本刊記者 | 張鵬

Q：《通信世界》

A：Michael Warrilow

Michael WarrilowGartner研究總監(jiān)

如今，IT技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)蔓延至各行各業(yè)，并已成為個人和競爭性商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)未來創(chuàng)新的催化劑。其中，數(shù)字產(chǎn)業(yè)革命已初現(xiàn)端倪，相對應(yīng)的前沿技術(shù)趨勢更加引人關(guān)注，本期《通信世界》就“泛IT”話題采訪了Gartner研究總監(jiān)Michael Warrilow，并就3D打印、數(shù)字業(yè)務(wù)以及智能機(jī)器等前沿技術(shù)的未來前景和存在隱患展開深入的討論。

3D生物打印尚未“允許”

Q：3D打印被譽(yù)為本世紀(jì)最具顛覆性的前沿技術(shù)之一，目前已被眾多組織和企業(yè)所看好，您認(rèn)為3D打印距離真正落地還存在哪些障礙和難點(diǎn)？

A：我們認(rèn)為3D打印技術(shù)未來具有廣泛的使用場景，它的出現(xiàn)甚至可以改變?nèi)祟惿詈徒?jīng)濟(jì)社會。而生物打印是3D打印機(jī)的醫(yī)療應(yīng)用，可以制造活組織和活器官，但在這方面，3D的生物打印尚未得到使用許可。起碼在2015年底之前，美國食品藥品監(jiān)督管理局或其他正在評估所有醫(yī)療提議的發(fā)達(dá)國家的類似機(jī)構(gòu)將明確規(guī)定，若不經(jīng)過事先許可，將禁止用于挽救生命的生物組織和器官的3D生物打印。

在生物組織和器官的生物打印領(lǐng)域，正在引發(fā)一場全球性討論，其焦點(diǎn)在于是否應(yīng)該調(diào)整該技術(shù)，或是明令禁止其用于人類以及非人類的組織或器官的復(fù)制。

另一方面，伴隨3D打印機(jī)、掃描儀以及3D建模技術(shù)成本的急速下降，再加上設(shè)備功能的不斷改進(jìn)，將使得知識產(chǎn)權(quán)的盜用更為容易。我們預(yù)計(jì)到2018年，3D打印將導(dǎo)致全球知識產(chǎn)權(quán)收入至少一年損失1000億美元。到2015年，至少會有一家西方市場制造商指控其某一項(xiàng)針對市場主流產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)通過3D打印被盜用。

數(shù)字業(yè)務(wù)加速數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險

Q：無處不在的網(wǎng)絡(luò)正在構(gòu)建一個全球化的數(shù)字世界，并由此產(chǎn)生相對應(yīng)的商業(yè)模式，數(shù)字業(yè)務(wù)成為當(dāng)下業(yè)界探討的熱門話題，您如何看待其未來前景？

A：數(shù)字業(yè)務(wù)是指通過數(shù)字資產(chǎn)包括數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)或客戶體驗(yàn)，以及通過數(shù)字渠道和社區(qū)創(chuàng)造的業(yè)務(wù)。

消費(fèi)者對于數(shù)據(jù)采集實(shí)踐已有越來越高的認(rèn)知，這為他們提供更多個人數(shù)據(jù)，包括線上和線下搜集數(shù)據(jù)的處理控制能力打下

3D打?。旱?018年，3D打印將導(dǎo)致全球知識產(chǎn)權(quán)收入至少一年損失1000億美元。數(shù)字業(yè)務(wù)：到2020年，企業(yè)和政府將無法保護(hù)75%的敏感數(shù)據(jù)，并會取消保密等級，允許大范圍人群/公眾訪問。智能機(jī)器：到2020年，從可穿戴設(shè)備獲取的消費(fèi)者數(shù)據(jù)將推動來自全球1000強(qiáng)的5%的銷售。了基礎(chǔ)。另一方面，市場對于這些數(shù)據(jù)的日益增長的使用需求也進(jìn)一步抬高了其價值，為鼓勵消費(fèi)者自愿分享這些數(shù)據(jù)，相應(yīng)的激勵手段也在不斷提升。

企業(yè)和政府存儲和使用的數(shù)據(jù)量在大規(guī)模增加，要保護(hù)所有這些數(shù)據(jù)是不現(xiàn)實(shí)的，相較而言，與其承擔(dān)保護(hù)所有數(shù)據(jù)這一艱巨任務(wù)，企業(yè)和政府反而更專注于保護(hù)其中的一小部分的重要數(shù)據(jù)。

到2015年，相比不使用眾包解決方案的競爭對手，在營銷活動或新產(chǎn)品開發(fā)方面使用這些解決方案的消費(fèi)品企業(yè)的收入將提高1%。而到2017年，超過半數(shù)的消費(fèi)品制造商將通過眾包方式，獲得75%的消費(fèi)者創(chuàng)新和研發(fā)能力；80%的消費(fèi)者將收集、追蹤和交易其個人信息，以實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約、方便以及定制化。

智能機(jī)器改進(jìn)流程和決策制定

Q：智能機(jī)器也是近幾年前沿技術(shù)中的重要一項(xiàng)，當(dāng)我們賦予機(jī)器和設(shè)備更多的“智慧”以后，智能機(jī)器所作的參考決策是否能真正幫助到普通消費(fèi)者或者政府企業(yè)？

A：智能機(jī)器的出現(xiàn)也是喜憂參半，因?yàn)椤罢J(rèn)知系統(tǒng)”雖然可以改進(jìn)流程和決策制定，但同樣也會削弱流程以及決策制定過程對人的需求。CIO們認(rèn)為這是實(shí)現(xiàn)更高效率的好方法，但他們需要確保主動的人類勞動力以及機(jī)器冷效率之間的平衡。到2017年，10%的計(jì)算機(jī)將具備學(xué)習(xí)能力而不僅是處理。比如語音識別應(yīng)用的性能正在翻倍增長。

其中的一個分支領(lǐng)域，就是物聯(lián)網(wǎng)。在當(dāng)代社會中，物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合了機(jī)器、人類和商業(yè)之間的互聯(lián)。隨著大規(guī)模連接器件的出現(xiàn)，企業(yè)、政府和人類如今可以獲取比自己實(shí)際所需更多的關(guān)于自己及所處環(huán)境的信息。

Gartner的預(yù)測集中在建立應(yīng)用和服務(wù)的機(jī)會上，利用這些信息來為客戶、員工和合作伙伴創(chuàng)造新的市場模型，并且培育一套新的商業(yè)和營銷模型，讓“參與”這個詞成為真正有價值的資產(chǎn)。