張德軍，谷同杰，張 琦，谷乾勝

中國石化中原油田分公司第四采油廠油藏經(jīng)營管理辦公室 （河南 濮陽 457176）

中國石化中原油田分公司第四采油廠是一個以油、氣為主業(yè)，集生產(chǎn)、科研為一體的現(xiàn)代化綜合性油氣生產(chǎn)單位，其主要特點是生產(chǎn)單元地理分布廣泛、點多面廣，大多為單井、班組分散作業(yè)。為適應新時期油田企業(yè)文化的特征，中原油田采油四廠在對傳統(tǒng)的質(zhì)量管理進行總結(jié)、整合、提煉的基礎上，將井站（班組）（以下簡稱井站）質(zhì)量文化建設作為新的切入點，使采油企業(yè)質(zhì)量文化著重體現(xiàn)在井站，體現(xiàn)在終端，找準了質(zhì)量文化建設與油氣生產(chǎn)工作的結(jié)合點，更好地發(fā)揮質(zhì)量文化的凝聚、約束、導向和輻射功能，為強化油水井生產(chǎn)全過程質(zhì)量監(jiān)督管理起到積極助推和文化支撐作用。通過有針對性地提出并實施井站質(zhì)量文化建設,使質(zhì)量文化理念與油田開發(fā)管理深度融合，形成了獨具特色的采油企業(yè)質(zhì)量文化體系,為油田的可持續(xù)發(fā)展提供了強大的生命活力。

1 構(gòu)建油田特色的井站質(zhì)量文化的必要性

井站是完成油田開采中各項生產(chǎn)經(jīng)營任務的最前沿的單元細胞，井站管理是采油企業(yè)管理的基礎,也是采油企業(yè)踐行“多產(chǎn)效益油氣”的核心價值觀的基礎，良好的井站質(zhì)量文化是整個油田開采不斷發(fā)展的源動力。目前，采油四廠有368個班組，其組織管理架構(gòu)是由石油會戰(zhàn)傳統(tǒng)延續(xù)下來的井站管理模式。隨著油田進入特高含水開發(fā)階段，開采難度日益增大，采油企業(yè)面臨深化改革和轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)與競爭愈顯激烈。同時，現(xiàn)代企業(yè)的競爭也越來越凸顯為一種文化層面的競爭，文化制勝已成為當今優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出的重要法寶[1]。

1.1 新形勢下油田組織形式轉(zhuǎn)型的內(nèi)在要求

目前，在采油企業(yè)推進“油公司”模式改制進程中，隨著組織結(jié)構(gòu)的扁平化調(diào)整后，管理層次減少、管理重心下移,質(zhì)量文化建設的主要工作也將直接聚焦到基層井站，加強井站質(zhì)量文化建設的重要性與必要性便不言而喻。因此,用新的價值觀和行為準則，把員工的智慧和力量融合為團隊的整體力量，匯集到企業(yè)的整體目標上，以先進的質(zhì)量文化理念為核心，充分尊重人的價值，注重發(fā)揮每一位員工的自主精神和創(chuàng)造潛質(zhì)，在采油廠內(nèi)部形成了一種“追求卓越、和諧上進”的價值認同感和巨大凝聚力，激發(fā)員工的積極性[2]。

1.2 破解采油廠科學發(fā)展瓶頸的現(xiàn)實需要

在不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)不能固守一種固有文化表現(xiàn)形式，它既要保持其文化的本質(zhì)不變，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化內(nèi)容。我國大多數(shù)油田在經(jīng)過幾十年的開發(fā)，油氣儲量接替不足、開發(fā)難度加大和成本緊張的問題十分突出。特別是近幾年，油田內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了很大的變化，與都市人、油田總部基地人相比，井站員工單人野外值守、工作枯燥、單調(diào)，產(chǎn)生了心理反差和失落感，部分員工的崗位責任感“錯位”，工作的目的就是為了“交差”，工作質(zhì)量標準不高，安全環(huán)保基礎薄弱等都對員工隊伍的穩(wěn)定產(chǎn)生了消極影響。究其原因，主要是對基層井站文化建設內(nèi)容和方法的認識不到位，企業(yè)質(zhì)量文化建設的針對性、實用性不強造成的。因此，只有在井站這個“前沿陣地”精心營造團結(jié)真誠向上的人文環(huán)境和清新優(yōu)美溫馨的工作環(huán)境，構(gòu)建和諧、進取、向上的井站質(zhì)量文化氛圍,才能把員工的積極性調(diào)動起來，把員工的創(chuàng)造性挖掘出來，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與人的發(fā)展的良性互動。

2 構(gòu)建井站質(zhì)量文化的具體做法

中原油田采油四廠構(gòu)建的井站質(zhì)量文化是 “以人為本”管理為主體，以企業(yè)精神為核心，以群體行為為基礎，把現(xiàn)代企業(yè)文化管理理論與采油廠基層工作、基礎管理有機融合，充分發(fā)揮質(zhì)量文化的導向力、凝聚力和激勵力。構(gòu)建井站質(zhì)量文化的內(nèi)涵就是準確把握基層文化“突出的實踐性、鮮明的人本性、廣泛的參與性、較強的針對性”的特征，以井站質(zhì)量文化建設為切入點，通過加強觀念形態(tài)文化、制度行為文化、物質(zhì)形態(tài)文化3個層次的建設，培育團隊精神、提高員工素質(zhì)、規(guī)范職工行為、推進精細管理，優(yōu)化采油廠的管理手段、管理方法、管理方式和生產(chǎn)要素，以文化力促進團隊戰(zhàn)斗力、生產(chǎn)力和凝聚力的提升，促進油藏的科學開發(fā)，從而實現(xiàn)采油廠的可持續(xù)發(fā)展。

2.1 建立企業(yè)和員工發(fā)展目標

企業(yè)精神是企業(yè)質(zhì)量文化的核心，是企業(yè)的靈魂所在。它是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中逐步生長培育起來的，并為職工群眾所認可的群體意識，而具有鮮明個性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)文化是活躍經(jīng)濟的啟動器和動力源。采油四廠質(zhì)量文化的培育就是在繼承石油傳統(tǒng)文化的基礎上不斷創(chuàng)新的過程。在創(chuàng)業(yè)初期，按照 “三老四嚴、四個一樣”的要求，以“我為祖國獻石油”的豪邁氣概，艱苦奮斗，頑強拼搏，戰(zhàn)勝了一個又一個困難，為油田的建設和發(fā)展作出了巨大貢獻。而在新老文化的融合與油田質(zhì)量文化建設的不斷深入和發(fā)展今天，以“抓一流管理、帶一流隊伍、創(chuàng)一流效益、干一流事業(yè)”成為企業(yè)的共同愿景，塑造“我們采掘的是奇跡”的企業(yè)核心文化，激勵著全體員工對愿景目標的不懈追求。為實現(xiàn)員工對愿景目標的不懈追求，堅持每年新年第一天，在全體員工中開展新年寄語活動，暢想新年和對未來發(fā)展的愿景。開展 “我與油田共奮進”、“我的班組我的家”、“為采油四廠放歌”感言活動。開展 “心中有條石油河”等專題創(chuàng)作活動，編印了《心中有條石油河》、《華彩樂章》，將職工的攝影作品、工作愿景、勞動感言制作成1 000多個展示牌，在廠區(qū)主要路段和員工勵志室進行展示，引導員工根據(jù)自身發(fā)展價值，團隊的工作職能、崗位的工作需要和技能要求，去思考、去挖掘隱藏在心靈深處渴望追求的目標，使愿景真正成為凝聚團隊力量的源泉，成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

2.2 搭建員工成長平臺

人是企業(yè)的核心，員工就是企業(yè)質(zhì)量文化建設的核心因素。以人為本的根本要義在于，人們從事的一切活動的最終目的，是為了實現(xiàn)自身的利益、權(quán)利和價值，促進人的自由、和諧和全面發(fā)展。積極搭建成長平臺，充分激發(fā)員工的創(chuàng)造性，讓員工感受到有所作為的光榮和不斷超越自我的滿足，對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感和奮發(fā)成才的進取心，從而增強了企業(yè)發(fā)展后勁[3-5]。

一是以“讓人人都成為優(yōu)秀員工”為目標，建立優(yōu)秀員工選樹工作體系。每月選樹優(yōu)秀員工，年度表彰模范員工，培養(yǎng)產(chǎn)生杰出員工，從榮譽證書由廠長、書記親自簽名，大會表彰決定的宣讀，崗位現(xiàn)場證書的頒發(fā)，到個人榮譽的歸檔，處處體現(xiàn)著激勵。

二是以“每一個創(chuàng)新想法都是好想法”為基礎，建立技術(shù)創(chuàng)新扶持、應用、推廣制度，開通職工創(chuàng)新成果綠色通道，職工的創(chuàng)新思路、創(chuàng)新成果及時得到推廣應用。

三是以“每一項建議都有價值”為理念，堅持全員管理、精細管理，建立全員獻計獻策、專題獻計獻策體系。全體職工針對生產(chǎn)經(jīng)營全過程，每月通過專線電話、網(wǎng)絡信箱等方式建言獻策，廠黨政主要領導第一時間簽署落實意見，主管部門第一時間進行表彰獎勵，激發(fā)了職工參與企業(yè)管理的熱情。

2.3 打造團隊精神，培育井站質(zhì)量文化

井站文化作為采油廠文化的“子文化”，是構(gòu)筑企業(yè)質(zhì)量文化的基石，而井站的團隊精神是每個工作團隊內(nèi)在共同價值觀念基礎上形成的相互默契配合的團結(jié)奮進的精神，團隊更是企業(yè)質(zhì)量文化的實踐者和推動者，讓企業(yè)質(zhì)量文化在井站“扎根結(jié)果”是實現(xiàn)集智聚力共謀發(fā)展的最有效途徑。開展以精細油藏差異化管理為內(nèi)容的“追求技術(shù)工藝的完美，打造質(zhì)量精品”獲得“全國質(zhì)量信得過班組”稱號；通過大力培育井站質(zhì)量文化建設，53號注水站構(gòu)塑“打造非凡團隊，建設一流泵站”的班組愿景，成就了一個“中央企業(yè)學習型紅旗班組”；通過推進質(zhì)量信得過班組建設，輸油站以“永遠做油田精品”的發(fā)展理念為核心，樹立 “不讓一滴不合格原油外輸”的質(zhì)量理念；35號注采站精心培育“小崗位干大事，成就金色人生”的團隊精神；27號計量站秉承了“樹立一個安全第一的思想，掌握一套安全生產(chǎn)的技能，實現(xiàn)零隱患、零違章、零事故”的安全理念，被授予為“全國青年安全生產(chǎn)示范崗”。通過踐行團隊精神和工作理念，形成“人人都是質(zhì)量管理人、人人都是質(zhì)量創(chuàng)造人”的良好氛圍，推動了采油廠科學發(fā)展的強大合力。

2.4 實施質(zhì)量文化理念與管理制度的融合

制度行為文化是企業(yè)質(zhì)量文化理念的直接體現(xiàn)，也是廣大員工貫徹質(zhì)量文化理念和推動油田科學發(fā)展的基礎，并滲透在采油管理活動的各個環(huán)節(jié)。以井站質(zhì)量文化建設為導向，建立和完善一套導向作用鮮明、實用性強、操作性強的基礎工作管理制度，增強制度的約束、規(guī)范力。

2.4.1 開展井站“標準化”建設活動

積極構(gòu)建“用標準引導、按標準評價”的井站建設模式，把質(zhì)量文化理念內(nèi)化為員工工作崗位的管理制度、操作規(guī)程、工作職責，滲透到崗位生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。在質(zhì)量標準化建設中，從井站、施工場地的規(guī)劃、布局標準化，流程標注標準化，管理標準化各方面進行建設，按照“點、線、面”的思路，從每一塊崗位職責、安全標示牌、每處流程走向箭頭標注以及清晰醒目現(xiàn)場標識，將現(xiàn)場標示分為流程走向、溫馨提示、規(guī)范操作三大部分，形成布局合理化、生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)格化、巡檢路線清晰化、室內(nèi)裝飾美觀化、圖表資料標準化、制度記錄實用化為標準，實施井場美化、設備亮化工程，統(tǒng)一形象標識，從而提升了員工的共同質(zhì)量文化信念，實現(xiàn)了制度與文化理念的對接，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規(guī)范，內(nèi)化與固化結(jié)合，文化與管理一體，隱性與顯性相融，剛性約束與柔性導向互補，從而提高員工的責任感和使命感[3]。

2.4.2 實施“節(jié)點分控”質(zhì)量管理

在油氣生產(chǎn)管理的過程中，按各井站崗位管理責任，將影響油井生產(chǎn)和成本消耗質(zhì)量運行要素，分別劃分2個大類、12個節(jié)點、36個分控節(jié)點，創(chuàng)建了獨具特色的節(jié)點分控質(zhì)量管理網(wǎng)絡。通過 “節(jié)點分控”質(zhì)量管理模式的實施，細化管理職責和管理目標，規(guī)范現(xiàn)場操作行為，保證了生產(chǎn)執(zhí)行從上一個鏈節(jié)點為下一個鏈節(jié)點服務、下一個鏈節(jié)點為上一個鏈節(jié)點把關(guān)。通過不斷的PDCA(策劃、實施、檢查、改進)循環(huán)，把“追求過程完美、打造質(zhì)量精品”的質(zhì)量文化核心理念落實到每個崗位，體現(xiàn)在工作行為中，最大限度地降低生產(chǎn)成本，提高油田的經(jīng)濟效益。

2.4.3 落實全員工作點評制度

建立井站日常工作寫實評價書，每周組織全體員工，就階段性工作進行總結(jié)分析，相互點評工作中成績和不足，每月進行工作成績排位，每季評選管理之星、創(chuàng)新之星、奉獻之星、分析之星、文明之星，及時總結(jié)宣傳員工個人的典型事跡，形成了人人愛崗敬業(yè)、爭當優(yōu)秀員工的進取風尚。

2.5 營造和諧的工作環(huán)境

企業(yè)環(huán)境是員工勞動和生活的地方，而良好的工作環(huán)境有利于提升人的工作標準和文明行為。采油四廠地處黃河灘區(qū)，由于遠離總部基地，生活單調(diào)，為使油區(qū)成為廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的樂土，在井站完善必要的配套硬件設施，注重員工工作和生活環(huán)境的改善，打造獨具特色的“井站文化”，使員工處于良好的文化氛圍之中，促進了員工的自主管理。

2.5.1 建立“以站為家”的凝聚機制

推進別具特色的“家園式”井站文化建設，是采油四廠質(zhì)量文化建設的一道亮麗風景。由于采油廠生產(chǎn)工作區(qū)域點多、面廣、分散，大多以井站形式組織生產(chǎn)，加上員工倒班，相互聯(lián)系溝通就成了井站文化建設的一項重要內(nèi)容。在班組、井站顯著的位置設置“小文化角”，展示班組文化理念和員工人生格言錄。掛起了“全家福”，建立愛心聯(lián)系卡、幸福檔案。設置溫馨一角，評選學習明星、持家能手等形式的“家園式”文化。積極打造人和人的和諧、人與設備的和諧、人與環(huán)境的和諧，把班站、井站建設成為員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團結(jié)友愛的溫馨小家，讓所有成員真正感受到家的溫暖，使員工始終處于一種和諧、友善、融洽的人際關(guān)系中，在歡暢、愉悅的心境中工作、學習和生活，極大地激發(fā)了員工的集體榮譽感和責任感。

2.5.2 建立“以站為?！钡膶W習機制

有學習力才有創(chuàng)造力，把井站建設成為員工學習成長的學校，不斷滿足井站員工對精神文化的渴望。開展創(chuàng)建“學習小課堂、成才小舞臺、創(chuàng)新小陣地”活動。開展以“崗位對口學、技術(shù)比武學、師帶徒、讀書自學”為主要內(nèi)容的促學活動，提高了員工的專業(yè)技術(shù)能力，為廣大員工提供成長成才的空間，使他們的智慧和能力充分展現(xiàn)出來。在井站設立創(chuàng)新創(chuàng)效和合理化建議單項獎勵，鼓勵站員圍繞生產(chǎn)難題想辦法、提措施，對效果明顯的進行獎勵。通過互幫互學，讓員工介紹自學經(jīng)驗，暢談學習感受，營造濃厚的促學氛圍，以達到增長知識、提高技能的目的。

2.5.3 建立“以站為榮”的激勵機制

對有條件的井站建起自己的榮譽室，展示以往工作所取得的成績和榮譽。通過強化榮譽教育，回顧光榮傳統(tǒng)，展望井站發(fā)展前景。使員工深刻認識到井站工作雖然平凡，卻蘊涵著不平凡的使命。利用井站文化墻，宣傳井站管理理念和團隊精神，廣泛傳播先進典型事跡，充分展示員工風采、榮譽和奉獻情況，使員工信念更堅定，奮斗目標更明確，自覺加壓，提升自我，為了個人榮譽，為了集體榮譽，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，激勵員工在工作中實現(xiàn)人生價值，培育員工“企業(yè)發(fā)展我成長”的行為目標。

3 結(jié)束語

實踐無止境，管理無定法。井站質(zhì)量文化建設，是油田企業(yè)文化與采油基層單位質(zhì)量文化建設實踐不斷融合、相互提升的長期過程。作為油田基層單位，必須不斷創(chuàng)新內(nèi)涵、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新機制，著力構(gòu)建有個性、有活力、有執(zhí)行力、有感召力的特色質(zhì)量企業(yè)文化，才能保證采油企業(yè)質(zhì)量文化的深植和落地，從而推動油田基層質(zhì)量文化建設水平的不斷提升，使質(zhì)量文化建設健康發(fā)展。

[1]李波,楊紅.礦區(qū)服務質(zhì)量文化建設探討[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)，2013,29(12):4-6.

[2]蒲倫昌.全面質(zhì)量管理基礎教材[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，1999.

[3]張德軍，谷同杰.采油企業(yè)質(zhì)量文化建設的探討[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2012,28(9):57-60.

[4]崔文峰.創(chuàng)新質(zhì)量管理機制，推進企業(yè)卓越發(fā)展[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2012,28(9):47-50.

[5]陳維忠.提升質(zhì)量管理有效性的途徑[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,2012,28(9):1-3.