公共圖書館如何提升流通工作效率

柯露莎

[摘 要]在圖書館日常工作中，一個重要環(huán)節(jié)就是對流通工作的管理，它直接關(guān)系著圖書館其他部門的運(yùn)行效果和實際工作狀態(tài)。做好流通工作不僅可以為閱讀者提供良好的環(huán)境，還能為讀者查詢信息提供很多方便。因此流通環(huán)節(jié)在圖書館工作中占據(jù)著重要的地位，目前我國的很多公共圖書館在流通工作上還存在著些許問題，導(dǎo)致效率低下。本文將分析問題產(chǎn)生的原因，并針對性地提出了一些解決措施。

[關(guān)鍵詞]圖書館；流通工作；效率

公共圖書館是以書刊雜志、資料為中心的社會服務(wù)性機(jī)構(gòu)，主要就是為了讓讀者方便地搜索知識信息，從中汲取營養(yǎng)。圖書館是包括文化、教育、信息傳播功能在內(nèi)的社會公益機(jī)構(gòu)，近年來，計算機(jī)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用和推廣，不僅大大提高了工作效率，而且對館員的素質(zhì)能力提出了更高的要求。流通環(huán)節(jié)作為圖書館的窗口性工作，它既是連接讀者與圖書館之間的橋梁，又是圖書館服務(wù)水平的直接體現(xiàn)，因此，做好流通工作對圖書館及讀者都是很有必要的。

一、圖書館流通工作存在的問題

1.圖書管理人員的素質(zhì)不高

圖書館的管理工作被傳統(tǒng)地認(rèn)為只是服務(wù)性工作，不需要技術(shù)知識，于是一些部門就會安排一些沒有專業(yè)知識的人員來管理，這直接導(dǎo)致了圖書管理人員的素質(zhì)下降，他們不僅在專業(yè)知識方面還是職業(yè)道德方面都有很大的差距和欠缺，雖然圖書館不需要過高的技術(shù)知識，但是一定要有相關(guān)的專業(yè)知識，比如基本的學(xué)科知識、圖書館的排架知識，這些都直接影響著工作內(nèi)容和效率。

2.流通中存在毀書、污損、竊書的行為

圖書在流通的過程中，有的讀者為了圖一時之便，就將書刊上的信息直接剪切下來，直接導(dǎo)致了圖書的破損，使圖書丟失了很多重要的信息。還有的讀者有著在書上隨筆做記錄的習(xí)慣，閱讀時就在圖書上記錄上了讀書筆記，遇到練習(xí)題就自己做填，造成圖書的污損。以至于圖書的管理人員需要做一些修補(bǔ)和整理，這些行為都直接影響了圖書的正常流通。

3.缺乏對圖書館流通工作的重視

隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展和普及，圖書館在管理和服務(wù)方面也應(yīng)跟隨時代需求，形成數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計和電子化的管理，這需要技術(shù)、資金和新型人員各方面的支持。但是有些領(lǐng)導(dǎo)對這些重要發(fā)展方向沒有引起足夠的重視，造成高素質(zhì)管理人員的缺乏和新型的計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用不到位。這些原因直接導(dǎo)致圖書流通工作效率低下，使管理出現(xiàn)漏洞。

二、提升流通工作效率的措施

1.建立健全圖書館的管理制度

在圖書館的管理方面，要完善圖書館的管理制度，使各部門的工作人員都能權(quán)責(zé)明確，做事能夠有章可循。健全管理人員的問責(zé)制度，讓工作人員和讀者都清楚自己的應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，從而使他們增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。還要加強(qiáng)圖書館的規(guī)章制度的宣傳力度，讓讀者和學(xué)生都能了解到圖書館的借還規(guī)定，如：到期未還的書只有還回圖書館才能夠續(xù)借；再如：有過期圖書需要交完費(fèi)才可以再借等等。另外，還要對網(wǎng)上借書或續(xù)借的方式方法做成指示牌放在圖書館外，從而讓讀者對規(guī)章制度更加熟知。

2.提高管理人員和讀者的素質(zhì)

2.1加強(qiáng)圖書館管理，提高管理人員素質(zhì)

圖書館應(yīng)加大力度招聘一些與此工作有關(guān)的專業(yè)人員，讓他們對圖書館的流通工作進(jìn)行專業(yè)化和現(xiàn)代化的管理，并對現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)，使館員不僅具有良好的專業(yè)技能，還要不斷創(chuàng)新理念，克服心理上的職業(yè)怠倦，以積極樂觀的心態(tài)面對工作中的挑戰(zhàn)，并在實踐中提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。愛崗敬業(yè)，尊重讀者、聆聽讀者的要求和建議，實現(xiàn)自身的良好品質(zhì)，提高工作質(zhì)量和效率。

2.2加強(qiáng)讀者教育，提高讀者素質(zhì)

圖書館因為有了讀者才使它有了存在的價值，讀者也因圖書館的存在而獲取自身需要的知識和信息。讀者要對圖書館館情有基本的了解，包括規(guī)章制度、文獻(xiàn)搜索知識、書籍的保護(hù)規(guī)定等內(nèi)容。若是面對新讀者群體，可以對他們進(jìn)行一個入館講座，讓他們提高對圖書的保護(hù)意識，按照流程檢索圖書，并實行“閱讀板”閱讀制度。有了讀者的正確參與，圖書館流通工作必定井然有序。

3.加強(qiáng)對圖書館工作的重視

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對此項工作的重視度，并給予一定的人力、技術(shù)和財政上的支持。公共圖書館是提高民眾素質(zhì)的重要文化部門，讀者對圖書館的認(rèn)識和利用基本上都是通過服務(wù)工作來完成的。對于資金不足的情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)想辦法來籌備資金為圖書館提供資金支持；在技術(shù)領(lǐng)域，也要努力引進(jìn)新型的設(shè)備為圖書館服務(wù)，使圖書館的流通工作達(dá)到科學(xué)、高效的水平；在人員方面，領(lǐng)導(dǎo)要實行統(tǒng)一招聘的方式進(jìn)行引進(jìn)專業(yè)人員，只有具備專業(yè)的知識和高尚的道德素質(zhì)的館員才能保證圖書館內(nèi)工作的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.利用網(wǎng)絡(luò)提升流通工作的效率

隨著信息時代的到來和知識信息的爆炸式增長，圖書館的藏書量也在不斷增長，使圖書檢索的難度不斷加大。如何更加準(zhǔn)確、便捷地獲取更多圖書的館藏信息，這就要借助網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)技術(shù)。近年來隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館內(nèi)的廣泛普及，流通工作也在發(fā)生著變化，幾秒鐘的時間讀者就可以在網(wǎng)絡(luò)上完成借還工作，這是傳統(tǒng)的手工操作方式所不能比及的。比如圖書館里的檢索系統(tǒng)，讀者在短時間內(nèi)就可以檢索到想要書刊詳細(xì)的館藏信息。另外，讀者還可以在自己的電腦上查閱自己的借還信息，以及時提醒自己還書的日期以防逾期扣費(fèi)。這樣就大大方便了圖書管理者和讀者，不僅提高了圖書流通的工作效率水平，而且還提高了信息的準(zhǔn)確度。

結(jié)束語

圖書館的流通環(huán)節(jié)聯(lián)系著圖書館和讀者，在各部門中處于很重要的位置，雖然其工作內(nèi)容繁瑣，但是它代表著圖書館的形象，具有重大的意義。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對這一工作的重視度，為圖書館提供各方面的支持；圖書館內(nèi)部要加強(qiáng)工作管理人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識培訓(xùn)，并提高他們的職業(yè)道德意識和思想道德水平；圖書館還要做好對讀者的教育工作，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，并做好宣傳工作。只有這樣才能更好提高流通工作的效率，使圖書館的管理更加井然有序，更好地為讀者服務(wù)。

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