地方高校圖書館社會(huì)化探討

薛海燕

[摘 要]文章闡述了地方高校圖書館社會(huì)化的必要性、可行性以及影響地方高校圖書館社會(huì)化一些因素，如保守的思想觀念、僵化的管理提示、低下的服務(wù)水平和不完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，并提出一些促進(jìn)地方高校圖書館社會(huì)化的措施。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)化；地方高校；高校圖書館；信息服務(wù)

地方院校，一般是指設(shè)在省會(huì)及以外中心城市，由地方政府出資、為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用性人才的大學(xué)，其辦學(xué)宗旨是“立足地方、面向地方、服務(wù)地方”，在為地方的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究及社會(huì)服務(wù)等方面起著重要作用。

圖書館社會(huì)化，就是指圖書館以主人翁的姿態(tài)，積極主動(dòng)地投身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大潮中，運(yùn)用競爭機(jī)制，市場機(jī)制和價(jià)值規(guī)律，去充分發(fā)揮圖書館在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化教育事業(yè)中的獨(dú)特作用。[1]與中央直（部）屬高校不同，大多數(shù)地方高校位于非省會(huì)城市，往往是本地的最高學(xué)府，周邊沒有什么高校，其本身是當(dāng)?shù)匚幕ㄔO(shè)的重要組成部分，其圖書館的建設(shè)從一開始就具有地方性、社會(huì)性。地方高校圖書館如何適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的這一要求，為地方經(jīng)濟(jì)與文化服務(wù)，是圖書館工作者值得深入思考和研究的一個(gè)重要課題。筆者從以下幾個(gè)方面探討。

1.地方高校圖書館向社會(huì)開放的必要性

1.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境加速了圖書館服務(wù)對象的社會(huì)化

由于技術(shù)的支持，圖書館個(gè)體通過校園網(wǎng)、地域網(wǎng)或行業(yè)網(wǎng)聯(lián)人國際互聯(lián)網(wǎng)，成為全球網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，可以直接向任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)終端提供信息資源。用戶可以通過幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)終端利用圖書館，查詢所需的文獻(xiàn)信息，了解這些資源的收藏和分布情況，并接受圖書館的服務(wù)。這時(shí)圖書館的服務(wù)對象真正突破了館舍以及單位、行業(yè)、物理空間和地域的限制，服務(wù)對象的概念也已超越了傳統(tǒng)的讀者范疇而具有了明顯的社會(huì)化特性。服務(wù)對象的社會(huì)化，也使圖書館從小圈子、小環(huán)境、小社會(huì)中走出來，融匯到大環(huán)境、全社會(huì)中，從而促使圖書館更密切地融人社會(huì)，面向社會(huì)服務(wù)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。作為個(gè)體圖書館，盡管可以采用用戶注冊等技術(shù)手段限制本館的用戶人數(shù)，但從客觀上來說，服務(wù)對象的這種無限擴(kuò)張的趨勢，已經(jīng)迫使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館重視并積極考慮如何作好社會(huì)化服務(wù)。因此，有學(xué)者認(rèn)為，“社會(huì)化服務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)的新特性。”[2]

1.2地方高校圖書館向社會(huì)開放是社會(huì)的期盼

隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)的發(fā)展和教育理念的更新，大學(xué)將成為面向全民的文化場所和學(xué)習(xí)場所，大學(xué)圖書館也將成為多功能教育和社會(huì)終身教育的重要場所和知識(shí)源泉。高校圖書館應(yīng)該進(jìn)一步拓展其社會(huì)教育職能，使圖書館能夠滿足社會(huì)的需求。其次，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市場化程度的提高，一些偶然事件、突發(fā)事件和危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生，這使得政府決策對信息的依賴程度明顯增加。[3]而且，地方政府部的一些課題也需要信息的支持，地方政府對信息需求越來越迫切。此外，當(dāng)前飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)使得社會(huì)上各行各業(yè)的競爭也日趨激烈。企業(yè)要想在無情的市場競爭中求得生存，獲得發(fā)展，就必須以市場為導(dǎo)向，不斷開發(fā)出受市場歡迎產(chǎn)銷對路的新產(chǎn)品、新品種。而正確的市場預(yù)測，成功的新產(chǎn)品開發(fā)，無不是以掌握各種知識(shí)和信息為前提的。正因?yàn)橹R(shí)、信息在市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中顯得越來越重要， 面對地方公共圖書館公共文化服務(wù)能力明顯不足的現(xiàn)實(shí)，所以作為文獻(xiàn)信息資源重要集散地的地方高校圖書館也越來越受到全社會(huì)的親睞和重視，要求地方高校圖書館擴(kuò)大服務(wù)范圍，向社會(huì)開放的呼聲越來越高。

1.3地方高校圖書館向社會(huì)開放是學(xué)校生存和發(fā)展的需要

李嵐清說過，地方院?！笆紫葘Φ胤揭胸暙I(xiàn)，要培養(yǎng)地方需要的人才，對地方的科教、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)”，[4]地方高校具有直接面向當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的地緣優(yōu)勢。同時(shí)，與名牌大學(xué)及省會(huì)城市的重點(diǎn)高校相比，地方高校既不能從省和國家得到教學(xué)經(jīng)費(fèi)和研究經(jīng)費(fèi)的資助，也沒有悠久的辦學(xué)歷史和雄厚的辦學(xué)實(shí)力，情況并不令人樂觀。20世紀(jì)90年代以來，各高校改革發(fā)展中，為了適應(yīng)擴(kuò)招、上質(zhì)量上水平的發(fā)展，各高校都想法加快建設(shè)，絕大多數(shù)高校都是以貸款支撐自身建設(shè)，把還貸的希望寄托于未來的學(xué)費(fèi)收入上。因此，地方高校只有立足地方，才具有生存的空間和發(fā)展的潛力。而作為地方高校三大支撐的圖書館，與其所依托的高校一樣，必然是地方社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分。只有根據(jù)地方高校的辦學(xué)特點(diǎn)以及當(dāng)?shù)氐挠脩籼攸c(diǎn)、地方文化、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、了解當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)種類和特征，體現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，才能根據(jù)自己的優(yōu)勢與特點(diǎn)，爭創(chuàng)一流。

1.4地方高校圖書館向社會(huì)開放是圖書館自身發(fā)展的需要

地方性高校辦校宗旨是適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)主要來源于地方財(cái)政撥款，經(jīng)費(fèi)渠道單一，經(jīng)費(fèi)緊缺成為地方高校普遍存在的間題。作為其組成部分的圖書館，經(jīng)費(fèi)不足問題就顯得更加突出，而且單靠政府部門的財(cái)政撥款來維持圖書館的生計(jì)，始終顯得被動(dòng)和不能滿足圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。因此，地方高校圖書館必須靠自身的力量多方開辟經(jīng)費(fèi)渠道，一條可行的措施是發(fā)揮圖書館的地方服務(wù)優(yōu)勢，爭取較好的社會(huì)效益，在此基礎(chǔ)上取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。高校圖書館為社會(huì)服務(wù)，地方也將會(huì)給予更多的經(jīng)費(fèi)和政策支持，圖書館也就必會(huì)促進(jìn)自身的建設(shè)、完善和發(fā)展。圖書館可借此提高工作人員生活條件、工作環(huán)境，幫助工作人員進(jìn)一步提高學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)水平，以及擴(kuò)充館藏、更新設(shè)備、改善服務(wù)手段、提高服務(wù)效能等，達(dá)到一個(gè)良性的循環(huán)。因此地方高校圖書館無論是在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究，還是社會(huì)服務(wù)方面，都應(yīng)該比其它高校更加積極主動(dòng)地服務(wù)地方，真正成為所在區(qū)域物質(zhì)文明發(fā)展的智力源和精神文明的輻射。

2.地方高校圖書館向社會(huì)開放的可行性

2.1國家的政策支持為地方高校圖書館向社會(huì)開放提供了保證

對此，現(xiàn)行可依據(jù)的最權(quán)威文本為國家教育部2002年2月21日頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》第四章第二十一條明確規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)費(fèi)用?！边@就是說有條件的高校圖書館的利用者范圍，已不再局限于校內(nèi)師生員工，而應(yīng)擴(kuò)展到其他大專院校、政府、企事業(yè)單位的工作人員，甚至擴(kuò)展到全社會(huì)范圍的普通市民。高校圖書館向校內(nèi)外人員開放，這是時(shí)代對高校圖書館的要求，也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。地方高校圖書館，作為當(dāng)?shù)匾?guī)模最大、檔次最高的文獻(xiàn)信息中心，更應(yīng)根據(jù)形勢發(fā)展的需要，積極向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)開放。

2.2社會(huì)服務(wù)的辦學(xué)指導(dǎo)思想為圖書館向社會(huì)開放開通了道路

作為當(dāng)?shù)毓?，并不太關(guān)心哪個(gè)圖書館是適合他們的類型，他們希望利用的是最方便或最近的圖書館。而且，一些地級市、區(qū)公共圖書館，尤其是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的地級市，區(qū)公共圖書館，因地方財(cái)政對圖書館的經(jīng)費(fèi)投入不足，每年購入的文獻(xiàn)不足，對讀者的吸引力大批讀者流失，文獻(xiàn)保障作用難以發(fā)揮。社會(huì)職能日益萎縮，甚至面臨著生死存亡的挑戰(zhàn)。地級市，區(qū)公共圖書館發(fā)展善落后于社會(huì)需求這一基本事實(shí)，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)毓裣碛形幕臋?quán)利，影響了居民生活品質(zhì)的提高，更談不上提供地域文化建設(shè)所需要。[5]

而為了適應(yīng)高等教育發(fā)展的新形勢，增創(chuàng)學(xué)校發(fā)展的新優(yōu)勢，地方院校明確辦學(xué)思想是“立足地方、面向地方、服務(wù)地方”，相應(yīng)地，地方高校圖書館應(yīng)以收集、提供地方科技信息，向地方企事業(yè)提供科技咨詢，向地方公眾提開放，以彌補(bǔ)地方公共圖書館的不足，向當(dāng)?shù)孛癖娞峁┬畔⒅С?。地方高校圖書館要充分認(rèn)識(shí)高校圖書館對社會(huì)開放、利用社會(huì)資源的重要性，建設(shè)面向社會(huì)和大眾的高校圖書館事業(yè)。

2.3圖書館向社會(huì)開放具有信息、人員和技術(shù)基礎(chǔ)

隨著學(xué)校的擴(kuò)招與教學(xué)水平評估工作的實(shí)施以及地方高校的合并，地方高校投入大量資金用于圖書館擴(kuò)建，圖書館面貌煥然一新，高校圖書館文獻(xiàn)資源吩咐，通常是公共圖書館的幾十倍、上百倍。然而，資源的使用效益卻不盡如意。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國高校館藏紙制資源利用率普通低于40%，有的還不足20%。換句話說高校館藏資源至少有六成處于“冬眠”狀態(tài)。[6]與中央直屬院校圖書館與專業(yè)圖書館相比，地方高校作為應(yīng)用型大學(xué)，其館藏信息資源的利用率更低，因此向社會(huì)開放潛力和空間更大。即使同樣是選擇向社會(huì)開放，上述兩種類型的圖書館難以堅(jiān)持下去或是限制服務(wù)，如南開大學(xué)圖書館在對社會(huì)開放一段時(shí)間后難以隨更多的社會(huì)讀者不得不進(jìn)行限制服務(wù)；而地方大學(xué)——武漢市的江漢大學(xué)在對本校師生開放的同時(shí)還能對其獨(dú)立學(xué)院9000名學(xué)生同時(shí)開放?？梢姷胤礁咝D書館有進(jìn)行低成本的優(yōu)勢與潛力。[7]

同時(shí)，地方高校圖書館背靠高等學(xué)府，得益于高校的發(fā)展，也積蓄了各學(xué)科專業(yè)人才。特別是近幾年，由于高校畢業(yè)生就業(yè)難，不少優(yōu)秀畢業(yè)生也紛紛把目光瞄準(zhǔn)圖書館，以至于出現(xiàn)了上百人競聘一個(gè)圖書館崗位的盛況。在用人上，圖書館得以優(yōu)中選優(yōu)，館員的年齡結(jié)構(gòu)也日趨合理，客觀上為圖書館向社會(huì)開展深層次服務(wù)提供了強(qiáng)大的人才平臺(tái)。而地方高校圖書館工作人員在工作中形成的較為系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源分類、檢索技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，更可以幫助社會(huì)用戶大大提高網(wǎng)絡(luò)信息查詢的速度和準(zhǔn)確性，滿足他們對各種最新信息的需求。

3.地方院校圖書館向社會(huì)開放的因素

影響圖書館向社會(huì)開放的因素是復(fù)雜的、多方面的，概括起來主要有觀念、管理、人員素質(zhì)問題和知識(shí)產(chǎn)權(quán)幾個(gè)方面的因素。

3.1觀念因素

地方高校圖書館向社會(huì)開放目前之所以進(jìn)展緩慢，觀念陳舊是最大的障礙。長期以來， 高校圖書館是高等學(xué)校的教學(xué)輔助部門，在長期為學(xué)校教學(xué)、科研、師生服務(wù)過程中，逐步形成只能為本校師生提供服務(wù)的思想。在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的今天，這種本位主義思想嚴(yán)重束縛、阻礙高校圖書館服務(wù)社會(huì)化。其實(shí)，從文獻(xiàn)資源的實(shí)體意義上講，高校圖書館是社會(huì)的財(cái)富，為國家所有。雖然目前有學(xué)者爭論高等學(xué)校為一種“準(zhǔn)公共物品”，是一種俱樂部性質(zhì)的圖書館，不具備對社會(huì)開放的責(zé)任和屬性。[8]但這種觀點(diǎn)并不占據(jù)主流位置，絕大多數(shù)人認(rèn)為，只要條件許可，高校學(xué)校應(yīng)該向社會(huì)開放。這是因?yàn)楦咝５慕?jīng)費(fèi)來源主要是政府的財(cái)政支出，而政府的財(cái)政來源歸根結(jié)底是對社會(huì)成員的稅收。既然經(jīng)費(fèi)來源于社會(huì)，來源于公共稅收，高校圖書館也就有義務(wù)為整個(gè)社會(huì)服務(wù)。正所謂“取之于民，用之于民”。

3.2管理因素

圖書館向社會(huì)開放肯定會(huì)給圖書館的管理帶來一些實(shí)際問題。如，圖書館的人員配置是根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模和圖書館的藏書量來確定的，面向社會(huì)開放必然會(huì)出現(xiàn)人員緊缺，工作量增加。依附于高校的圖書館，其經(jīng)費(fèi)來源以及人員編制都由學(xué)校決定。在學(xué)校體制方面，學(xué)校權(quán)力過分集中，存在著管得過多、統(tǒng)得太死的弊端。這一體制上的弊端，極大地限制了圖書館開展社會(huì)服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。學(xué)?，F(xiàn)行的管理機(jī)制也不適應(yīng)圖書館對社會(huì)開放的要求。學(xué)校雖然認(rèn)識(shí)到社會(huì)服務(wù)的重要性，但在社會(huì)服務(wù)方面的政策不完善，奮斗目標(biāo)和方向不清，有規(guī)劃無落實(shí)，有口號沒行動(dòng)，措施不力，社會(huì)服務(wù)停留在一般號召上。

3.3服務(wù)能力

長期以來，在行政事業(yè)單位體制的影響下，地方高校圖書館一直注重為校內(nèi)讀者服務(wù)，服務(wù)模式單一，因此缺乏社會(huì)信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，對校內(nèi)外用戶的需求分析和營銷觀念還很淡漠。當(dāng)今時(shí)代，隨著環(huán)境的變化和社會(huì)的發(fā)展以及技術(shù)上的巨大突破，用戶對信息的需求是復(fù)雜的、多元的，用戶對圖書館的服務(wù)會(huì)提出越來越高的要求，他們渴望從圖書館快速地獲取多樣化、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，圖書館要對這種不斷變化的需求作出相應(yīng)的反應(yīng)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。但目前圖書館缺乏先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備，缺乏開拓和創(chuàng)新的精神，主動(dòng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，文獻(xiàn)資源開發(fā)和加工的力度不夠，服務(wù)的針對性不強(qiáng)，服務(wù)的層次也不高，基本上還停留在借借還還等淺層次的服務(wù)上，高層次的服務(wù)基本上沒有開展，比如，咨詢服務(wù)就未能很好的開展?？傊?，地方高校圖書館的信息服務(wù)水平不高，服務(wù)質(zhì)量也不盡如人意，一時(shí)恐怕還難以勝任深層次的向社會(huì)開放服務(wù)。

3.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

圖書館利用自身的資源和信息優(yōu)勢，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，必然會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。在傳統(tǒng)圖書館向電子化圖書館邁進(jìn)的過程中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題變得越來越復(fù)雜。一方面信息產(chǎn)品和信息服務(wù)是信息工作者進(jìn)行創(chuàng)造性智力活動(dòng)的結(jié)晶，是特殊形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的諸多方面，難以把握。另一方面，這種知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)必然在一定程度上限制信息自由廣泛的傳播，同時(shí)也要求信息工作者必須按法律規(guī)范進(jìn)行信息開發(fā)、處理、加工和傳播，也就是說，信息資源共享是有條件的、是有償?shù)?。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，1996—2000年5月間，全國法院共受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛案件2萬多件，且有逐年上升的勢頭。因此，地方高校圖書館在開展對外開放服務(wù)過程中，要高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。

4. 地方高校圖書館向社會(huì)開放的思路

通過對社會(huì)用戶的信息需求情況調(diào)查，結(jié)合地方高校圖書館的現(xiàn)狀，地方高校圖書館要開創(chuàng)社會(huì)服務(wù)的新局面，筆者以為，必須采取如下措施：

4.1轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)宣傳

地方高校圖書館向社會(huì)開放，需要做的工作很多。但首要的是，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀念，對圖書館開展面向地方的信息服務(wù)的積極意義有全面的認(rèn)識(shí)，并在有關(guān)政策上給予扶持，這樣高校圖書館才能真正保證向社區(qū)開放。其次，高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)及職工應(yīng)樹立市場觀念和為社會(huì)大眾服務(wù)的思想，加大高校圖書館向當(dāng)?shù)鼐用耖_放力度。三是加強(qiáng)向區(qū)域企事業(yè)單位、居民宣傳、介紹高校圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源及服務(wù)項(xiàng)目，讓他們了解高校圖書館。如：向社區(qū)居民發(fā)放宣傳資料，在小區(qū)宣傳欄中貼高校圖書館介紹、服務(wù)指南等。四是希望國家《圖書館法》盡早出臺(tái)，并明文規(guī)定各類圖書館有為社會(huì)大眾服務(wù)義務(wù)的具體內(nèi)容。這將為各類圖書館為社會(huì)大眾服務(wù)提供法律保障。

4.2加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理措施

外國高校圖書館之所以能夠成功開展社會(huì)化服務(wù)，與其完善的制度制度不無關(guān)系。美國早在1925年制定了圖書館法，確定了圖書館的法律地位。1997年，美國政府還頒布了“圖書館服務(wù)與技術(shù)法案”，以促進(jìn)圖書館之間以及與教育性機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。而我國的圖書館法的立法工作自2001年開始啟動(dòng)，至今還在制定階段。在這時(shí)期，政府部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作就顯得至關(guān)重要。地方政府將地方高校圖書館向社會(huì)開放納入發(fā)展的總體規(guī)劃，制訂出《圖書館向社會(huì)開放的管理?xiàng)l例》和咨詢服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便向社會(huì)開放時(shí)有章可循。同時(shí)，“地方高校圖書館應(yīng)與開放的單位與個(gè)人簽訂協(xié)議，把雙方應(yīng)共同遵守的規(guī)則、應(yīng)盡的職責(zé)、應(yīng)得的權(quán)益和承擔(dān)的義務(wù)等寫進(jìn)去，以此規(guī)范各方的行為，保證合作的順利進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展?！贬槍πＭ庾x者不熟悉館內(nèi)的規(guī)章制度和借閱流程，圖書館可以對他們進(jìn)行培訓(xùn)，也可以把整個(gè)借閱流程做成課件放在檢索機(jī)上隨時(shí)對讀者進(jìn)行閱讀導(dǎo)航。[9]

4.3注重信息人才培養(yǎng)，提高館員整體素質(zhì)

地方高校圖書館要想為社會(huì)提供高水平的信息服務(wù)，必須要有一批高素質(zhì)的復(fù)合型人才：既要有文化素質(zhì)，又要有專業(yè)知識(shí)素質(zhì)；既要有現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)素質(zhì)，又要有高尚的職業(yè)道德素質(zhì)；既有較高的外語水平，又有嫻熟的計(jì)算機(jī)操作能力；既有人際關(guān)系協(xié)調(diào)和公關(guān)能力，又有一定的心理素質(zhì)。為此，學(xué)校和圖書館領(lǐng)導(dǎo)不僅要在引進(jìn)人才和留住人才上下功夫，要有一套完善的吸引和穩(wěn)定人才的機(jī)制，而且要加強(qiáng)對現(xiàn)有館員的培養(yǎng)，切實(shí)加強(qiáng)思想政治教育，引導(dǎo)館員樹立高度的工作責(zé)任心，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、高度自覺的紀(jì)律觀念和文明禮貌的道德風(fēng)尚；加大對圖書館工作人員的培訓(xùn)，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使館員具有良好的思想道德、較高的文化素養(yǎng)、健康的心理素質(zhì)、獨(dú)到的專業(yè)特長和主動(dòng)的創(chuàng)新意識(shí)，以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神適應(yīng)工作的新要求。

4.4因地制宜，開展多種層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)

地方高校圖書館要根據(jù)自身?xiàng)l件，確定服務(wù)內(nèi)容，制定可行的方式來開展服務(wù)。條件成熟的可以全部對外開放，條件不成熟者應(yīng)選擇部分開放。就流通服務(wù)來說，可以選擇全套服務(wù)，也可選擇只閱不借，或者借閱時(shí)間上加以限制。對外服務(wù)應(yīng)以定題服務(wù)、檢索咨詢、內(nèi)閱為主，減少文獻(xiàn)外借甚至不外借，以確保本校教學(xué)和科研的需要。在服務(wù)時(shí)間上，正常時(shí)間、假期服務(wù)對象要有所區(qū)別。也就是說高校圖書館對外服務(wù)應(yīng)以寒暑假期為主，其他時(shí)間適量。同時(shí)利用學(xué)校專業(yè)優(yōu)勢，與相關(guān)學(xué)院、系和教研室建立合作伙伴關(guān)系，對信息產(chǎn)品進(jìn)行加工，共同創(chuàng)辦信息市場。以地方用戶（特別是企業(yè)）的需求為導(dǎo)向，將相關(guān)館藏按專題重新組織加工，實(shí)現(xiàn)由知識(shí)原料向知識(shí)產(chǎn)品過渡，讓更多的用戶快捷地獲取所需信息并從中受益，從而促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、地方科技文化及教育的發(fā)展。還可以建立高校圖書館聯(lián)合協(xié)作網(wǎng)，協(xié)同公共館建立市民學(xué)習(xí)網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為公眾提供信息服務(wù)。

地方高校圖書館向社會(huì)開放服務(wù)，服務(wù)對象由校內(nèi)擴(kuò)展到社會(huì)，工作數(shù)量上發(fā)生了變化，同時(shí)工作層次上的一次飛躍。為適應(yīng)這一變化，圖書館如何爭取社會(huì)的支持、學(xué)校的重視；如何深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制，充分發(fā)揮人、財(cái)、物的作用，創(chuàng)造最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；都給我們提出一系列挑戰(zhàn)，值得不斷思考、不斷探索。而部分高校圖書館在社會(huì)化進(jìn)程中所進(jìn)行的成功探索，尤其是國外圖書館的經(jīng)驗(yàn)，將為地方高校圖書館走向社會(huì)，服務(wù)地方提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

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