◎ 竹 青

回報(bào)信任

◎ 竹 青

初到美國(guó)的第一天，我和美國(guó)房東在租住的公寓大廳簽租賃協(xié)議，并交納第一個(gè)月的租金。由于對(duì)美元還不太熟悉，我非常認(rèn)真地?cái)?shù)了一下租金，才將錢遞給對(duì)方。我本以為對(duì)方也會(huì)很認(rèn)真地?cái)?shù)一下鈔票，沒想到他連看都沒看就直接把錢放進(jìn)抽屜了。我當(dāng)即驚呼道 ：“您難道不數(shù)一下嗎？”對(duì)方卻很輕松地看著我笑：“還需要數(shù)嗎，我為什么不能相信你？”

我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)傻了眼的感覺。

來到美國(guó)的第二天，幾位“老生”帶著我們“新生”去學(xué)校旁的一家披薩店吃午飯。這是一家非常典型的美國(guó)快餐店，其中的冰水是免費(fèi)的。我點(diǎn)了一份披薩，并要了一份冰水。

結(jié)賬的時(shí)候，他們給了我一個(gè)空杯子，并指指一個(gè)拐角處說，冰水在那邊，請(qǐng)自己去取吧。我笑了，心中說道，免費(fèi)的東西就是得自己勞動(dòng)一下呀！

走到拐角處一看，我立馬傻了眼——所有的飲料取口均在此處，從冰水到老美喜歡的各色飲料、啤酒。我不解地問同學(xué)：“店家不害怕別人會(huì)要了冰水但過來取啤酒么？”同學(xué)聳聳肩：“不會(huì)啊，有誰會(huì)這么做呢？”

在美國(guó)生活期間，為了去超市采購(gòu)食物，我和室友總會(huì)去小鎮(zhèn)上的WALBASH 坐公交。公交單程是 1.5 美元一次，每次坐車我都會(huì)投幣 0.75 美元，但在這一過程中，從沒有人會(huì)要求你出示學(xué)生證，司機(jī)總是微笑著向我問好。這樣的無條件信任，總讓我心中很感動(dòng)。

比這更離譜的是洛杉磯地鐵——那是一條“自覺地鐵”：沒有進(jìn)出刷卡口、沒有工作人員監(jiān)督檢查，買票全憑自覺。這對(duì)剛到美國(guó)不久的我來說相當(dāng)震撼。

圣誕節(jié)打折季，我和室友到鎮(zhèn)上的梅西百貨血拼。結(jié)賬的時(shí)候，有幾件衣服在電腦中顯示不出價(jià)格，于是收銀員便問：“請(qǐng)問這幾件衣服是多少錢？”我們報(bào)了價(jià)格，沒想到收銀員一秒都沒有遲疑，馬上按我們的報(bào)價(jià)進(jìn)行了結(jié)算。我和室友吐了吐舌頭，表示非常難以置信。

類似這樣的事情還有很多。我有個(gè)同學(xué)曾說過，那天在洛杉磯，由于沒有零錢，他“免費(fèi)”乘坐了一次地鐵?；厝ズ蠛脦滋欤膬?nèi)心都備受煎熬，最終他選擇了補(bǔ)上車票。可見，人一旦被信任，就會(huì)愿意用更多的尊嚴(yán)來加倍回報(bào)信任。

（摘自《瞭望東方周刊》2014 年第 16 期）