、焦慮和恐懼；而理工科學(xué)生更易偏執(zhí)。但在差異比較的檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，文科學(xué)生和理工科學(xué)生在各因子分上差異均不明顯。不同學(xué)科和專(zhuān)業(yè)的讀者心理健康問(wèn)題存在差異，除了讀者個(gè)體因素以外，還有一個(gè)因素不應(yīng)忽略。我國(guó)的高考制度導(dǎo)致了高中教育的文理分科，文、理科的學(xué)生接受的教育和訓(xùn)練都有所差別，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中被訓(xùn)練形成的思維方式及學(xué)科知識(shí)視野大相徑庭。一般文科生相對(duì)于理工科學(xué)生來(lái)說(shuō)更為感性、想象力豐富；理工科學(xué)生則表現(xiàn)為邏輯性強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)。所以，感性的文科生更容易在強(qiáng)迫、抑郁、焦慮、恐怖等方面產(chǎn)生心理問(wèn)題；而講究邏輯性的理工科學(xué)生更易發(fā)生偏執(zhí)問(wèn)題。

表3 三江學(xué)院不同年級(jí)大學(xué)生SCL-90因子均分（±s）

表4 三江學(xué)院不同學(xué)科大學(xué)生SCL-90各因子均分（±s）

3 對(duì)策與建議

讀者心理健康問(wèn)題越來(lái)越受到圖書(shū)館行業(yè)的關(guān)注，以人為本、注重讀者體驗(yàn)將成為圖書(shū)館未來(lái)新服務(wù)領(lǐng)域的拓展方向。民辦高校圖書(shū)館與普通高校圖書(shū)館相比，在很多方面有著自己的獨(dú)特性。在為讀者開(kāi)拓心理健康服務(wù)領(lǐng)域時(shí)，民辦高校圖書(shū)館需要根據(jù)自己的實(shí)際館情，量體裁衣，采取切合實(shí)際的對(duì)策和措施。

3.1 館舍環(huán)境的改善

在讀者心理健康服務(wù)中，環(huán)境與氛圍的營(yíng)造十分重要。教育家陶行知曾說(shuō)過(guò)，一種生氣勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍，本身就具有廣泛的教育功能[5]。但是民辦高校大多勤儉辦學(xué)，學(xué)校對(duì)資金的支出與投入有很?chē)?yán)格的把控。圖書(shū)館建設(shè)在學(xué)校的建設(shè)項(xiàng)目中，屬于必要的、但校方又很不情愿的一筆不小的投入，所以除非必要支出，圖書(shū)館很難從學(xué)校獲得更多建設(shè)資金。在讀者心理健康服務(wù)中，圖書(shū)館不太可能爭(zhēng)取到太多的資金來(lái)改善環(huán)境的硬件設(shè)施，但在人文氣息與文化氛圍的營(yíng)造上，圖書(shū)館則比較容易通過(guò)合理的空間布局、文化符號(hào)的展現(xiàn)等手段來(lái)改善和提高讀者心理服務(wù)。圖書(shū)館寧?kù)o幽雅又充滿(mǎn)人文氣息的環(huán)境可以平復(fù)讀者內(nèi)心的浮躁，引領(lǐng)讀者進(jìn)入愉快、濃郁的文化氛圍，從而起到凈化讀者心境的效果，對(duì)讀者的心理健康十分有益。所以在讀者心理健康服務(wù)中，民辦高校圖書(shū)館可以考慮主要從軟環(huán)境方面著力進(jìn)行改善。

3.2 館藏資源的建設(shè)

館藏資源建設(shè)是圖書(shū)館很重要的一項(xiàng)任務(wù)，資源的建設(shè)結(jié)構(gòu)及特色決定了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和層次。資源建設(shè)需要經(jīng)費(fèi)支持，但是民辦高校圖書(shū)館每年購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)有限，圖書(shū)館要開(kāi)展富有特色的讀者心理健康服務(wù)，一種方式可以直接向?qū)W校另外申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，學(xué)校在經(jīng)費(fèi)不緊張的情況下或許會(huì)批準(zhǔn)。另一種方式則可采用合作共贏的形式，圖書(shū)館充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，配合或輔助學(xué)校專(zhuān)門(mén)心理健康教育機(jī)構(gòu)及院系，深入、廣泛地參與到學(xué)生心理健康教育中。例如圖書(shū)館可以與學(xué)校心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、院系學(xué)工部門(mén)合作開(kāi)展心理健康講座，舉辦有益身心健康的朗誦，開(kāi)展讀書(shū)體驗(yàn)活動(dòng)等等。在合作中，圖書(shū)館可提供場(chǎng)地、設(shè)備，并負(fù)責(zé)組織活動(dòng)等相關(guān)事宜，合作單位則可以在專(zhuān)題資源的采購(gòu)上提供資金支持。由于目前很多民辦高校都實(shí)行“二級(jí)管理”模式，各二級(jí)院系及部門(mén)都有專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，圖書(shū)館通過(guò)與合作單位舉辦活動(dòng)，借助院系及其他部門(mén)的力量擴(kuò)建本館資源，對(duì)于“一窮二白”的民辦高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，是一種值得提倡的方式。

3.3 專(zhuān)業(yè)館員的培養(yǎng)

讀者心理健康服務(wù)是根據(jù)時(shí)代變遷、讀者需求變化而拓展出來(lái)的一個(gè)新的服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)內(nèi)容涉及到除了圖書(shū)、情報(bào)學(xué)以外的其他學(xué)科，如心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等。目前民辦高校圖書(shū)館從業(yè)人員的情況不太樂(lè)觀，員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。除了館長(zhǎng)外，其他館員基本都是年輕人，缺乏人才儲(chǔ)備和積淀，出現(xiàn)知識(shí)斷層，缺乏中堅(jiān)力量[6]。民辦高校圖書(shū)館要做好讀者心理健康服務(wù)工作，傳統(tǒng)圖書(shū)館館員具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足這項(xiàng)工作的要求。圖書(shū)館需要培養(yǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)館員，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多方面支持館員，幫助館員成長(zhǎng)，鼓勵(lì)館員自我學(xué)習(xí)，幫助館員參與學(xué)校組織的相關(guān)培訓(xùn)，為館員提供外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。館員自己也可以通過(guò)工作和業(yè)務(wù)合作往來(lái)，向邀請(qǐng)來(lái)的專(zhuān)家、學(xué)者或本校心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)老師求教，交流學(xué)習(xí)體會(huì)等。這樣，館員可通過(guò)多種學(xué)習(xí)途徑重新調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自身從業(yè)素質(zhì)，從而保證服務(wù)質(zhì)量。

3.4 服務(wù)品質(zhì)的提升

心理健康服務(wù)想要獲得讀者用戶(hù)的滿(mǎn)意，圖書(shū)館首先要了解服務(wù)對(duì)象的特性，掌握讀者心理健康狀況，并預(yù)測(cè)讀者需求。民辦高校圖書(shū)館的讀者群具有一定的獨(dú)特性，因?yàn)榻處煷蠖嗍峭馄傅模拘＝處煍?shù)量不多，故民辦高校圖書(shū)館的讀者群以本專(zhuān)科生為主，與公辦高校圖書(shū)館相比，其讀者群體相對(duì)單一。學(xué)生除了基本的教學(xué)需求外，學(xué)校對(duì)他們沒(méi)有科研要求，因此民辦高校圖書(shū)館在自身定位上應(yīng)與公辦高校圖書(shū)館有所區(qū)別。對(duì)于學(xué)生讀者，民辦高校圖書(shū)館可將自己定位為學(xué)校的文化中心[7]，通過(guò)滿(mǎn)足學(xué)生的文娛生活需求、自我展示需求、社團(tuán)活動(dòng)需求等來(lái)吸引學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館。

在充分了解讀者心理健康狀況的前提下，圖書(shū)館應(yīng)預(yù)測(cè)讀者心理需求，推送相關(guān)服務(wù)。在讀者心理健康服務(wù)中，圖書(shū)館可采取預(yù)防為主、治療為輔的方針路線(xiàn)，根據(jù)各個(gè)圖書(shū)館的實(shí)際館情，圖書(shū)館可以走兩條服務(wù)路線(xiàn)。第一條服務(wù)路線(xiàn)是主動(dòng)預(yù)防。圖書(shū)館可針對(duì)讀者需求開(kāi)展各種文娛活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)等，如專(zhuān)題朗誦、體驗(yàn)讀書(shū)活動(dòng)、書(shū)評(píng)、文化講座、藝術(shù)展覽等。此外，專(zhuān)題資源的推介與導(dǎo)讀也十分重要，圖書(shū)館可挑選出有益于讀者自我成長(zhǎng)、自我塑造方面的素質(zhì)教育類(lèi)和文娛類(lèi)的文獻(xiàn)，如小說(shuō)名著、傳記文學(xué)等文藝類(lèi)作品，還有哲學(xué)類(lèi)、文化類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)、科普類(lèi)等休閑讀物，可以幫助讀者開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí)。圖書(shū)館通過(guò)多元化的服務(wù)方式為讀者增添學(xué)習(xí)和生活樂(lè)趣，豐富精神文化生活。

第二條服務(wù)路線(xiàn)是輔助治療。目前有的公辦高校圖書(shū)館積極開(kāi)展閱讀療法服務(wù)，并取得不錯(cuò)的成績(jī)。民辦高校圖書(shū)館可借鑒這些圖書(shū)館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際館情開(kāi)展閱讀療法系列活動(dòng)，如開(kāi)辟閱讀療法閱讀專(zhuān)區(qū)，編制閱讀療法專(zhuān)題書(shū)目，加大閱讀療法宣傳力度，舉辦閱讀療法相關(guān)講座等等。閱讀療法專(zhuān)題書(shū)目是相關(guān)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，圖書(shū)館在資源配備上要側(cè)重選擇有助于解決讀者心理健康問(wèn)題的文獻(xiàn)資源，如幫助讀者解決心理困擾的心理咨詢(xún)類(lèi)，有關(guān)興趣、態(tài)度、信念、意志等方面人生哲理類(lèi)，以及有益于自我調(diào)節(jié)的心理保健類(lèi)讀物等等。在輔助治療路線(xiàn)服務(wù)中，圖書(shū)館可與院系、學(xué)校心理咨詢(xún)部門(mén)的心理輔導(dǎo)老師或咨詢(xún)老師開(kāi)展合作，共同為讀者搭建一個(gè)全方位、多角度的心理健康服務(wù)平臺(tái)。

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Investigation of Mental Health of Private University Students and Mental Health Service in Library

Lu Silin

(Library of Sanjiang University, Nanjing Jiangsu 210012, China)

By using the symptom checklist 90, an investigation of 526 readers who came from the library of Sanjiang University, a private university in Jiangsu Province, was carried out. The results showed that the mental health situation of students in this university was critical. According to the actual situation of libraries of private university, this article provided practical solutions and suggestions for mental health service in library for university students from the following four aspects: library environment, library resources, professional librarians and service quality.

library of private university; mental health; symptom checklist 90

10.3969/j.issn.2095-5707.2014.06.009

2013年江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金（2013SJD870015）

陸思霖，館員，研究方向：信息咨詢(xún)，讀者心理及閱讀療法研究。E-mail: lusilin163@163. com

（2014-07-12，編輯：張華敏）