運(yùn)用地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù) 提升電信資源管理水平

侯軼男

【摘要】 隨著電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展，電信業(yè)原有的資源管理模式已不能滿足市場發(fā)展需要。本文對電信業(yè)資源管理系統(tǒng)的發(fā)展歷程、存在問題等方面進(jìn)行了分析，提出了利用地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)重塑電信業(yè)資源管理系統(tǒng)，重點(diǎn)對系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行闡述，最后對系統(tǒng)的不足進(jìn)行了說明。

【關(guān)鍵詞】 電信資源 地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽

電信業(yè)作為基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)，信息化程度代表了一個(gè)國家的科技發(fā)展水平。中國電信業(yè)自改革開放以來，新技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用的廣度和深度在世界范圍內(nèi)均位于前列，但資源管理支撐系統(tǒng)的更新發(fā)展卻稍顯落后，對業(yè)務(wù)發(fā)展帶來一定制約。筆者從事多年電信企業(yè)管理，從資源管理實(shí)際需求出發(fā)，結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢，提出了以地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽為特征的資源管理模型，并進(jìn)行了實(shí)際應(yīng)用，取得了較好效果。

一、電信資源管理系統(tǒng)的歷史與現(xiàn)狀

上世紀(jì)90年代以來，我國電信行業(yè)的業(yè)務(wù)量以平均每年近一倍的速度實(shí)現(xiàn)快速增長。為提高電信資源管理水平，提高競爭力，原郵電部電信總局在1995年開始建設(shè)“市內(nèi)電話業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)綜合管理系統(tǒng)”，即“97系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了中國郵電業(yè)的管理現(xiàn)代化和自動化，為電信業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動作用。隨著中國電信業(yè)改革的深入，幾大運(yùn)營商數(shù)次進(jìn)行重組，外部市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，“97系統(tǒng)”已經(jīng)不能適應(yīng)市場發(fā)展的需要。2005年以后，各運(yùn)營商結(jié)合自身需求，在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級改造和擴(kuò)充，形成了現(xiàn)有電信資源管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)對支撐著中國龐大的電信客戶群體起到了重要作用，為電信業(yè)蓬勃發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、現(xiàn)行電信資源管理系統(tǒng)的不足

現(xiàn)行電信資源管理系統(tǒng)盡管在各電信運(yùn)營商中的名稱不同，但都是以生產(chǎn)系統(tǒng)為主體進(jìn)行建立的，在目前電信業(yè)務(wù)種類繁多、用戶需求至上的市場競爭環(huán)境中，無法更好的支撐業(yè)務(wù)需求。主要有以下兩點(diǎn)不足：

1. 無法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)挖掘需求。早期的資源管理系統(tǒng)是按照“業(yè)務(wù)”劃分進(jìn)行建設(shè)，主要有窄帶營收系統(tǒng)、寬帶營帳系統(tǒng)、號線系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等系統(tǒng)。以上系統(tǒng)是以完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)特定需求而建立，較少考慮與其他系統(tǒng)的交互。由于沒有用體系化的方法來統(tǒng)籌，故各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互性差，不能有效對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，形成“信息孤島”。

2. 無法滿足決策指標(biāo)同屏展現(xiàn)的需求。電信企業(yè)必須擁有及時(shí)準(zhǔn)確的決策定位能力，資源管理信息系統(tǒng)需要為決策工作提供數(shù)據(jù)支撐?，F(xiàn)行系統(tǒng)是面向內(nèi)部生產(chǎn)的，無法體現(xiàn)區(qū)域人力資源及財(cái)務(wù)狀況等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，而這此類數(shù)據(jù)是重要生產(chǎn)資源，在資源管理時(shí)要統(tǒng)籌考慮。

三、以地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)為基礎(chǔ)，重塑資源管理模式

電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、人力、市場資源存在各自特點(diǎn)，如何將這些資源通過共有的屬性進(jìn)行關(guān)聯(lián)，進(jìn)而實(shí)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)資源間的“化學(xué)反應(yīng)”，使企業(yè)資源得到高效配置，是資源管理的核心問題。

在對電信企業(yè)經(jīng)營活動中的網(wǎng)絡(luò)、人力、市場資源的全面研究后發(fā)現(xiàn)，通過將資源數(shù)據(jù)附加地理信息，以地理信息的“共性”為基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)對上述三種資源進(jìn)行整合。

我們以經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù)為主，其他地理數(shù)據(jù)為輔，對網(wǎng)絡(luò)、人力、市場資源進(jìn)行標(biāo)識，為各項(xiàng)資源數(shù)據(jù)附上地理屬性標(biāo)簽。由于這種標(biāo)簽是以地理信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，所以稱之為地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽。通過給網(wǎng)絡(luò)、人力、市場資源打上地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽，我們可以實(shí)現(xiàn)對這三種資源進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)度、分析，從而達(dá)到盤活企業(yè)資源，提高企業(yè)資源配置效率，進(jìn)而提升企業(yè)競爭力的目的。

四、資源管理系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)

4.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

通過地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)、人力、市場等資源打上地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽，將各種資源融合起來，進(jìn)行統(tǒng)一管理。利用地圖信息技術(shù)，將資源的分布情況以可視化的方式直觀的呈現(xiàn)出來，為電信企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)提供一份詳細(xì)的“兵力、火力配置圖”，從而為企業(yè)決策提供有力支持。

4.2系統(tǒng)需求分析

良好的需求分析是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，我們經(jīng)過充分的論證和調(diào)研，對需求分析按照兩個(gè)角度進(jìn)行了匯總分析。

4.2.1 按使用對象為目標(biāo)進(jìn)行的需求分析

使用對象分為業(yè)務(wù)管理層、管理控制層、決策層三個(gè)層次，這三個(gè)層次分別對應(yīng)電信企業(yè)經(jīng)營體系中的三級管理體系：基層經(jīng)營班組、市分公司、省分公司。下面對各層級需要的功能做簡單描述。

1.業(yè)務(wù)管理層

業(yè)務(wù)管理層是系統(tǒng)的最低層，需要實(shí)現(xiàn)對各類生產(chǎn)資料的初級分析，即地理標(biāo)簽定位。需要對網(wǎng)絡(luò)、市場、人員按照地理分布位置分別使用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)注，實(shí)現(xiàn)資源的地圖展現(xiàn)。

2.管理控制層

管理控制層需要對業(yè)務(wù)管理層上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行再次的分析和篩選，對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，同屏呈現(xiàn)市分公司范圍內(nèi)的資源分布狀況，提供各類資源調(diào)配動態(tài)趨勢。

3.決策層

決策層位于整個(gè)系統(tǒng)的頂端，分析處理數(shù)據(jù)包括整個(gè)企業(yè)。該層對所有數(shù)據(jù)建立適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)分析模型，通過對于下層提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能和科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，深度挖掘數(shù)據(jù)背后所呈現(xiàn)的隱含信息，對企業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)判。

4.2.2按照系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理階段進(jìn)行的需求分析

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可能來自系統(tǒng)本身，也可能需要外部其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。只有全面掌握全部數(shù)據(jù)，才能在此基礎(chǔ)是上進(jìn)行科學(xué)有效的分析。因此從該角度出發(fā)，將系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為以下幾個(gè)層次：地理信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理層、相關(guān)數(shù)據(jù)交換層、統(tǒng)計(jì)分析層、結(jié)果呈現(xiàn)層。

4.3系統(tǒng)架構(gòu)總體設(shè)計(jì)

4.3.1系統(tǒng)邏輯框架

通過地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)資源、人力資源、市場資源打上標(biāo)簽，進(jìn)行資源的標(biāo)準(zhǔn)化，由可視化展示層利用地圖信息技術(shù)將各類資源直觀的展示給系統(tǒng)使用者。

4.3.2系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案

系統(tǒng)采用JAVA進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，JAVA的跨平臺特性、安全性、健壯性為我們的后期開發(fā)、擴(kuò)展提供了保障，中間件采用WEBLOGIC，數(shù)據(jù)庫采用業(yè)界領(lǐng)先的ORACLE數(shù)據(jù)庫。

五、地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)

按照地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)管理分析資源，需要有相關(guān)技術(shù)進(jìn)行支撐和保障，下面對關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)進(jìn)行介紹。

5.1在系統(tǒng)中如何定位地理標(biāo)簽坐標(biāo)

坐標(biāo)作為地理標(biāo)簽中的核心元素，如何快捷方便上報(bào)系統(tǒng)尤其重要。系統(tǒng)支持三種模式坐標(biāo)上報(bào)：

5.1.1 GPS定位上報(bào)

通過手機(jī)終端的GPS模塊可以方便的對目標(biāo)信息進(jìn)行地理標(biāo)簽的坐標(biāo)標(biāo)注。

5.1.2 通過WEB界面在地圖上標(biāo)注

采用地圖API作為接口，通過WEB地圖瀏覽和鼠標(biāo)點(diǎn)擊完成坐標(biāo)點(diǎn)的標(biāo)注。

5.1.3 地址解析定位

地址解析的方式是通過地圖API的服務(wù)類Geocoder（）構(gòu)造函數(shù)來獲取，針對一些已有地址信息的地理標(biāo)簽可以進(jìn)行自動轉(zhuǎn)換坐標(biāo)。利用該技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通過地址來初始化坐標(biāo)信息，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入工作。

5.2地理標(biāo)簽在地圖中如何進(jìn)行展示

5.2.1 用圖標(biāo)形式顯示地理標(biāo)簽

根據(jù)坐標(biāo)信息在地圖中顯示出地理標(biāo)簽所在地的位置。根據(jù)不同類型的信息采用不同的圖標(biāo)來顯示。通過API的覆蓋物類Marker（point：Point[， opts：MarkerOptions]） 構(gòu)造函數(shù)來創(chuàng)建地理標(biāo)簽在地圖上顯示。

5.2.2 如何在圖標(biāo)上顯示地理標(biāo)簽名稱

通過API的覆蓋物類Label構(gòu)造函數(shù)Label（content：String[， opts：LabelOptions]）來實(shí)現(xiàn)在地圖中顯示地理標(biāo)簽的名稱信息。

5.3地理標(biāo)簽如何在特定地圖區(qū)域中顯示

5.3.1 判斷哪些地理標(biāo)簽在區(qū)域內(nèi)

在地圖中要按區(qū)域顯示不同區(qū)域內(nèi)的地理標(biāo)簽信息，必須首先判斷地理標(biāo)簽的區(qū)域歸屬問題，如果采用傳統(tǒng)方法，在地理標(biāo)簽屬性中增加一個(gè)所屬區(qū)域的標(biāo)示來記錄，雖能解決此問題，但在區(qū)域調(diào)整的情況下，需要對相關(guān)區(qū)域內(nèi)所有的地理標(biāo)簽的屬性重新進(jìn)行調(diào)整，這在實(shí)際的操作中極為不便。因此系統(tǒng)通過地理標(biāo)簽點(diǎn)的坐標(biāo)和區(qū)域的坐標(biāo)進(jìn)行計(jì)算來自動歸屬。

本系統(tǒng)采用射線判別法。所謂的射線方法，就是從要判斷的地理標(biāo)簽坐標(biāo)點(diǎn)向左邊的水平方向畫一條射線，然后計(jì)算這條射線和判斷多邊形區(qū)域的各條邊的交叉點(diǎn)的個(gè)數(shù)。如果交叉點(diǎn)的個(gè)數(shù)是奇數(shù)，那我們可以判斷這個(gè)地理標(biāo)簽坐標(biāo)點(diǎn)在多邊形內(nèi)部；如果交叉點(diǎn)的個(gè)數(shù)是偶數(shù)，那我們判斷該地理標(biāo)簽坐標(biāo)點(diǎn)在判斷多邊形區(qū)域的外部。使用這個(gè)方法我們可以判斷出來大部分情況，但是有一些特殊的情況需要我們做特殊的判斷處理。

a）地理標(biāo)簽坐標(biāo)在區(qū)域多邊形邊上

遇到這種情況，我們可以直接判斷地理標(biāo)簽坐標(biāo)在區(qū)域多邊形的內(nèi)部，我們可以在應(yīng)用射線方法之前做判斷。

b） 射線和區(qū)域多邊形的某一邊重疊

遇到這種情況，可能會判斷出來射線和區(qū)域多邊形有無數(shù)交叉點(diǎn)，所以我們只需忽略該該情況即可。

綜合利用上面的方法，我們就可以判斷出地理標(biāo)簽的點(diǎn)坐標(biāo)與地圖多邊形區(qū)域的位置關(guān)系了。

5.3.2區(qū)域內(nèi)不同地理標(biāo)簽顯示切換

在區(qū)域內(nèi)存在不同信息屬性的地理標(biāo)簽，如果在區(qū)域中同時(shí)顯示，會造成地圖同時(shí)顯示過多的地理標(biāo)簽，如何能按照不同屬性根據(jù)用戶需要來切換顯示自己需要的信息內(nèi)容。系統(tǒng)通過對不同屬性的地理標(biāo)簽進(jìn)行分組處理實(shí)現(xiàn)。在取消顯示的時(shí)候，通過地圖的getMap（）屬性首先獲取覆蓋物所在的map對象。然后根據(jù)對象屬性的標(biāo)識使用API的覆蓋物方法removeOverlay（overlay：Overlay）進(jìn)行清除選擇的地理信息標(biāo)簽。

在選擇要顯示地理標(biāo)簽分類的屬性時(shí)，首先根據(jù)屬性的標(biāo)識從數(shù)據(jù)庫獲取該區(qū)域內(nèi)所有的坐標(biāo)信息，然后通過地圖API的覆蓋物方法addOverlay（overlay：Overlay）實(shí)現(xiàn)地理標(biāo)簽在地圖的顯示。

5.3.3自定義區(qū)域信息統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)

除了根據(jù)特定區(qū)域方式來顯示地理標(biāo)簽信息，有時(shí)無法滿足信息管理的需要，為了能實(shí)現(xiàn)此功能，需要在地圖中手工繪制區(qū)域來實(shí)現(xiàn)地理信息標(biāo)簽的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和顯示，具體實(shí)現(xiàn)過程如下：

首先通過地圖API的覆蓋物類的Polygon構(gòu)造函數(shù)將選擇的坐標(biāo)數(shù)組繪制多邊形覆蓋物。

Polygon（points：Array[， opts：PolygonOptions]）。

在顯示區(qū)域的同時(shí)，將點(diǎn)坐標(biāo)數(shù)組通過數(shù)據(jù)庫查詢判斷區(qū)域內(nèi)的地理坐標(biāo)信息數(shù)據(jù)，為了能夠提高查詢效率，系統(tǒng)先根據(jù)多邊形的頂點(diǎn)創(chuàng)建的矩形區(qū)域來進(jìn)行第一次判斷，然后根據(jù)查詢的結(jié)果集使用射線判法來循環(huán)判斷坐標(biāo)點(diǎn)是否在多邊形內(nèi)。

通過判斷將區(qū)域內(nèi)的點(diǎn)坐標(biāo)信息使用Marker構(gòu)造函數(shù)在地圖中顯示。

5.4地理標(biāo)簽如何在區(qū)域展示詳細(xì)信息

在地圖中顯示的地理標(biāo)簽信息，由于顯示界面的問題只能顯示標(biāo)簽名稱，但對于地理標(biāo)簽的其他內(nèi)容的信息無法全部顯示。為了能夠全面展示信息內(nèi)容，通過信息窗口技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)用戶鼠標(biāo)點(diǎn)擊對應(yīng)的地理標(biāo)簽的圖標(biāo)或名稱時(shí)，通過對地理標(biāo)簽的圖標(biāo)和名稱的監(jiān)聽事件addEventListener（event：String， handler：Function） 來判斷用戶是否點(diǎn)擊，觸發(fā)顯示詳細(xì)的信息。

六、資源管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施效果

該系統(tǒng)將網(wǎng)絡(luò)、人力、市場資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了各種資源的統(tǒng)一調(diào)度，達(dá)到了整合電信企業(yè)資源目的，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐，對公司的經(jīng)營發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

6.1改變資源管理模式。系統(tǒng)利用地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)，結(jié)合電信企業(yè)特點(diǎn)，整合現(xiàn)有的各類信息化系統(tǒng)和市場、網(wǎng)絡(luò)、人力資源等數(shù)據(jù)資源。使決策層實(shí)時(shí)了解分公司、經(jīng)營部基層班組的資源配置現(xiàn)狀，準(zhǔn)確及時(shí)提供基層經(jīng)營單元市場發(fā)展需要的基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)公司、分公司、經(jīng)營部層面的資源實(shí)時(shí)的監(jiān)管。

6.2提高資源配置效率。各種信息由分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾恚蟹稚⒌男畔⒃催M(jìn)行了高效的整合。通過資源整合，在不增加人員和投資的情況下，充分釋放公司生產(chǎn)力。最大限度的提高作業(yè)效率、市場響應(yīng)速度和網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率，適應(yīng)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求。

6.3降低企業(yè)運(yùn)營成本。系統(tǒng)投入使用后，可實(shí)現(xiàn)對公司最小管理單元“網(wǎng)格”的成本核算，詳細(xì)了解每個(gè)管理單元的盈虧情況，對網(wǎng)格的每位員工所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域、在網(wǎng)客戶、營銷進(jìn)程、營收結(jié)果、網(wǎng)絡(luò)資源及利用情況進(jìn)行實(shí)施掌控，提升經(jīng)營效果，降低運(yùn)營成本。

七、系統(tǒng)下一步優(yōu)化方向

通過實(shí)際應(yīng)用，運(yùn)用地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)的資源管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)是成功的，但仍存在不足，有待進(jìn)一步完善。

7.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)交叉分析難度大

在系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析中，同一類數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)屬性不同，對數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉比對時(shí)難度較大。

7.2部分?jǐn)?shù)據(jù)手工錄入，更新周期長

部分網(wǎng)絡(luò)資源原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)不包含地理信息，由手工錄入系統(tǒng)。因此該部分?jǐn)?shù)據(jù)更新周期長，易發(fā)生差錯。

7.3大數(shù)據(jù)的挖掘深度仍顯不足

系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析基本可滿足經(jīng)營需要，能夠反應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。但對海量的大數(shù)據(jù)，挖掘工作還有待加強(qiáng)。例如對單區(qū)域人員勞動產(chǎn)率進(jìn)行分析預(yù)警，對用戶流失原因進(jìn)行分析等。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]齊飛. 山東電信資源管理系統(tǒng)的研究與實(shí)踐[D].南京郵電大學(xué)，2012.

[2]羅秀金. 電信資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].清華大學(xué)，2004.

[3]林海英. 基于GIS的電信資源管理系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)研究[D].哈爾濱工程大學(xué)，2003.

[4]葉云，李小進(jìn). 電信資源管理系統(tǒng)的定位與開發(fā)[J]. 中興通訊技術(shù)，2002，05：47-49.

[5] 范鵬飛，趙向軍，王正 ，電信企業(yè)精細(xì)化管理.北京：中央編譯出版社，2012.

[6]許可. 電信轉(zhuǎn)型期戰(zhàn)略管理創(chuàng)新.北京：北京郵電大學(xué)版社，2013

五、地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)

按照地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)管理分析資源，需要有相關(guān)技術(shù)進(jìn)行支撐和保障，下面對關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)進(jìn)行介紹。

5.1在系統(tǒng)中如何定位地理標(biāo)簽坐標(biāo)

坐標(biāo)作為地理標(biāo)簽中的核心元素，如何快捷方便上報(bào)系統(tǒng)尤其重要。系統(tǒng)支持三種模式坐標(biāo)上報(bào)：

5.1.1 GPS定位上報(bào)

通過手機(jī)終端的GPS模塊可以方便的對目標(biāo)信息進(jìn)行地理標(biāo)簽的坐標(biāo)標(biāo)注。

5.1.2 通過WEB界面在地圖上標(biāo)注

采用地圖API作為接口，通過WEB地圖瀏覽和鼠標(biāo)點(diǎn)擊完成坐標(biāo)點(diǎn)的標(biāo)注。

5.1.3 地址解析定位

地址解析的方式是通過地圖API的服務(wù)類Geocoder（）構(gòu)造函數(shù)來獲取，針對一些已有地址信息的地理標(biāo)簽可以進(jìn)行自動轉(zhuǎn)換坐標(biāo)。利用該技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通過地址來初始化坐標(biāo)信息，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入工作。

5.2地理標(biāo)簽在地圖中如何進(jìn)行展示

5.2.1 用圖標(biāo)形式顯示地理標(biāo)簽

根據(jù)坐標(biāo)信息在地圖中顯示出地理標(biāo)簽所在地的位置。根據(jù)不同類型的信息采用不同的圖標(biāo)來顯示。通過API的覆蓋物類Marker（point：Point[， opts：MarkerOptions]） 構(gòu)造函數(shù)來創(chuàng)建地理標(biāo)簽在地圖上顯示。

5.2.2 如何在圖標(biāo)上顯示地理標(biāo)簽名稱

通過API的覆蓋物類Label構(gòu)造函數(shù)Label（content：String[， opts：LabelOptions]）來實(shí)現(xiàn)在地圖中顯示地理標(biāo)簽的名稱信息。

5.3地理標(biāo)簽如何在特定地圖區(qū)域中顯示

5.3.1 判斷哪些地理標(biāo)簽在區(qū)域內(nèi)

在地圖中要按區(qū)域顯示不同區(qū)域內(nèi)的地理標(biāo)簽信息，必須首先判斷地理標(biāo)簽的區(qū)域歸屬問題，如果采用傳統(tǒng)方法，在地理標(biāo)簽屬性中增加一個(gè)所屬區(qū)域的標(biāo)示來記錄，雖能解決此問題，但在區(qū)域調(diào)整的情況下，需要對相關(guān)區(qū)域內(nèi)所有的地理標(biāo)簽的屬性重新進(jìn)行調(diào)整，這在實(shí)際的操作中極為不便。因此系統(tǒng)通過地理標(biāo)簽點(diǎn)的坐標(biāo)和區(qū)域的坐標(biāo)進(jìn)行計(jì)算來自動歸屬。

本系統(tǒng)采用射線判別法。所謂的射線方法，就是從要判斷的地理標(biāo)簽坐標(biāo)點(diǎn)向左邊的水平方向畫一條射線，然后計(jì)算這條射線和判斷多邊形區(qū)域的各條邊的交叉點(diǎn)的個(gè)數(shù)。如果交叉點(diǎn)的個(gè)數(shù)是奇數(shù)，那我們可以判斷這個(gè)地理標(biāo)簽坐標(biāo)點(diǎn)在多邊形內(nèi)部；如果交叉點(diǎn)的個(gè)數(shù)是偶數(shù)，那我們判斷該地理標(biāo)簽坐標(biāo)點(diǎn)在判斷多邊形區(qū)域的外部。使用這個(gè)方法我們可以判斷出來大部分情況，但是有一些特殊的情況需要我們做特殊的判斷處理。

a）地理標(biāo)簽坐標(biāo)在區(qū)域多邊形邊上

遇到這種情況，我們可以直接判斷地理標(biāo)簽坐標(biāo)在區(qū)域多邊形的內(nèi)部，我們可以在應(yīng)用射線方法之前做判斷。

b） 射線和區(qū)域多邊形的某一邊重疊

遇到這種情況，可能會判斷出來射線和區(qū)域多邊形有無數(shù)交叉點(diǎn)，所以我們只需忽略該該情況即可。

綜合利用上面的方法，我們就可以判斷出地理標(biāo)簽的點(diǎn)坐標(biāo)與地圖多邊形區(qū)域的位置關(guān)系了。

5.3.2區(qū)域內(nèi)不同地理標(biāo)簽顯示切換

在區(qū)域內(nèi)存在不同信息屬性的地理標(biāo)簽，如果在區(qū)域中同時(shí)顯示，會造成地圖同時(shí)顯示過多的地理標(biāo)簽，如何能按照不同屬性根據(jù)用戶需要來切換顯示自己需要的信息內(nèi)容。系統(tǒng)通過對不同屬性的地理標(biāo)簽進(jìn)行分組處理實(shí)現(xiàn)。在取消顯示的時(shí)候，通過地圖的getMap（）屬性首先獲取覆蓋物所在的map對象。然后根據(jù)對象屬性的標(biāo)識使用API的覆蓋物方法removeOverlay（overlay：Overlay）進(jìn)行清除選擇的地理信息標(biāo)簽。

在選擇要顯示地理標(biāo)簽分類的屬性時(shí)，首先根據(jù)屬性的標(biāo)識從數(shù)據(jù)庫獲取該區(qū)域內(nèi)所有的坐標(biāo)信息，然后通過地圖API的覆蓋物方法addOverlay（overlay：Overlay）實(shí)現(xiàn)地理標(biāo)簽在地圖的顯示。

5.3.3自定義區(qū)域信息統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)

除了根據(jù)特定區(qū)域方式來顯示地理標(biāo)簽信息，有時(shí)無法滿足信息管理的需要，為了能實(shí)現(xiàn)此功能，需要在地圖中手工繪制區(qū)域來實(shí)現(xiàn)地理信息標(biāo)簽的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和顯示，具體實(shí)現(xiàn)過程如下：

首先通過地圖API的覆蓋物類的Polygon構(gòu)造函數(shù)將選擇的坐標(biāo)數(shù)組繪制多邊形覆蓋物。

Polygon（points：Array[， opts：PolygonOptions]）。

在顯示區(qū)域的同時(shí)，將點(diǎn)坐標(biāo)數(shù)組通過數(shù)據(jù)庫查詢判斷區(qū)域內(nèi)的地理坐標(biāo)信息數(shù)據(jù)，為了能夠提高查詢效率，系統(tǒng)先根據(jù)多邊形的頂點(diǎn)創(chuàng)建的矩形區(qū)域來進(jìn)行第一次判斷，然后根據(jù)查詢的結(jié)果集使用射線判法來循環(huán)判斷坐標(biāo)點(diǎn)是否在多邊形內(nèi)。

通過判斷將區(qū)域內(nèi)的點(diǎn)坐標(biāo)信息使用Marker構(gòu)造函數(shù)在地圖中顯示。

5.4地理標(biāo)簽如何在區(qū)域展示詳細(xì)信息

在地圖中顯示的地理標(biāo)簽信息，由于顯示界面的問題只能顯示標(biāo)簽名稱，但對于地理標(biāo)簽的其他內(nèi)容的信息無法全部顯示。為了能夠全面展示信息內(nèi)容，通過信息窗口技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)用戶鼠標(biāo)點(diǎn)擊對應(yīng)的地理標(biāo)簽的圖標(biāo)或名稱時(shí)，通過對地理標(biāo)簽的圖標(biāo)和名稱的監(jiān)聽事件addEventListener（event：String， handler：Function） 來判斷用戶是否點(diǎn)擊，觸發(fā)顯示詳細(xì)的信息。

六、資源管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施效果

該系統(tǒng)將網(wǎng)絡(luò)、人力、市場資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了各種資源的統(tǒng)一調(diào)度，達(dá)到了整合電信企業(yè)資源目的，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐，對公司的經(jīng)營發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

6.1改變資源管理模式。系統(tǒng)利用地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)，結(jié)合電信企業(yè)特點(diǎn)，整合現(xiàn)有的各類信息化系統(tǒng)和市場、網(wǎng)絡(luò)、人力資源等數(shù)據(jù)資源。使決策層實(shí)時(shí)了解分公司、經(jīng)營部基層班組的資源配置現(xiàn)狀，準(zhǔn)確及時(shí)提供基層經(jīng)營單元市場發(fā)展需要的基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)公司、分公司、經(jīng)營部層面的資源實(shí)時(shí)的監(jiān)管。

6.2提高資源配置效率。各種信息由分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾恚蟹稚⒌男畔⒃催M(jìn)行了高效的整合。通過資源整合，在不增加人員和投資的情況下，充分釋放公司生產(chǎn)力。最大限度的提高作業(yè)效率、市場響應(yīng)速度和網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率，適應(yīng)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求。

6.3降低企業(yè)運(yùn)營成本。系統(tǒng)投入使用后，可實(shí)現(xiàn)對公司最小管理單元“網(wǎng)格”的成本核算，詳細(xì)了解每個(gè)管理單元的盈虧情況，對網(wǎng)格的每位員工所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域、在網(wǎng)客戶、營銷進(jìn)程、營收結(jié)果、網(wǎng)絡(luò)資源及利用情況進(jìn)行實(shí)施掌控，提升經(jīng)營效果，降低運(yùn)營成本。

七、系統(tǒng)下一步優(yōu)化方向

通過實(shí)際應(yīng)用，運(yùn)用地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)的資源管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)是成功的，但仍存在不足，有待進(jìn)一步完善。

7.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)交叉分析難度大

在系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析中，同一類數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)屬性不同，對數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉比對時(shí)難度較大。

7.2部分?jǐn)?shù)據(jù)手工錄入，更新周期長

部分網(wǎng)絡(luò)資源原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)不包含地理信息，由手工錄入系統(tǒng)。因此該部分?jǐn)?shù)據(jù)更新周期長，易發(fā)生差錯。

7.3大數(shù)據(jù)的挖掘深度仍顯不足

系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析基本可滿足經(jīng)營需要，能夠反應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。但對海量的大數(shù)據(jù)，挖掘工作還有待加強(qiáng)。例如對單區(qū)域人員勞動產(chǎn)率進(jìn)行分析預(yù)警，對用戶流失原因進(jìn)行分析等。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]齊飛. 山東電信資源管理系統(tǒng)的研究與實(shí)踐[D].南京郵電大學(xué)，2012.

[2]羅秀金. 電信資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].清華大學(xué)，2004.

[3]林海英. 基于GIS的電信資源管理系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)研究[D].哈爾濱工程大學(xué)，2003.

[4]葉云，李小進(jìn). 電信資源管理系統(tǒng)的定位與開發(fā)[J]. 中興通訊技術(shù)，2002，05：47-49.

[5] 范鵬飛，趙向軍，王正 ，電信企業(yè)精細(xì)化管理.北京：中央編譯出版社，2012.

[6]許可. 電信轉(zhuǎn)型期戰(zhàn)略管理創(chuàng)新.北京：北京郵電大學(xué)版社，2013

五、地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)

按照地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)管理分析資源，需要有相關(guān)技術(shù)進(jìn)行支撐和保障，下面對關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)進(jìn)行介紹。

5.1在系統(tǒng)中如何定位地理標(biāo)簽坐標(biāo)

坐標(biāo)作為地理標(biāo)簽中的核心元素，如何快捷方便上報(bào)系統(tǒng)尤其重要。系統(tǒng)支持三種模式坐標(biāo)上報(bào)：

5.1.1 GPS定位上報(bào)

通過手機(jī)終端的GPS模塊可以方便的對目標(biāo)信息進(jìn)行地理標(biāo)簽的坐標(biāo)標(biāo)注。

5.1.2 通過WEB界面在地圖上標(biāo)注

采用地圖API作為接口，通過WEB地圖瀏覽和鼠標(biāo)點(diǎn)擊完成坐標(biāo)點(diǎn)的標(biāo)注。

5.1.3 地址解析定位

地址解析的方式是通過地圖API的服務(wù)類Geocoder（）構(gòu)造函數(shù)來獲取，針對一些已有地址信息的地理標(biāo)簽可以進(jìn)行自動轉(zhuǎn)換坐標(biāo)。利用該技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通過地址來初始化坐標(biāo)信息，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入工作。

5.2地理標(biāo)簽在地圖中如何進(jìn)行展示

5.2.1 用圖標(biāo)形式顯示地理標(biāo)簽

根據(jù)坐標(biāo)信息在地圖中顯示出地理標(biāo)簽所在地的位置。根據(jù)不同類型的信息采用不同的圖標(biāo)來顯示。通過API的覆蓋物類Marker（point：Point[， opts：MarkerOptions]） 構(gòu)造函數(shù)來創(chuàng)建地理標(biāo)簽在地圖上顯示。

5.2.2 如何在圖標(biāo)上顯示地理標(biāo)簽名稱

通過API的覆蓋物類Label構(gòu)造函數(shù)Label（content：String[， opts：LabelOptions]）來實(shí)現(xiàn)在地圖中顯示地理標(biāo)簽的名稱信息。

5.3地理標(biāo)簽如何在特定地圖區(qū)域中顯示

5.3.1 判斷哪些地理標(biāo)簽在區(qū)域內(nèi)

在地圖中要按區(qū)域顯示不同區(qū)域內(nèi)的地理標(biāo)簽信息，必須首先判斷地理標(biāo)簽的區(qū)域歸屬問題，如果采用傳統(tǒng)方法，在地理標(biāo)簽屬性中增加一個(gè)所屬區(qū)域的標(biāo)示來記錄，雖能解決此問題，但在區(qū)域調(diào)整的情況下，需要對相關(guān)區(qū)域內(nèi)所有的地理標(biāo)簽的屬性重新進(jìn)行調(diào)整，這在實(shí)際的操作中極為不便。因此系統(tǒng)通過地理標(biāo)簽點(diǎn)的坐標(biāo)和區(qū)域的坐標(biāo)進(jìn)行計(jì)算來自動歸屬。

本系統(tǒng)采用射線判別法。所謂的射線方法，就是從要判斷的地理標(biāo)簽坐標(biāo)點(diǎn)向左邊的水平方向畫一條射線，然后計(jì)算這條射線和判斷多邊形區(qū)域的各條邊的交叉點(diǎn)的個(gè)數(shù)。如果交叉點(diǎn)的個(gè)數(shù)是奇數(shù)，那我們可以判斷這個(gè)地理標(biāo)簽坐標(biāo)點(diǎn)在多邊形內(nèi)部；如果交叉點(diǎn)的個(gè)數(shù)是偶數(shù)，那我們判斷該地理標(biāo)簽坐標(biāo)點(diǎn)在判斷多邊形區(qū)域的外部。使用這個(gè)方法我們可以判斷出來大部分情況，但是有一些特殊的情況需要我們做特殊的判斷處理。

a）地理標(biāo)簽坐標(biāo)在區(qū)域多邊形邊上

遇到這種情況，我們可以直接判斷地理標(biāo)簽坐標(biāo)在區(qū)域多邊形的內(nèi)部，我們可以在應(yīng)用射線方法之前做判斷。

b） 射線和區(qū)域多邊形的某一邊重疊

遇到這種情況，可能會判斷出來射線和區(qū)域多邊形有無數(shù)交叉點(diǎn)，所以我們只需忽略該該情況即可。

綜合利用上面的方法，我們就可以判斷出地理標(biāo)簽的點(diǎn)坐標(biāo)與地圖多邊形區(qū)域的位置關(guān)系了。

5.3.2區(qū)域內(nèi)不同地理標(biāo)簽顯示切換

在區(qū)域內(nèi)存在不同信息屬性的地理標(biāo)簽，如果在區(qū)域中同時(shí)顯示，會造成地圖同時(shí)顯示過多的地理標(biāo)簽，如何能按照不同屬性根據(jù)用戶需要來切換顯示自己需要的信息內(nèi)容。系統(tǒng)通過對不同屬性的地理標(biāo)簽進(jìn)行分組處理實(shí)現(xiàn)。在取消顯示的時(shí)候，通過地圖的getMap（）屬性首先獲取覆蓋物所在的map對象。然后根據(jù)對象屬性的標(biāo)識使用API的覆蓋物方法removeOverlay（overlay：Overlay）進(jìn)行清除選擇的地理信息標(biāo)簽。

在選擇要顯示地理標(biāo)簽分類的屬性時(shí)，首先根據(jù)屬性的標(biāo)識從數(shù)據(jù)庫獲取該區(qū)域內(nèi)所有的坐標(biāo)信息，然后通過地圖API的覆蓋物方法addOverlay（overlay：Overlay）實(shí)現(xiàn)地理標(biāo)簽在地圖的顯示。

5.3.3自定義區(qū)域信息統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)

除了根據(jù)特定區(qū)域方式來顯示地理標(biāo)簽信息，有時(shí)無法滿足信息管理的需要，為了能實(shí)現(xiàn)此功能，需要在地圖中手工繪制區(qū)域來實(shí)現(xiàn)地理信息標(biāo)簽的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和顯示，具體實(shí)現(xiàn)過程如下：

首先通過地圖API的覆蓋物類的Polygon構(gòu)造函數(shù)將選擇的坐標(biāo)數(shù)組繪制多邊形覆蓋物。

Polygon（points：Array[， opts：PolygonOptions]）。

在顯示區(qū)域的同時(shí)，將點(diǎn)坐標(biāo)數(shù)組通過數(shù)據(jù)庫查詢判斷區(qū)域內(nèi)的地理坐標(biāo)信息數(shù)據(jù)，為了能夠提高查詢效率，系統(tǒng)先根據(jù)多邊形的頂點(diǎn)創(chuàng)建的矩形區(qū)域來進(jìn)行第一次判斷，然后根據(jù)查詢的結(jié)果集使用射線判法來循環(huán)判斷坐標(biāo)點(diǎn)是否在多邊形內(nèi)。

通過判斷將區(qū)域內(nèi)的點(diǎn)坐標(biāo)信息使用Marker構(gòu)造函數(shù)在地圖中顯示。

5.4地理標(biāo)簽如何在區(qū)域展示詳細(xì)信息

在地圖中顯示的地理標(biāo)簽信息，由于顯示界面的問題只能顯示標(biāo)簽名稱，但對于地理標(biāo)簽的其他內(nèi)容的信息無法全部顯示。為了能夠全面展示信息內(nèi)容，通過信息窗口技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)用戶鼠標(biāo)點(diǎn)擊對應(yīng)的地理標(biāo)簽的圖標(biāo)或名稱時(shí)，通過對地理標(biāo)簽的圖標(biāo)和名稱的監(jiān)聽事件addEventListener（event：String， handler：Function） 來判斷用戶是否點(diǎn)擊，觸發(fā)顯示詳細(xì)的信息。

六、資源管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施效果

該系統(tǒng)將網(wǎng)絡(luò)、人力、市場資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了各種資源的統(tǒng)一調(diào)度，達(dá)到了整合電信企業(yè)資源目的，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐，對公司的經(jīng)營發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

6.1改變資源管理模式。系統(tǒng)利用地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)，結(jié)合電信企業(yè)特點(diǎn)，整合現(xiàn)有的各類信息化系統(tǒng)和市場、網(wǎng)絡(luò)、人力資源等數(shù)據(jù)資源。使決策層實(shí)時(shí)了解分公司、經(jīng)營部基層班組的資源配置現(xiàn)狀，準(zhǔn)確及時(shí)提供基層經(jīng)營單元市場發(fā)展需要的基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)公司、分公司、經(jīng)營部層面的資源實(shí)時(shí)的監(jiān)管。

6.2提高資源配置效率。各種信息由分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾?，原有分散的信息源進(jìn)行了高效的整合。通過資源整合，在不增加人員和投資的情況下，充分釋放公司生產(chǎn)力。最大限度的提高作業(yè)效率、市場響應(yīng)速度和網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率，適應(yīng)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求。

6.3降低企業(yè)運(yùn)營成本。系統(tǒng)投入使用后，可實(shí)現(xiàn)對公司最小管理單元“網(wǎng)格”的成本核算，詳細(xì)了解每個(gè)管理單元的盈虧情況，對網(wǎng)格的每位員工所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域、在網(wǎng)客戶、營銷進(jìn)程、營收結(jié)果、網(wǎng)絡(luò)資源及利用情況進(jìn)行實(shí)施掌控，提升經(jīng)營效果，降低運(yùn)營成本。

七、系統(tǒng)下一步優(yōu)化方向

通過實(shí)際應(yīng)用，運(yùn)用地理數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)的資源管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)是成功的，但仍存在不足，有待進(jìn)一步完善。

7.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)交叉分析難度大

在系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析中，同一類數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)屬性不同，對數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉比對時(shí)難度較大。

7.2部分?jǐn)?shù)據(jù)手工錄入，更新周期長

部分網(wǎng)絡(luò)資源原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)不包含地理信息，由手工錄入系統(tǒng)。因此該部分?jǐn)?shù)據(jù)更新周期長，易發(fā)生差錯。

7.3大數(shù)據(jù)的挖掘深度仍顯不足

系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析基本可滿足經(jīng)營需要，能夠反應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。但對海量的大數(shù)據(jù)，挖掘工作還有待加強(qiáng)。例如對單區(qū)域人員勞動產(chǎn)率進(jìn)行分析預(yù)警，對用戶流失原因進(jìn)行分析等。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]齊飛. 山東電信資源管理系統(tǒng)的研究與實(shí)踐[D].南京郵電大學(xué)，2012.

[2]羅秀金. 電信資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].清華大學(xué)，2004.

[3]林海英. 基于GIS的電信資源管理系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)研究[D].哈爾濱工程大學(xué)，2003.

[4]葉云，李小進(jìn). 電信資源管理系統(tǒng)的定位與開發(fā)[J]. 中興通訊技術(shù)，2002，05：47-49.

[5] 范鵬飛，趙向軍，王正 ，電信企業(yè)精細(xì)化管理.北京：中央編譯出版社，2012.

[6]許可. 電信轉(zhuǎn)型期戰(zhàn)略管理創(chuàng)新.北京：北京郵電大學(xué)版社，2013