淺談新聞發(fā)布會(huì)的提問

閻常松

新媒體的不斷涌現(xiàn)、傳統(tǒng)媒體的快速發(fā)展以及新聞信息發(fā)布公開化的日益增強(qiáng)，使受眾對(duì)電視和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播的新聞發(fā)布會(huì)越來越熟悉。比如：每年的全國(guó)“兩會(huì)”期間的官方發(fā)布會(huì)，外交部就國(guó)際問題的公開表態(tài)，還有企業(yè)就項(xiàng)目或產(chǎn)品進(jìn)行的推介會(huì)等等。

在以往的概念中，新聞發(fā)布會(huì)即記者招待會(huì)， 是由一個(gè)社會(huì)組織直接向新聞媒體發(fā)布有關(guān)組織信息，解釋組織重大事件而舉辦的活動(dòng)（取自官方網(wǎng)站關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的定義）。但細(xì)究起來，二者不盡相同。新聞發(fā)布會(huì)側(cè)重于發(fā)布新聞，如就某件重大案件或公共事件的處理結(jié)果向媒體和公眾發(fā)布；某企業(yè)就某項(xiàng)重要決策、研制生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或推出某項(xiàng)對(duì)社會(huì)有重要影響的革新項(xiàng)目，通過新聞發(fā)布會(huì)將之傳播給受眾等等。而記者招待會(huì)卻未必有新聞要發(fā)布，它的主要目的是與媒介和公眾進(jìn)行良性善意的溝通。其中，特別是企業(yè)在與社會(huì)各界公眾的交往中，都會(huì)遇到諸多錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，比如企業(yè)受到顧客的批評(píng)，受到社會(huì)輿論的指責(zé)，受到社會(huì)組織的控告等等。面對(duì)這些問題，企業(yè)出于挽回影響并爭(zhēng)取輿論界的支持意愿，就會(huì)選擇召開記者招待會(huì)的方式（不過，即便筆者對(duì)新聞發(fā)布會(huì)即記者招待會(huì)的說法略有存異，但也不影響對(duì)新聞發(fā)布會(huì)提問技巧的探討）。而實(shí)際情況往往是新聞發(fā)布會(huì)也會(huì)設(shè)置記者提問的環(huán)節(jié)，所以兩者有相似之處，在此可一并而論。

新聞發(fā)布會(huì)是新聞工作者在職業(yè)生涯中必須面對(duì)的一種新聞采訪方式。作為地市級(jí)電視臺(tái)新聞媒體，參與官方關(guān)于某公共事件的發(fā)布、政法機(jī)關(guān)關(guān)于某案件的發(fā)布以及各種產(chǎn)品的發(fā)布最為常見。新聞發(fā)布會(huì)不同于一對(duì)一的采訪，在新聞發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，受邀媒體眾多，采訪時(shí)間受限，時(shí)效又很強(qiáng)，因此在新聞發(fā)布會(huì)上記者的采訪是需要掌握一些策略和技巧的。

一、知曉與假設(shè)

對(duì)于所參加的新聞發(fā)布會(huì)的主題最好要事前掌握，通過特殊的渠道，查閱相關(guān)資料，了解背景，列出大致的采訪提綱和具體提出的問題。作為地方媒體，提問要切合本臺(tái)或相關(guān)欄目的特點(diǎn)，貼近社情民意，體現(xiàn)觀眾視角?？梢栽O(shè)想普通受眾的最大關(guān)切點(diǎn)、最高關(guān)注度，進(jìn)而抓住提問的關(guān)鍵點(diǎn)。

二、簡(jiǎn)明與直接

任何新聞發(fā)布不會(huì)只邀一家媒體參加和發(fā)問?？上攵?，發(fā)布會(huì)上受限很多，包括時(shí)間和提出的問題。因此，記者事先準(zhǔn)備的問題，要力求簡(jiǎn)明、扼要、指向性強(qiáng)、不拐彎抹角。當(dāng)然，提問準(zhǔn)確是記者提問的第一要求。準(zhǔn)確的提問，便于受訪者迅速理解所提問題的實(shí)質(zhì)，并迅速做出反應(yīng)。另外，發(fā)布會(huì)上或者不止坐著一位受訪者，因此要求記者能夠在合適的時(shí)間針對(duì)合適的對(duì)象提出問題。而且設(shè)計(jì)的問題最好是一題多問，環(huán)環(huán)相扣，這樣等于是搶到一個(gè)機(jī)會(huì)，問了多個(gè)問題。比如，筆者曾經(jīng)參加的“5·23特大道路交通事故新聞發(fā)布會(huì)”。出席新聞發(fā)布會(huì)的有某公安局的副局長(zhǎng)、負(fù)責(zé)此案現(xiàn)場(chǎng)的支隊(duì)長(zhǎng)和另外一個(gè)處長(zhǎng)。我的問題直接針對(duì)了支隊(duì)長(zhǎng)。我提問：“事故發(fā)生后，您是否第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)？”當(dāng)?shù)玫娇隙ɑ卮鸷?，我繼續(xù)提問：“請(qǐng)您介紹一下事故發(fā)生當(dāng)天的路況及天氣情況，事故發(fā)生地以往是否發(fā)生過類似的交通事故，當(dāng)時(shí)駕駛員是否疲勞駕駛，車輛是否有運(yùn)營(yíng)手續(xù)，事故受傷人員如何安置？”

因?yàn)榇_定了受訪者是第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，因此這些問題受訪者是無法避而不談的。同時(shí)，他的回答，也應(yīng)該是最具真實(shí)性的。

三、搶問與追問

由于新聞發(fā)布會(huì)上媒體比較多，因此記者要有搶先提問的意識(shí)，機(jī)不可失，失不再來，稍微的遲疑，你的提問有可能被其他媒體搶走。那么，一旦被搶走了提問的機(jī)會(huì)，作為記者，要盡快平靜下來，專心聽別的記者與受訪者的問答，并且迅速思考，及時(shí)提煉新的問題，準(zhǔn)備提問。

另外，還有可能出現(xiàn)，受訪者對(duì)問題沒有進(jìn)行具體、明晰或正面的回答。那么作為記者，出于職業(yè)的要求必須緊追不舍，進(jìn)一步挖掘，要求受訪者正面明確回答問題，這就要求記者冷靜、機(jī)敏、處變不驚，還要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

四、鋒芒與尺度

記者的使命就是通過合法的方法和手段獲得有價(jià)值的新聞，為此不免也會(huì)提出一些難以回答的問題。比如：有一次公安機(jī)關(guān)舉行關(guān)于城市養(yǎng)犬要辦理養(yǎng)犬證的新聞發(fā)布會(huì)，規(guī)定其中有一條：城市養(yǎng)犬必須給犬辦理犬證，辦證費(fèi)用500元。于是，媒體和公眾的焦點(diǎn)自然而然地集中到辦證費(fèi)上。一紙媒記者提問：“花500塊錢辦犬證才能養(yǎng)犬，辦證費(fèi)用如此高，是不是可以理解為只有富人可以養(yǎng)犬，窮人就沒有資格養(yǎng)犬了呢？”問題如此尖銳，主要是媒體在找新聞點(diǎn)的時(shí)候，考慮的是吸引讀者、觀眾眼球，有時(shí)不免鋒芒畢露。對(duì)于被采訪被提問方來說，記者的有些提問并不是出難題，而是行使正常的權(quán)利，代表民眾行使的權(quán)利，滿足民眾的知情權(quán)。但對(duì)于記者來說卻必須拿捏好尺度，掌握好分寸，走出尖酸刻薄的誤區(qū)。這么說決不是對(duì)不疼不癢提問的肯定，記者在新聞發(fā)布會(huì)上要力爭(zhēng)從客觀的角度提出觸及事件本質(zhì)的問題。

五、儀態(tài)與角度

新聞發(fā)布會(huì)是正式而嚴(yán)肅的場(chǎng)合，記者代表所供職的媒體機(jī)構(gòu)，更代表民眾的訴求和權(quán)利，是社會(huì)的公器。但這并不意味著記者具有超越一切的權(quán)力。因此在提問中，基本的禮儀不可或缺。比如不能隨意打斷發(fā)言人的講話，集中注意力，在對(duì)方答記者問的時(shí)候給予必要的反饋——微笑或者點(diǎn)頭示意（這一點(diǎn)，新聞主持人有著崗位分工方面的優(yōu)勢(shì)，平時(shí)面對(duì)鏡頭，會(huì)注意鏡頭前的儀表和面部表情、肢體語言）——同時(shí)，以平常心態(tài)面對(duì)被采訪者，不要仰視對(duì)方，最好不卑不亢，不溫不火。

路透社一位資深記者在一次全國(guó)“兩會(huì)”期間對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》記者說：參加記者招待會(huì)，對(duì)我來說就像參加一場(chǎng)刺激性很強(qiáng)的競(jìng)賽，進(jìn)入這種場(chǎng)合，我全身的神經(jīng)都活躍，全部的知識(shí)儲(chǔ)備都動(dòng)員起來，很快就進(jìn)入興奮狀態(tài)，你完全可以期待自己超水平發(fā)揮。

采訪，是一種藝術(shù)，更是一門操作性很強(qiáng)的科學(xué)。從某種意義上說，記者本來就是一個(gè)提問的職業(yè)。我們應(yīng)該以深厚的積累和充分的準(zhǔn)備為基礎(chǔ)，在每一次提問中，借助技巧采寫到更有價(jià)值的新聞。

（作者單位：鞍山廣播電視臺(tái)）